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Guida all'acquisto


Scelta del prodotto e parametri

Dal menu principale scelgo il tipo prodotto che voglio acquistare ( lenti giornaliere, soluzioni, colliri, etc). Nel caso di lenti a contatto giornaliere seleziono, ad esempio, le TopVue Daily. Inserisco la quantità di confezioni (2 scatole da 90 lenti) e la diottria –3.25. Se ho diottrie differenti per i due occhi allora seleziono “aggiungi parametri per l’altro occhio” e scelgo, nella nuova riga, i parametri per l’altro occhio.

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Regali e buoni sconto

Dopo aver scelto i prodotti da acquistare, avendo speso più di 55€, ho la possibilità di scegliere un regalo (ad es. il collirio Gelone).
Se sono in possesso di un codice sconto inviato durante una delle promozioni di Adrialenti o trovato su un sito di coupon, ho la possibilità di inserirlo per avere un ulteriore sconto sulla mia spesa.

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Pagamento e spedizione

Avendo speso più di 70€ posso usufruire della spedizione gratuita del mio ordine. Procedendo all’acquisto posso scegliere tra pagamento con carta di credito, PayPal, bonifico o contrassegno. Se già registrato basta procedere al pagamento. Se sono un nuovo cliente occorre inserire correttamente i campi per la spedizione e la fatturazione. Inserendo il codice fiscale ho la possibilità di detrarre fiscalmente la spesa effettuata su Adrialenti beneficiando del risparmio fiscale.

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#17361
Emanuela Parola

Buonasera,, vorrei annullare l’ordine 400817644 da me appena effettuato, dovendo ancora aggiungere una confezione di lenti. Grazie

#17368
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.

#17324
Sofia

Dovrei ordinare lenti a contatto, l'oculista mi ha prescritto SF-3,00 / CIL-1,00 / ASSE 160 SF -1,25 / CIL -1,25 / ASSE180 come devo ordinare? Grazie

#17329
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sofia, se la prescrizione è TABO i parametri per le lenti sono –3.00 / –0.75 / 160° e –1.25 / –1.25 / 180°

#17300
Alice

Buongiorno, è la prima volta che compro lenti online e quindi non so che parametri settare. Utilizzo lenti BioTrue Oneday e ho solo le informazioni che compaiono sulla scatola, quindi SPH -1,75, CYL -0,75, AX 160 SPH -1,00, CYL -0,75, AX 180 Come mi regolo sul vostro sito? Grazie.

#17301
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alice, deve inserire gli stessi parametri che già usa.

#17294
Alexandra

Buongiorno, vorrei ordinare una montatura da vista con le lenti, ho tutti i parametri ma mi manca la distanza interpupillare, sapete indicarmi come prendere la misura. Grazie.

#17295
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alexandra, deve chiedere al suo oculista oppure può misurarla con il righello che trova sul sito.

#17266
daniela

Buonasera vorrei annullare l'ordine n 863754, grazie

#17272
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniela, ordine annullato come richiesto.

#17254
MC

Buonasera, vorrei annullare l'ordine 897363, grazie

#17259
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#17233
mario

Ho ordinato le Acuvue moist giornaliere da 90 con correzione + 6,00 e + 4,25. Volendo ordinare le nuove top vue one+ non trovo la gradazione +4,25. come posso comportarmi per evitare errore? e per provarle?

#17237
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mario, al momento il produttore non produce la diottria +4.25. Le consigliamo di seguire il nostro sito per vedere quando saranno disponibili. Per provare con un'altra diottira le consigliamo di chiedere al suo ottico.

#17209
roberta

vi chiedo cortesemente di annullare l'ordine 875275 appena confermato per errore

#17212
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#17160
Alessandra

Una info sui tempi di consegna medi. Grazie

#17162
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandra, ci mandi il numero dell'ordine a info@adrialenti.it cortesemente.

#17148
PAUL AUREL

Scusate ho sbagliato ordine. Visto che devo ancora provare le lenti a contatto che ho acquistato da voi, per sbaglio ho selezionato 2 confezioni invece di 1.No l'ho so come anulare ordine. Grazie

#17156
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paul, ho annullato l'ordine come richiesto.

#17144
DANIELA

Buon pomeriggio, vorrei annullare l'ordine n.400848362

#17153
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#17092
Artur

Salve, vorrei annullare l'ordine n. 817400

#17093
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Artur, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.

#17017
Giuseppe

buongiorno, vorrei acquistare lßocchiale da sole oakley OO 4123 412306, Sono di Verona, mi servirebbero prima delle ferie. Vorresi sapere quando li riceverö? Grayie ... Giuseppe 3477944253

#17018
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi dopo la spedizione. Può vedere la disponibilità sul sito.

#16928
Paola

Salve..vorrei annullare l'ordine n° 400837691

#16933
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16891
DAVID

Salve, sto per effettuare un ordine inserendo il codice sconto del 20 % ricevuto via amil. Quando inserisco il codice sconto mi compare la scritta. HAI OTTENUTO LO SCONTO DEL 20%. Ma nel calcolo non lo inserisce . E mi sono bloccato. che devo fare?

#16894
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno David, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

#16791
Arianna

Salve, mi appare prima di aprire il sito lo sconto 10% primo ordine, però quando apro il sito non mi da lo sconto.

#16803
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Arianna, la promozione di 10% sul primo acquisto non è più valida. Per il suo primo ordine le possiamo aggiungere 3€ di sconto, ci deve inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

#16762
adriano

buongiorno chiedo cortesemente l'annullo dell'ordine nr 400739886 perchè inserito per errore 2 volte. grazie

#16765
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Adriano, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16750
Simona

Vorrei annullare l’ordine numero 400743890 effettuato erroneamente.

#16752
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simona, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16736
sebastiano

Buonasera, vorrei eliminare l'ordine n°758528 perché inserito erroneamente due volte. Grazie

#16741
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sebastiano, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16711
Virginia

Buonasera, vorrei annullare l'ordine 765165, inserito erroneamente due volte. Grazie

#16714
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Virginia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16683
Paola

vorrei annullare gli ordini 764248 e 727907 inseriti piùvolte per errore

#16694
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, abbiamo annullato entrambi gli ordini.

#16676
Giada

vorrei annullare ordine numero 400728339

#16677
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giada, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16666
robert

Ho erroneamente dimenticato di variare il nome ed il cognome per il mio ordine con causale n° 782562. Come posso fare?

#16672
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Robert, ci mandi una mail all'indirizzo info@adialenti.it con le modifiche da fare.

#16646
hicham

salve vorrei annullare l'ordine 400792636

#16657
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'oridne come richiesto.

#16645
Beatrice

Salve, io uso le lenti mensili Air Optix (talvolta bausch&Lomb) mi hanno consigliato la soluzione Ekisol con cui mi sto trovando abbastanza bene (Ho provato le soluzioni Renu e Opti free ma mi fanno bruciare gli occhi) ma ho visto che non la vendete sul sito. C'è un'altra soluzione molto delicata tra quelle disponibili, che potrei provare ad utilizzare? Grazie

#16656
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Beatrice, purtroppo non possiamo darle consigli quale soluzione prendere. Le consigliamo di chiedere al suo oculista di fiducia.

#16621
Samira

Salve, vorrei annullare l’ordine 400722873. Grazie.

#16624
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Samira, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16580
Cristina

Salve, per questa tipologia di lenti cosa mi consigliate? Sph - 1.00 Bc 8.6 Dia 14.5 Cyl - 2.25 Ax 10

#16592
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristina, la scelta delle lenti va fatta solamente in base alle esigenze del proprio occhio e alle necessità di utilizzo. Non conoscendo la natura del suo occhio non possiamo suggerire le lenti adatte a lei.

#16577
Sonia

Buongiorno, chiedo gentilmente l'annullamento dell'ordine n. 400776486. Grazie e saluti.

#16589
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sonia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16540
daniela

Salve ,erroneamente ho fatto due ordini uguali ma ne ho pagato solo .Vorrei annullare l’ordine n. 714584. Potete gentilmente provvedere all'annullamento ? Grazie

#16549
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16527
Angelina

Buongiorno, ho fatto due ordini uguali ma ne ho pagato solo uno l’ordine n.704372 va annullato? Se si, potete annullarlo? Grazie

#16528
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angelina, abbiamo annullato l'ordine 704372.

#16472
Carmen

Buongiorno,vorrei annullare l'ordine con causale n. 400747169.Provvederò a rifarlo non appena avrò ricaricato la carta correttamente. Grazie e buona giornata

#16473
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carmen, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16462
Federica Claudia

Buonasera, per errore sono partiti due ordini identici pertanto chiedo che provvediate ad annullare l'ordine n° 400716539 ed a considerare solo l'ordine n. 400791381 Desidero ricevere conferma in merito.Grazie

#16467
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica Claudia, abbiamo annullato l'ordine 716539 come richiesto.

#16428
Jessica

buongiorno vorrei annullare l'ordine effettuato provvederò a rifarlo non appena tornerò a casa. non ho con me la chiavetta con codice numerico della banca. grazie ordine n° 400778114

#16429
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Jessica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16416
Francesca

Buongiorno, prima dell'inoltro dell'ordine non sono riuscita ad inserire i dati di fatturazione, differenti da quelli di spedizione; non essendo possibile effettuare una modifica, vorrei annullare l'ordine n. 400785461. grazie

#16421
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16377
Paolo

Salve mi appare prima di aprire il sito sconto 10% primo ordine, però quando apro il sito non mi da nessuno sconto del 10%

#16382
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paolo, la promozione di 10% per il primo acquisto è scaduta. Per il primo ordine le possiamo aggiungere 3€ di sconto, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

#16371
Vincenzo

Buongiorno, non ho inserito i dati di fatturazione. dato che sono diversi da quelli di spedizione, vorrei annullare l'ordine e rifarlo nuovamente per poter inserire i suddetti dati (purtroppo una volta data la conferma d'ordine, anche senza effettuare il pagamento, non si può più tornare indietro per modificare i dati ). quindi l'unica soluzione è annullare l'ordine n° 701278. grazie

#16373
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Vincenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16347
marianna

Buongiorno, cortesemente mi potete annullare l'ordine 754441. Grazie.

#16348
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marianna, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16338
Giuseppe

Buongiorno, cortesemente mi potete annullare l'ordine 701547. Grazie.

#16339
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16300
Giacomo

buongiorno. Ho duplicato un ordine. Chiedo cortesemente l'annullamento dell'ordine 400738216. grazie

#16308
Alessia - Servizio clienti

BUongiorno Giacomo, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#16298
Jessica

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n° 400760428. Grazie.

#16307
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Jessica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16251
giulia

buongiorno, volevo annullare l'ordine n°400781113. è possibile? grazie

#16252
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16240
Giovanna

Buonasera volevo annullare gli ordini 735288 e 774525 . non e' possibile farlo on line? grazie

#16246
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanna, abbiamo annullato entrambi gli ordini come richiesto.

#16195
ilaria

buonasera vorrei cancellare gli ordini n. 400797542 e n. 400772683 entrambi sbagliati scusate e grazie

#16204
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ilaria, abbiamo cancellato entrambi gli ordini come richiesto.

#16172
Carmela

Salve, vorrei annullare l’ordine N 400764611 (764611) fatto per sbaglio. Grazie

#16184
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carmela, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#16183
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carmela, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#16168
Luigi Antonio

Buongiorno, vorrei annullare il seguente ordine fatto erroneamente: 400799752. Grazie!

#16179
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#16166
cristina

Chiedo scusa ma ho confermato un ordine che vorrei eliminare (non è ancora stato pagato). L'ordine è il numero: 400795256 Grazie in anticipo.

#16177
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristina, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#16139
giuliana

vorrei annullare l ordine 709988 fatto per sbaglio grazie

#16143
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuliana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#16097
Cristina

Vorrei annullare 2 ordini effettuati per sbaglio e non ancora pagati. I numeri sono 772450 e 725793. Grazie!

#16100
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristina, abbiamo annullato gli ordini errati come richiesto.

#16053
Giulia

Vorrei annullare due ordini inviati per sbaglio (ancora non pagati). I numeri sono 400738029 e 400724186

#16070
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, abbiamo cancellato entrambi gli ordini come richiesto.

#16046
Sara

Buongiorno. Ho inviato un ordine per errore (senza pagarlo) e vorrei eliminarlo. Ordine n 759375 Grazie!

#16061
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#15995
Margherita

buongiorno, ho per sbaglio inviato un ordine (non pagato) e vorrei cancellarlo. il numero è 779184

#15996
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Margherita, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#15939
Francesco

Salve, vorrei sapere, nell'eventualità di un reso di un paio di occhiali,se ci siano costi di spedizione o altro. Grazie mille

#16062
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesco, sì è possibile fare il reso e possiamo fare il rimborso in 14 giorni dalla ricezione del pacco per gli occhiali non danneggiati, nella custodia originale e riportati con il sigillo di qualità ed integrità applicato sull'occhiale. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

#15942
Alessia - Servizio clienti

BUongiorno Francesco, nel caso del reso le spese di spedizione sono a carico del cliente.

#15894
Siria

per qualche anno abbiamo sempre comprato le seguenti lenti O.D. toriche cilindro -1,25 asse 105° - O.S. sfero 0,75 cilindro -0,50 Asse 65°. Dalla nuova visita risulta per gli occhiali: O.D. sfero -0.50 - cil. -1,00 - asse 110° - O.S. sfero -1,25 - cilindro -0,75 - asse 65° e per le lenti prescrizione per O.D. sfero 0,25 - cilindro -0.75 asse 110° e per O.S. sfero -1,25 cilindro -0,50 asse 65°. Abbiamo acquistato per O.D. TopVue Premium for Astigmatism diottrie -,0.25 raggio 8,60 D 14,20 Cyl -0,75 asse 110° per O.S. TopVue Premium diottrie -0,1.25 raggio 8,60 D. 14,20. Quindicinali. Il problema è che non ci vede. E' sbagliata la prescrizione delle lenti o l'acquisto. Mi date una mano?

#15902
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Siria, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

#15867
Marcio

Buona sera...ho sbagliato il mio numero CAP. Uno dei digiti non va bene. Ho gia cambiato nel mio profilo, pero nello riepilogo degli acquisti ancora appare quello errato. Come devo procedere?? Grazie Mille Il numero giusto é 50134.

#15871
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marcio, abbiamo modificato il numero CAP come richiesto.

#15830
Rita Chiara

Buonasera Alessia, vorrei sapere se è possibile annullare l'ordine numero 775470 in cui ho acquistato due confezioni di Topvue da 90 lenti per sostuirle con una più conveniente da 180 lenti.

#15833
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rita Chiara, ho cancellato l'ordine come richiesto.

#15814
ettore luigi

buon giorno vorrei concludere il mio ordine, m al momento del pagamento dice che non è possibile eseguirlo e di contattare il servizio clienti. come posso fare?

#15815
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ettore, può cambiare il browser per il pagamento oppure può cambiare la modalità di pagamento dal ‚riepilogo ordini‘.

#15802
Lorenzo

Vorrei annullare un ordine effettuato per sbaglio e ripeterlo. Non è ancora stato pagato. Ordine numero 616953. Grazie mille

#15807
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lorenzo, l'ordine è cancellato come richiesto.

#15752
Stefania

Grazie Alessia, ma quando seleziono -4.75 poi l'unica scelta che ho è -0.75 o -1.25 e non -1 come da prescrizione, quindi quali devo prendere? posso inviarle la ricetta medica?

#15753
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#15749
Stefania

Dovrei acquistare delle lenti toriche giornaliere, -4.75 -1 x 170, quali posso acquistare?

#15751
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, può usare il filtro per vedere tutte le lenti giornaliere toriche che trattiamo.

#15746
Simona

buongiorno vorrei sapere se avete la disponibilità di lenti a contatto giornaliere toriche. Grazie

#15750
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simona, abbiamo anche le lenti giornaliere toriche. Può usare il filtro per trovarle.

