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34147 Trieste

Commenti (1185)

Hai domande?
Carmen

Perché sul sito non di fa alcun cenno alla possibilità di eseguire un reso?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carmen, può scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione.

Chiara

Buonasera, devo fare il reso del mio ordine n.402047978. Posso sapere le modalità e l'indirizzo a cui rispedire il pacco. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione.

Michela

Buongiorno, il mio ordine 2064348 e’ stato consegnato?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michela, la spedizione del suo ordine è partita ieri.

Rosabianca

salve, per detrarre le lenti a contatto dal 730 devo indicarvi come ottico?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, non è necessario avere una partita IVA, può inserire anche i suoi dati di fatturazione con il suo codice fiscale. La fattura per la detrazione viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente. La riceve all'interno del pacco.

Camilla

Buon giorno ho effettuato un ordine ancora non pagato che necessito di annullare in quanto non sono riuscita ad inserire il codice arrivato durante la registrazione. Numero ordine 402081770. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Camilla, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Emanuele Graziano

Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie ordine n° 2017098

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Emanuele Graziano, abbiamo annullato il suo ordine, come richiesto.

Emanuele Piras

Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie ordine n° 402096778

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Andrea

Buonasera avrei necessità di avere la vostra partita iva corretta per pratica di rimborso

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, i nostri dati di fatturazione sono quelli riportati sulla fattura.

Ilaria

Nel caso gli occhiali non andassero bene, si può ricevere la restituzione della somma pagata (no voucher)?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Se sono occhiali senza gradazione può fare il reso entro 14 giorni, solo non deve togliere il sigillo di sicurezza.

Timothy

Salve, Ho un pacco non consegnato con n. spedizione TS 621174883 che sul sito risulta però consegnato. Non ho ricevuto alcun pacco dal corriere GLS. A tale proposito, vorrei richiedere il rimborso dell’acquisto e procedere a un nuovo acquisto. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it, per aprire un reclamo con il corriere.

Aurora

Salve, volevo sapere più o meno il pacco quando arriverà perchè mi serve per una fiera di cosplay che ci sarà il 10 di settembre, grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte l'ordine. Per la consegna servono 1/2 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Laura

Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Anonymous

Effettuate anche consegne in Germania?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Pur­troppo facciamo i spedizioni solo in Italia.

Carmine

Buongiorno, Ho sbagliato a ordinare la gradazione delle mie lenti a contatto, non avendo aperto il prodotto è possibile restituirlo ? Se sì come posso fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carmine, deve inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni per fare il reso del prodotto.

Francesca

Buongiorno, Vorrei sapere quando verrà spedito il mio ordine 1902595 Grazie A presto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, la spedizione del suo ordine è prevista per domani, riceverà una mail con il numero di tracciamento.

Michele

Come da oggetto avrei bisogno di annullare l’ordine 1928587 appena effettuato per errore.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michele, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Cinzia Foresti

Salve. Sono interessata ad un paio di occhiali del vostro catalogo. Il mio problema è che sarò nella mia abitazione solo il 18 agosto. Chiedo se fosse possibile ordinare gli occhiali e mettere una nota per avere la consegna dal 18 agosto. Ringrazio.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cinzia, può inserire la nota nell'ordine.

Lucia

Salve, la spedizione del mio ordine non è andata a buon fine in quanto GLS non è riuscito ad individuare l'indirizzo posto. L'ordine è stato trattenuto in deposito fino a che non riceverá nuove istruzioni da parte vostra. E' possibile parlare con un operatore?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lucia, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.

Lisa

Buongiorno, per errore ho confermato un ordine sbagliato e vorrei fosse annullato. Il numero dell'ordine è 1962247. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

maria

Buongiorno, ho recentemente acquistato per la prima volta 90 lenti a contatto TopVue. Purtroppo, contrariamente a quanto pensavo, queste lenti non vanno bene per me. Le sento molto e ho spesso voglia di sfregare l'occhio. Sarebbe possibile rendere solo le due confezioni non ancora aperte, quindi 60 lenti e sostituirle con le Bio True, pagando l'eventuale differenza di prezzo?. Ringrazio per il cortese riscontro e saluto cordialmente. Maria Motta

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria, deve cortesemente scrivere la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.

Tommaso

Ciao, ho dunque ri-ordinato il prodotto aggiungendo la spedizione prioritaria (n. 1919668), attendo il rimborso per l'ordine annullato. Mi chiedevo se il mio nuovo ordine possa già essere spedito oggi...per me è fondamentale arrivi prima del weekend.. grazie della puntuale assistenza

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Tommaso, la spedizione del nuovo ordine è partita oggi, il rimborso per l'ordine cancellato sarà effettuato entro sette giorni lavorativi.

Mario

Buongiorno, da ultima misurazione per occhiali ho: Sfera. Cilindro asse Add Dx + 4,25. -1,00. 15. 2,00 Sx. + 3,00. -0,25. 177. 2,00 Posso utilizzare stesse misure per lenti a contatto secondo voi oppure devo fare visita apposita per lenti a contatto ? Vi ringrazio Mario

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mario, deve cortesemente inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it per controllare i suoi parametri.

Tommaso

Salve vorrei annullare il mio ordine n. 1949375 poiché erroneamente mi sono dimenticato di richiedere la spedizione prioritaria... per cui immagino che la soluzione più semplice sia di annullare l'ordine e ri-acquistare lo stesso prodotto spuntando la consegna prioritaria, altrimenti sono aperto ad altre soluzioni. purtroppo per me è fondamentale ricevere il prodotto entro questa settimana.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Tommaso, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e riceverà il rimborso.

Stefano Maria

Buongiorno. Per errore ho confermato 2 volte lo stesso acquisto: uno è stato regolarmente pagato, l'altro no e vorrei annullarlo. Il numero di ordine non pagato che dovrebbe essere annullato è : 401910085. Come devo fare? L'ordine andato in buon fine con il pagamento sarà regolarmente evaso? O rischio ritardi nella consegna? Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, ho annullato l'ordine, come richiesto.

Elisa

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 401909492

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

maria giovanna ghisetti

Buongiorno, ho recentemente acquistato una montatura tommy hilfiger size 49 ean 716736420721 ma è grande. vorrei usufruire del reso. numero fattura it 92451209 del 23 luglio. maria giovanna ghisetti laura pozzi via nuova 2 soncino 26029. arrivederci

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria Giovanna, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per il reso.

Marina

Buon giorno se ordino oggi 29.7 un paio di occhiali quando arriverebbero in Sicilia ? Saluti Mule

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marina, vede i tempi di spedizione indicati sul sito, la consegna è prevista in 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Carmelo

Buongiorno, Vorrei effettuare une reso. Cosa bisogna fare? Non trovo l'opzione sul sito. È la prima volta che acquisto su Adrialenti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carmelo, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per il reso.

Prisca

Buongiorno, purtroppo in questi 2 giorni non mi è stato possibile ritirare il pacco. Vorrei riprovare domani se possibile. Il mio ordine è TS 621028537 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Vuole la riconsegna oppure il fermo deposito? Scribi una mail cortesemente su info@adrialenti.it

Fabrizio

Buongiorno potete cancellare l'ordine 1985628 del 28/07? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Alessandro

Buongiorno, se compro un paio di occhiali da vista. Nel caso non vadano bene posso fare il reso con il rimborso ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Se vuole ordinare solo la montatura il reso è possibile entro 14 giorni dalla data della ricezione del pacco, invece per gli occhiali graduati siccome sono un prodotto personalizzato può fare il reso solo per la montatura e non per le lenti.

Maria Pia

Buongiorno come posso fare x cancellare la carta di credito già impostata per i pagamenti precedenti per poter pagare i futuri acquisti con una nuova carta? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Può inserire i dati della nuova carta, togliendo i dati della vecchia carta.

pierfrancesco

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 1917302 del 27/07/2022. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Franco Anedda

Buongiorno vorrei annullare l ordine n° 401975234 del 25/07/2022. Grazie.

modesta

Buonasera. Per errore ho effettuato 2 volte lo stesso ordine, pagato con PayPal. È possibile eliminare l'ordine n .401925623 di 43,48 euro? Attendo riscontro. Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso su paypal entro 7 giorni.

Rossano

Buonasera non riesco a aprire come fare l'ordine

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Deve entrare nel suo profilo, e fare l'ordine dal sito.

Marcello

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 1916379 non ancora pagato tramite Apple Pay. Attendo vostra conferma. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Rosa

Salve. Ho erroneamente inserito un ordine per lenti a contatto (correzione astigmatismo sbagliata) , vorrei annullarlo e ricevere il rimborso. Ordine 401956081 Rosa

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso come richiesto.

Ruby Rose

buongiorno solo per informarli che adesso mia ordine n.401908412 è in consegna oggi.. ti aggiorno breve grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. La consegna è prevista per oggi.

Raffaella

Buongiorno di solito il mio pacco arriva in due giorni, possibile che non è ancora in consegna? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Ci può inviare una mail su info@adrialenti.it con il numero dell'ordine cortesemente.

Silvio

Buonasera, ho erroneamente fatto e pagato 2 ordini e precisamente il n. 401932999 Pagato con carta di credito e il n. 401927851 Pagato con Pay Pal. Visto l’errore Vi chiedo di annullare l’ordine pagato con carta di credito, cioè il n. 401932999. Attendo vostre comunicazioni. Grazie Silvio Meli

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Silvio, abbiamo cancella l ordine non pagato.

Davide

Buongiorno, vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine n. 1964972 del 18/07/2022 . Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l ordine come da lei richiesto e faremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Vittoria

Buonasera, vorrei cancellare l’ordine n. 1926590 non pagato. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l ordine come da lei richiesto.

Michela

Buon pomeriggio volevo sapere quali erano le spese di spedizione per paesi dell’UE, in particolare per la Repubblica Ceca e per il Belgio. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, facciamo spedizione solo dentro Italia

Irene

Buonasera vorrei annullare l'ordine on-line già pagato con PayPal n.1919375

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Irene, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Simone

Buonasera, vorrei cancellare l'ordine online nr. 1994265 già pagato con Paypal. Cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simone, il suo ordine sarà annullato come richiesto, le faremo il rimborso.

Massimiliano

Buonasera, vorrei cancellare l'ordine on line nr. 1955710 non pagato. Cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Massimiliano, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

Barbara

Buonasera, vorrei cancellare l'ordine on line nr. 1937114 non pagato. Cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Barbara, abbiamo annullato il suo ordine, come richiesto.

sonia

BUON POMERIGGIO PER FAVORE VORREI TRACCIARE IL MIO PACCO 1931130 COME POSSO FARE. GRAZIE

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sonia, riceverà il numero di tracciamento tramite mail.

Federica

Salve, vorrei cancellare l'ordine numero 401957048. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, abbiamo cancellato il suo ordine come richiesto.

