Domande frequenti
Pagamenti
Come
posso pagare il mio acquisto?
Prima di concludere l'acquisto potrai scegliere tra quattro diverse
modalità di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico e contrassegno.
Concluso l'acquisto vedrai l'indicazione per procedere al pagamento. Se volessi
pagare in un secondo momento, troverai il link per il pagamento all'interno del
riepilogo degli ordini.
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Penso
di aver pagato due volte lo stesso ordine!
Se pensi di aver pagato due volte lo stesso
ordine, non devi preoccuparti. La nostra piattaforma di pagamento restituisce in
automatico l'importo doppio che ci hai erroneamente accreditato.
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Posso
pagare alla consegna?
Certamente! Scegli
il contrassegno come modalità di pagamento e potrai pagare il tuo acquisto in
contanti al corriere al momento della consegna.
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Ho
scelto una modalità di pagamento ma vorrei cambiarla, come posso fare?
Puoi farlo in autonomia accedendo al riepilogo
degli ordini e scegliendo una delle quattro modalità di pagamento disponibili
tra carta di credito, PayPal, bonifico e contrassegno.
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Non
riesco a pagare con la mia carta di credito.
Non demordere! Puoi sempre decidere di cambiare
la modalità di pagamento accedendo al riepilogo degli ordini, hai ben quattro
opzioni diverse per finalizzare il tuo acquisto.
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Spedizione
Come
faccio a sapere quando riceverò le lenti che ho acquistato?
Al momento della spedizione delle tue lenti a
contatto, riceverai una mail del corriere che ti avvisa dell'avvenuta spedizione
e che include un codice di tracciamento che ti permette di seguire tutte le fasi
della spedizione e della consegna. Puoi inoltre verificare il codice di
tracciamento in qualsiasi momento accedendo al riepilogo degli ordini.
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Vorrei
sapere se le lenti che voglio scegliere sono disponibili.
Quando scegli i parametri delle tue lenti a
contatto, vedrai un bottone verde con l'esatta tempistica di disponibilità che
varia a seconda del modello e dei parametri che scegli. Ricorda che abbiamo
circa il 95% di tutte le possibili combinazioni sempre disponibili in
magazzino!
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Oggi
è passato il corriere ma non ero in casa, cosa faccio?
Non preoccuparti! Il corriere effettuerà il
secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo e ti consegnerà
le lenti a contatto. Se hai una preferenza di fascia oraria, specificala al
momento dell'ordine nell'apposito campo dedicato alle note.
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Sulle lenti a contatto
C'è
differenza tra lente destra e lente sinistra?
Puoi comprare una confezione di lenti ed usarle
per entrambi gli occhi (se hanno gli stessi parametri) oppure selezionare una
confezione per occhio con i relativi parametri. Non è necessario specificare
se è per l'occhio destro o per il sinistro.
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Posso
usare la stessa gradazione dei miei occhiali anche per le lenti a
contatto?
Nella maggior parte dei
casi la gradazione di occhiali e lenti a contatto non è la stessa. Le lenti a
contatto sono più vicine agli occhi rispetto agli occhiali e ciò comporta un
cambio di gradazione. Un altro importante parametro è la curvatura della
cornea. La curvatura della lente deve essere la stessa della cornea.
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Le
lenti a contatto colorate possono cambiare il colore alla vista?
L'occhio umano può guardare solo attraverso la
pupilla nera al centro dell'iride. Le lenti a contatto colorate sono trasparenti
al centro e modificano solo il colore dell'iride per cui i colori che vedi
rimangono invariati. Può, però, accadere che la tua vista sia leggermente
condizionata in condizioni di scarsa luminosità perchè la pupilla si dilata.
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Qual'è
la corretta manutenzione delle lenti a contatto?
La manutenzione delle lenti a contatto è
semplice e non richiede un grande impegno. La manutenzione delle lenti a
contatto richiede un solo tipo di soluzione per pulire, sciacquare e conservare
le lenti. Le lenti monouso giornaliere non necessitano di pulizia, devi solo
buttarle a fine giornata.
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Allergia
e lenti a contatto: è un problema?
Le
allergie stagionali ti permetteranno comunque di portare le lenti a contatto.
Consulta uno specialista per conoscere il miglior tipo di soluzione per il
periodo in cui la tua allergia è al culmine. In questo periodo è consigliato
utilizzare lenti monouso giornaliere.
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Posso
nuotare con le lenti a contatto?
Nuotare con le lenti a contatto può crearti notevoli fastidi o danni.
Le lenti non devono venire a contatto con l'acqua. L'acqua del mare, in
particolare, può far attaccare le lenti alla cornea.
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Se uso
le mie lenti mensili occasionalmente, devo cambiarle lo stesso dopo
30 giorni?
La durata di utilizzo delle
lenti a contatto inizia a decorrere dal momento dell'apertura del blister nel
quale la lente è contenuta.
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