#15684
adele

salve, vorrei acquistare un modello di occhiali da sole, ma non ho la certezza che possano andar bene, nell'eventualità posso richiedere il reso con rimborso? grazie

#15685
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Adele, possiamo fare il rimborso solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza e la confezione originale non danneggiata.

#15663
Adriano

Buongiorno, la mia prescrizione prevede: OD - SF -3,00 CL:-1,25 AX70 | OS - SF -3,50 CL -1,25 AX 140. come devo ordinare le lenti toriche? Per l'OS non ho trovato il parametro AX 140 (ma da o 120 o 160) . come mai? Grazie in anticipo.

#15664
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Adriano, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#15642
Giada

Ho la prescrizione del oculista SF -6, CIL -1, ASSE 170 DX SF -5,50, CIL -1,25, ASSE 160 SX COME DEVO ORDINARE LE LENTI A CONTATTO?

#15655
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giada, i parametri per le lenti sono –5.50 / –0.75 / 170° e –5.25/ –0.75 / 160°.

#15625
Ludovica

Buongiorno nel mio ultimo ordine 400653918 ho erronemanete inserito una gradazione errata. Ho ordinato TopVue Bi-weekly (6 lenti) +1.50 ma mi servirebberi -3.00, potreste modificarlo?

#15626
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ludovica, faremo la modifica come richiesto.

#15598
Enrico

Salve,è la prima volta che approdo su questo fantastico sito ed ho intenzione di procedere con il mio primo acquisto. Tuttavia ho bisogno di una precisazione,quale differenza cè fra la diottria positiva (con segno +) e la diottria negativa (con segno -)? Io sono miope dall'occhio destro di 2 mentre dall'occhio sinistro mi manca 0.75 Attendo risposte,siete fantastici

#15599
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Enrico, il segno meno (-) è per miopia e il segno più (+) è per ipermetropia. Se lei è miope deve scegliere il segno meno (-).

#15407
lucia

buongiorno, dovrei ordinare 1 pacco di Biofinity toric (3 lenti) della Cooper Vision diottrie +7.00 cyl -1.75 axis 010 e fin qui tutto ok, ma per l'alto occhio avrei bisogno di diottrie + 7.50 axis 170 e cyl -3.25 ed è qui che mi da la possibilità di inserire un cyl di soli -2.25, come posso fare? grazie.

#15408
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lucia, può scegliere solo i parametri disponibili sul sito.

#15392
Marco

Ho sempre utilizzato le Dailes AcquaComfortPlus, ho voluto provare le Clariti 1 day e devo dire che mi trovo molto bene però è tutto soggettivo dipende da persona a persona.Una cosa è certa ,la professionalità e la competitività nei prezzi offerta da Adrialenti, prezzi ineguagliabili.Complimenti

#15394
Alessia - Servizio clienti

Grazie Marco alla prossima.

#15387
Salvatore

Buongiorno, desideravo sapere se esiste la possibilita' di acquistare lenti a contatto multifocali mensili singole, per testare a quali l'occhio si adatta meglio, prima di acquistare eventualmente confezioni multiple.

#15388
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Salvatore, non lavoriamo con i campioni di prova. Può scegliere solo le confezioni disponibili sul nostro sito.

#15372
Eleonora

buongiorno può per favore cancellare l'ordine nr 695474 del 09/02/2019 in quanto inviato erroneamente. grazie

#15380
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Eleonora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#15341
Silvia

buongiorno puo per favore cncellare l'ordine nr 657386 in quanto ne ho fatto un altro poiche il numero sovraimpressione era errato? grazie

#15343
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Silvia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#15339
silvia

buongiorno le lenti mensili Bioinfinity sono adatte a chi soffre di miopia? perche vorrei acquistarle ma prima vorrei avere certezza

#15340
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Silvia, per miopia deve scegliere il segno meno (-).

#15335
Roberta

Ho effettuato epr errore 2 ordini, volevo annullare quello non pagato il n°655114

#15336
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#15315
MARIA LUCIA

Buonasera ho appena effettuato un ordine ma mi sono accorta di aver sbagliato la gradazione delle lenti, è possibile modificarla?

#15318
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria Lucia, ci deve inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

#15309
Ilaria

Salve, vorrei prendere un paio di lenti colorate, azzurre o verdi, che vadano a coprire il colore dei miei occhi (marrone) ma non so quali sono adatte...le ultime che ho preso si vedono a mala pena!! Suggerimenti?

#15310
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ilaria, il colore delle lenti dipende dal colore del suo occhio.

#15264
Erika

Salve! Purtroppo ho problemi con l’ordine e con la carta di credito. per il momento vorrei annullare L’ordine grazie

#15271
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Erika, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#15255
Francesco

Ho effettuato per sbaglio due ordini, vorrei annullare quello non pagato.

#15258
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesco, abbiamo annullato un ordine come richiesto.

#15088
Giovanni

Salve, ho erroneamente inserito come nome per la consegna quello di mio padre e ho bisogno che sia modificato con il mio, Giovanni (il numero dell'ordine è 642964). E' possibile? Oppure in caso contrario vorrei che fosse annullato in modo da rifarlo con i dati corretti. Buona serata

#15091
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, abbiamo modificato il nome come richiesto.

#15005
Raffaele

Salve volevo sapere entro quando è prevista la consegna nel caso acquistassi delle lenti a contatto ora. Grazie

#15006
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Raffaele, se i prodotti sono disponibili la spedizione può partire domani, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi dopo la spedizione.

#14992
ANDREA

Buongiorno, ho appena effettuato un ordine che contiene un regalo (occhiali da sole), nel caso non vadano bene, come gestite i resi? se non piacciono si tratterebbe soltanto di cambiare modello ! grazie mille

#14993
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, possiamo fare il rimborso in 14 giorni dalla data di recezione del pacco, gli occhiali devono avere il sigillo di sicurezza originale.

#14990
Giulio

Buongiorno, vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine n 634550 ancora non pagato. Grazie mille

#14991
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#14954
sebastiano

Salve, volevo sapere se era possibile ordinare Artalec gel night

#14961
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sebastiano, può ordinare solo i prodotti che sono presenti sul sito.

#14929
Silvia

Buongiorno, vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine n° 634903 - ancora non ho pagato. Grazie mille

#14930
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Silvia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#14921
Tiziana

Buongiorno, vorrei chiedere un annullamento del ordine n° 400648458- ancora non ho pagato. Grazie mille

#14925
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Tiziana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

#14895
Angela

Buonasera ho bisogno del vostro aiuto perché desidero ordinare delle lenti a contatto presbio. Ho provato nella mia città le open 30 presbio e mi sono trovata relativamente bene ma vedo che non rientrano negli articoli da voi trattati. Desidero sapere se avete equivalenti e se disponete di campioni. Grazie resto in attesa di vostra attenzione

#14902
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angela, non lavoriamo con i campioni di prova. Non conoscendo bene la natura del suo occhio non posso suggerire le lenti adatte a lei. Le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#14823
Cinzia Longo

Buonasera, ho appena effettuato l'ordine e il pagamento delle lenti a contatto Deileis total 1. Vorrei sapere come faccio ad avere la fattura e il giorno della consegna. Grazie !

#14832
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cinzia, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. La consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.

#14807
Elena

Buonasera, Vorrei richiedere l'annullo dell'ordine 400623118 non ancora pagato. Grazie

#14808
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elena, ho cancellato l'ordine come richiesto.

#14797
Elisa

Gentilissimi ho risolto il problema con il pagamento e ho usato il conto paypal. L'ordine risulta confermato ma ho visto adesso sulla home che c'è un codice sconto di cui non ho usufruito. Posso farlo ora? grazie

#14800
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisa, per l'ordine già pagato non si può aggiungere più lo sconto.

#14770
sabina

Buonasera, vorrei richiedere l'annullamento dell'ordine non ancora pagato. Grazie

#14780
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sabrina, ho cancellato l'ordine come richiesto.

#14748
GIADA

Buongiorno, mi aiutate a capire quale gradazione è corretta su questi parametri? O.S. - 7,25 - 0,50 ASTIG. / O.D. -8,75 - 1,50 ASTIG. con lenti OASYS (USO QUESTE LENTI) Grazie

#14749
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giada, ci deve inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#14733
Stefania

Oggi era previsto l'arrivo del mio ordine, con tanto di invio sms da parte di gls. Tuttavia il pacco non è arrivato e sul sito del corriere risulta destinatario sconosciuto, sebbene i dati sull'ordine siano corretti... come procedere???

#14738
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, abbiamo scritto al corriere di consegnare il pacco.

#14596
Stefano

Buongiorno, ho inserito il codice promo3 ma il prezzo non è stato scontato; gradirei notizie in merito grazie E' possibile rivedere il prezzo considerato che altri negozi vendono lo stesso prodotto ad € 48,33 ?

#14600
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, ci scriva una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

#14573
irene

ho effettuato il medesimo ordine due volte consecutive, gradirei fosse cancellato l'ordine non pagato, grazie

#14574
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Irene, abbiamo annullato un ordine come richiesto.

#14546
Maddalena

Buongiorno, ho effettuato il medesimo ordine due volte consecutive gradirei cancellare l'ordine non ancora pagato, grazie.

#14549
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maddalena, abbiamo annullato l'ordine non pagato come richiesto.

#14506
Agnese

Buonasera, ho effettuato un ordine ma al momento del pagamento non mi ha chiesto il codice della carta, cosa che di solito avviene e l'ordine risulta solamente accettato. Immagino non sia stato effettuato il pagamento. Come faccio a pagare senza effettuare due volte l'acquisto? Grazie

#14508
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Agnese, può pagare dal riepilogo ordini.

#14415
Mariella

Buonasera, anzichè procedere al pagamento dell'ordine 597759 ho erroneamente inserito e pagato un nuovo ordine 585590 che però era di 5,85€ più elevato. E' possibile avere un buono o rimborso parziale? grazie mille

#14419
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mariella, possiamo annullare l'ordine pagato e fare il rimborso e lei può pagare l'altro ordine, ci scriva una mail a info@adrialenti.it cortesemente, attendiamo sue.

#14414
Claudia

Buongiorno,è possibile ordinare delle lenti giornaliere con correzione di miopia -10,25? Inoltre volevo cambiare tipo di lente perché trovo che ultimamente mi si secchino gli occhi facilmente e non mi so orientare verso una nuova lente: è possibile avere dei campioni di altre lenti?

#14418
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Claudia, non lavoriamo con i campioni di prova. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

#14410
Angelica

Buonasera, ho appena effettuato un acquisto con pagamento in contrassegno. Dovrei ritirare l'ordine ma non so come fare. Per ora è stato solo accettato. Si può ritirare?

#14411
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angelica, la spedizione è prevista per domani.

#14391
antonino

Buonasera, ho appena effettuato l'ordine nr. 400419180 anziche effettuare il bonifico bancario ho pagato con carta di credito

#14393
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonino, abbiamo ricevuto il pagamento.

#14390
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Catia, ci deve inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#14389
CATIA

Buongiorno. dovrei acquistare, per la prima volta, delle lenti progressive e non saprei da che parte iniziare! Sarebbe possibile inviarvi la prescrizione del mio oculista? Vi ringrazio anticipatamente per quanto potrete fare.

#14380
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, i parametri per le lenti sono per l'OD –1.50 / –2.75 / 170° e per l'OS 0.00 / –3.75 / 180°.

#14371
giovanni

buongiorno, il mio oculista mi ha consigliato i vostri prodotti dopo una visita. invio la mia prescrizione per capire come posso ordinare le lenti a contatto. OD. -1.50sf -3.00 cil 170 asse OS sf -4.00 cil 180 asse GRAZIE

#14334
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valentina, i parametri per le lenti sono per l'OD –5.25 / –1.25 / 20° e per l'OS –5.25 / –1.25 / 170°.

#14332
Valentina

Da prescrizione ho i seguenti parametri , che gradazione devo ordinare per le lenti a contatto? occhio dx -5.50 / -1.75 / 15º occhio sx Sf -5.50 / -1.75 / 165º

#14326
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manola, ci deve inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#14325
manola luigina battistoni

Buongiorno, sono una vostra cliente da un bel po di tempo. Siete una ditta speciale, seria e che tiene da conto della clientela. Grazie. Sino a questo momento ho fatto uso di lenti a contatto della Alcon e precisamente DAILIES AQUA COMFORT PLUS giornaliere 2.50 occhio SX, 2.00 occhio DX. (visione da lontano) Per un calo di vista, ho passato visita oculistica e mi è stato detto che posso tornare alle lenti progressive senza problemi. Quindi gradirei sapere, (poichè le ho portate anche in passato) se oltre alle giornaliere, posso avere magari anche le quindicinali o mensili. La ricetta di prescrizione detta così: PER DISTANZA: occhio DX-sf + 2.75-------- occhio SX-sf + 2.75 PER VICINO addiz. sf + 2.50. Non riesco a decifrare che tipo di lento dovrei ordinare, anche perchè ho paura di sbagliare, anche se un'idea me la sono fatta. Se avrete la bontà di dirmi quale è la grtadazione e il tipo di lente che devo ordinare, mi farete cosa gradita. Se poi mi direte anche i prezzi, ne sarei immensamente contenta. Sono vecchierella, e la mente è un po tipica dell'età, Poi vorrei chiedervi come mai su Facebook, non riesco a contattarvi privatamente ne ad inserire un commento. Grazie. Manola Luigina Battistoni Lucca

#14269
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sandra, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Non conoscendo bene la natura del suo occhio non posso suggerire le lenti adatte a lei. Le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#14265
SANDRA

BUONGIORNO vorrei un prodotto da provare sia quindicinale che mensile . Mio figlio usa da tenpo trovandosi molto bene con le Dsilies Aqua Comfort plus giornaliere, vuole passare a lenti più a lungo termine,quali mi consigliate di provare ? grazie

#14263
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniela, le consiglio di chiedere al suo oculista di fiducia perchè conosce meglio la natura del suo occhio e saprà consigliarle meglio.

#14260
Daniela

Buongiorno, avrei bisogno di un chiarimento. La differenza di diametro della lente in cosa si traduce nell'uso? Devo acquistare per mia figlia che fin'ora ha usato quelle da 8,70 mi chiedevo se può usare quelle da 8,40. Grazie

#14168
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonio, i parametri per le lenti sono per l'OD +4.00 / –3.25 / 10° e per l'OS +3.75 / –2.25 / 20°

#14166
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Yasmine, non trattiamo le lenti colorate per astigmatismo.

#14163
ANTONIO

Salve, ho fatto la visita oculistica e vorrei sapere quali parametri dovrei inserire per ordinare le lenti a contatto: OD SF+0,75 CIL + 3 A 100 OS SF+1,50 CIL +2,25 A 105

#14161
Yasmine

Salve per le lenti a contatto ho i seguenti parametri, che gradazione devo ordinare per le lenti a contatto colorate? occhio dx SF -2.25 CIL -2.25 ASSE 180° occhio sx SF +0.50 CIL -2.25 ASSE 180° Grazie

#14145
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lucio, abbiamo ricevuto il pagamento, la spedizione è prevista per lunedì.

#14143
Lucio

Buonasera, ho acquistato un paio di Ray-San Way farer, l'ordine risulta accettato ma non riesco a procedere col pagamento!

#14120
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Pietro, deve fare l'ordine sul sito.

#14119
Pietro.

Vorrei acquistare lenti a contatto optix air acqua Max add 250. Odx +175osx+150. Più soluzione da 500ml. Il costo di 3 più 3 lenti. Odx OS X grazie

#13951
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lucia, il pacco è stato consegnato.

#13950
lucia

Buongiorno non avendo ricevuto la merce per consegna prevista il 03 agosto ora io sono in ferie rientro il 27 chiedo se è possibile inviarla a questo indirizzo Cenci Lucia via Sant'Andrea 14/A 04016 Sabaudia Latina grazie mille

#13924
Alessia - Servizio clienti

Grazie a lei John per averci scelto.