Claudio

Buongiorno, ho effettuato un ordine ma ho sbagliato il cap nell'indirizzo di consegna. Come posso modificare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Claudio, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.

Martina

Posso cambiare indirizzo di spedizione di questo ordine 401986839? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta.

Martina

Buongiorno, vorrei cancellare l’ordine n. 401951698 non pagato poiché inviato per errore. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Claudia Zilio

La spedizione n.GLS Italy - Notifica mancata consegna spedizione TS 620938146 Non e' avvenuta la consegna dell'ordine penso per indirizzo inesatto. Credo sia stato inviato a Roma anziche' Cerveteri L'indirizzo corretto e' Zilio/Tunzi Via degli Eucalipti n.30/B 00052 Marina di Cerveteri (Rm) In caso di assenza il pacchetto puo' essere lasciato nel giardino adiacebte il cancello oce si trova un cancello di legno verde. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Riceverà una mail oggi da parte nostra per svincolare la giacenza.

Anonymous

Ciao, vorrei acquistare un paio di occhiali da sole rayban. Sul vostro sito c'è scritto che è compreso l'astuccio portaocchiali originale, e il panno per pulizia occhiali. Al momento dell'inserimento dell'articolo nel carrello, mi chiede di selezionare se voglio astuccio di adrialenti O panno pulizia. Come funziona? L'astuccio originale rayban è incluso?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Gli occhiali arrivano con la custodia originale e il pano di pulizia. Quella è la scelta di un regalo aggiuntivo da parte nostra.

Michele

mi serve la fattura negli articoli che ho nel carrello come devo fare ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. La fattura la può ricevere per tutti i ordini che fa, non per i articoli sul carrello.

Paolo

Salve il mio ordine non mi è stato consegnato per via di un errore nell'indirizzo. E' possibile correggerlo e ri effettuare la spedizione?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Oggi le mandiamo una mail con l'avviso che il pacco è in giacenza e per controllare l'indirizzo.

Federica

Salve è un problema vorrei acquistare un paio di occhiali Liu Jo però nel carrello ne sono inseriti due paia Io ne vorrei acquistare solo uno e non me lo fa a rimuovere come posso fare

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Prova a togliere tutti i prodotti dal carrello, e poi può inserire solo il prodotto che desidera.

Anna

Salve vorrei annullare il mio ordine n 401930616 perché ho sbagliato diottrie! Rifarò L ordine! Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Alessandro

Salve, mi sono accorto ora che nel mio ordine 401985087 ho acquistato lenti con diottrie -4.50 e -4.75 . Ho sbagliato ad inserire le diottrie perché io avrei bisogno di -4.25 e -4.75….quindi sarebbero da sostituire le due confezioni da -4.50. L’ordine non mi è ancora stato consegnato, però mi è già stato spedito, come posso fare? In attesa di una risposta, cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Scrivi una mail su info@adrialenti.it cortesemente, e riceverà una risposta a breve.

Andrea

Per favore annullate l'Ordine numero 1902560 oppure sostituite le diottrie delle lenti da positive (+5,00 e +5,50) ERRATE a negative (giuste!). ho mandato una email oggi appena mi sono reso conto dell'errore pochi secondi dopo aver effettuato il pagamento. se siete in tempo a sostituirle ritiro il pacco altrimenti dobbiamo annullarlo e rifarlo. Le lenti di cui abbiamo bisogno sono - 5,00 e - 5,50

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo visto la sua mail. Le risponderemo a breve.

Salvatore Davide

Buongiorno vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 1954923

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

MICHEL

Sto acquistando degli occhiali da vista ma ho un dubbio sulla dimensione da acquistare, ho fatto la prova con la carta di credito da metà naso alla fine dell’occhio ma non è molto chiaro perché dipende dalla distanza dallo specchio.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Le consiglio si vedere il calibro degli occhiali e i altri dimensioni per capire i dimensioni degli occhiali.

Nicolò Cacciato

Salve siccome mi servivano le lenti a contatto per mercoledì 6 luglio se facessi l'ordine adesso arriverebbero entro martedì?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo spedito il pacco oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il suo pacco.

Roberta Tarulli

Salve, vorrei sapere se è possibile effettuare il reso e se è gratuito. Attendo una risposta. Buon lavoro.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, può effettuare il reso in 14 giorni dalla ricezione del pacco, le spese di spedizione sono a carico suo, come dai Termini e condizioni. Può gentilmente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni per spedire indietro il prodotto.

Vincenzo

Annullare il seguente ordine 1969591

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Vincenzo, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

Katia diana Mena huaman

Buongiorno ho acquistato degli occhiali da sole in misura errata vorrei cambiarli grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, deve gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.

Eleonora

Salve, ho inoltrato un ordine oggi ma mi sono resa conto di aver sbagliato indirizzo di consegna

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la invitiamo di mandare l indirizzo corretto tramite mail su: info@adrialenti.it

CLAUDIO

HO ACQUISTATO UN OCCHIALE :CARRERA 1001/5 BLX/90 SIZE 92 EAN 762753610317 IN DATA 09-06-2022 CON BONIFICO .ORDINE 1837188 GRADIREI SAPERE SE CI SONO LE LENTI DA VISTA DA SOSTITUIRE QUELLE DA SOLE . DAL MOMENTO CHE SONO GRANDI, CE LA POSSIBILITA???? CORDIALI SALUTI CLAUDIO MIO

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Claudio, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.

Paola

Buongiorno avrei bisogno di sapere la procedura per un reso Grazie Paola

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, dovrò fare la richiesta tramite mail info@adrialenti.it per mandare il modulo del reso insieme con istruzioni.

Rosanna

Buongiorno, con riferimento al mio ordine n° 401932244, segnalo di aver ricevuto una mail da GSL di mancata consegna: in effetti, l'indirizzo di destinazione è sbagliato. Quello corretto è: ROSANNA MACIS via MEDARDO ROSSO 16 MILANO (20159) GRAZIE. ROSANNA MACIS

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, cortesemente la invitiamo di mandare la sua richiesta tramite mail su:info@adrialenti.it , insieme al indirizzo per poter chiedere una riconsegna.

Gia Nathalia

Salve, vorrei sapere le tempistiche di consegna del prodotto da me ordinato in data 20.06.22. Ancora non ho stato dell’ordine. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, per gli occhiali con delle lenti graduate la spedizione viene fatta entro 7 giorni lavorativi. Riceverà una mail con il numero della spedizione appena parte. Grazie

PAOLA

Buongiorno ho per errore acquistato delle lenti con gradazione errata dovrei restituire la scatola integra potreste inviarmi la procedura da seguire Grazie Paola Consalvo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la invitiamo di mandare la richiesta tramite mail su info@adrialenti.it in tal modo che li mandiamo il modulo da compilare insieme a tutti gli istruzioni.

Carmela de rosa

Volevo tracciare il mio pacco come posso fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci può indicare il numero del ordine cortesemente cosi facciamo delle verifice?

Lorenzo

Devo annullare un ordine fatto per errore codice 1936635

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

elisa

Buongiorno, effettutate le consegna anche al sabato? Vorrei sapere se il mio ordine arriverà già oggi o se devo aspettare lunedì (se non fate consegna di sabato). Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisa, la consegna viene effettuata solo i giorni lavorativi.

flavio

Salve, vorrei richiedere il reso per uno dei due articoli dell'ordine 401853110 Come posso procedere? Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Flavio, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni per fare il reso.

paolo

Buongiorno il mio ordine 18366880 risulta accettato i soldi sono stati presi dalla postpay, volevo sapere quando lo spedite, grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

ROBERTA

Devo annullare un ordine fatto per errore codice 1823807 Ho provato ad annullarlo anche ieri senza successo.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giulia Garrone

Buongiorno ho un problema con le fatture dei miei ultimi acquisti. dal mio profilo non riesco a scaricare le fatture degli acquisti del . potreste re-inviarmeli? grazie in anticipo Giulia Garrone

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini o può richiedere tramite mail.

Elena

Volevo sapere quando arrivavano le mie lenti grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

ROBERTA

Buongiorno dovrei annullare l'ultimo ordine effettuato, grazie in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

SALVATOTE VALTER

Buongiorno, ho creato un ordine per errore. È possibile annullare il mio ultimo ordine? Quello fatto In data 12/06/2022. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Maria Chiara

Salve, è possibile annullare l’ordine 1877699 non andato a buon fine?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

FEDERICA

Salve, vorrei effettuare il reso dell'ordine n. 401865043 del 7 giugno, ricevuto in data 10 giugno, perché modello troppo piccolo. Chiedo cortesemente informazioni sulla procedura, ringrazio e saluto. Federica Franceschini

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Scrivi una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it per ricevere il modulo di reso con tutti istruzioni.

Kasper

Buongiorno, ho creato un ordine per errore. È possibile annullare il mio ultimo ordine? Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.

Manuel

Buongiorno devo cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine n. 401892575, per il quale chiedo di voler consegnare al mio indirizzo di fatturazione ossia a Rossana Ruzzi via Giotto, 7 Casalbordino, 66021 Chieti e non all'indirizzo di Roma. Nell'occasione dichiaro di aver provveduto a fare un bonifico in data odierna, con accredito alla data del 7 giugno 2022, ed inoltre rappresento l'urgenza nel ricevere le lenti ordinate. Ringrazio Cordiali saluti Rossana Ruzzi

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la invitiamo cortesemente mandare la sua richiesta tramite mail per fare le dovute verifiche e rispondervi in merito.

Paola

Buongiorno, dovrei cambiare la misura degli occhiali Julbo Valparaiso Polar 3 Mat Grey Tortoise da M a S nr ordine 1839855 del 31.05. Vi chiedo per cortesia la procedura per effettuare il reso grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, le abbiamo inviato le istruzioni per il reso tramite mail.

Serena

Buongiorno, poco fa nn so se ho effettuato un ordine, desidero cancellarlo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Beatrice

Buongiorno, per sbaglio, poco fa, ho effettuato un ordine con carta di credito (senza pagare) e vedo che nello stato degli ordini è "Accettato" e c'è il bottone "paga online". Vorrei che fosse annullato, grazie. Ordine numero 1892602, data 1/6/2022

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

alessandra

Buongiorno, avrei necessita di effettuare un reso per l' ordine n° 401859417 . Come procedere? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandra, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.

Federica

Buongiorno, il mio ordine n. 40-1635009 non è arrivato a destinazione in quanto l’indirizzo risultava introvabile, l’ho modificato sul vostro sito, è possibile far ripartire la spedizione? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it e possiamo inoltrare la sua richiesta al corriere.

