Domande frequenti

Pagamenti

Come posso pagare il mio acquisto?

Prima di concludere l'acquisto potrai scegliere tra quattro diverse modalità di pagamento: carta di credito,PayPal, bonifico e contrassegno. Concluso l'acquisto vedrai l'indicazione per procedere al pagamento. Sevolessi pagare in un secondo momento, troverai il link per il pagamento all'interno del riepilogo degliordini.

Penso di aver pagato due volte lo stesso ordine!

Se pensi di aver pagato due volte lo stesso ordine, non devi preoccuparti. La nostra piattaforma dipagamento restituisce in automatico l'importo doppio che ci hai erroneamente accreditato.

Posso pagare alla consegna?

Certamente! Scegli il contrassegno come modalità di pagamento e potrai pagare il tuo acquisto in contanti alcorriere al momento della consegna.

Ho scelto una modalità di pagamento ma vorrei cambiarla, come posso fare?

Puoi farlo in autonomia accedendo al riepilogo degli ordini e scegliendo una delle quattro modalità dipagamento disponibili tra carta di credito, PayPal, bonifico e contrassegno.

Non riesco a pagare con la mia carta di credito.

Non demordere! Puoi sempre decidere di cambiare la modalità di pagamento accedendo al riepilogo degliordini, hai ben quattro opzioni diverse per finalizzare il tuo acquisto.

Spedizione

Come faccio a sapere quando riceverò le lenti che ho acquistato?

Al momento della spedizione delle tue lenti a contatto, riceverai una mail del corriere che ti avvisadell'avvenuta spedizione e che include un codice di tracciamento che ti permette di seguire tutte le fasidella spedizione e della consegna. Puoi inoltre verificare il codice di tracciamento in qualsiasi momentoaccedendo al riepilogo degli ordini.

Vorrei sapere se le lenti che voglio scegliere sono disponibili.

Quando scegli i parametri delle tue lenti a contatto, vedrai un bottone verde con l'esatta tempistica didisponibilità che varia a seconda del modello e dei parametri che scegli. Ricorda che abbiamo circa il 95%di tutte le possibili combinazioni sempre disponibili in magazzino!

Oggi è passato il corriere ma non ero in casa, cosa faccio?

Non preoccuparti! Il corriere effettuerà il secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo eti consegnerà le lenti a contatto. Se hai una preferenza di fascia oraria, specificala al momentodell'ordine nell'apposito campo dedicato alle note.

Sulle lenti a contatto

C'è differenza tra lente destra e lente sinistra?

Puoi comprare una confezione di lenti ed usarle per entrambi gli occhi (se hanno gli stessi parametri)oppure selezionare una confezione per occhio con i relativi parametri. Non è necessario specificare se è perl'occhio destro o per il sinistro.

Posso usare la stessa gradazione dei miei occhiali anche per le lenti a contatto?

Nella maggior parte dei casi la gradazione di occhiali e lenti a contatto non è la stessa. Le lenti acontatto sono più vicine agli occhi rispetto agli occhiali e ciò comporta un cambio di gradazione. Un altroimportante parametro è la curvatura della cornea. La curvatura della lente deve essere la stessa dellacornea.

Le lenti a contatto colorate possono cambiare il colore alla vista?

L'occhio umano può guardare solo attraverso la pupilla nera al centro dell'iride. Le lenti a contattocolorate sono trasparenti al centro e modificano solo il colore dell'iride per cui i colori che vedirimangono invariati. Può, però, accadere che la tua vista sia leggermente condizionata in condizioni discarsa luminosità perchè la pupilla si dilata.

Qual'è la corretta manutenzione delle lenti a contatto?

La manutenzione delle lenti a contatto è semplice e non richiede un grande impegno. La manutenzione dellelenti a contatto richiede un solo tipo di soluzione per pulire, sciacquare e conservare le lenti. Le lentimonouso giornaliere non necessitano di pulizia, devi solo buttarle a fine giornata.

Allergia e lenti a contatto: è un problema?

Le allergie stagionali ti permetteranno comunque di portare le lenti a contatto. Consulta uno specialistaper conoscere il miglior tipo di soluzione per il periodo in cui la tua allergia è al culmine. In questoperiodo è consigliato utilizzare lenti monouso giornaliere.

Posso nuotare con le lenti a contatto?

Nuotare con le lenti a contatto può crearti notevoli fastidi o danni. Le lenti non devono venire a contattocon l'acqua. L'acqua del mare, in particolare, può far attaccare le lenti alla cornea.

Se uso le mie lenti mensili occasionalmente, devo cambiarle lo stesso dopo 30 giorni?

La durata di utilizzo delle lenti a contatto inizia a decorrere dal momento dell'apertura del blister nelquale la lente è contenuta.