#13923
John dario

Ok. Grazie mille

#13922
Alessia - Servizio clienti

Riceverà la mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

#13921
John dario

per piacere mi lo mandi il numero di tracking Grazie

#13920
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno John, la spedizione è prevista per oggi.

#13919
John dario

Salve,vorrei sapere quando arriva mio ordine con numero n° 400574145 Grazie

#13918
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno John, la spedizione è prevista per oggi.

#13916
john

Buongiorno,voglio sapere lo stato del mio ordine 528482 e quando sara' spedito. Grazie

#13914
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rosario, i parametri per le lenti sono per l'OD –0.25 e per l'OS –1.25 / –0.75 / 70°.

#13912
Rosario

Da prescrizione ho i seguenti parametri , che gradazione devo ordinare per le lenti a contatto? occhio dx Sf / Cil -0,50 asse 120° occhio sx Sf -1,25 cil -1,00 asse 65° Grazie

#13905
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato le spese di spedizione, può pagare dal riepilogo ordini.

#13902
MARIA

ho fatto un ordine di più di 70€ ma mi mette le spese di spedizione

#13900
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valentina, deve scegliere le lenti a contatto toriche. Se vuole ci può inviare anche la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#13899
Valentina

Buongiorno, sono astigmatica e non riesco a trovare lenti adatte ai parametri che mi hanno prescritto, che sono: occhio sx: BC: 8,7 - DIA: 14,4 - PWR: -2,75 - CYL: -2,75x160 occhio dx: BC: 8,7 - DIA: 14,4 - PWR: -5.25 - CYL: -1,75x010 Spero mi aiuterete a trovare la soluzione più adatta, buona giornata! Valentina

#13830
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberto, le lenti sono polarizzate, il colore delle lenti è grigio.

#13828
Roberto

Buongiorno, sarei interessato all'acquisto dell'occhiale Oakley STRAIGHTLINK OO9331 933105. Potete confermarmi che monta lenti PRIZM Deepwater Polrized? Altra domanda: qual'è il colore delle lenti? Nella descrizione parla di grigio ma non sembrano così dall'immagine sul vostro sito sembrano azzurre o comunque un colore tra il verde ed il blu

#13715
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, riprovi ad inserire il codice, è possibile che ci fosse un problema temporaneo. Attualmente il codice è attivo e funzionante.

#13713
Paola

Buongiorno,pur inserendo lo sconto promo3 valido da oggi, lunedì 16,nello spazio coupon, al momento dell’acquisto lo sconto non mi viene calcolato. Come risolvo?

#13634
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Filomena, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.

#13632
Filomena

Buongiorno, avrei bisogno di annullare un ordine, il n° 400587523. Come posso fare? Grazie.

#13550
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alberto, ci deve inviare una prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#13548
alberto pasti

avrei bisogno di lenti astigmatiche. che differenza c'è tra il valore CYL -1.75 E CYL -1.25. GRAZIE come vanno scelti?

#13503
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.

#13500
roberta

Ho sbagliato a fare il pagamento ,invece del contrassegno ho fatto con bonifico,cosa posso fare? ordine fatto oggi

#13489
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessia, al momento non abbiamo i liquidi per pulire gli occhiali da vista.

#13484
Alessia

Buongiorno, avete dei liquidi per pulire gli occhiali da vista? Grazie

#13478
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, lo sconto è stato applicato.

#13477
Francesca

Buongiorno, pur inserendo il codice sconto valido da oggi lun 25/7 (promo3) nello spazio coupon lo sconto non viene calcolato al momento dell'acquisto.

#13400
Alessia - Servizio clienti

Per l'OD –5.50 e per l'OS –6.50.

#13399
Luca

5.50 per entrambi/?

#13392
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luca, i parametri per le lenti sono per l'OD –5.50 e per l'OS –6.50.

#13385
Luca

BUONgiorno, mi appena state prescritte nuove indicazioni per le lenti degli occhiali. Che parametri devo acquistare per lenti a contatto? OD -5,25 -0,50/170 OS -6,25 -0,50/180 Grazie

#13320
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rossella, i parametri per le lenti sono per l'OD –8.50 / –1.25 / 180° e per l'OS –9.50 / –0.75 / 180°.

#13318
Rossella

Buongiorno, ho da poco cambiato gli occhiali, e rispetto a prima le gradazioni sono cambiate: OD -9.50 / -2.00 / 175° OS -11.00 / -1.50/ 180°, è possibile sapere i nuovi parametri per le lenti a contatto?

#13271
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ana, i parametri per le lenti sono per l'OD –4.75 / –1.25 / 100° e per l'OS –4.00 / –1.25 / 80°. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Non conoscendo bene la natura del suo occhio non posso suggerire le lenti adatte a lei. Le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#13260
ana olimpia moldovanu

buona sera, volevo chiedere in base alla prescrizione che ho per gli occhiali, quali sono le lenti giornaliere ( le più morbide) che mi consiglia: O.D. sfera -5,00 cil -1,50 asse100° O.S. sfera -4,25 cil -1,25 asse 80° ho l'occhio molto secco e piccolo. grazie mille

#13197
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Barbara, la promozione di 10% per il primo acquisto è scaduta.

#13196
barbara

Salve per usufruire lo sconto del 10% sul primo acquisto devo inserire qualche codice ? grazie

#13170
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giusy, ci può inviare una prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

#13165
giusy

buongiorno ho questi dati da oculista +3.75 da entrambi gli occhi scartamenti fra i due centri 62 mm presumo occhiali..lenti +3 da entrambi gli occhi con correzione +2 aiuto cosa mi consigliate

#12980
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paolo, tutte le lenti che abbiamo sono presenti sul nostro sito. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Le consiglio un breve consulto medico per poter scegliere le lenti più adatte a lei.

#12977
Paolo

Buongiorno, sto per effettuare un ordine di LAC TORICHE GIORNALIERE e rispetto ai precedenti sono variati i parametri visivi. VISUS OD -8 -1.25 AX 175; VISUS OS -8 -1.25 AX 180. Vorrei essere sicuro di non sbagliare. Avete anche dei modelli con acido ialuronico come per esempio RELIEVE della SAFILENS? Grazie

#12931
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristina, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini e scegliendo il bonifico bancario riceverà tutte le coordinate sul sito.

#12930
Cristina

Buongiorno, non riesco a fare il pagamento con la mia solita carta! Vorrei inviarvi un bonifico, dove trovo le coordinate?

#12916
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonina, può cambiare la modalità di pagamento dal ‚riepilogo ordini‘.

#12914
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, ci può scrivere il numero dell'ordine a info@adrialenti.it.

#12910
Antonina Aliperti

Buonasera . Ho erroneamente digitato il metodo di pagamento per l’ordine 400447254 come posso correggerlo ? Grazie

#12909
stefania solari

salve, mi sono accorta di avere sbagliato l'ordine delle lenti. Come faccio ad annullarlo?

#12903
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandra, le lenti sono sfumate.

#12901
ALESSANDRA

Salve. il modello Ray ban AVIATOR LARGE METAL RB3025 - 003/3F ha le lenti azzurre sfumate o tutte azzurre? Grazie

#12886
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Patrizia, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#12873
Patrizia

Buonasera ho erronamente digitato oggi 20/4/18 ore 16.40 n2 ordini dovreste gentilmente annullarmene uno il num e' : 400488805 Grazie attento riscontro.

#12761
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, abbiamo ricevuto il pagamento solo per l'ordine numero 458450, abbiamo cancellato l'ordine non pagato.

#12753
chiara

Buonasera. Ho erroneamente effettuato 2 volte il pagamento per lo stesso ordine (No. 408540). Potreste verificare? grazie.

#12747
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it.

#12744
Giuseppe

Buonasera Alessia, non riesco ad effettuare ordina con i parametri che mi hai indicato il sistema mi dice che non esistono lenti apposite. Mi puoi aiutare. Grazie Giuseppe

#12733
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, i parametri per le lenti sono per l'OD –7.00 / –2.25 / 170° e per l'OS –7.00 / –2.25 / 180°

#12730
Giuseppe

Buonasera, per cortesia vorrei avere indicazioni sulle lenti giornaliere per astigmatismo della ACUVUE MOIST da ordinare a seguito di nuova prescrizione per OD -7.75 / -2.75 / 173° e per OS -8.00 / -2.75 / 1°. Grazie Giuseppe

#12682
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, ho cancellato l'ordine come richiesto.

#12678
Paola

Buongiorno, ho erroneamente inserito due volte lo stesso ordine. il 400403225 è stato correttamente concluso e pagato, ma il 400494364 sarebbe da annullare. Come posso fare? grazie Paola

#12657
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luciana, si, l'astigmatismo si corregge da –0.75.

#12656
luciana

buongiorno volevo chiedere se è vero che l'astigmatismo si corregge solo da 0,75 grazie

#12552
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elena, i parametri per le lenti sono per l'OD –4.50 / –0.75 / 180° e per l'OS –5.00 / –0.75 / 180°. Non conoscendo bene la natura del suo occhio non posso suggerire le lenti adatte a lei. Le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#12550
Elena

Buongiorno, nuova cliente . Che lenti toriche mensili mi consigliate con OD -4,75 cil -1 ax 175 e OS -5,25 cil -1 ax 180 ? Ringrazio in anticipo!

#12504
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, la consegna è prevista in 1–2 giorni lavorativi.

#12503
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, le consiglio di chiedere al suo oculista di fiducia.

#12493
SARA

buonasera porto le lenti toriche con -8 cyl -1.75 ax 170 bc 8.5 d14.5 -8 cyl -1.75 ax 180 bc 8.5 d14.5 Che gradazione devo utilizzare per gli occhiali? Grazie mille

#12403
michela di emidio

Buonasera vorrei acquistare delle lenti toriche proclear xr.la mia prescrizione medica é la seguente: OD -6,50 cil. -1,50 OS-6 cil-3 asse 180 che parametri devo inserire

#12406
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci deve inviare la prescrizione medica a info@adrielenti.it.

#12377
Andrea

Buongiorno. Vorrei acquistare delle lenti a contatto da voi. La prescrizione per gli occhiali è la seguente: OD: -3 -1,75 175 OS -2 -2,25 170. Cosa mi consigliate di prendere e quali gradazioni? Grazie

#12381
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, i parametri per le lenti sono per l'OD –3.00 / –1.25 / 180° e per l'OS –2.00 / –1.75 / 170°.

#12369
ROBERTO

BUONGIORNO LE LENTI TORICHE EXCEL CHE PRENDEVO SONO USCITE FUORI PRODUZIONE PER COMPRARNE ALTRE COME FACCIO HO DIFFICOLTA AD INSERIRE LE GRADAZIONI POTETE AIUTARMI VOI MAGARI VEDENDO NELLO STORICO MIO DI ACQUISTI GRAZIE

#12380
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberto, può scegliere le lenti Biofinity XR Toric oppure le lenti Proclear Toric XR.

#12238
Gianluca

Buongiorno. È possibile ricevere le vostre lenti a contatto all'estero, precisamente a Barcellona, Spagna? Se sì, quanto costa in più?

#12241
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gianluca, al momento non offriamo questo servizio.

#12160
Dario

Salve! sono un assiduo frequentatore del vostro sito e vi faccio i complimenti. Quando gioco a tennis o vado a correre utilizzo normalmente le lenti giornaliere. Ma per la piscina? mi servirebbero degli occhialini graduati, voi li fate?

#12166
Alessia - Servizio clienti

Non abbiamo occhialini da nuoto graduati. Può comunque abbinare le lenti agli occhialini da nuoto.

#12084
Gabriele

Vorrei essere consigliato per lenti giornaliere uso sporadico quando faccio sport Grazie

#12098
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gabriele, ci può inviare una mail a info@adrialenti.it.

#12071
Carla

Buongiorno,potrei sapere se una volta aperte la durata delle lenti bisettimanali è sempre di 15 giorni ,anche se non vengono usate tutti i giorni ?

#12074
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carla, può usare le lenti per 15 giorni dopo l'apertura del blister.

#11974
DANIELE

Buona sera, attualmente uso lenti a contatto mensili TopVue air con soluzione Gelone. Vorrei sapere quali sono le soluzioni migliori per detergere le lenti a contatto morbide visto che dopo i primi 10 giorni iniziano a darmi fastidio, puo essere un problema di deposito di proteine? come posso trattarle? grazie!

#11979
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniele, può provare la soluzione LAIM-CARE per gli occhi più sensibili.

#11966
giovanni

salve , io attualmente uso soflens multi-focal bc 8.8 pwr+1.50 add high e 8.8 pwr +1.25 add high, volendo prendere le top vue air multifocal che parametri devo prendere. grazie

#11971
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, ci deve mandare la prescrizione medica a info@adrialenti.it

#11830
Sergiy

Buonasera! Vorrei annullare l'ordine 376594. Grazie!

#11831
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sergiy, ho cancellato l'ordine come richiesto.

#11601
Serena

Buongiorno, finora ho sempre acquistato per mio figlio lenti trimestrali anche se scomode in quanto usandole per fare attività sportiva non riesce a sfruttarle quotidianamente e pertanto va a finire che scadono dopo averle usate pochissime volte . Vorrei chiedere se potete consigliarmi delle lenti con una frequenza inferiore ai 3 mesi, possibilmente giornaliere. La prescrizione è la seguente: SX: sf +2,00 | cil -2,50 | asse 180° DX: sf+1,75 | cil -3,25 | asse 10°. Le lenti trimetrali che ho sempre da voi ordinato sono : FREQUENCY XCEL TORIC (3 lenti) +2.00 , -2.25 , 180° , 8.70 , 14.40 e FREQUENCY XCEL TORIC (3 lenti) +1.75 , -2.25 , 10° , 8.70 , 14.40 Grazie

#11605
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Serena, può scegliere tra le toriche sul nostro sito. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

#11262
Davide

Buongiorno. Sono miope e astigmatico, intendo acquistare lenti quindicinali e le mie lenti precedenti (giornaliere) erano queste: -occhio destro BC 8.8, DIA14.5, D - 4.75, CVL/AXIS -1.75 020; -occhio sinistro BC 8.5, DIA 14.5, D - 5.50, CVL/AXIS - 1.75 160. Cosa mi consigliate?

#11274
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Davide, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

#11248
Tommaso

buongiorno, vorrei acquistare le lenti a contatto sul vostro sito, la mia miopia è questa occhio destro: SF -6.25 CIL 0.60 ASSE 150 occhio sinistro: SF -7.25 CIL -1 ASSE 170 che gradazione mi consigliate?

#11252
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Tommaso, ci deve inviare la prescrizione medica a info@adrialenti.it

#11174
Irene

Buongiorno, ho effettuato un ordine e per errore ho acquistato due volte lo stesso prodotto (lenti a contatto), l'ordine è il n 390171. Sarebbe possibile modificarlo/cancellarlo? Vi ringrazio

#11181
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Irene, possiamo modificare l'ordine. Ci deve scrivere una mail cosa vuole modificare a info@adrialenti.it

#11147
Francesca

Buonasera, vorrei un'informazione. La mia miopia attuale è di -8.00 in un occhio, e nell'altro di -8.50. Per cortesia mi potete consigliare le gradazioni che devo prendere per le lenti? Grazie, cordiali saluti

#11151
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, i parametri per le lenti sono –7.25 e –7.75.

#11117
Ilaria

Buonasera, vorrei un'informazione: quale differenza c'è tra le Biofinity Toric e le Proclear Toric?

#11128
Alessia - Servizio clienti

La differenza principale è nei materiali di costruzione e nella permeabilità all'ossigeno che è maggiore nelle Biofinity Toric.