Lorenzo

Buongiorno, ho per sbaglio effettuato due ordini identici, vorrei annullare il n.401807901

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

GIULIA

Buongiorno sono Giulia, ho per sbaglio effettuato due ordini identici, vorrei annullare l'ordine n.401850437. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Chiara

Salve vorrei annullare l'ordine n. 401852956. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Katiuscia

Buonasera, devo annullare l'ordine n° ‪401874696. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Michela

Buongiorno, devo acquistare delle lenti Topvue con un codice sconto del 30%. Quando inserisco il codice un messaggio dice che è statao correttamente inserito, ma non si vede lo sconto applicato al prezzo nel momento del check out. Potete confermare che lo sconto sarà applicato comunque? Grazie, Michela

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it cortesemente, per fare le verifiche.

marisa

Salve, ho acquistato 5 giorni fa degli occhiali e non ho ancora ricevuto il tracciamento. Il numero d'ordine è 401858530

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

Souhir

Salve, ho ordinato delle lenti a contatto da 4 giorni, non ho ricevuto aggiornamenti e il pacco ancora non è arrivato. N. Ordine 401892769

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

Alessia

Buonasera, ho ordinato il pacco 4 giorni fa ma non ho ricevuto ancora il numero di tracciamento. Numero ordine: 401875175

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione del suo ordine parte oggi.Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

Antonino

Salve, per la mia sbadataggine ho sbagliato la graduazione delle lenti, accorgendomi solo all'arrivo degli occhiali del problema. Vorrei sapere se è possibile mandarli indietro con i parametri giusti e rifare di nuovo le lenti. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la invitiamo di mandare la sua richiesta tramite mail su info@adrialenti.it per avere tutti gli informazioni dettagliati insieme al istruzioni come procedere.

Antonino

Buongiorno ho ordinato il pacco due giorni fa e ancora non ho il codice spedizione,numero ordine 401888160

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il suo pacco.

maria libertini

Buonasera, ho visto i vostri occhiali su drezzy e vorrei sapere gentilmente se avete il seguente mod. di occhiali da sole polariod con lenti polarizzate : Mod 07886D ,col.9 CARC , calbro 56, ponte 18, asta 123 e naturalmente il prezzo e modalità di pagamento Vi ringrazio cordialità ML tel 0350603414

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la invitiamo di fare la ricerca direttamente sul sito del prodotto, siccome tutti li acquisti si fanno solo tramite il sito. Li potrà trovare sia la disponibilità, anche li istruzioni come acquistare.

Michela Stefanini

Buonasera, vorrei acquistare un occhiale da sole Guess senza lenti graduate, l'ho provato allo specchio virtuale e sembra mi stia bene, qualora provandolo a casa mi accorgessi del contrario posso effettuare il reso? È gratuito? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il reso è a carico del cliente, per maggior informazioni riguarda il reso della montatura può mandare la sua richiesta su: info@adrialenti.it.

Sara

Gent.mi, in relazione all’ordine N 1806285, chiedo la disponibilità a modificare la misura degli occhiali da sole. Attendo un vostro riscontro. Cordiali Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, dalle verifiche risulta che è stato fatto già la consegna del prodotto. Per ulteriori richieste la invito di scrivere su: info@adrialenti.it

Arianna

Salve, vorrei annullare l' ordine 401880822, grazie mille!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Arianna, abbiamo cancellato l'ordine come da lei richiesto.

Angelo

Buongiorno, ho ordinato le lentine il 15 maggio e ad oggi ancora devo ricevere l'sms della spedizione. Ma le spedizioni non erano previste in 24/48 h ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angelo, la spedizione del suo ordine è partita e risulta in transito.

Martina

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 401826243 per errore nella scelta del metodo di pagamento. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come da lei richiesto.

Fausta

Salve, vorrei sapere i tempi per la spedizione degli occhiali da me ordinati, grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la spedizione è prevista da 3-7 giorni lavorativi.

David

Buonasera, vorrei annullare l'ordine 1893605. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno David, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il rimborso su Paypal.

Simona

Buona sera vorrei annullare il mio ordine 1813282 perché nn ho messo il buono per avere la spedizione gratis... Grazie!!!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simona, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Roberta

Buongiorno, vorrei acquistare un paio d occhiali sul vostro sito. Se non dovessero andar bene fate anche il rimborso dell acquisto? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, il reso si può effettuare in 14 giorni dalla ricezione dell'occhiale.

Francesca

Ordine401900405.buonasera, vorrei annullare L ordine per modificare indirizzo di consegna. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso su Paypal.

Valeria

In caso sia necessario, è possibile effettuare il reso di un prodotto ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valeria, può inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.

Raffaella

Pregasi annullare ordine 1869233 del 06/05/22 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Raffaella, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

yiyun

Ciao, i miei occhiali da sole sembrano essere troppo grandi, come posso cambiarli con uno più piccolo?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per ricevere una risposta a breve.

Angela

Scusate, è possibile sapere ché fine ha fatto l ordine numero 401895437 ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. La spedizione è prevista fra una settimana. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

Stefano

Salve vorrei sapere quando sarà effettuata la spedizione degli occhiali da sole che ho ordinato il 29/04/22

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, ci scriva una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.

Gianluca

Ordine 1879115 Buongiorno quando verrà spedito? Grazie Gianluca Alpino

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gianluca, la spedizione dell'ordine è partita oggi. La consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.

LUANA

Ho pagato la consegna prioritaria e il corriere non ha effettuato la consegna dicendo che non ha trovato nessuno. cosa impossibile perché la consegna doveva avvenire in ufficio e il corriere non ha nemmeno provato a contattarmi telefonicamente!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Il pacco risulta consegnato oggi.

Aurelia

Salve mi avete cambiato marca delle lenti a. Contatto ACUVUE Oasys con precision. La. Gradazione Non. Sembra. Corrispondere alle Oasys malgrado i numeri sono gli Stessi. Si possono sostituire?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Nel utimo ordine risulta che avete ordinato le lenti Precision 1 for astigmatism. Comunque le invito a inviare una mail su info@adrialenti.it cortesemente.

Francesca

Buongiorno volevo segnalare errore di indirizzo per ordine effettuato a nome Francesca Massaro il corriere gls deve essere informato da voi l'indirizzo corretto è Francesca Massaro via del Serafico 159 b2 00142 Roma (nel messaggio corriere il civico è 2) Potete avvisare grazie mille il traking spedizione è TS620613398

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo ricevuto anche la sua mail. La inoltriamo al corriere per ricevere il pacco sull'indirizzo corretto.

Paolo

Buongiorno vorrei annullare ordine 401856895 inserito per errore. Attendo conferma

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Giulia

Vorrei annullare l ordine 1813356 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Manuela

Vorrei annullare l ordine 1867024 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Antonio

sono ancora disponibili le lenti frequency 55

Risposta Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Si, abbiamo le lenti Frequency-55-Aspheric. Può vedere la disponibilità inserendo tutti i parametri sul sito.
Mauro

Ma il vostro servizio clienti funziona? Così per informazione....

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Certo, può chiamare da lunedì a venerdì, dalle 08.00-16.00

Tommaso

Buongiorno, sono possibili spedizioni anche in Belgio?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Tommaso, ci dispiace ma non spediamo all'estero.

Francesca

Buongiorno Volevo sapere quando arrivano le lenti a contatto Biofinity Toric che ho ordinato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca,

Abbiamo spedito il suo pacco stamattina. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Cordiali saluti

angela

volevo sapere quando arrivano gli occhiali che ho ordinato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la spedizione è prevista per domani, invece la consegna per 1-2 giorni lavorativi dipende anche dal corriere.

giovanni

Buonasera, Gentilmente vorrei chiedere un cambio di occhiali Cod. Rif. 401845604 acquistati il 25 aprile. Si può notare che ho acquistato una taglia 33, ma dovrei sostituire lo stesso prodotto con un 39. Grazie a presto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, sul sito c'è anche la disponibilità della misura richiesta.

giovanni

Buonasera, Gentilmente vorrei chiedere un cambio di occhiali Cod. Rif. 401845604 acquistati il 25 aprile. Si può notare che ho acquistato una taglia 33, ma dovrei sostituire lo stesso prodotto con un 39. Grazie a presto

Beatrice

Buonasera, vorrei annullare l’ordine 401818807, dal momento che ho sbagliato a inserire il metodo di pagamento

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo già cancellato l'ordine non pagato.

DAVIDE

vorrei annullare l'ordine 1855879 26.04.22 appena eseguito per errore nelle diotrie e anche perchè non ho usufruito dello sconto propostomi via mail,grazie e scusate per l'incoveniente

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

Luisella

Buongiorno, se decidessi di acquistare una vostra montatura da vista, e poi non mi piacesse sul mio viso, potrei restituirla e a quali condizioni? Grazie mille Luisella

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, se vuole acquistare solo la montatura senza le lenti graduate il reso si può fare entro 14 giorni.

ilenia

Buongiorno, con la presente vorrei annullare l'ordine n° 401839142 del 2022-04-13 poichè i tempi di consegna sono troppo lunghi e ottenere il rimborso. Cordialmente, Ilenia Fusco

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ilenia, siamo spiacenti ma non è più possibile annullare l'ordine, la spedizione è già partita.

Hanna

Salve, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo più il vostro servizio. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Deve scrivere una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta.

Francesco Morabito

Buonasera, ho necessità di richiedere un rimborso utilizzando la fattura da voi ricevuta. La fattura non viene accettata in quanto il sistema mi segnala che la partita IVA non è convenzionalmente corretta ed inoltre non viene riconosciuto il nome della società (Adrial d.o.o) in quanto il sistema si aspetta sigle del tipo s.r.l. o s.p.a, ecc Che validità ha la fattura ricevuta ? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.

Antonella Centorino

Buongiorno. Vorrei fare un reso perché mi sono accorta che ho sbagliato ad ordinare la diottria per l occhio sinistro delle lenti a contatto La merce è in consegna, vorrei sapere come procedere,grazie. L ordine è il n. 202888213 a nome Centorino Antonella. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonella, deve inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per restituire i prodotti.

Hennadiy

Salve, mi potrebbe confermare la disponibilità del modello Ray-Ban Aviator Craft RB3422Q 9040 al prezzo di €138,90. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la disponibilità degli occhiali che trattiamo è quella riportata sul sito.

Simone

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n 401877251,poiché dovrei farne un'altro con l'aggiornamento sulla gradazione delle mie lenti. Grazie aspetto una vostra risposta

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simone, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Federica

Buongiorno, Volevo sapere se possibile fare un reso. Vorrei effettuare un cambio con un altro articolo. Il codice dell’ordine è 1813585 codice spedizione 620536629 Grazie Federica Galanti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, deve inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it cortesemente.

Federica

Buongiorno, avrei necessità di annullare l’ordine 401835221 , ho sbagliato a selezionare gli oggetti da acquistare, devo procedere a farne uno nuovo. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Marco

Salve vorrei annullare l'ordine 1817772. Per errore ho messo contrassegno come pagamento

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

MONICA

salve sto cercando di fare un ordine con la promozione la settimana della SPEDIZIONE GRATUITA" nell'ordine mi vengono calcolate le spese di spedizione e non c'è modo di inserire il codice GOFREE attendo cortesemente Vs. grazie saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Deve inserire il codice promozionale GOFREE nel primo passo al carrello.