#11071
Nino

Salve, domani mattina andrò a fare la visita oculistica, come faccio a capire quali lenti a contatto acquistare? Ho fatto diverse prove di lenti nella mia città in posti diversi e con lenti diverse. Posso contare sul vs. aiuto per acquistare finalmente quelle giuste? Grazie cordiali saluti.

#11075
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Nino, ci può mandare la prescrizione medica a info@adrialenti.it

#11036
khaoula

salve. è la prima volta che compro le lenti online. la mia gradazione è -3,25 (-1.00 a 171°) occhio destro e -2.50 (-0.75 a 167°) quello sinistro. devo tenere conto dei valori tra parentesi? cambia qualcosa se sono astigmatica?

#11037
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Khaoula, i parametri per le lenti sono per l'OD –3.25 / –0.75 / 170° e per l'OS –2.50 / –0.75 / 170°. Deve scegliere le lenti toriche per astigmatismo.

#10951
irene

buon giorno, vorrei provare le lenti fisse mensili, potete darmi delucidazioni? grazie

#10954
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Irene, non conoscendo bene la natura del suo occhio non posso suggerire le lenti adatte a lei. Le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#10949
Luca

Buongiorno dovendo fare acquisti per la mia famiglia ovviamente con codice fiscale differente, è possibile fare un unico ordine con consegna gratuita e differenti fatture (2)? Grazie

#10952
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luca, si deve fare due ordini con l'indirizzo di consegna uguale e l'indirizzo di fatturazione diverso. Prima di effetuare il pagamento ci deve chiamare per cancellare le spese di spedizione.

#10945
Nicole

Buongiorno, ho effettuato un ordine ieri sera, volevo sapere quando mi arriverà perchè utilizzando il codice gls ricevuto non mi fa vedere nulla, grazie.

#10948
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Nicole, il numero di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

#10848
Maddalena gastro

Buonasera, ho una prescrizione per occhiali e vorrei convertirla per lenti quindicinali Acuvue oasys. La gradazione è dx +2,50, cil. +0,75, asse 70; sin. +4,25,cil. +1, asse 100. Grazie e buonasera.

#10852
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maddalena, i parametri per le lenti sono per l'OD +2.75 / –0.75 / 160° e per l'OS +5.50 / –0.75 / 10°.

#10825
Silvia

Buongiorno, finora ho sempre utilizzato delle lenti trimestrali con le seguenti caratteristiche: SX: bc 8,40 | dia 14,00 | pt -0,75-3,50 | 5° DX: bc 8,40 | dia 14,00 | pt -3,25-0,75 | 170° Tuttavia ho sempre trovato molto scomodo e poco conveniente il fatto che siano trimestrali, in quanto non riesco sempre a sfruttarle quotidianamente e pertanto va a finire che scadono senza che io le abbia utilizzate appieno. Vorrei chiedere se potete consigliarmi delle lenti con una frequenza inferiore ai 3 mesi, possibilmente giornaliere. Grazie in anticipo, Silvia.

#10832
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Silvia, ci deve mandare la prescrizione medica a info@adrialenti.it

#10780
luciano

Salve ho emesso bonifico a vostro favore, come verifico l'esito della transazione e che il prodotto mi stia arrivando? grazie

#10784
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luciano, non abbiamo ancora ricevuto il pagamento. La spedizione parte subito dopo la ricezione del pagamento.

#10693
marica

Salve, ho sempre acquistato le lenti a contatto giornaliere Frequency 1 Day Toric che hanno come DIA 14.5 ..volevo cambiarle con le mensili FREQUENCY XCEL TORIC che però hanno come DIA 14.4 ..me le consigliate?

#10699
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marcia, La differenza di diametro è minima e non dovrebbe causare dei problemi. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico perchè conosce meglio la natura del suo occhio.

#10647
Andrea

Buongiorno, ho sempre acquistato le lenti dal mio oculista (mensili), vorrei acquistarle qui da voi, ma la marca che utilizzo non è presente, come posso fare? sono astigmatico e vorrei provare le giornaliere

#10650
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, ci può mandare una foto a info@adrialenti.it

#10642
Michela

Buonasera,ho confermato l'ordine "351308" per errore e vorrei che fosse annullato! Grazie mille.

#10645
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michela, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#10622
Valeria

Buongiorno, Alessia. Vedo sul mio profilo che il vecchio ordine è stato annullato, grazie. Per quanto riguarda, invece, l'ordine effettuato non c'è modo di sapere la data prevista di consegna? Quando inserisco il numero di spedizione sul sito del corriere mi si dice solo che è stato spedito. Grazie mille.

#10623
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valeria, la consegna è prevista per domani.

#10601
Valeria

Vorrei inoltre chiedere di cancellare l'ordine rimasto in sospeso che risulta non ancora pagato, perché poi ho ripetuto la procedura e ho pagato il nuovo ordine. Grazie :)

#10609
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valeria, ci deve scrivere il numero dell'ordine.

#10600
Valeria

Salve, ho effettuato l'acquisto ieri, ma non riesco a capire come seguire la spedizione del corriere GLS. Da dove posso tracciare la spedizione? Grazie.

#10579
lorena

Buongiorno vorrei acquistare delle lenti ho la prescrizione per occhiali -6,50-0,75 e -7,00-0,75 add +1.50 sf idw che tipo di lenti mi consigliate e che gradazioni dovrei prendere grazie

#10583
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lorena, purtroppo non abbiamo le lenti multifocali toriche.

#10564
Marco

Buongiorno per il mio occhi sx ho sempre usato le toric Focus Dailies -4,25 -1,50 asse 180. Ora sono fuori produzione e vorrei sostituirle con le AquaComfort plus che però non hanno il Cyl -1,50 ma 1,25 e 1,75... cosa mi consigliate di usare? Non vorrei cambiare lente...Grazie

#10568
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marco, può sceglier il cilindro –1.25. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo.

#10492
Roberto

Buongiorno, io da un'occhio ho diottrie -1,00, poi -1,25 di astigmatismo e axa 20, come faccio ad ordinare una lente con queste caratteristiche visto che mi vengono chieste solo le diottrie?

#10507
Alessia - Servizio clienti

Deve scegliere un modello tra le lenti per astigmatismo.

#10425
Andrea

Salve sto acquistando le lenti quindicennali Acovue Oasis plus(causa miopia), volevo sapere quale liquido per lenti(per pulizia completa) è maggiormente consigliato. Grazie

#10431
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno tra i liquidi per la manutenzione più apprezzati abbiamo il liquido Gelone che è uno dei pochi con ialuronato di sodio aggiunto e che, oltre a pulire efficacemente le lenti, le reidrata velocemente.

#10346
Carlo

Salve, io sto usando Biofinity toric pwr+1,75 cyl-0,75 mensili,vorrei provare le giornaliere, come ordinarle? Grazie

#10348
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carlo, i parametri per le lenti sono uguali deve solo scegliere le lenti tra le lenti giornaliere. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla nautra del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

#10234
annunziata

grazie. vi ho appena inviato mail

#10235
Alessia - Servizio clienti

Benissimo, buona serata.

#10209
annunziata

Buongiorno. Vorrei acquistare delle lenti air optix da 3 multifocal. Siccome ho paura inserendo i dati che chiedete di sbagliare, posso dirvi cosa c'è scritto nella scatolina? Inoltre vorrei ordinare perché le provi delle lenti a contatto per mia figlia miope e astigmatica. Cosa devo inserire, quali sono i dati che vi interessano estrapolandoli dalla prescrizione? Grazie

#10224
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Annunziata, ci può inviare una foto delle confezioni di lentine e la prescrizione media a info@adrialenti.it

#10205
Sara

Buongiorno come faccio a sapere la data di scadenza delle lenti a contatto giornaliere, perchè vorrei acquistare la confezione da 90, ma non le uso spesso. Grazie

#10206
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, può scriverci una mail con i parametri e la marca delle lenti per la data di scadenza

#10012
FRANCESCA

Per errore ho effettuato due ordini uno lo pago con Paypal l'altro per favore potete annullarlo? Grazie

#10013
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#9980
CLAUDIO

Buongiorno, dovrei ordinare delle lenti toriche Dailies AquaConfortPLUS . Sulla mia confezione leggo partendo dall'alto +1.50 -0.75 x 10. Immagino che +1.50 siano le diotrie / -0.75 sia il CYL e 10 = AXIS. Me lo potete confermare ? Grazie e buona giornata Claudio

#9981
Alessia - Servizio clienti

Perfetto Claudio, confermo.

#9974
Marino

Buonasera, quale lente mensile mi consigliate? Soprattutto una lente che non appesantisca l'occhio in serata

#9979
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marino, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo. Prima di scegliere le lenti le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#9935
Jennifer

Buongiorno, io acquisto solitamente lenti giornaliere total 1 diotrie: - 4.75 e - 6.00, vorrei provare lenti mensili o quindicinali...cosa mi consigliate? vedo che è il diametro il parametro che cambia ma del diametro 14.10 che hanno le total 1 non trovo nulla... cosa mi consigliate? grazie

#9941
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Jennifer, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#9888
Stefania

Buongiorno, uso le lenti a contatto Biofinity toric mensili. Potrebbe indicarmi i parametri corretti da inserire per effettuare l'ordine delle lenti a contatto? La mia prescrizione per gli occhiali è la seguente: OD -1.25 sf. -1,25 cil. Asse 120° OS -1,75 sf. -1.25 cil. Asse 60° Tabo Grazie

#9889
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, i parametri per le lenti sono per l'OD –1.25 / –1.25 / 120° e per l'OS –1.75 / –1.25 / 60°

#9879
Chiara

Buongiorno, ieri ho ordinato delle lenti giornaliere ma per errore ho selezionato +3.50 anziché -3.50 nel parametro diottrie. L'ordine è il n. 400260155. Come posso modificarlo o eliminarlo per effettuarne uno nuovo? Grazie

#9886
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara abbiamo rettificato i parametri e spedito le sue lenti, a presto.

#9860
Simona

Per errore ho effettuato due ordini, vorrei cancellare quello che prevede pagamento con bonifico . Il numero d'ordine è 256369. Grazie

#9864
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simona, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#9838
Mari

Buongiorno,ho fatto ieri il bonifico per il mio ordine 236097. quando partirà la consegna?

#9843
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mari abbiamo appena spedito il suo ordine, a presto!

#9645
LUIGI

Buongiorno. Non riesco a trovare delle lenti giornalieri toriche con queste caratteristiche: SX: Diottria -2,00; CYL -0,75; Axis 30°. DX: Diottria -2,00; CYL -0,75; Axis 120°. Come posso fare?

#9658
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luigi più di una lente ha le caratteruistiche richieste. Per un'indicazione più precisa la invito a scriverci a info@adrialenti.it.

#9596
Nunzia

Vorrei cancellare questo ordine 255384. Grazie

#9600
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Nunzia, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

#9574
Piero

Quale alternativa suggerite alle Clariti 1 Day Toric, che non trovo sul vs sito ? Grazie

#9583
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Piero, può provare le lenti TopVue Air for Astigmatism. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

#9442
Nicole

Ho fatto un ordine ma mi sono resa conto di aver sbagliato prodotto (confezione da 10 pezzi giornaliere anzichè lenti mensili). Faccio in tempo a cambiare? Ho effettuato il pagamento ieri, e oggi mi è stata inviata l'email di conferma recezione ordine!

#9446
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Nicole, abbiamo cancellato l'ordine e le faremo il rimborso. Può fare un nuovo ordine.

#9389
Ornella

Salve, vorrei sapere se effettuate spedizioni in Spagna o se ci sono costi aggiuntivi. Grazie

#9394
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ornella, consegnamo solo in Italia.

#9364
Valentina

Salve , ho fatto un ordine che ho pagato , e volevo sapere se è in spedizione visto che non mi è arrivata l'email. Mentre mi risulta un altro ordine che non ho pagato che vorrei cancellare perchè mi risulta nel riepilogo ordine.

#9370
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valentina abbiamo appena spedito l'ordine valido e cancellato quello non concluso. Grazie per averci scelto e a presto.

#9358
Federico

Buonasera, ho effettuato l'Ordine n. 400240217 . Mi sono però accorto di due errori, l'uno nell'indirizzo indicato, errore al quale ho ovviato dall'area personale in modifica profilo, l'altro riguarda le lenti indicate, per erronea scelta di un codice. Pertanto volevo annullarlo per poi rifarlo correttamente. L'ordine corretto è sempre per due confezioni ma con i seguenti dati: Biofinity Multifocal (6 lenti) Diottrie: +6.00 , Add: +2.00 N , Raggio (BC): 8.60 , Diametro: 14.00 Biofinity Multifocal (6 lenti) Diottrie: +6.00 , Add: +2.00 D , Raggio (BC): 8.60 , Diametro: 14.00

#9369
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federico ho cancellato l'ordine come richiesto.

#9267
Stefano

Buongiorno, non riesco a selezionare le mie lenti. Posso mandare una foto dei dati sulla scatola? La marca è presente nel vostro carrello. Sono interessato anche alla soluzione

#9274
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, ci può mandare la foto a info@adrialenti.it.

#9261
Daniela

Buongiorno, vorrei sapere se fate fattura per scaricare i costi dal 730. Grazie Daniela

#9265
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniela, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili.

#9218
Maria

Come faccio a sapere quando arriva il mio ordine vorrei pagare contrassegno

#9226
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno la consegna è prevista in due giorni lavorativi.

#9217
Simone

Buonasera vorrei effettuare un ordine ma avrei bisogno di sapere se é possibile che voi mi compiliate il modulo per la mia assicurazione Cassa Mutua la quale mi rimborsa i soldi. Grazie mille

#9225
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simone ci mandi il modulo via mail, grazie.

#9134
Mari

vorrei cancellare il 400235374

#9136
Alessia - Servizio clienti

Abbiamo cancellato l'ordine.

#9130
Mari

Salve, come faccio a cancellare un ordine sbagliato?

#9133
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mari, quale ordine vuole cancellare 226453 o 235374?

#9052
Rosalia

Buongiorno il mio ordine è in spedizione ?

#9075
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rosalia, la spedizione parte oggi.

#9050
Elisabetta

Salve, sono miope e la mia diottria è -1.75 a entrambi gli occhi. I miei occhi sono sensibili, si seccano facilmente e quando indosso le lenti a contatto alle volte mi capita di vedere annebbiato dopo poche ore che le indosso. Sto optando per delle lenti più confortevoli e sono indecisa tra le Air Optix Plus Hidraglyde e le Biofinity. Vorrei acquistarle, però vorrei un vostro parere. Vi ringrazio in anticipo, buona giornata.

#9074
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisabetta, prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico perchè il suo oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

#9024
sandro

ho effettuato e pagato un ordine. Ne trovo un altro nella cronologia. é possibile cancellarlo?

#9032
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sandro, abbiamo cancellato l'ordine nr. 245392 come richiesto.

#8995
Erika

Buongiorno devo mandare copia del bonifico? Potrei sapere ha che punto si trova il mio ordine e quando arriverà? Grazie..

#8996
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Erika, la spedizione parte subito dopo la ricezione del bonifico.

#8991
Erika

Buona sera, ho pagato il mio ordine tramite bonifico la spedizione quando avverrà del mio ordine? Grazie

#8992
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Erica, l'ordine verrà spedito subito dopo il ricevimento del bonifico.

#8981
Raffaella

Buongiorno. Vorrei provare delle lenti multifocali. Ce ne sono che arrivano a +7.50? (correzione presbiopia con gli occhiali +2.50)

#8986
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Raffaella, le lenti multifocali arrivano al massimo a +6.00.

#8972
Roberta Rita

Salve, volevo effettuare il mio primo ordine ma per le lentine che ho selezionato mi dice Non disponibili: 1 pezzo in 1 -2 settimane. Mi arriveranno senza problemi nelle settimane indicate oppure devo aspettare che mi dia la disponibilità?

#8978
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta la dicitura significa che la tempistica di disponbilità e di massimo una, due settimane dal momento dell'ordine.

#8969
Giulio

Salve, ho creato per sbaglio due ordini aggiuntivi (non pagati) il terzo è stato pagato. Si potrebbe cancellare i due ordini di troppo?

#8975
Alessia - Servizio clienti

Certamente, buona giornata.

#8950
Romina

ho appena effettuato un ordine e nel riepilogo dopo avere pagato mi sono accorta che ho invertito l'indirizzo di spedizioe e quello di fatturazione l'ordine è il n° 400234954 , come faccio a cambiarli? Grazie mille

#8958
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno abbiamo rettificato gli indirizzi come da sua richiesta. Grazie per averci scelto!

#8947
Elisa

Buongiorno ho effettuato e pagato un ordine.. ma me ne sono trovata altri due uguali nella cronologia degli ordini.. è possibile cancellarli quei due? Grazie e arrivederci

#8949
Alessia - Servizio clienti

Certamente, buona giornata e grazie per averci scelto.

#8940
Galliani Laura

Buongiorno. Vorrei fare un ordine da voi. Nuova cliente. Ho però visto nei metodi di pagamento non compare la postepay.

#8942
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Laura deve scegliere „carta di credito“ come pagamento e troverà all'interno anche l'opzione per la PostePay e per tutte le altre carte ricaricabili.

#8931
ALBERTO

Ottimo servizio, veloce e preciso. Complimenti! Se posso, avrei una richiesta, l'inserimento a catalogo delle soluzioni saline per il risciacquo delle lenti (soluzioni più convenienti di quelle utilizzate anche per la conservazione).

#8935
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alberto, grazie per averci scelto! Purtroppo abbiamo le soluzioni uniche perché vendiamo solo le lenti morbide.

#8926
francesca

quando arriverà l mio ordine 298664 ? grazie

#8927
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato pagato e confermato oggi, la consegna è prevista tra domani e giovedì.

#8915
Stefano

Salve, ho appena effettuato un ordine, ma ho sbagliato il nominativo dell'indirizzo di spedizione. Come fare per modificarlo? Grazie

#8918
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può modificare i dati da ‚Modifica i dati personali‘.

#8905
Eleonora

Vorrei ordinate 2 confezioni di lenti giornaliere multifocalAqua Confort PLUS per ipermetropia. ➕ 3.50 con max ADD ➕ 2.50 con pagamento in contrassegno.Vorrei aggiungere i miei complimenti all'azienda per la serietà e comunicarvi,anche,che mi sono accorta che la mia email non è giusta e qui la riscrivo corretta.....eledielle@gmail.com

#8912
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Eleonora, grazie per i complimenti e buona giornata.

#8891
Raffaella

Salve, non so che lenti scegliere perche ho 2 problemi diversi a destra ho una miopia di -1.25 e a sinistra un astigmatismo di -0.50. Il mio ottico ha detto che non ci sono lenti a contatto per questo grado di astigmatismo quindi sto usando solo la lente per la miopia, sareste indicarli voi una lente che possa dare un po di confort per l astigmatismo?

#8892
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, deve mandarci la prescrizione medica a info@adrialenti.it

#8885
Silvia

Salve, ho confermato per errore un ordine. Potete cancellarlo visto che non ho finito di valutare? grazie

#8888
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato cancellato come richiesto.

#8876
Alessandra

Salve ho effettuato per sbaglio due ordini posso cancellarle uno?

#8880
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato cancellato come richiesto.

#8861
Federica

Buongiorno. Questa mattina ho effettuato un ordine con relativo pagamento, ma mi sono resa conto di aver sbagliato la gradazione. Posso annullarlo?

#8868
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato cancellato come richiesto.

#8830
Cristine

Salve, ho appena inviato il mio ordine e ricevuto la mail di avvenuta spedizione. Vorrei sapere quando mi arriveranno. Grazie

#8833
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la consegna è prevista per domani.

#8807
Ire

Buonasera, un informazione: sulla fattura di acquisto di lenti a contatto può essere eventualmente inserito il grafico con l'asse delle diottrie? Grazie

#8812
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, purtroppo no, solo le diottrie delle lenti.

#8786
Daniela

Buonasera oggi ho ordinato lenti a contatto Proclear toric,vorrei sapere quando mi arriveranno. Grazie

#8789
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la consegna è prevista in due settimane.

#8767
GIUSEPPE

Buonasera, dove trovo la fattura dell'ordine effettuato? Grazie

#8770
Alessia - Servizio clienti

La trova allegata alla merce che riceverà.

#8766
chiara

buongiorno, ieri ho fatto un ordine per 3 paia di lenti freshlook colorblends, vorrei sapere se è gia stato confermato e mi potete dire il giorno della consegna? grazie

#8769
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno la consegna è prevista tra martedi e mercoledi.

#8748
Brunello

Buonasera, volevo sapere se per caso consegnate anche in USA. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie. Saluti. Brunello

#8751
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno non spediamo negli Stati Uniti.

#8735
Serenella

Buonasera ho,appena chiuso il mio primo ordine, per cortesia mi conferma che è tutto a posto e mi può dare una previsione di consegna? Grazie buona serata

#8740
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato spedito, la consegna è prevista per domani.

#8712
Lorena

Salve volevo acquistare delle lentine . Ho una miopia tra i -3 o -3,25 . Come devo selezionare i parametri ?

#8720
Alessia - Servizio clienti

Deve scegliere il valore esatto indicato sulla ricetta.

#8683
Andrea

Buongiorno vorrei acquistare lenti mensili toriche mi può consigliare. La mia prescrizione è: Occhio Dx sf -5 Cil -0,75 Asse 170° Occhio Sx ad - 4,5 Cil -0,5 Asse 60° Grazie

#8684
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, i parametri per le lenti sono OD –4.75 / –0.75 / 170° OS –4.25 / –0.75 / 60°.

#8667
Maria Cristina

Per favore mi può suggerire un prodotto per la detersione delle lenti a contatto semirigide.Grazie

#8669
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno solitamente si utilizzano soluzioni enzimatiche oppure soluzioni al perossiso come l'AO SEPT PLUS HydraGlyde a cui però va abbinata una soluzione salina per il risciacquo della lente prima dell'utilizzo.

#8648
Francesco Dino

Ho sbagliato l'indirizzo di consegna...è possibile modificarlo? Grazie

#8664
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno ho aggiornato l'indirizzo di consegna in base ai nuovi dati che ha inserito.

#8571
Cesare

Salve, volevo inserire nell'ordine che ho fatto anche le lenti che sono nel mio carrello, mi servono per fare una prova (come da mio messaggio precedente), in quanto sto cercando delle lenti migliori di quelle che sto usando. E magari così facendo riesco a raggiungere l'importo per non pagare le spese di trasporto. Grazie mille. A presto.

#8575
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, purtroppo non possiamo modificare l'ordine perché è già pagato.

#8547
Modesto

ho erroneamente fatto due ordini uguali.Vorrei annullare il secondo 246599

#8551
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato cancellato come richiesto, in giornata faremo il rimborso.

#8534
Martina

Ho appena fatto un ordine ma nella fretta ho sbagliato a inserire le diottrie, è possibile modificarlo o annullarlo? è il numero 235561

#8535
Alessia - Servizio clienti

Ci scriva come modificarlo, grazie.

#8528
giuseppe

Salve! Sono Giuseppe Maiorana, come da nostro recente dialogo telefonico le invio i dati della misurazione della vista effettuata dall'oculista. OD: sf _5,50; cil -1,00 (ax20) OS: sf -5,25; cil -1,75 (ax135) T. In attesa di sua gentile risposta la saluto.

#8530
Alessia - Servizio clienti

Benissimo Giuseppe, grazie e le daremo un velocissimo riscontro.

#8515
Ezio

più meno quanto tempo ci vuole per arrivare il prodotto?ciao grazie

#8518
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ezio la consegna è prevista in due giorni lavorativi.

#8502
SARA

ho bisogno di annullare il seguente ordine 300029

#8507
Alessia - Servizio clienti

Ho annullato l'ordine come richiesto, buona giornata.

#8500
Fabio

Vorrei provare un tipo di lente differente dalla solita, si potrebbe averne un campione, da aggiungere all'ordine della solita?

#8505
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fabio non trattiamo campioni di prova.

#8476
Lucrezia

Buongiorno, per errore ho eseguito lo stesso ordine due volte, poichè pensavo di poter inserire il codice sconto all'interno del primo ordine ma in realtà ho effettuato un secondo ordine, vorrei poter annullare il primo, come posso procedere ?

#8477
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato cancellato come richiesto.

#8442
tiziana

Buonasera, vorrei procedere con l'ordine, ma ho un dubbio. Soffro di miopia, dunque deve selezionare +1,75 o -1,75? Poi vorrei, se è possibile, un consiglio su una soluzione per lenti mensili "generica" cioè senza particolari esigenze. La ringrazio anticipatamente, Tiziana Scarangella.

#8452
Alessia - Servizio clienti

Salve Tiziana se è miope sceglierà un valore negativo quindi, nel suo caso, –1.75. Abbiamo una vasta scelta di soluzioni per la manutenzione delle lenti a contatto, tra quelle più apprezzate c'è la soluzione Gelone che è una soluzione multifunzione con aggiunta di ialuronato di sodio.

#8426
Eliana lisseth

Buongiorno sono nuova e per sbaglio ho eseguito 3 ordini. Vorrei cancellarne i due che non sono stati pagati i codici sono questi 204984 e 232595. Grazie.

#8428
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, gli ordini sono stati cancellati, spediamo solo l'ordine che ha pagato.

#8413
Francesco

salve, ho scoperto da poco che, in un occhio, oltre alla miopia -3,25 ho anche un astigmatismo di 0,25. un amico mi ha detto che mi conviene utilizzare lenti sferiche con 0,25 in più, in pratica -3,5. secondo voi è giusto? cosa potete suggerirmi?

#8417
Alessia - Servizio clienti

con quell'astigmatismo potrebbe anche continuare con la stessa gradazione che sta utilizzando. Può mandarci la ricetta su info@adrialenti.it.

#8386
Catalina Cornelia

il nr ordine è 400283851 vorrei annullarlo

#8387
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato cancellato come richiesto.

#8353
Stephanie

Buongiorno, ho eseguito lo stesso ordine 2 volte. Uno è già stato pagato. Vorrei annullare l'altro ma non trovo indicazioni per farlo. Il numero dell'ordine da annullare er il seguente. 272167 Grazie!

#8354
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno ho cancellato l'ordine doppio, grazie per averci scelto.

#8346
ivo

Buongiorno, ho appena effettuato un ordine, numero: 400209198. Ho dimenticato di ordinare delle lenti, è possibile aggiungerle ora?

#8352
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno ci mandi una mail scrivendoci cosa vuole aggiungere all'ordine, grazie.

#8293
GISELLA

A completamento della mail precedente avendo già effettuato il pagamento di un ordine con carta di credito., preciso che il numero dell'ordine da annullare è 284651 Grazie ancora Gisella Bonnet

#8298
Alessia - Servizio clienti

Ho annullato l'ordine come richiesto, buona giornata.

#8292
Simona

Salve, molto probabilmente ho fatto un ordine richiedendo per due volte lo stesso prodotto. Si potrebbe annullare un ordine dei due? 400230259 e 400216292 Vorrei ulteriormente sapere quale ordine ho pagato e quale invece sarebbe in attesa di pagamento. All'ordine 400216292 c'è scritto "ripeti il tuo ultimo ordine", quale sarebbe il.significato? Grazie mille

#8297
Alessia - Servizio clienti

Salve Simona le ho tenuto valido il 216292 che spediremo in giornata. Grazie per averci scelto.

#8238
Giulia

Per la prima domanda ho risolto. Avevo poi un dubbio, i soldi verranno detratti dalla carta al momento della consegna ?

#8244
Alessia - Servizio clienti

Abbiamo ricevuto il pagamento e la consegna è prevista per oggi.

#8222
Pasqua

Sono gia' una vostra cliente avrei bisogno di un campione di prova. Dopo visita oculistica il medico mi consigliava di provare lenti a contatto per la solo distanza e non multifocal. Al momento uso lenti AIR OPTIX AQUA. Se possibile volevo provare le stesse lenti con +2.00. Grazie per l'attenzione

#8229
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno non disponiamo di campioni prova per le lenti richieste.

#8219
Ndicke

Ho messo provincia di agrigento, invece è reggio emilia

#8220
Alessia - Servizio clienti

Ho rettificato l'indirizzo come richiesto. Grazie per averci scelto.

#8210
Ndicke

Salve, ho fatto l'ordine ma ho sbagliato nell'indirizzo come posso rimediare? il numero dell'ordine è 235457

#8212
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno mi scriva come modificarli, grazie.

#8190
Giulia

Salve, ho inserito il nome dell'utente,a cui recapitare l'ordine ,sbagliato , come posso modificarlo?

#8201
Alessia - Servizio clienti

Salve, ci scriva via mail come modificarlo.

#8183
Patrizia

Salve ho appena fatto l'ordine delle lenti. E' possibile cambiare il metodo di pagamento da Bonifico bancario a carta d credito? Grazie in anticipo Buon lavoro, grazie mille

#8184
Alessia - Servizio clienti

Salve Patrizia le ho modificato la modalità di pagamento in carta di credito e può completare la procedura di acquisto accedendo al riepilogo ordini dal suo profilo.

#8129
paola

grazie per tutto.

#8137
Alessia - Servizio clienti

Grazie a lei per averci scelto!

#7970
Gabriele

Salve ho appena fatto un acquisto ma mi sono sbagliato sull'indirizzo di consegna. Ho aggiornato nelle mie credenziali l'indirizzo, ma se vado a vedere su riepilogo ordine vedo l'indirizzo sbagliato. è ancora possibile poterlo correggere? Grazie

#7979
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gabriele le ho aggiornato i dati di spedizione e fatturazione. Grazie per averci scelto!

#7944
Enrico

È la prima volta che ordino delle lenti online. Ho trovato il vostro sito molto conveniente sul resto della concorrenza, per non parlare poi del risparmio avuto rispetto al negozio in cui ero solito acquistarle. Spedizione veloce e puntuale. Trovo il vostro servizio molto professionale, acquisterò di nuovo da voi sperando di rimanere sempre soddisfatto come in quest'occasione.

#7948
Alessia - Servizio clienti

Grazie mille Enrico per la sua recensione, a presto.

#7851
Ilaria

Ok, grazie! È possibile anche tracciare l'ordine?

#7855
Alessia - Servizio clienti

Certamente, nel pomeriggio di oggi riceverà il codice di tracciamento del pacco.

#7844
Ilaria

Salve, ho completato e pagato un ordine, ora vorrei chiedere se è possibile sapere se è andato a buon fine e quando sarà consegnato Il numero dell'ordine è 264880 Grazie

#7847
Alessia - Servizio clienti

Salve Ilaria l'ordine è andato a buon fine e la consegna è prevista in tre giorni lavorativi.

#7819
Luisa

Mi ha suggerito di rivolgermi a voi una mia amica che ha avuto un ottimo riscontro! Prima di acquistare volevo sapere se le prescrizioni per le lenti degli occhiali differiscono da quelle delle lenti a contatto. Nel mio caso: OD SF -4.25 CIL -1.50 Asse 10°; OS SF -2.25 CIL -2.25 Asse 165° . Vi chiedo questo perchè ho provato ad acquistare lenti per astigmatismo ma ho notato che alcuni valori non sono contemplati. Grazie!

#7832
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luisa sulle lenti occorre inserire i seguenti parametri OD –4.00 / –1.25 / 10° e OS –2.25 / –1.75 / 170°.

#7806
Maria Rita

Sono tre anni che acquisto da voi senza mai avere un problema . Vi ringrazio per la serietà per la celerità con cui vengono evasi gli ordini, in tre giorni la merce è a casa, e per la disponibilità che avete nei confronti dei clienti. Voglio anche ringraziarvi x la penna che mi avete inviato insieme alle conf di lenti .Andate avanti così.... e ancora .....Grazie Maria Rita

#7810
Alessia - Servizio clienti

Grazie a lei Maria Rita!