Francesca Puggioni

Buongiorno ho effettuato un acquisto lenti a contatto dayles Total One 90 giornaliere di 2 confezioni in data 6/04/2022 con bonifico e a tutt'oggi non mi è pervenuto niente. Vorrei dei chiarimenti in merito. Vorrei allegarvi anche la ricevuta del bonifico ma da qui non so come fare. Attendo vostre risposte alla mail qui sopra indicata. Grazie Francesca Puggioni

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Non abbiamo ricevuto il pagamento. Ci può inviare cortesemente la conferma del pagamento via email su info@adrialenti.it, per fare una verifica più dettagliata con l'ufficio contabile.

Federica

Buonasera, Vorrei annullare ordine 1882940 per errato prodotto . Attendo vostre grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto, e faremo il rimborso su paypal entro 7 giorni.

gaetano

mi sono dimenticato la password

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, cortesemente potrebbe fare la richiesta di cambio password tramite email? Scrivendoci a: info@adrialenti.it

Concetta

Buonasera vorrei annullare questo ordine 1842897 fatto in data odierna (5.04.22) perchè per errore ho selezionato come modalità pagamento con contrassegno invece vorrei fare l'ordine pagando con carta. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Giuseppe

Buongiorno, con la presente vorrei annullare l'ordine n°1793499 del 27.03.22 poichè i tempi di consegna sono troppo lunghi e ottenere il rimborso. Cordialmente Giuseppe Tinè

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.

Giuseppe Battista

Ho smarrito contratto Username e password. Come fare per recuperarli? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la prego di scriverci un'email a: info@adrialenti.it

Martina

Tempi di spedizione?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, può scrivere a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.

Camilla

Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 401771744 effettuato in data odierna. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso entro 7 giorni su paypal.

Riccardo

Salve! Vorrei annullare l’ordine 401797375 causa errore nella scelta dell’occhiale! Grazie. RN

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Michael

Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 1784700 effettuato in data 18/03/2022. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michael, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Virginia

Buongiorno, Ho acquistato degli occhiali (ordine 401761364) e vorrei renderli. Come posso ottenere il modulo per il reso? Grazie, Virginia Barelli

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Virginia, può inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni tramite mail.

Andrea

Salve, Chiedo di modificare il cap dell’indirizzo di spedizione dell’ordine 401737294 da 81025 in 00141. Grazie attendo risposta

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, le abbiamo risposto alla sua mail.

Michael

Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 1784700 effettuato in data odierna. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michael, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Andrea

Salve, ho appena effettuato l'ordine 1737294 delle 18.03.22. Ho però sbagliato il CAP dell'indirizzo di spedizione: invece di inserire 00141 ho inserito 81025, chiederei di annullare l'ordine in modo da rifarlo nel modo corretto o di cambiare il CAP. Attendo risposta Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, le abbiamo risposto tramite mail.

silvia

Salve, devo chiedere un rimborso tramite un'assicurazione, potete fornirmi in vostro codice fiscale? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Silvia, trova tutti i nostri dati fiscali sulla fattura che riceve all'interno del pacco.

Antonio

buona sera prego annullare questo ordine 1787228 17.03.22. perchè ne ho fatto un altro successivamente, per errore pagamento. grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Mariadalia

Buongiorno, Potrei sapere per piacere se spedite anche in Belgio? Grazie mille e buona giornata. Cordiali saluti, Mariadalia Tarantino

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, purtroppo spediamo soltanto in Italia. Mi dispiace.

Alessandro

Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 401783436 effettuato in data odierna. Cordiali saluti. Alessandro Zanini

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Beatrice

buongiorno, potrei avere delle informazioni sul servizio sostituzione lenti? la spedizione della montatura è inclusa nel prezzo ed avviene tramite lo stesso corriere che la riconsegnerà, o è a carico del cliente? grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la spedizione del reso è sempre a carico del cliente.

Stefano

Buongiorno, chiedo cortesemente di cambiare la soluzione Gelone richiesta per errore nell'ordine 401737564 con soluzione acqua solo care, se possibile. Altrimenti chiedo di annullare l'ordine così da poterne ripetere uno nuovo grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, le abbiamo risposto alla sua mail.

ANDREA

Buongiorno non riesco a rintracciare il mio ordine numero 401779837 fatto il 17 febbraio non riesco a rintracciare il mio pacco grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.

Lorenzo Alfredo

Buongiorno, ho fatto un acquisto dal vostro sito, l'ordine è stato inviato ma non ancora consegnato, quando e dove poso trovare la fattura/prova d'acquisto? Grazie, cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la pregherei di inviarci il numero dell'ordine a: info@adrialenti.it così riusciremo a controllare lo stato del suo ordine.

Elisa

Salve, ho effettuato un ordine con numero 401766125. Le lenti a contatto vanno bene, ma dovrei restituire gli occhiali perché sono piccoli e la montatura non è di mio gradimento. Come posso procedere? Cordialmente, Elisa

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Le abbiamo inviato una mail con tutti i informazioni per fare il reso dei occhiali da sole.

Antonio

Salve, mi sono accorto di un errore in un articolo già ricevuto (errore nella gradazione delle lenti a contatto). Vorrei restituirlo per ricevere quello corretto. Come devo procedere?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per ricevere tutti i informazioni.

Domenico

Salve, vorrei effettuare il reso dell’ordine n 1742063, come devo procedere?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per ricevere tutti i informazioni.

Alessandra

Buonasera, Ho sbagliato ad ordinare 2 confezioni di lenti mensili, vorrei cambiare solo la gradazione, come posso fare? Le scatole contengono 3 lenti ognuna, e sono perfettamente integre. Distinti saluti Alessandra Marcone

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Le consigliamo di scrivere una mail su info@adrialenti.it per avere tutti i informazioni.

Sara

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n° 1771581. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Manuele

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 1778613 per favore. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Manuele

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 1770421 per favore. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Luisa

Buongiorno voglio annullare l'ordine nr 1801382. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luisa, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

Chiara

Salve vorrei effettuare il reso dell’ultimo acquisto if ordine 1771270 effettuato il 18/02, come devo procedere?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, le abbiamo inviato le istruzioni per il reso tramite mail.

Paola

Vorrei annullare al più presto l'ordine effettuato, vi prego di mandarmi la conferma, grazie Paola Villani

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il rimborso.

Giovanni

Salve ho fatto 2 ordini con lo stesso articolo e ne vorrei annullarne uno ,questo è il codice dell ordine 1708523

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

andrea

con la presente Chiedo gentilmente l'annullamento del seguente ordine in quanto errato. Nr 401737509 del 18/02/2022 Attendo risposta Sabrina quaglio tel, 3287661557

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il rimborso.

Francesca

Il corriere consegna di Sabato? Ho visto che l'occhiale questa mattina è arrivato qui alla mia sede gls, grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, il corriere consegna solo i giorni lavorativi (sabato e domenica sono esclusi).

Emanuele

Buongiorno, vorrei richiedere la fattura dell'ordine 401730236, in quanto persa. In attesa porgo cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini nel sito.

Felisa Beatriz

Buongiorno Ho appena fatto un ordine dalla tua pagina il mio numero di spedizione è 401727304 Vorrei sapere in quanti giorni arriva l'ordine grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.

Elisa

Salve, per errore ho selezionato la modalità di pagamento contrassegno, è possibile modificare l’ordine?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come avete chiesto via email, e le può fare un ordine nuovo con un altro metodo di pagamento.

Rossella Pogliaghi

Ho fatto un ordine,ma mi sono arrivati due codici diversi di consegna. potete verificare? Io ho pagato solo l'acquisto di 2 confezioni da 6 di lenti multifocali quindicinali(58 euro) numero ordine 401740437 -401763679

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato e abbiamo spedito oggi l'ordine pagato. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.

Sandra

Mi sono arrivate le lenti a contatto ma non vedo bene e ho dovuto rimettere le vecchie comprate dall'ottico. Non capisco perché

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it, con una foto della sua prescrizione per fare le dovute verifiche.

GiovannaG

Potete darmi indicazioni come fare il reso? Grazie Giovanna

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Ci può scrivere una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it, e le inviamo il modulo di reso con tutti i istruzioni.

GiovannaG

Salve, ho ordinato occhiali con lenti graduate ma devo rendere perché non sono come da indicazioni

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Ci può scrivere una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it, e le inviamo il modulo di reso con tutti i istruzioni.

Ghaydagli occhiali

Voglio annullare l'ordine perché lho ordinato un po fi giorni fa a e non è ancora disponibile e non so quando tornerà disponibile e non voglio aspettare molto. O mi fate sapere quando arriva o lo annullo!!!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione per gli occhiali da vista è prevista fra 3-7 giorni lavorativi dopo l'ordine. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

Mirka Reggiani

Salve, vorrei fare il reso degli occhiali da sole arrivati oggi. Sono fallati. Storti. Mirka Reggiani Via Monte Sagro 8 55049 viareggio PERSOL PO3269 95/58 Resto in attesa Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Deve scrivere una mail su info@adrialenrti.it con la sua richiesta e le mandiamo il modulo di reso dove ci sono tutti i istruzioni per fare il reso.

Ylenia

Buongiorno, il corriere ha effettuato due tentativi di consegna quando purtroppo non ero in casa. Perciò ho ricevuto un email nella quale mi invitano a contattare il mittente per riorganizzare una spedizione. L'ordine è il n° 401734649. Cosa devo fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ylenia, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e le daremo l'assistenza.

Giuseppe

Buongiorno ho erroneamente ordinato due volte lo stesso prodotto (Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe (90 lenti +Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe (90 lenti)). L' ordine n° 401774127 l' ho acquistato, mentre l' ordine n° 401795963 è da annullare. Grazie Cordiali saluti Giuseppe Mosconi

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Manuel

Buongiorno Ho eseguito qualche giorno fa il pagamento per ordine 401663340 di 58.45€ per sostituzione di una lente. Non ho eseguito però al riguardo alcuna ulteriore indicazione, sono a richiedere come devo procedere. Resto in attesa di vostro riscontro cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo inviato tutte le informazioni necessarie tramite email.

Pina

Buongiorno sono Pina Milone, stamattina ho fatto un ordine n° 401769167 lo dovrei disdire

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Veronica

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n.1745147 In attesa di riscontro, saluti Veronica Targioni

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Veronica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Valentina

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n°401793543. Grazie

Adriana

Buongiorno,vi contatto per sapere come effettuare un reso.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, deve scriverci a info@adrialenti.it, grazie.

Basilio Ruta

Salve vorrei ripetere l'ultimo ordine

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, deve accedere al suo profilo, selezionare il riepilogo ordini e cliccare su ripeti l'ultimo ordine. (Dopo aver controllato che sia corretto).

Annamaria Di Carlo

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 401762430 Cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Annamaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Grazia

Buonasera, ho effettuato questa mattina un ordine. Vorrei sapere come ottenere la fattura per la detrazione fiscale. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Grazia, la fattura per la detrazione fiscale viene consegnata nel pacco.

Letizia

Salve, Come e dove posso tracciare il mio pacco?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Letizia, quando parte la spedizione dell'ordine riceve il codice di tracciamento tramite mail.

Elisabetta

Buongiorno, volevo ordinare un paio di occhiali da vista. presumo di avere una M. è possibile fare il reso in caso? Saluti, EB

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisabetta, il reso dell'occhiale si può effettuare entro 14 giorni dalla ricezione degli occhiali. Se acquista gli occhiali da vista correttivi il rimborso è previsto solo per la montatura.

Flavia

Buoniorno, vorrei annullare l'ordine 1747060

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Flavia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Antonio

Buonasera. Nel pomeriggio ho effettuato un ordine andato a buon fine. Vorrei però fare una modifica, portando a 4,50 le diottrie delle lenti, sia mensili che giornaliere, anziché 4,25. Grazie e resto in attesa di conferma.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonio, le abbiamo risposto tramite mail.

Veronica

Salve vorrei sapere come funziona il reso per gli occhiali da sole. Voglio acquistarli ma voglio avere la sicurezza

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Veronica, il reso degli occhiali da sole si può fare entro 14 giorni dalla ricezione dell'occhiale, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza originale e la confezione originale non danneggiata.

Luciana

Salve vorrei annullare gli ordini n.1744831, 1740924, 1723379

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luciana, abbiamo annullato gli ordini, come richiesto.

Sara

Buonasera, dovrei rendere 3 delle 6 scatole appena ordinate causa improvvisa visita oculistica e cambio di graduazione di un occhio. Ho scatola orginale e ricevuta potrei farlo?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.

Cristiana Giacco

Buongiorno, tre giorni fa ho effettuato un ordine al quale sono tutt'ora interessata ma non sono riuscita per problemi tecnicni a concludere il pagamento, non sono nemmeno riuscita a caricare nuovamente la pagina per poter proseguire. Come posso procedere? Grazie Cristiana

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristiana, le abbiamo risposto alla sua mail.

Beatrice

Buongiorno Ho effettuato un ordine ma non sono riuscita a inserire il codice Gofree Come devo fare? Potete modificarlo voi o annullarlo per rifarlo col codice? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato il suo ordine, può rifarlo online con il codice promo.

Gaia

Buongiorno vorrei annullare l ordine 401738618

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

andrea

salve vorrei annullare l ordine numero 401751766 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Maria Antonietta

Vorrei annullare l'ordine n 401752043 per problemi nel pagamento.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Maria

Ho appena eseguito due ordini, ma vorrei annullarli per poi ripeterli con modalità di pagamento diversa. Mi fate sapere se va bene, per favore? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria, abbiamo annullato i suoi ordini come richiesto.

Fabio

Ciao vorrei annullare l'ordine 401623273, per effettuarne a giorni uno diverso grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fabio, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Ignazio Damico

Salve, vorrei annullare un ordine da me effrttutato, il pagamento di questo'ultimo non è andato a buon fine e vorrei annullarlo. Il numero dell'ordine è: 401683667 Potreste aiutarmi?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ignazio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Francesco

Buongiorno, se sono già in possesso di una montatura, posso richiederVi solo l’acquisto delle lenti fotocromatiche? Se si, come si procede con l’ordine? RingraziandoVi, colgo l’occasione per augurarVi Buon Anno. Francesco

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesco, ci scriva a info@adrialenti.it cortesemente.

NATALIA SALIMSAKOVA

Buonasera, dovrei annullare l'ordine n° 401609058 effettuato il 30/12/2021 Vi ringrazio in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.

Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la prego di inviarci una email a: info@adrialenti.it inserendo anche il numero dell'ordine, così da riuscire a controllare. Grazie.

Giulia

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n° 1664117 effettuato il 25/12/21.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Carla

Salve devo effettuare reso dell 'ordine 401689078 qual è la procedura ? L'indirizzo per il reso.Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Deve scrivere una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta, e le mandiamo il modulo di reso con tutti i informazioni per fare il reso.

Graziella Frattin

Buon giorno sono arrivati i tre sacchi però non il regalo a sorpresa già pagato..Aspetto notizie grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it cortesemente e le risponderemo a breve.

Valentina

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n* 401644615 perché mi dava problemi nel pagamento. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Pizzo Catjuscja

Salve, aspetto un pacco ma di mattina io l on sono a casa per motivi di lavoro. È possibile ricevere il pacco di pomeriggio? Grazie il codice è GO611343797

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo inoltrare la sua richiesta al corriere.

Grazia

buongiorno vorrei annullare ordine ho sbagliato la gradazione delle lenti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Jessica

Buongiorno, vorrei cancellare l’ordine ho sbagliato gradazione lenti. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Jessica, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.

Laura

E' possibile recapitare la spedizione in un hub center? Purtroppo non ho la possibilità di ricevere il pacco in casa. Grazie,

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Laura, può scegliere il ritiro del pacco presso il fermo deposito del corriere. Non abbiamo altri punti di ritiro.

Manuel

Buongiorno Chiedo la cancellazione degli ordini 1629111 e 1615497 in quanto sono duplicati dell'ordine già pagato. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuel, abbiamo cancellato gli ordini come richiesto.

Daniele

Salve ho effettuato un ordine(164393212) circa due settimane fa di 3 pacchi di lentine mensili,dato che ho effettuato una nuova visita oculistica e la gradazione aimé é cambiata. Ho letto sul sito che é possibile effettuare il reso delle confezioni integre,ma deve semplicemente rispedirle? Non c 'é una procedura per il reso? Devo riportare qualcosa sul pacco?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniele, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà la procedura per il reso.

Chiara

In relazione all ordine n° 401622481 effettuato e pagato lunedì è possibile sapere se è in lavorazione e la data indicativa di quando riceverò l occhiale? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, la spedizione degli occhiali da vista è prevista in 3-7 giorni lavorativi. La sua spedizione è prevista per oggi o per lunedì. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

Nane

Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali, devo mettere nella confezione anche il regalo che ho trovato nel pacco?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo risposto tramite mail con tutte le istruzioni per il reso.

Davide

Buongiorno, per una svista, l'indirizzo indicato nell'ordine n. 1643694 è carente del numero civico. Invio una comunicazione all'indirizzo e-mail info@adrialenti.it con l'indirizzo preciso corretto. Vi chiedo gentilmente se è possibile modificarlo. Vi ringrazio anticipatamente Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Davide, le risponderemo tramite mail quando sarà effettuata la modifica richiesta.

Sandra

vorrei annullare l'ordine 401671082 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sandra, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Valentina

Buonasera, Ho effettuato l' ordine ( n 401619391) tramite bonifico, se domani invio il bonifico ho la certezza che arrivi entro mercoledì 1/12? Pensavo uscisse la data dai consegna prima di effettuare l'ordine ma per sbaglio ho cliccato e fatto partire l'ordine. Non voglio cancellarlo , a meno che non ho la certezza che arrivi entro mercoledì perché poi sarò all'estero per 6 mesi. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valentina, la spedizione del suo ordine partirà dopo la ricezione del pagamento. La consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Matteo

Salve per sbaglio ho fatto due acquisti dello stesso prodotto" lenti dailes total one" Quello pagato con carta è quello corretto. Mentre quello pagato con contrassegno è quello sbagliato Lo potreste annullare ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Matteo, abbiamo cancellato l'ordine con contrassegno, come richiesto.

Gabriella

Buongiorno, è arrivato il pacco con le lenti ma mi sono accorta di aver sbagliato, invece di -3,25 sono +3,35

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, in questo caso deve inviarci un'email a: info@adrialenti.it così le daremo tutte le informazioni per poter effettuare il reso.

Mancuso Michela

Vorrei cancellare l ordine n 401633823 cliccato per errore

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Mancuso Michela

Vorrei cancellare l ordine n 401633 823 cliccato per errore

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Giovanna

Buongiorno, vorrei sapere se il mio ordine: 401671891 è partito. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.

Michele

Vorrei annullare il mio ordine (1620039), grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michele, non possiamo più annullare l'ordine perché è già partita la spedizione, può rifiutare il pacco.

Anja

Buongiorno, vorrei fare il reso dell‘ordine nr. 1654999.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Cortesemente deve inviare una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta.

Simone

Salve, ho effettuato l'ordine numero 1687154, ma ho inserito il codice postale del mio paese errato, che è 83012 e non 00062. Come posso modificarlo, per evitare errori in fase di spedizione

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Abbiamo modificato il CAP come richiesto. Le consiglio di controllare i dati prima di effettuare l'ordine, e se fa un sbaglio deve scrivere una mail info@adrialenti.it. Grazie.

francesco

necessità di cambio mail

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno! Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta cortesemente.

Laura

Voglio annullare ordine numero 1696777 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Alessio

vorrei annulare il mio ordine

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.

Alessandra

Gentilissimi, Non so per quale motivo mi ritrovo nel riepilogo ordini non uno ma ben 2 ordini effettuati in data 9.11.2021. Tuttavia, io non ho mai accettato o fatto partire il primo di questi, il numero 1641782 in cui tra l’altro è indicata la modalità di pagamento mediante contrassegno. Pertanto vorrei che venisse annullato In attesa di un vostro gentile riscontro Cordiali saluti Benedetta Pintus

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le ho annullato l'ordine in contrassegno, come richiesto.

Giuseppe

Buongiorno, vorrei sapere se è possibile avere copia della fattura 1671188. Nel frattempo rimango in attesa di un vostro gentile riscontro in merito al problema che ho avuto con il medesimo. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, può scaricare la fattura dal suo riepilogo ordini.

Davide

Salve vorrei sapere lo stato di aggiornamento del mio ordine n 401668158 grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, per la lavorazione degli occhiali da vista servono, se in mgazzino, 2-3 giorni lavorativi, mentre se non in magazzino dai 3 ai 7 giorni lavorativi. Grazie per la comprensione.

Amy

Buongiorno, Volevo sapere se effettuaste anche spedizioni all'estero. Grazie mille e buona giornata

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, purtroppo non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.

Elisa

Buonasera, vorrei eliminare il mio account per mancato utilizzo. Cordialità

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la pregherei di scriverci un'email con la richiesta a: info@adrialenti.it , grazie.

Mattia

Salve, vorrei sapere dov'è il mio pacco e se posso avere una tracciabilità. Numero ordine: 401701393 Grazie e buona giornata. Mattia

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la sua spedizione è in transito. Andrà in consegna o oggi o domani.