#7767
Nicola

Ho ricevuto il mio prodotto oggi pomeriggio, confezione intatta e protetta a dovere , farò di sicuro acquisti da voi in seguito

#7773
Alessia - Servizio clienti

Grazie Nicola per averci scelto!

#7760
Maria Rita

Buongiorno , ringrazio x aver annullato l'ordine errato ,anche se appare ancora nel carrello acquisti, come mai? Rifatto ordine e anche bonifico ,spero che domani le lenti a contatto siano in partenza :-) Grazie

#7762
Alessia - Servizio clienti

Benissimo, buona giornata.

#7759
Raffaele

Buongiorno, dovrei acquistare delle lenti. Che tipologia di documento inviate per poi poter detrarre la spesa nel 730? grazie

#7761
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Raffaele emettiamo una regolare fattura fiscalmente detraibili con l'indicazione del prodotto ordinato, la certificazione di prodotto a marchio CE e il codice fiscale o partita IVA del cliente che acquista.

#7729
Luigi

COME POSSO UTILIZZARE IL CREDITO DI € 3,00 ?

#7737
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luigi le basta fare un ordine per un importo superiore ai 20€ per vederselo accreditato.

#7728
Bruna

mi scusi ma e' possibile cambiare l indirizzo della consegna che ho scritto male,dell ordine 400233108,l indirizzo corretto e' Via Bruno Annarummi 1. Grazie

#7736
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno ho modificato l'indirizzo come richiesto e la consegna è prevista in due giorni lavorativi.

#7668
Cinzia

Buongiorno. É possibile modificare l'indirizzo di spedizione? Grazie

#7673
Alessia - Servizio clienti

Sicuramente, ci scriva una mail con il nuovo indirizzo di spedizione.

#7647
manuela

Salve ho fatto l'ordine 147881 il 22/09 vorrei sapere per quando è prevista la consegna.

#7648
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno la consegna è prevista in circa due settimane lavorative.

#7622
Gianluca

Buongiorno ho appena acquistao n° 4 pezzi di Gocce oculari Systane Ultra 10 ml. Ho già pagato con bonifico bancario. La spedizione quando avverrà? Grazie.

#7625
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la spedizione parte subito dopo la ricezione del bonifico.

#7614
Katia

buona sera, per l'ordine 400146679 ho scelto il pagamento con bonifico, entro quando devo effettuare il pagamento? entro quando verranno consegnate le lenti? mi sono dimenticata di inserire il codice fiscale, potreste aggiungerlo?CMLKTA79R58F704E grazie

#7619
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo aggiunto il codice fiscale come richiesto. La spedizione parte subito dopo la ricezione del bonifico.

#7613
Stefania

Buonasera ho acquistato un paio di lentine, ma risulta che ho fatto due ordini di cui uno non pagato. Posso cancellare l'ordine non pagato?

#7618
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine è stato pagato come richiesto.

#7550
SARA

BUONGIORNO PER LE LENTI MENSILI CHE TIPO DI LIQUIDO MI CONSIGLIATE ? GRAZIE

#7551
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, basta che sia una soluzione unica che pulisce, idrata e disinfetta. Può provare la soluzione Gelone con ialuronato di sodio, se ha gli occhi sensibili può utilizzare la soluzione LAIM-CARE oppure la ReNu MPS Sensitive Eyes.

#7540
francesca

la prescrizione è la seguente: per distanza sf +0,50 OD +0,50 OS per lettura sf+2,50 OD e +2,50 OS Grazie

#7541
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci deve mandare la ricetta via mail.

#7528
francesca

Buongiorno io porto occhiali per presbiopia +2,50 e sono lievemente ipermetrope 0,5 quali lenti dovrei scegliere? grazie

#7537
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci deve mandare la prescrizione medica.

#7525
venanzio

Salve, avendo superato i 55 euro di spesa, non sono sicuro di aver inserito il regalo nel mio ordine. eventualmente desidero le gocce oculari. Grazie

#7534
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo aggiunto il regalo come richiesto.

#7513
VENANZIO CONCAS

Buongiorno, cortesemente un informazione : porto occhiali con i seguenti valori : a sx ᴓ 70 sfero - 3,50 cilindro 0,50 Asse 40° a dx ᴓ 70 sfero - 4,00 cilindro - 1,00 Asse 5° che tipo di lenti dovrei prendere ? grazie

#7519
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno dovrà scegliere delle lenti per astigmatismo con i seuenti valori per OD –4.00 / –0.75 / 10° e OS –3.50 / –0.75 / 40°.

#7478
grazia

Buongiorno ,sull ordine ho erroneamente sbagliato il modo di pagamento volevo il contrassegno e non carta di credito è possibile rimediare? Grazie (400116491 del 20/09/2016 )

#7480
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno le confermo modalità di pagamento in contrassegno.

#7456
Mario

Salve, dovrei ordinare delle lenti a contatto toriche ma alla voce Asse non trovò il mio valore (155) ma 150 e 160 e allora vorrei sapere che valore devo mettere?

#7457
Alessia - Servizio clienti

Salve Mario occorre inserire un valore di 150°.

#7330

Salve io porto le multifocali cooper vision in silicone idrogel x gli occhi secchi. Le mensili mi durano circa 12 giorni quindi sono passata alle giornaliere ma l'occhio si secca di più. Volevo provare le proclear multifocal One day ma non so scegliere i parametri io porto +0.50 add. Low a sinistra e +0.50 add. High a destra . Come fare? Grazie

#7341
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno deve verificare insieme al medico oculista qual'è l'occhio dominante e quello non dominante perchè va specificato al momento della selezione dell'addizione.

#7259
andrea

salve, volevo sapere se ci sono lenti a contatto per chi è miope e astigmatico. Grazie

#7265
Alessia - Servizio clienti

Certamente Andrea, le trova nella sezione dedicate alle lenti toriche.

#7199
Mariateresa

Buona sera come faccio a sapere se l'ordine è già in viaggio e quando verrà consegnato?

#7207
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno la spedizione è prevista per la giornata di oggi, riceverà a breve il numero di tracciamento per seguire la spedizione. Grazie per averci scelto e buona giornata.

#7197
Franca Banchini

Buona sera, sto usando le lenti a contatto mensili Bausch and Lomb PureVision 2 per la presbiopia dopo aver fatto la visita dall' ottico. Ho una correzione +1,25 a destra e +1,00 a sinistra e l' addizione HIGH a entrambi gli occhi. Mi trovo veramente bene nella visione da lontano, un po' meno bene nella lettura. E' il mio primo paio di lenti ( in precedenza, da circa un anno, usavo gli occhiali progressivi ma non mi sono mai abituata a vedermi con questi ultimi addosso, ecco perchè ho voluto provare a passare alle lenti a contatto ). Vorrei poter migliorare la visione da vicino, magari cambiando anche marca di lenti ( ho visto che altre marche hanno addizioni più dettagliate ) ma sinceramente non volevo tornare dall' ottico perchè se potessi acquistare le lenti da voi risparmierei più del 50 %. Cosa mi consigliate ? Grazie in anticipo per l' attenzione. Franca

#7205
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Franca il non vedere bene da vicino può dipendere o dal valore dei parametri o dalle caratteristiche della lente. Escludendo che i parametri non siano precisi visto che la misurazione l'ha fatta da poco, si può ipotizzare che sia un problema dato dal modello della lente per cui provare un altra tipologia può rivelarsi già una soluzione. In alternativa può contattare il suo ottico per provare altri campioni di lente e vedere con quale si trova meglio.

#7192
felice

salve io uso le giornaliere focus dailies -1.0 e per l'altro occhio la dailies toric for astigmatism -0,5 -0.75 180. vorrei usare le nuove con la confezione viola..mi può dire quali sono le toriche per astigmatismo della nuova viola? grazie

#7195
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Felice molto probabilmente fa riferimento alle Dailies AquaComfort Plus Toric.

#7163
william

Salve, potreste annullare l'ordine n.186666 (per sbaglio ne ho effettuati due insieme) grazie.

#7173
Alessia - Servizio clienti

Salve William ho cancellato l'ordine come da sua richiesta.

#7157
Diego

Salve, potreste annullare l'ordine n.117350 (per sbaglio ne avevo effettuati due insieme) grazie.

#7168
Alessia - Servizio clienti

Salve Diego le ho cancellato l'ordine in oggetto.

#7143
Fabiola

Scusate non trovo gli stessi parametri. . Acuve Oasys quindicinali per astigmatismo.... +0.00 cyl- 2.25 axis 180 bc 8.6 dia 14.5 altro occhio+0.00 cyl-2.25 axis 020 .potete aiutarmi? Grazie!

#7150
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fabiola se va sulla scheda delle Acuvue Oasys for Astigmatism le basterà compilare i campi con i parametri indicati per ordinare la sue lenti a contatto.

#7139
milena

Buonasera potete x favore annullare l'ordine n 151699 (ci sono stati degli errori). Ora sono riuscita ad effettuare l'ordine che volevo. Scusate e grazie ancora.

#7146
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno ho annullato il suo ordine, a presto.

#7134
milena

Vorrei annullare l'ordine n. 199935. Grazie

#7137
Alessia - Servizio clienti

Ho annullato l'ordine come richiesto, buona giornata.

#7055
Massimo

potete annullare l'ordine n182891 e lasciare l'ordine 129052.non ho effettuato il pagamento ancora.grazie

#7060
Alessia - Servizio clienti

Salve Massimo le confermo di aver annullato l'ordine in oggetto.

#7007
MC

Buongiorno, è possibile modificare l'ultimo ordine eseguito?

#7010
Alessia - Servizio clienti

Si se non ha ancora effettuato il bonifico. Per modificarlo ci scriva o ci chiami al nostro numero del servizio clienti.

#6964
Francesco Trofimeno

Buongiorno, ieri ho effettuato l'ordine n.185142 con modalità di pagamento BONIFICO BANCARIO. Successivamente ho effettuato il bonifico sulle vostre coordinate bancarie scrivendo come causale il N.di ordine. Adesso quale sarà il passaggio successivo? Immagino che prima di spedire il pacco attendiate l'accredito del bonifico, giusto? Riceverò una e-mail in cui mi comunicherete che il bonifico è arrivato? Grazie

#6971
Alessia - Servizio clienti

Esatto Francesco, l'ordine viene evaso al momento dell'accredito del bonifico e riceverà il numero di tracciamento per seguire la spedizione. Buona giornata.

#6924
Anita

Salve, Salve, vorrei un' informazione.Ho -7 all'occhio destro e -8 all'occhio sinistro con cilindro -0,50 e asse 70°. Dovrei prendere delle lenti toriche? Può dirmi se basta inserire questi dati. Grazie

#6933
Alessia - Servizio clienti

Salve Anita le chiedo cortesemente di girarci la sua ricetta oculistica al nostro indirizzo mail in modo da avere tutti i dati per darle una risposta precisa in merito ai parametri da selezionare per le lenti a contatto.

#6804
Anna maria

Od 65 sf+01.75 cil+0.00 add2.25 Os65 sf+01.50 cil+0.00 add2.25 Questo è ciò che è scritto sulla ricetta degli occhiali

#6814
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno ci mandi cortesemente la ricetta oculistica al nostro indirizzo mail info@adrialenti.it.

#6723
Paolo

Buongiorno, ero interessato all acquisto delle lenti air optix e desideravo delle delucidazioni: le ho sempre acquistate dall' ottico e non riesco a capire i valori da impostare per l'acquisto on line. In pratica nella confezione della lente sx, sul lato (azzurro) riporta la seguente dicitura: PWR +3.50 BC 8.6 DIA 14.2.Sulla confezione della lente dx (verde) riporta la seguente dicitura: PWR +4.75 CYL -1.25 AXIS 180 e sulla sinistra, sotto il marchio, BC 8.7 DIA 14.5. Inoltre volevo sapere se fiscalmente sono detraibili sul Mod. 730, trattandosi di un prodotto a marchio CE.Chiedo scusa se mi sono dilungato, attendo una risposta, grazie!!!!

#6725
Alessia - Servizio clienti

Salve Paolo la lente sinistra è sferica ed è la Air Optix Aqua dove inserirà nel campo „diottrie“ il valore +3.50. La lente destra è invece per astigmatismo e fa riferimento alle Air Optix for Astigmatism dove inserirà in sequenza i valori indicati. Tutte le lenti, le soluzioni ed i colliri che vendiamo sono detraibili e le basterà inserire il codice fiscale tra i suoi dati per ricevere la fattura detrabile.

#6677
Donatella

Buongiorno. Uso da sempre acuvue Moist giornaliere sono miope con gradazione -3.50 per entrambi gli occhi. Ho sempre avuto la disponibilità di diametro 8.5 Vedo disponibile sul vostro sito il diametro 9 Ho gli occhi molto grandi e mi hanno sempre detto che le lenti erano un tantino strette ma grazie alla loro quantità di acqua si allentavano un po' e riuscivo a idossarle bene. Vale la pena provare il diametro 9?

#6682
Alessia - Servizio clienti

Se ha questa indicazione e questo fastidio con il raggio da 8.50 allora è l'occasione giusta per orientarsi sul raggio da 9.00 che sarà sicuramente più comodo nel suo caso specifico.

#6675
fabrizio

Salve ho un cheratocono bilaterale più accentuato a DX (53) e non ho mai portato lenti perchè mi danno molto fastidio, ora devo portarle causa intervento naso i miei parametri di occhiali sono OD: -2 -2,75/85 OS: -2,25 -1/110 che lenti e gradazioni mi consigliate ? ..vorrei le migliori in assoluto (oxig, trasp, conf. etc) per via del cheratocono e se fosse possibile giornaliere o accetto consigli, inoltre mi chiedevo se devo fare prove o vado sicuro. grazie mille Fabrizio

#6680
Alessia - Servizio clienti

Salve Fabrizio in questo specifico caso è necessario rivolgersi al proprio medico oculista che le consigli uno specifico modello di lenti.

#6621
Paolo

Buonasera, acquisto delle lenti a contatto per mia figlia , gli mancano -2.25 per occhio. Potreste consigliarmi una marca dato che le dailies gli davano fastidio. Le topvue day le ha sempre portate bene, ma ultimamente gli si rompono dentro l'occhio come mai? Potreste cosigliarmi un altra marca? Grazie

#6629
Alessia - Servizio clienti

Salve Paolo visto che ha avuto problemi con più di una lente a contatto, le raccomando una breve visita da un medico oculista che le suggerisca la lente giusta per le esigenze di sua figlia.

#6573
Sara

Buongiorno sto usando da anni le giornaliere dailies total 1 della Alcon, Ne faccio un uso sconsiderato,le uso tutti i giorni tutto il giorno. Mi sono se,pre trovata molto bene tranne ultimamente che mi danno ogni tanto qualche problemino Mi chiedevo,vedendo anche i prezzi differenti delle altre lenti e non avendo mai provato altre marche,se c'erano modelli simili da poter provare e valutare la differenza

#6575
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, potrebbe ad esempio orientarsi sul lenti giornaliere con un maggior contenuto d'acqua come le Biotrue ONEday o le Dailies AquaComfort Plus.

#6524
Ester

Buongiorno. Ho iniziato ad usare lenti toriche giornaliere da qualche mese. I miei parametri sono: occhio dx -3,25 miopia, -0,75 astigmatismo ed asse 180°, occhio sin -3,75 miopia, -0,75 astigmatismo ed asse 170°. Ho notato che in alcune marche non sono disponibili lenti con asse 170°. È un problema di disponibilità oppure non tutte le case le producono? In tal caso le potrei sostituire con un' altra misura vicina (180° o 160°)? Grazie, Ester

#6529
Alessia - Servizio clienti

Salve Ester, in assenza dell'asse richiesto da 170° può scegliere 160° (preferibile) o in alternativa 180°.