Roberto

Buongiorno, volevo acquistare le lenti a contatto della linea Air Optix con cui mi sono sempre trovato bene. Dall'ultima vista oculistica mi è risultato: - occhio destro SF - 3,25 Cil - 0,50 asse 170° - Occhio sinistro SF - 4.00 CIL - 0,50 asse 90° Quale lente mi consigliate? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, in questo caso dovrebbe scriverci un'email a: info@adrialenti.it e allegare anche la prescrizione del medico oculista, così da controllarle i parametri. Grazie.

Stefania

Salve, vorrei annullare l'ordine 1660646 del 31.10.21

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.

Rebecca

salve vorrei annullare ordine n° 401667082

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

De MASI GIUSEPPINA

Buongiorno ho appena fatto l'ordine con pagamento alla consegna con lenti colorate verdi diotria +200 e + 150 e aplicatore blue ma per sbaglio penso di averlo fatto due volte se per cortesia potete correggere ? E se per favore mi dite se l'ordine e andato in porto ! Grazie!!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, è stato tenuto soltanto un ordine, mentre l'altro è stato cancellato. Grazie per la comunicazione.

Gianluca

Salve, vorrei annullare ordine 1634999 del 28.10.21. Grazie tante.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno! Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

valentina

vorrei annullare ordine 401684959, grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ultimo ordine è stato annullato, come richiesto.

valentina

Ho fatto un ordine, ma vorrei annullarlo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ultimo ordine è stato annullato.

Elisa

164745127.10.21Accettato. salve vorrei annullare questo ordine.grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Viviana

Salve, ho effettuato un ordine il 19\10\2021 n.1646540 a nome mio ovvero Viviana Frontera ,ho ricevuto il link di tracciabilita' affidato a SDA e dal 21\10 risulta essere ancora a Bologna, vorrei sapere come mai non mi sia ancora arrivato. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

BUongiorno, le invierò una risposta direttamente al suo indirizzo email, appena riceverò notizie dal corriere.

Mariana

Salve ho fatto adesso per la prima volta un ordine e nell mail risulta che l’ordine è stato accettato ma controllando nella carta i soldi sono lì ancora devono ritirarli? O il pagamento non è andato a buon fine?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine risulta senza pagamento.

Caterina

vorrei annullare N. ordine commerciante 401646608 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.

Antonella

Buona sera posso sapere se l ordine n 401652121 ha ricevuto il pagamento?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, no, questo ordine è sprovvisto di pagamento. Segna errore, pagamento non andato a buon fine.

Erica

Buongiorno vorrei annullare l’ordine numero 1662735, grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo pacco è in consegna per oggi. Può se vuole rifiutare il pacco.

Antonella

Buongiorno vorrei sapere se il mio ordine n 401652121 è in arrivo. Non ho ricevuto ancora nessuna notizie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, nel suo ordine il pagamento non è andato a buon fine, per questo il suo ordine non è stato spedito.

Andrea

Salve,vorrei annullare l'ordine #401692224 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Bernardino Pintus

Buon giorno vorrei ordinare altra merce ma non trovo più il sito mi potete contattare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ho contattata come richiesto anche tramite email.

Simone De Silvestri

Salve, posso decidere l'orario di consegna? Perché la mattina non sono mai a casa.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può scriverlo nelle note cliente. Grazie.

Jessica Colombaro

Buonasera Per sbaglio ho fatto due volte lo stesso ordine.....vorrei annullare l'ordine numero: 1693952 grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessio

Buongiorno vorrei annullare l ordine 1676699

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessandro

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine #401629157. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Antonio

Buongiorno, volevo sapere se il mio ordine è stato consegnato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonio, può inviare una mail e scrivere il numero dell'ordine, a info@adrialenti.it. Possiamo controllare lo stato del suo ordine.

Denise

Salve, volevo sapere se il mio ordine è stato effettuato o meno.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Denise, il suo ordine è confermato, la spedizione parte oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento.

Luciano

Buonasera, Per caso spedite anche in Germania?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luciano, non spediamo all'estero, solo in Italia.

Autumn

Hi there I ordered the same order twice on accident, how can I cancel one of them? Could you cancel it for me if possible? Order # 1627643 Thank you

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Roberto Cortese

Buongiorno, Ho da poco proceduto al pagamento dell'ordine 401628357, ma non ho capito come verrà inoltrata la fattura; arriverà successivamente una mail? Oppure sarà cartacea? Ringrazio per le informazioni. Buona giornata.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno. Riceverà la fattura dentro il pacco, e fra qualche giorno la può scaricare dal riepilogo ordini sul sito

FRANCESCA ROSSI

Buon pomeriggio, Come faccio a cambiare indirizzo mail nel mio account??

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, se non riesce a modificare la sua mail può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo aiutarla.

Annamaria

Ho ordinato le lenti a contatto ma il pacco è stato trattenuto a Trieste perché non riesoc a trovare l'indirizzo di spedizione. L'indirizzo è traversa VII di viale Crotone n°5, Catanzaro, 88100. Oppure, se non lo trovate, spedite presso Via Bramante n°4, Cittanova (RC), 89022.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, mi segna consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. Per qualsiasi altro problema la prego di contattarci tramite email a: info@adrialenti.it Grazie.

laura limone

salve, vorrei sapere quando arriverà l'ordine 1597379 . grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Laura, la spedizione del suo ordine è partita oggi, la consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi.

Elsa

Buonasera, potreste annullare l'ordine 1534378 ? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Matteo

Salve ho inviato il pacco lunedì per un reso ,volevo sapere se mo avete ricevuto se è tutto ok? Grazie in anticipo Matteo Sassaroli

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, appena riceveremo il suo reso in ufficio, la contatterà una mia collega. Grazie per la comprensione.

ilaria

Salve ho sbagliato a comprare le lenti a contatto. Come funziona per il reso? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ilaria, può cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà tutte le informazioni riguardo il reso.

Alessia

Buongiorno, vorrei annullare l’ordine 1521445

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno!Abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessandra

Buongiorno volevo sapere se per quanto riguarda le lenti toriche ne avete una con cyl -050 dato che sul sito trovo tutte a partire da -075

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandra, il basso astigmatismo (fino al -0.75) per le lenti a contatto non si corregge. Se ha una prescrizione medica può inviarla a info@adrialenti.it e possiamo controllare i suoi parametri.

Davide

Salve vorrei fare un reso ho sbagliato diotrie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, deve cortesemente inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it

Serenella

Buonasera vorrei il riepilogo del mio ordine 401541167 non riesco a trovarlo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può trovarlo se accede al suo profilo ed entra nel suo riepilogo ordini. Vedo che è tutto regolare, quindi molto probabilmente verrà spedito oggi. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a scriverci un'email a:info@adrialenti.it

ILENIA

Salva, è possibile annullare l'ultimo ordine? Il pagamento con la carta di credito non veniva accetto ed ho proceduto tramite PayPal, invece mi sono arrivate due mail di conferma con due ordini diversi (uno con carta, uno con PayPal), vorrei annullare uno dei due ordini possibilmente. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le ho appena inviato anche un'email. Le abbiamo annullato l'ordine con il pagamento non andato a buon fine.

Ludovica

Buonasera, vorrei cambiare un occhiale che mi hanno regalato, come faccio? Vi ho già scritto un email

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le risponderemo a breve tramite email inviandole tutte le indicazioni su come fare il reso. Grazie per averci scritto.

Giovanni

Buonasera ho appena ordinato dei colliri con la modalità: ripeti il tuo ordine. Dopo mi sono accorta i prodotti che ho ordinato erano in offerta ma non mi è stato applicato lo sconto vorrei che mi venisse applicato Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può scriverci un'email a: info@adrialenti.it scrivendo anche il numero dell'ordine e il nome del prodotto che vuole ordinare? Grazie.

Pamela

Salve, vorrei annullare l’ordine 401531033 perché per sbaglio l’ho ordinato due volte

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.

Federica

Buonasera. Ho ordinato da voi un paio di occhiali, ahimè non corrispondono alle immagini che avevo trovato su internet. Volevo sapere se era possibile chiedere il reso (o eventualmente un cambio).

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, per fare il reso deve scriverci un'email a: info@adrialenti.it

Davide

Salve, vorrei annullare l'ordine con ID 1570716. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Chiara

Ordine n. 1535667 del 27.08.2021. Causa problemi di consegna chiedo di aggiorna il n. Civico e cambiare dal n. 10 al n. 18 e di comunicarlo al corriere.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, la prego di inviarci una mail a info@adrialenti.it e possiamo inoltrarla al corriere.

Gianna

Buonasera, desidero annullare l'ordine con ID 1593247. Grazie, cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.

EMILIO

Buonasera, desidero annullare l'ordine con ID 1534305. Grazie, cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Emilio, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Sara

Salve ho appena fatto un ordine. Ho però inserito un parametro errato un +3.00 invece che-3.00 ho subito provveduto a modificare il parametro nella pagina dell'acquisto in quanto non ancora partita la spedizione. Volevo sapere se la modifica è stata correttamente effettuata in quanto cambiata tempestivamente. Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, la modifica è stata correttamente effettuata. I patametri inseriti sono -3.50 e -3.00.

Gaetano crisafulli

Salve a giugno ho acquistato una montatura ray ban si è rotta la molla della stecca sinistra il numero dall'ordine è 401492472 volevo capire se è in garanzia e se è cosa bisogna fare...

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gaetano, può inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

ornella de iasi

VORREI ANNULLARE ORDINE CON PAGAMENTO CARTA DI CREDITO FATTO POCO FA POICHE' NON HO DETRTTO UN COPOUN DI 3 ,00

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ornella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessia

Vorrei annullare gli ultimi 3 ordini a causa di un vostro disguido, sono tutti e tre uguali perché mi arrivava sempre un vostro messaggio che il pagamento non era andato a buon fine, perciò ho provato più volte a concluderne uno. Aspetto vostri aggiornamenti grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessia, ho annullato gli ordini, come richiesto.

Roberta

Salve vorrei annullare l’ordine n.401553361, per errato inserimento dati .

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Sara

Buongiorno Vorrei annullare l’ordine 401527024 fatto per errore due volte.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Maurizio

Buongiorno, non riesco a tracciare il mio pacco

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maurizio, ci scriva una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.

Fabio

Vorrei anche annullare il secondo ordine da me fatto: 401525210 Ricapitolando, vorrei annullare sia l'ordine 401525210 che l'ordine 401570822.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fabio, abbiamo annullato entrambi gli ordini, come richiesto.

Fabio

Salve. Vorrei annullare l'ordine 401570822 fatto poco fa perchè ho sbagliato dei parametri.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fabio, abbiamo annullato l'ordine richiesto.

Valentina

Buongiorno vorrei sapere se l'ordine 401532723 è andato a buon fine

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valentina, il pagamento del suo ordine non è andato a buon fine.

Simona

Buonasera, ho ricevuto il pacco e mi sono resa conto di aver commesso un errore nell'ordinare una gradazione, sbagliando. Come posso sostituire un pacco di lenti? E' possibile? Aspetto vostre notizie, grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simona, deve inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemete e riceverà le informazioni per fare il reso.

Cristina

Buongiorno. Vorrei annullare l'ordine 1504850 fatto per errore. Grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Nabila

Vorrei annullare l’ordine n 401539899

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Federica

Buongiorno, vorrei cercare di tracciare il mio pacco, ordine n* 401595386, grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, ci scriva a info@adrialenti.it cortesemente.

Mariagrazia Elicio

Salve, vorrei annullare l'ordine n.1541176

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mariagrazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Carola

Salve, vorrei fare il reso di 2 pacchi di lenti a contatto del mio ultimo ordine

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carola, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà la procedura per effettuare il reso delle confezioni.

Chiara

Salve, vorrei annullare l'ordine n. 401578152 partito per sbaglio.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.

Monica

Salve, vorrei cambiare l'indirizzo della spedizione dell'ordine n° TS 611462933. L'indirizzo è lo stesso, mentre il numero civico è cambiato al n° 8. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Monica, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it e possiamo scrivere al corriere.

Sabrina

Potete spiegarmi come funziona il servizio di sostituzione lenti su occhiali? Io ho una montatura regalatami e vorrei metterci le lenti da vista. Volevo sapere se mandate voi il corriere anche per il ritiro e come procedere per l'ordine delle lenti. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sabrina, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e le manderemo la procedura per la sostituzione delle lenti.

Angela

Salve vorrei annullare il mio ordine N 1555574 per ordine sbagliato.grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessia - Servizio clienti

Grazie per la segnalazione. Ci può scrivere un'email a: info@adrialenti.it e inviarci anche le foto dei prodotti spediti per errore? Grazie.

Patrizia

Salve ho appena fatto l'ordine 1596018 30.07.21 Accettato e vorrei ripeterlo utilizzando il codice gofree per la consegna gratuita. E' possibile?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, purtroppo il suo pacco è stato già spedito.

Caterina

Salve vorrei annullare ordine 1578508 fatto per errore del sito che mi dava che quello precedente non era riuscito.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.

Angela

Salve,vorrei annullare il mio ordine N 1534253 per ordine sbagliato grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato con successo.

Valerio

Salve vorrei annullare cortesemente l'ordine 401528253. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato con successo.

Umberto

Buongiorno vorrei annullare l'ordine N° 401502054,, grazie anticipatamente

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.

Rosaria

Buongiorno, E possibile avviare la procedura di reso dell'ordine n.401529258 Grazie mille Caggiano

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Ida

Salve ho dimenticato di dirvi che voglio annullare anche l'ultimo ordine . Quindi tutti. Ordine seguente : 401543857 E vorrei essere rimborsata al più presto grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato.

nicola

ciao vorrei non annullare più l'ordine n° 1536538 del 25.07.21 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato già annullato e come tale non può essere più ripristinato.

nicola

ciao vorrei annullare ordine n° 1536538 del 25.07.21 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato.

Ida

Salve vorrei annullare immediatamente i seguenti ordini:n401536855; n 401537770 n 401512505

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordini annullati, come richiesto.

Ida

Salve per sbaglio ho effettuato 4/5 lo stesso ordine e vorrei annullare come posso fare ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può inviarci un'email a: info@adrialenti.it scrivendo per cortesia o i numeri d'ordine o il suo nominativo, perchè con questa email non riesco a trovarla nel sistema.

Maria Antonietta

Buonasera, vorrei annullare l’ordine n. 401515972 Grazie in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato.

Francesco

Buongiorno, è possibile avviare le procedure di reso dell'ordine 1484787? Grazie mille, a presto.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, deve inviarci un'email a: info@adrialenti.it così riusciremo ad inviarle tutte le istruzioni per effettuare il reso.

Matteo

Buongiorno, vorrei annullare il mio ordine n. 1562615 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Eleonora

Salve, potreste annullare l’ordine n 1493149? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ordine annullato come richiesto.

Rebecca Lo Grande

Buongiorno, due settimane fa ho ordinato "Biofinity toric" (due confezioni da sei lenti) + liquido lenti da 100ml, effettuando il bonifico di 72,00 €. Ancora non ho ricevuto le lenti e il liquido e avrei necessità di avere tutto al più presto. Se non fosse possibile quanto chiedo, potrei avere un reso? Attendo vostra risposta. Cordialmente Lo Grande Rebecca

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, sì può sempre scegliere di annullare l'ordine e ce lo può comunicare tramite email a: info@adrialenti.it comunicandoci anche il suo ID ordine. Grazie.

Marko

Ciao vorrei annullare l'ordine n 401456570 per eratto acquisto,grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.

Achille

Salve, sono un vostro cliente: Matteo Brancati. Vorrei annullare l’ordine numero 401412876 a causa di un errore. Ho già fatto e pagato con Paypal un nuovo ordine. Ho anche inviato la mail al servizio clienti Grazie. Buon lavoro

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Abdullah bhatti

Ciao vorrei annulare il mio ordine n.4014112338 perfavore.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Elsa

Salve, potreste annullare l’ordine n 1432039? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elsa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessandro

Buongiorno, è possibile annullare l'ordine numero 1449416? Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

ANTONIA CATERINA

buongiorno ho ordinato delle lenti un po di giorni fa. è possibile sapere a che punto è la consegna? grazie '

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.

Elsa

Salve, vorrei annullare due ordini (1440948 e 1464610) in quanto ho problemi ad effettuare il pagamento tramite carta.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elsa, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.

Morena C.

Ho erroneamente sbagliato a scrivere l indirizzo del mio ordine e non ho modo di recarmi al magazzino del corriere. È possibile avere il rimborso in modo da rifare l ordine corretto? Il numero di ordine é 401500480 Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Morena, non possiamo puù annullare l'ordine perchè è già partita la spedizione.

Canone Desiree

Buongiorno o ordinato dei rayban da negozio Roma personalizzati ma mi dicono che il corriere mi a chiamato per la consegna ma non è vero come faccio a vedere dove si trova il mio pacco

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Desiree, può inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare lo stato del suo ordine.

MATTHIAS

ordine 401412739 Buongiorno mi ha appena risposto che le lenti non sono diponibili. mancano entrambi i prodotti? oppure uno dei due è disponibile? Mi sa indicare prodotti similarI? Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Matthias, ci può inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.

Mariarosa

401426464 Salve, ho effettuato un ordine incompleto ed errato. Potrebbe annullarlo?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Tiziana Salvati

Annullamento ordine lenti a contatto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

simone sgualdi

buongiorno richiedo la cancellazione del mio account. grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, provvederemo a breve a cancellarle l'account come richiesto.

Beatrice

Salve, vorrei avere informazioni rispetto al mio ordine n. 1475810. In genere siete molto veloci, l’ordine è stato fatto 2 giorni fa (ok che era sabato), risulta “accettato” poiché il pagamento è andato a buon fine ma ad oggi trascorsa tutta la giornata non ho ricevuto ancora notizie. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Beatrice, la spedizione del suo ordine parte oggi.

Guglielmo

Salve potrei avere, cortesemente, le istruzioni per restituire un paio di occhiali da vista che sono risultati essere troppo piccoli? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Guglielmo, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente e le manderemo la procedura per il reeso.

Gregorio

Buonasera, Temo di aver eseguito due ordini identici con gli stessi prodotti. é possibile cancellarne uno e avere un rimborso? N. ordini: 401408626 401428414 Grazie, Gregorio Contarini

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gregorio, abbiamo cancellato l'ordine non pagato.

Clod

Buonasera vorrei annullare l ordine numero 401473954 perche è stato effettuato per errore , mentre l’ordine giusto è 401462930 ed è stato pagato. È possibile verificare? Grazie . Buon lavoro

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Matilde

Salve,vorrei sapere se l’ ordine n° 401495765 è stato pagato, perché ho sbagliato e questo vorrei annullarlo , mentre l’ordine 401487868 è quello giusto che è stato pagato.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Matilde, abbiamo annullato l'ordine richiesto.

Monalsa

Vorrei sapere se fornite la fattura per le detrazioni fiscali .Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, sì inseriamo le fatture sempre all'interno del pacco inoltre è possibile scaricarle sempre dal riepilogo ordini dal sito.

Denise

RICHIEDO ANNULLAMENTO dell'ordine effettuato per sbaglio n 401492651

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Denise, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Vittoria Bianca Azzurra

Ciao vorrei cambiare indirizzo di consegna è possibile?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Vittoria Bianca, può inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it cortesemente.

Greta

Buongiorno, vi chiedo gentilmente di annullare il mio ordine numero 1484745 perchè ho appena pagato l'ordine corretto fatto successivamente numero 1492791 grazie attendo vostra conferma

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Greta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Martina

Buonasera, vorrei sapere lo stato dell’ordine n 401421796

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo pacco verrà spedito oggi.

Pietro

Buonasera, vorrei cancellare ordine n°401496485, perché avevo selezionato metodo di pagamento errato. Attendo notizie sulla cancellazione. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo pacco è stato annullato, come da lei richiesto.

Caterina

Buonasera, vorrei avere notizie del mio ordine n. TS 611064641

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo restituito il suo pacco al mittente perchè non abbiamo ricevuto nessuna risposta dopo averle scritto diverse email. Grazie per la comprensione.

Martina

Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401482148

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, le abbiamo risposto tramite mail.

MASSIMO

Buongiorno vorrei rendere l’ultimo ordine ricevuto n°1479859 in quanto sopraggiunta patologia diversa.la confezione non è stata aperta .grazie attendo info PANIZZA MASSIMO

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può scriverci un'email a: info@adrialenti.it e le inoltreremo tutte le informazioni relative al reso.

Maria

Salve, poiché vorrei acquistare un paio di occhiali Gucci, e di quello che mi piace il prezzo è di lunga più alto rispetto a quello con cui è in vendita sul vostro sito, permettetemi una domanda per un dubbio che sorge naturale...ma sono copie o sono originali?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Tutti i nostri occhiali sono originali e le arriveranno compresi di custodia originale portaocchiali, compreso con il panno per gli occhiali.

Micaela

Buongiorno Vorrei annullare ordine 401450637 Avevo sbagliato Grazie di farmi sapere Micaela

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.

Marco

buonasera vi ho rispedito le lenti total one quando verrà effettuato il rimborso??

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marco, alla ricezione del suo reso, provvederemo ad avvisarla tramite email.

stefano

Buonasera vorrei annullare l ordine 142776 in quanto ho sbagliato il tipo di lenti ,grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Francesca

Buongiorno, Vorrei annullare l ordine n. 401414102 che ho fatto per sbaglio.( ho già fatto un altro ordine ma non avevo ricevuto la conferma d ordine). Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Dianne Rose

Vorrei annullare un ordine che ho fatto per sbaglio 1473538

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Dianne Rose, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Deborah

Salve, ho provato ad inserire il codice coupon inviatomi oggi 7 giugno 2021 via email ma arrivando quasi a completare l'ordine non viene applicata la spedizione gratuita, nonostante sia indicato che il coupon è attivo e inserito correttamente e il costo complessivo sia di 25,70 euro più la spedizione e di conseguenza non ho completato l'ordine. Potete risolvere il problema?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Deborah, le consiglio di riprovare, il codice promo funziona.