#6436
Laura

Buon giorno Vorrei delle informazioni. Ho appena cambiato prescrizione per occhiali : OD +1.00 cilidrno -0,25 asse 90 OS +4.25 cilindro -1,00 asse 90 vorrei acquistare biofinity. Come faccio a sapere raggio e diametro? Grazie cordiali saluti

#6321
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno antonio, si nella nostra offerta ce ne sono diversi ma deve essere il suo oculista a consigliargliene uno tra i tanti che abbiamo.

#6319
Antonio

Buongiorno, avete un prodotto simile alle lacrime artificiali "OPTO YAL A"?

#6293
Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, come omaggio ha scelto il colliro ma se vuole posso sostituirglielo cone la soluzione. Come preferisce.

#6291
simona

Buongiorno, con riferimento all'ordine n. 159556 vorrei aggiungere anche la soluzione di conservazione. E' possibile? Grazie

#6253
Alessia - Servizio clienti

Trattandosi di lenti morbide ed essendo il diametro inferiore non comporterà problemi di comfort e vestibilità.

#6103
Claudio

Vorrei saper se avete lenti giornaliere per miopi e astigmatici. Grazie

#6082
info@adrialenti.it

Buongiorno Salvatore occorre mandarci la prescrizione o chiedere al suo oculista di fiducia.

#6039
Marta

buongiorno, avrei bisogno di annullare l'ordine numero 181629 (non ancora spedito) è possibile? grazie

#6043
info@adrialenti.it

Le ho cancellato l'ordine come richiesto, buona giornata.

#6007
Alessandra

Buonasera sulla prescrizione del oculista indica -2.75 -100 5° destro -3.25 -100 10° quali lenti ordino?

#6015
info@adrialenti.it

Salve Alessandra occorre scegliere delle # per astigmatismo inserendo una sse da 180° (al posto di 5°) e un cilindro di –0.75 (al posto di –1.00).

#5991
Tiziana

Salve, avrei urgente bisogno di un paio di lenti a contatto giornaliere. Finora ho usato gli stessi parametri dei miei occhiali, non sapendo lo scarto tra le due diverse soluzioni. Ho però un dubbio: avendo -4,25 e cil -0,75 cil e dall'altro occhio -4,50 e o,5 cil (e avendo soprattutto molta fretta per richiedere un parere all'oculistica) posso ordinarle con gradazione -4,00 e -4,25 o meglio seguire i parametri dei miei occhiali? (anche se non mi sembra attualmente di vederci bene). Cosa mi consigliate come giornaliere per occhi molto secchi e sensibili? Inoltre è prevista la consegna a Milano in un giorno? Vi ringrazio molto in anticipo e vi auguro buon lavoro!

#5993
info@adrialenti.it

Gentilissima Tiziana, se ha urgenza può orientarsi scegliendo per l'appunto –4.00 e –4.25 però con quel tipo di astigmatismo è necessario conoscere anche il valore dell'asse ed utilizzare delle lenti toriche. Serviamo Milano in meno di 24/36 ore dall'ordine, buona giornata.

#5946
Matteo

Buonasera. Mi risultano due ordini uguali, è possibile annullare il primo (numero 134249)?

#5954
info@adrialenti.it

Ho cancellato l'ordine come richiesto, buona giornata.

#5930
alessandra

Salve.Potreste indicarmi delle lenti morbide mensili con gradazione -16?Grazie.

#5936
info@adrialenti.it

Buongiorno, i modelli con questa gradazione sono diversi. Tra i più apprezzati ci sono le Proclear Comparibles Sphere e le Biofinity XR che arrivano fino a –20.00.

#5907
giovanni

buongiorno, io utilizzo le lenti AIR OPTIX AQUA MULTIFOCAL PWR +1.50- MAX ADD +2.50. SE VOLESSI PROVARE UNA LENTE GIORNALIERA TIPO PROCLEAR 1 DAY MULTIFOCAL COOPER VISION, TROVEREI UNA CORREZIONE ANALOGA? GRAZIE

#5909
info@adrialenti.it

Buongiorno Giovanni, le Proclear 1 Day Multifocal hanno un'addizione fissa di tipo medio-bassa. Se utilizza le Air Optix Multifocal può orientarsi sulla versione giornaliera dello stesso produttore che è rappresentata dalle Dailies AquaComfort Plus Multifocal che hanno anche l'addizione richiesta da +2.50.

#5890
laura

salve non riesco a contattarvi ne via telefono ne su facebook come mai

#5892
info@adrialenti.it

Buongiorno ci trova sempre telefonicamente dalle 8.00 alle 16.00 (a meno che non sia occupato), le abbiamo comunque risposto su Facebook. Buona giornata.

#5775
ottica cerqua alessandro

salve, ho scelto il pagamento con bonifico bancario, andando avanti mi avete ringraziato per l'ordine ma non so a chi fare e come il bonofico

#5778
info@adrialenti.it

Buongiorno, vengono inviati automaticamente sulla mail una volta concluso l'acquisto. Glieli ho appena rimandati allegandoglieli alla mail, grazie per averci scelto.

#5704
GIACINTO

non riesco a proseguire l'ordine perché mi chiede la password

#5706
info@adrialenti.it

Se ha perso la password può richiederne una nuova con l'apposita procedura di recupero password o chiamandoci allo 0409776537, buona giornata.

#5627
Anna

Buon giorno , ho fatto l'ordine ma non riesco a pagare! Quando inserisco in modalita' carta di credito esce la scritta paga l'ordine ma non prosegue. Cosa devo fare? Grazie Anna Sesana

#5629
info@adrialenti.it

Buongiorno Anna, probabilmente è un problema di visualizzazione, riprovi il pagamento utilizzando un altro browser di navigazione.

#5600
Cristina

Buonasera, mi risultano due ordini uguali, di cui uno non pagato, pensavo che risultasse l'acquisto solo dopo la conferma del pagamento. Desidero annullare quello che non ho ancora pagato (n° 101496) e tenere solo l'ordine che ho già pagato con carta di credito. Grazie.

#5601
info@adrialenti.it

Buongiorno Cristina, ho annullato l'ordine in oggetto come da sua richiesta.

#5499
Laura

La soluzione gelone non va bene per le proclear?grazie

#5505
info@adrialenti.it

Buongiorno la soluzione Gelone è adatta alla pulizia, disinfezione e conservazione di tutte le lenti a contatto morbide comprese le Proclear.

#5498
ludovica

Ho effettuato un ordine ieri ma non ho ricevuto la conferma e l'addebito su PayPal sapete dirmi qualcosa?

#5503
info@adrialenti.it

Buongiorno, la invitiamo a riprovare il pagamento poichè non pervenuto..

#5491
Laura

Buongiorno io uso le lenti proclear volevo sapere quale soluzione detergente potrei usare in modo da acquistare tutto da voi....io finora ho usato oxysept comfort monofase quell con la pastiglietta che però non vedo nel vostro menu.Grazie laura

#5495
info@adrialenti.it

Buongiorno, in alternativa può utilizzare AO Sept HydraGlyde che è sempre una soluzione al perossido nella quale non necessita di utilizzare la pastiglia ma il liquido è direttamente utilizzabile all'apertura.

#5485
Antonella

Antonella. Buon giorno, ho fatto un ordine il 18/01/16 il numero dell'ordine e: 154710 non mi e stato ancora recapitato.( ho sbagliato qual cosa nel fare l'ordine?

#5486
info@adrialenti.it

Buongiorno Antonella, è stato cancellato poichè non abbiamo ricevuto il pagamento. La invitiamo, qualora lo volesse, ad effettuare un nuovo ordine, se dovesse riscontrare difficoltà nel pagamento non esiti a contattarci.

#5475
davide

Ho confermato per errore come forma di pagamento il contrassegno. Vorrei annullare l'ordine n. 400145728

#5482
info@adrialenti.it

Salve Davide, ho cancellato l'ordine come richiesto. Buona giornata.

#5471
Giulia

Salve non riesco ad effettuare il pagamento con postepay cosa devo fare? Ordine n.400113175 Grazie

#5479
info@adrialenti.it

Buongiorno, la invito ad effettuare nuovamente l'ordine riprovando il pagamento.

#5389
Alessandra

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n 122110. Grazie

#5391
info@adrialenti.it

Ho annullato l'ordine come richiesto, buona giornata.

#5302
Paola

Non riesco a completare il pagamento dopo aver effetuato l'ordine. Dove sbaglio?

#5307
info@adrialenti.it

Ci provi a chiamare allo 0409776537 e cercheremo di aiutarla a completare la procedura.

#5236
antonella

Buonasera gentilmente vorrei disdire l ' ordine n 191527 non era corretto , ho effettuato il pagamento per l ordine129716 ! Grazie !

#5240
info@adrialenti.it

Buongiorno, l'ordine 191527 e' stato cancellato.

#5168
antonella

Buongiorno ho fatto la visita dall ' oculista -1,75-0,70(160) OD,-1,75-0,75(160)OS,cortesemente che gradazioni di lenti giornaliere devo acquistare ? Grazie !

#5173
info@adrialenti.it

Il primo cilindro va corretto a –0.75, per il resto i parametri sono giusti. Deve scegliere delle lenti giornaliere toriche, buona giornata.

#5148
Fenty

ringrazio per la risposta e volevo annullare l'ordine ---> 39950 grazie

#5150
info@adrialenti.it

Salve, le ho annullato l'ordine come richiesto.

#5137
Fenty

Salve ho appena fatto un ordine tramite carta di credito però non mi sono apparsi i campi dove devo scrivere i numeri per il pagamento..essendo il mio primo ordine non so come funziona. Mi date una mano?

#5140
info@adrialenti.it

Salve, occorre scegliere l'opzione „paga con altra carta di credito“ ed inserire i relativi dati, buona giornata.

#5136
Anna

Vi ho inviato una mai per assistenza con tanto di prescrizione oculistica....perché non mi rispondete? Anna <a.magnani74@gmail.com> Allegati12 dic (3 giorni fa) a Adrialenti.it, magnani74 Grazie per l'informazione. Potreste aiutarmi? Ho fatto oggi la visita oculistica e allego il risultato. A questo punto io vorrei acquistare lenti multifocali ma ho anche astigmatismo.... Prima di tutto di quanto deve diminuire il valore sf trattandosi di lenti a contatto e non di occhiali ? E inserendo maggiorazione x compensare l'astigmatismo.? Ripeto.... A me l'astigmatismo non dà tanti problemi la presbiopia invece sì.... Ma esistono lenti a contatto che inglobano tutte e tre le correzioni? Grazie. Anna.

#5138
info@adrialenti.it

Gentilissima, le rispondiamo dettagliatamente via mail.

#5111
I. Maria

Salve vorrei chiedere annullamento ordine n 181831 fatto erroneamente

#5121
info@adrialenti.it

Salve, abbiamo già spedito in contrassegno.

#5093
Andrea

Buongiorno, Ho ricevuto il primo ordine e tutto è andato a buon fine. Complimenti per l'ottimo servizio clienti....cortese e professionale!

#5094
info@adrialenti.it

Grazie per il suo commento positivo!

#5027
Valentina

Buonasera, ho erroneamente fatto un ordine pagando con Paypal. E' possibile annullare l'ordine? Il credito mi viene restituito sulla carta di credito associata al conto Paypal? L'ordine è: 141407

#5030
info@adrialenti.it

Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine e riceverà il rimborso entro la mattinata di oggi.

#4993
Damjana

Buonasera ho fatto 2 ordini e volevo pagare con la carta di credito ma non mi da la possibilitá di pagare perche mi manda subito sul sito di paypal. Come devo fare per pagare con la carta di credito? Nell'attesa di una risposta vorrei annullare gli ordini con il numero 191451 e 104297. Grazie e cordiali saluti.

#4999
info@adrialenti.it

Gentilissima dalla schermata di PayPal occorre scegliere l'opzione paga con altra carta di credito" ed inserire i relativi dati. Buona giornata.

#4981
Damiano

Buona sera, potreste consigliarmi un ottima soluzione unica che sia antiproteica per le lenti? Di solito uso Bio true, va bene? Come lenti uso biofinity. Inoltre chiedo consiglio per un ottima soluzione di gocce/lacrime oculari. Grazie mille cordiali saluti

#4985
info@adrialenti.it

Buongiorno, certamente, se utilizza la soluzione BioTrue e si trova bene è consigliabile contiunare ad utilizzarla. Tra le gocce oculari più vendute presso il nostro sito trova per esempio le ottime Gelone Drops 10ml. Saluti.

#4953
Fabio

Buongiorno ho sempre utilizzato air optix mensili, fino a qualche mese fa erano perfette... ultimamente però la torica mi da senso di fastidio tipo secchezza dell'occhio potete consigliarmi un'altra marca da provare?

#4965
info@adrialenti.it

Buongiorno, prima di scegliere altre lenti a contatto le consigliamo di consultare un oculista che facendole un controllo potrà stabilire la causa del suo fastidio e indicarle delle lenti adatte per il suo occhio. Saluti.

#4927
Debora

Salve vorrei capire se ci sono ordini in atto fatti da me per quanto riguarda questa giornata? Attendo risposta Grazie cordiali saluti

#4938
info@adrialenti.it

Buongiorno, si, il suo ordine 137673 è andato a buon fine ed è stato già evaso. La consegna è prevista entro lunedi. Saluti.

#4879
LUIGI

salve:vorrei conoscere stato ordine n. 400117931. grazie

#4885
info@adrialenti.it

Buongiorno, il suo ordine è in evasione. La consegna è prevista entro giovedi. Saluti.

#4859
Alessandra

Buongiorno. Ho erroneamente fatto un ordine cliccando sul pagamento con carta di credito. Il numero dell'ordine è 400198491. Potreste cancellarlo per piacere? Successivamente ho fatto un altro ordine ( n. 400116119 ) che desidero pagare con contrassegno e che invece confermo. Quindi in sostanza desidero la cancellazione solo del primo ordine. Grazie mille.

#4860
info@adrialenti.it

Buongiorno, il suo ordineè stato annullato come da lei richiesto. Saluti.

#4832
Giovanni

Ho fatto erroneamente un ordine doppio, è possibile annullare quello con numero 400109285?

#4840
info@adrialenti.it

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come da lei richiesto. Saluti.

#4831
Francesca

Buonasera, mi risultano due ordini uguali, di cui uno non pagato, pensavo che risultasse l'acquisto solo dopo la conferma del pagamento. Desidero annullare quello che non ho ancora pagato (n° 158588) e tenere solo l'ordine che ho già pagato con Paypal. Grazie.

#4839
info@adrialenti.it

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato. Per ulteriori informazioni restiamo a sua disposizione. Saluti.

#4824
Umberto

salve:vorrei conoscere stato ordine n'167629

#4838
info@adrialenti.it

Buongiorno, il suo ordine è stato evaso. La consegna è prevista entro giovedi. Saluti.

#4757
Micol

Buonasera, ho appena effettuato un ordine, 2 scatole di Systane, e al momento del pagamento con carta di credito mi si è bloccato il cellulare. Ho rifatto l'ordine pensando che non fosse andato a buon fine, ma questa volta X contrassegno. Ora mi sono accorta di avere ordini uguali, è possibile annullare il secondo? Quello col contrassegno... Grazie

#4769
info@adrialenti.it

Buongiorno, i suoi ordini con modalità di pagamento in contrassegno sono stati annullati. Attualmente pertanto non ha ordini attivi e può tranquillamente procedere con un nuovo ordine selezionando la modalità di pagamento desiderata. Saluti.

#4750
Ileana

Buongiorno. Come faccio a inserire due parametri diversi per un occhio?

#4752
info@adrialenti.it

Buongiorno, basta cliccare su „+Aggiungi parametri per l'altro occhio“ e selezionare i valori corrispondenti. Nel ordine compariranno cosi le confezioni di lenti a contatto con i parametri desiderati. Saluti.

#4719
ANGELO

Salve,buonasera.Poche ore fa ho effettuato l'ordine di due scatole di lenti a contatto con questa gradazione: sf 3.50 cyl 1.25 ax 170 sf 2.5 cyl 1.25 ax 180 ora pero' mi è venuto un dubbio dato che questa è la gradazione dei miei occhiali da vista,ma ho letto che in pratica la gradazione delle lenti a contatto è sempre minore data l'assenza di distanza apice corneale.Dalla formula di conversione esce un valore che è di 0.25 in meno ad entrambi gli occhi per quanto riguarda la sfera,chiedo gentilmente se è possibile cambiare l'ordine e fare: sf 3.25 cyl1.25 170 ax sf 2.25 cyl 1.25 180 ax vi ringrazio anticipatamente.

#4729
info@adrialenti.it

Buongiorno, abbiamo aggiornato il suo ordine come da lei richiesto. Saluti.

#4618
Mario

Salve, uso le lenti a contatto mensili Air Optix Multifocal e, dopo un'accurata visita oculistica, i miei parametri visivi sono cambiati e vorrei sapere se per la scelta dell'addizione devo basarmi su quello che ha segnato l'oculista nella sezione "da lettura" alla voce "sf " OD = +1.25 / OS = +0,50 quindi ADD = LOW Grazie Saluti

#4626
info@adrialenti.it

Buongiorno, l'addizione viene indicata nella sezione „da lettura“, comunque per poterle dare una risposta precisa riguardo ai parametri da selezionare la preghiamo gentilmente di inviarci via email una foto della sua prescrizione. Le risponderemo nel tempo più breve possibile. Cordiali saluti.

#4478
roberta

Buongiorno, uso da circa 7 mesi le air optix multifocal mensili però spesso mi danno fastidio o da un occhio o dall'altro come se grattassero per cui devo usare le gocce anche se non sempre risolvo....vorrei provare a cambiare per vedere se mi trovo meglio....uso per l'occhio destro Per +1.50 me bc 8.6 dia 14.2 per il sinistro PER +1.75 me bc8.6 dia 14.2.....devo fare l'ordine in questi giorni in quanto a fine mese le devo cambiare e sono senza,mi potete consigliare voi? Grazie

#4481
info@adrialenti.it

Buongiorno, il problema che ha descritto si verifica solitamente in casi di ipersensibilità oculare oppure a causa delle proprità della lente (materiale/bor­datura)non adatte al suo occhio. Solitamente le gocce oculari aiutano molto. Se desidera cambiare le lenti le potremmo comunque consigliare le TopVue Multifocal che sono fatte di un materiale di ultimissima generazione e per cui riceviamo ottimi commenti da parte dei nostri clienti.

#4167
Silvio Carlo

buongiorno, è possibile effettuare la consegna ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione? è spossibile indicare l'indirizzo di consegna nello spazio dei messaggi al venditore? grazie

#4170
info@adrialenti.it

C'è un apposito spazio per l'indirizzo per la consegna ed uno per la fatturazione per cui è necessario indicarli correttamente nel modulo durante la procedura d'ordine.

#4110
CATERINA

Buonasera ho appena effettuato un acquisto, la merce mi arriverà dopo aver effettuato il pagamento, giusto.? quanto tempo ho a disposizione per effettuare il pagamento dopo la conferma dell'ordine?

#4118
info@adrialenti.it

Buongiorno, ha fino a 3 giorni per effettuare il pagamento dopodichè l'ufficio amministrativo procede alla cancellazione dell'ordine.

#4092
Pier Paolo

Scusate, è possibile modificare un'ordine prima del pagamento? devo inserire merce aggiuntiva e il regalo. Si tratta dell'ordine n° 124094. Grazie

#4106
info@adrialenti.it

Assolutamente si, ci chiami allo 040 9776537 in modo da comunicarci gli articoli da aggiungere all'ordine.

#3874
Mattia

E' possibile avere la fattura di acquisto per avere la detrazione in fase di dichiarazione dei redditi?

#3877
info@adrialenti.it

Buiongiorno, per poter usufruire della detraibilità le basta inserire in codice fiscale tra i suoi dati.

#3823
Assunta

Salve,ordine n.400025955. Volevo sapere se per la consegna vengo avvisata in anticipo dal corriere.Grazie

#3829
info@adrialenti.it

Salve, il corriere chiama sempre prima della consegna. Buona giornata.

#3665
Antonella

Buongiorno ho appena eseguito un ordine vorrei sapere se riusciamo a modificare il tipo di pagamento grazie

#3670
info@adrialenti.it

Assolutamente si, mi scriva via mail a info@adrialenti.it o mi chiami al numero del Servizio Clienti 040 9776537 cosi la aiuto nella procedura. Buona giornata.

#3654
Vincenzo

scusate se vi tormento,ho effettuato ieri un ordine e preso 4 confezioni di diverse gradazioni optixcolors...ma vorrei cambiare il colore..vorrei togliere il gemstone green e sostituirlosia per la gradazione -1,50 che per le gradazioni -2,00 e -2,50 con il green.è possibile? L'ordine è il 24363

#3659
info@adrialenti.it

Gentilissima, ho modificato l'ordine come richiesto, può verificarlo all'interno del riepilogo ordini. Buona giornata.

#3661

Grazie mille siete stati fantastici!!!

#3662
info@adrialenti.it

Grazie a lei per averci scelto, siamo molto contenti delle belle parole. Buona giornata.

#3648
Kenia Milani

Nell'ordine 400024180 sbagliato ad imputare la gradazione di una scatola di lenti il valore corretto è -4,25 e non + 4,25 potete cortesemente effettuare la variazione dell'ordine ? In attesa di vostro riscontro sono a porgere cordiali saluti

#3651
info@adrialenti.it

Gentilissima, ho rettificato l'ordine come richiesto. Le auguro una buona giornata.

#3551
LUCIA

Buongiorno, devo acquistare le lenti per i miei due figli, quindi due codici fiscali per la detrazione, ma voglio gestire io l'ordine, il pagamento e il ricevimento delle lenti. Come posso inserire due diversi nominativi di fatturazione? E come posso evitare di fare due distinti ordini? Mio figlio, anni 14, usa tutti i giorni, per circa 6-7 ore, le lenti Dailies Aquacomfort Plus; vanno bene? Grazie.

#3572
info@adrialenti.it

Gentilissimi, occorre fare due ordini distinti per avere due diverse fatturazioni. Cordiali saluti.

#3443
moreno

Buona sera ho sempre usato. air optix e mia moglie lre night&day. ,qualche alternativa ho visto le biofinity

#3445
info@adrialenti.it

Le Night&Day sono indicate per un uso continuato mentre le Biofinity no. Mi mandi una mail a info@adrialenti.it con i parametri e le caratteristiche delle lenti che utilizzate cosi riuscirò ad essere più precisa nelle indicazioni. Buona giornata.

#3303
daniele

salve sono vostro cliente da più di un anno. Da una recente visita oculistica ho cambiao la gradazione, ma dalla prescrizione non so come ordinare le lenti nuove. Come posso fare? I nuovi parametri sono: OCCHIO DESTRO: Sf +1,75 Cil +1,50 Asse 100 OCCHIO SINISTRO: Sf +1,50 Cil +2 Asse 80

#3305
info@adrialenti.it

Gentilissimo, la sua è una prescrizione per occhiali. Dovrebbe chiedere al suo specialista di fiducia una prescrizione apposita per lenti a contatto. Buona giornata.

#3246
miriam

Salve...ho sempre acquistato le bioinfinity...ho una gradazione di -7.5 leggevo i commenti positivi su queste lenti...mi consigliate di cambiarle o continuo ad utilizzare le mie? È possibile ricevere un campione prima dell'acquisto per vedere se sono compatibili con i miei occhi? Grazie

#3285
info@adrialenti.it

Gentilissima, a quali lenti fa riferimento?

#3247
miriam

In riferimento al mio messaggio intendevo le topvue air...grazie

#3248
info@adrialenti.it

Buongiorno, stante il fatto che si trovi bene con le Biofinity, che sono ottime lenti, le TopVue sono altrettanto di ottima fattura e le raccomandiamo assolutamente. Buona giornata.

#3220
marco

assieme alle lenti a contatto, mandate la fattura per poter scaricare le spese?

#3222
info@adrialenti.it

Gentilissimo, certamente. L'importante è che inserisca il codice fiscale tra i Suoi dati. In questo modo riceverà fattura (comprensiva di marchio CE dei prodotti) che potrà detrarre fiscalmente. Riceverà sia una copia cartacea all'interno del pacchetto che una copia digitale disponibile sul riepilogo ordini. Buona giornata.

#3216
Pasquale

Buon giorno, vorrei acquistare delle nuove lenti a contatto è sono indeciso tra le CooperVision Proclear 1 Day e le CibaVision Dailies AquaComfort Plus. Attualmente utilizzo delle lenti di una marca differente da quelle sopra citate che presenta le seguenti caratteristiche: BC 8.7 - DIA 14.2 Desidero una lente con elevata permeabilità è che non mi provochi la sensazione dell'occhio con relativo annebbiamento a metà pomeriggio. Leggendo i commenti di persone che le stanno già utilizzando e le caratteristiche tecniche (%acqua, Dk/t, etc), mi sembra che i 2 modelli che ho menzionato siano degli ottimi prodotti, ma se avete altre lenti da indicarmi accetto volentieri i vostri suggerimenti. Grazie

#3218
info@adrialenti.it

Gentilissimo, si è già orientato su due ottime lenti morbide. Le suggerisco anche le Biotrue ONEday che hanno un Dk/t ancora maggiore delle altre due e un contenuto d'acqua del 78%. Buona giornata.

#3203
Roberto

Buongiorno. Ho fatto ieri un acquisto di lenti pagato tramite bonifico. Ho effettuato il bonifico ieri stesso; ma è necessario ora che vi invii la ricevuta (eventualmente, a quale indirizzo?) o non serve? Poi, le 48 ore previste per la consegna immagino scattino dalla vostra verifica di accredito, giusto? Grazie (n° ordine 400016461 di importo 66.16 €)

#3204
info@adrialenti.it

Gentilissimo, non c'è bisogno che ci invia la ricevuta. Cosi come ha detto Lei, una volta controllato l'accredito del pagamento inviamo il pacco con GLS che consegna entro 24/48 ore. Buona giornata.

#3193
Gianluca Prete

Buonasera, ho acquistato da voi le biofinity toric, mi trovo abbastanza bene, però prima di fare un nuovo acquisto, volevo sapere se esisteva qualcosa di meglio, in quanto non riesco a tenerle più di 4 ore perchè sembra che si secchino, l'occhio mi brucia sembra che non traspiri e poi si attaccano all'occhio e non riesco a tirarla via. cosa mi consigliate? GRAZIE!!!

#3195
info@adrialenti.it

Gentilissimo, può provare le Acuevue Oasys for Astigmatism che sono sempre lenti mensili toriche con una maggiore vestibilità per lunghi periodi. Altrimenti si deve orientare sulle lenti giornaliere toriche come Dailies AquaComofrt Plus Toric che hanno un elevato contenuto acquoso. Buona giornata.

#3158
ornella capuzzo

Ho fatto un ordine di lenti a contatto mensili toriche. Il pagamento è tramite contrassegno, è tutto regolare? E se è si fra quanto lo riceverò ? Distinti saluti !

#3159
info@adrialenti.it

Gentilissima, l'ordine è andato a buon fine. Riceverà l'ordine entro i 4 giorni lavorativi. Cordialità.

#3126
francesca BASSO

Buongiorno , vorrei acquistare delle lenti a contatto settimanali ma è la prima volta che lo faccio online. Attualmente sto usando delle letti rimarchiate dal mio ottico che hanno questa indicazione : FILCON II 3 BC 8.6 DIA 14.2 PRW + 1 E e occasionalmente delle Cibavision DAILIES ACQUACONFORT PLUS BC 8.7 DIA PRW + 1 le settimanali vanno bene ma le '' sento un po'' mentre le giornaliere sono perfette mi dimentico di averle . potete cconsigliarmi cosa acquistare ? grazie mille

#3127
info@adrialenti.it

Gentilissima, concordiamo con Lei sulla maggiore comodità che regalano le lenti giornaliere rispetto alle settimanali. Tra le giornaliere, oltre alle Dailies che già ha provato, le consigliamo le TopVue Dailiy e le SofLens Daily. Infine le 1 Day Acuvue TruEye sono costituite proprio in Filcon II 3, come quelle prescritte dal Suo medico. Tutte le confezioni le trova sia nei formati da 30 lenti che da 90. Buona giornata.

#3130
francesca BASSO

Grazie e come settimanali ?

#3131
info@adrialenti.it

Gentilissima, non abbiamo lenti settimanali ma solo giornaliere, quindicinali, mensili e trimestrali. Buona giornata.

#3111
paola

Buonasera, vorrei acquistare delle lenti a contatto mensili ma è la prima volta che lo faccio online. Attualmente sto usando le safe-gel safilens con contenuto d'acqua pari al 55%, 45% methafilcon A, Hyaluropolimer. Soffro di congiuntivite allergica quindi ho sempre occhi sensibili a luce e polvere e tendono a seccarsi e affaticarsi. Ho letto che consigliate lenti con un alta percentuale d'acqua quindi ho pensato alle Soflens 59 anche se leggendo le opinioni dei consumatori mi hanno colpito le TopVue air; sono sicura che sono entrambi ottimi prodotti ma vorrei un vostro consiglio professionale. Mi occorrono anche soluzioni per la manutenzione delle lenti: Gelone andrebbe bene per entrambe? Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti Paola

#3113
info@adrialenti.it

Gentilissima, sicuramente le consigliamo, come anche Lei ha accennato, le TopVue Air . Sia perchè sono in un materiale di ultima generazione che è il silicone idrogel e sia perchè hanno un buon contenuto d'acqua e un'alta permeabilità all'ossigeno. Questo significa che il Suo occhio rimane idratato e fresco al tempo stesso. Stando ai feedback dei nostri clienti, le TopVue Air sono le più apprezzate e acquistate tra le lenti mensili. Gliele consigliamo assolutamente. La soluzione Gelone è di ottima qualità e può utilizzarla per pulire le sue lenti e immergerle nella soluzione in un apposito contenitore. Sul nostro sito trova anche quello. Buona giornata.

#2828
Renato

Ordine n. 400013052 l'indirizzo per la fatturazione è il seguente: Renato Pecoraro Via Della Libertà,5 80044 Ottaviano (Na) PCRRNT60D18H703M Grazie

#2841
info@adrialenti.it

Gentilissimo, abbiamo inserito l'indirizzo di fatturazione. Cordiali saluti.

#1575
roberta

Grazie!.. ricevuto ordine nei tempi previsti servizio eccellente. Non conoscendovi ero titubante!... ma ora lo consiglierò agli amici.

#1577
info@adrialenti.it

Buongiorno, grazie per la fiducia accordataci! Buona giornata.

#691
Denise

Merce ricevuta. Contenta e soddisfatta del vostro servizio, ordine e consegna perfetti! Grazie, da raccomandare! cordiali saluti.

#696
info@adrialenti.it

Grazie, siamo veramente felici di leggere questi post, grazie ancora

#682
Ignacio

Salve!! Vorrei cancellare un acquisto che ho chiesto Il codice di compra è 2846 con data 30.01.14 sono colliri optive. Grazie tanto.

#686
info@adrialenti.it

Buongiorno, il pagamento e stato già effettuato e il pacchetto e' pronto per la spedizione. Vuole che annulli l'ordine oppure possiamo inviarlo? Cordiali saluti

#162
manuella

Salve, volevo solo ringraziarvi per la confezione di Gelone che ho aquistato, e' un prezzo veramente conveniente

#163
info@adrialenti.it

Buongiorno, grazie a lei per averci scelto! Buona giornata.

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