Michela

Buongiorno, vorrei annulare l'ordine 401452622. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.

Maria Luisa

Buongiorno vorrei annullare un ordine come posso fare grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato uno dei due ordini uguali che Lei ha fatto. Il primo ordine però è ancora in attesa di pagamento, appena riceveremo il pagamento effetueremo la spedizione.

Maria Elena

Salve, questa mattina ho effettuato un ordine ma ho sbagliato indirizzo. è possibile cambiarlo? ho scritto anche un mail

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo risposto all'email, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.

Aisha

Salve , vorrei eliminare il mio account grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Aisha, il suo account sarà cancellato, come richiesto.

Nicoletta

Salve, per errore ho effettuato due ordini impostando come metodo di pagamento PayPal, senza pagare. Il terzo ordine ho impostato il giusto metodo di pagamento e ho pagato regolarmente. Desidero pertanto eliminare i due ordini errati effettuati in precedenza. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, i suoi ordini sono stati annullati, come richiesto. Abbiamo lasciato attivo l'ultimo ordine pagato.

Giada

Buona sera ho effettuato un ordine sul sito HHHYSTORE UK di importo €55,77 ma non ho avuto alcuna email di conferma ne il codice di spedizione ma ho pagato com carta , come faccio a vedere se l’ordine è annullato oppure in transazione ? Sul sito non mi da alcuna corrispondenza sull’ordine effettuato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, noi non abbiamo trovato alcun riscontro con la sua email. Per controllare ci serve l'ID ordine. In ogni caso, noi non offriamo nessun servizio negli UK.

Sabrina

Buongiorno, mi scuso se sembro insistente, ma ho inviato una mail e un messaggio direttamente qui lo scorso venerdì, senza ancora avere una risposta, in merito a un reso che dovrei fare. Potrei avere, cortesemente, le istruzioni per restituire un paio di occhiali da sole che sono risultati essere troppo piccoli? Grazie mille. Buona giornata

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sabrina, le abbiamo risposto tramite mail.

Martina

Buonasera, per errore stavo per pagare un ordine, ovvero ho inserito solo i dati della carta ma non ho confermato il pagamento. Tuttavia nel riepilogo ordini, mi ritrovo l'ordine come accettato con il tasto paga online. Vorrei per favore annullare ordine n. 1468346, in quanto ne ho fatto uno successivo. Attendo vostro cortese riscontro, Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.

Gianni

Buongiorno vorrei cortesemente annullare il mio ordine numero 401491508 che non è ancora stato elaborato. È possibile? Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Saluti, Gianni .

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto, a breve le faremo il rimborso.

Anna

Buongiorno, relativamente all'ordine n# 1462046, vorrei cambiare la montatura dell'occhiale, come posso fare? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può scriverci un'email a info@adrialenti.it e noi inoltreremo tutte le sue domande al reparto occhiali per la sostituzione della montatura.

Giorgio armacolas

Chiedo di annullare l’ordine n. TIT74338 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, può scriverci l'ID ordine così da riuscire a trovare il suo ordine. Grazie.

Sabrina

Salve, dovrei fare un reso, ma chiedo la possibilità di una sostituzione. Ho acquistato il 21 maggio un paio di Rayban Cats 5000, per un regalo. Purtroppo il modello risulta troppo piccolo per il destinatario, che vorrebbe quindi cambiare tipo di occhiali da sole. Ovviamente aggiungendo il prezzo di un'eventuale differenza di prezzo. È possibile? Grazie mille e buona serata. Cordialità, Sabrina Izzi

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, per tutte le informazioni relative al reso o sostituzione di un prodotto può scriverci un'email a info@adrialenti.it

Anna Lisa

Salve, vorrei annullare l'ordine n 401404926 fatto per sbaglio. Grazie milla

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo cancellato un'ordine come richiesto.

viviana

Buongiorno, avevo richiesto l' annullamento dell' ordine 401402710, mi avete risposto che è stato annullato ma è appena arrivata la mail in cui dice che era stato spedito il pacco e anche nel riepilogo ordine c e scritto la vostra spedizione è stata effettuata. come si può risolvere il problema? grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Viviana, abbiamo bloccato la spedizione, non è partita. Come le abbiamo già scritto, l'ordine è stato annullato.

viviana

RICHIEDO ANNULAMENTO Dell'ordine numero 401402710

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Viviana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Margherita

Buon pomeriggio, sto provando ad ordinare le lenti cooper vision toric che passano a 13,21 a confezione applicando FREE per la spedizione gratis. Arrivo a 26.42 (quindi supero i 25€ ma non me lo fa applicare come mai?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Margherita, le promozioni non sono cumulabili.

Riccardo

Salve vorrei annullare l'ordine n° 401479978 appena fatto.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine e le faremo il rimborso.

Domenico

Vorrei annullare l'ordine da me effettuato #TIT74164] (26.05.2021)

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Domenico, può cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it, non risulta nessuna registrazione con la sua mail sul sito.

Marcela

Buongiorno, vorrei sapere quando sarà pronto il mio ordine n.1477886 . Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marcela, le abbiamo inviato due mail per la conferma delle diottrie nell'ordine effettuato, attendiamo ancora la sua gentile risposta.

Wilma

Ho sbagliato a fare ordine, non volevo 3 confezioni ma solo 1 forse ho cliccato erroneamente. Vi prego di snjulare l'ordine e inviarmene solo 1 confezione. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Wilma, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta, non troviamo nessuna registrazione con la sua mail sul sito.

Valeria

Salve, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo più il vostro servizio, Grazie ..

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valeria, il suo account sarà cancellato, come richiesto.

Sarah

Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401448576

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci risulta che il suo pacco le è stato consegnato oggi.

GIOVANNA

1410097 vorrei annullare quest'ordine è possibile grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

GIOVANNA

Ho fatto un ordine ma tornando in dietro per togliere delle cose dal carrello mi ha detto grazie per la spedizione... E mi è arrivata anche la mail.... Che devo fare

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Paola Chinellato

Buongiorno, devo acquistare 4 confezioni da 90 lenti ciascuna per me e mia figlia, quindi con diottrie diverse per ciascuna confezione. Siamo residenti allo stesso indirizzo, possiamo fruire di un'unica spedizione e non pagare le spese, purtroppo il sito sembra non darmi la possibilità di aggiungere altre lenti dopo la scelta delle prime due, chiedo gentilmente come posso fare. Saluto e ringrazio.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, prima aggiunge nel carrello le sue lenti, clicca su acquista, poi le si apre la finestra del carrello e da lì clicca su "Prosegui nell'acquisto" in basso a sinistra. Se ha ulteriori domande può sempre telefonare al servizio clienti.

Samir

Salve vorrei annullare l'ordine 401492925

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Sarah

Buongiorno vorrei annullare l'ordine n 401448576 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, purtroppo la sua spedizione è già stata effetuata.

fiorella

Salve, vorrei sapere se le vostre fatture possono essere regolarmente detratte dai redditi nel 730 ..? ho controllato e non ho trovato nessuna delle fatture per gli acquisti del 2020, il codice fiscale vi era stato comunicato ed è indicato sulle stesse. Posso comunque aggiungerle modificando il mio 730? geazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fiorella, le nostre fatture sono detraibili ma non abbiamo il sistema automatico, deve portare lei le fatture in detrazione.

Tomas

buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 401441441 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Tomas, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Chiara Serena

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 401423011 e ricevere il rimborso.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara Serena, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

David

Buonasera, desidero annullare l'ordine n.401482720 in quanto errato.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno David, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Alessia

Buongiorno, Ho erroneamente effettuato due ordini identici, uno è corretto ed ho già eseguito il pagamento, l’altro invece no (per questo non capisco perché mi esca come ordine effettuato) ed è il n. 401415447 che vorrei annullare. Attendo gentilmente la conferma dell’annullamento dell’ordine in oggetto. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Raffaele

Salve, Ho sbagliato l’email di riferimento dell’ordine che ho fatto, nr 401482177 sicuramente è arrivata la conferma dell’ordine in quell’email. Voglio annullare l’ordine. Attendo conferme, grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo provveduto a cancellarle l'ultimo ordine da lei fatto. Grazie per l'informazione.

Raffaele

Ciao buonasera, ho sbagliato con l’ordine e vorrei annullarlo, come faccio?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto. Le faremo il rimborso in breve.

Federica

Ho appena visto che la spedizione ormai è stata effettuata quindi non credo che ormai si possa cancellare l'ordine 1418184 come avevo chiesto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, purtroppo il suo pacco è già stato affidato al corriere.

Marta.

Buonasera vorrei annullare l’ordine numero TIT70891 per quanto sbagliato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marta, questo numero dell'ordine non è giusto. Attendiamo sue.

Livia

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 1404130 e l'ordine numero 1491564.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo annullato gli ordini da lei richiesti.

Lotfi Ben Arfa

scusi puo cancellare gli ordini 401425001 401471872 401446859 fatti per errore

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo cancellato gli ordini da lei richiesti.

Francesco Topa

SALVE GENTILMENTE VORREI CANCELLARE L'ORDINE GO 610472586 PER PIACERE GRAZIE

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci scriva un'email a info@adrialenti.it perchè con questa email non abbiamo nessuna registrazione. Grazie mille.

Francesca

Ecome posso vedere la tracciabilita del mio ordine?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, riceverà una mail con il numero di tracciamento e sarà visibile anchè nel riepilogo ordini nel suo profilo sul sito.

ETTA

SALVE VORREI CANCELLARE L'ORDINE 401379881 EFFETTUATO PER ERRORE

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

silvia

SALVE HO FATTO ERRORE NELL'ACQUISTO E VORREI CANCELLARE L'ORDINE 1379881 GRAZIE

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo provveduto a cancellare l'ordine da lei richiesto.

Sara

Buongiorno, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo il vostro servizio, grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo cancellato il suo profilo come richiesto.

Sara

Non ho portato a termine l’odine n. 401395860, non avendo inserito volutamente i dati di alcuna carta di credito. Chiedo pertanto gentilmente che venga annullato. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo cancellato l'ordine come da Lei richiesto.

Luisa

Vorrei contattare il corriere per sapere quando consegna ordine 401366510.per potermi trovare a casa.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luisa, può mandarci una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato della spedizione.

Gianluca

Buongiorno vorrei annullare gli ordini n .1302325 e 1302412

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gianluca, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.

Daria

Salve, vorrei annullare l’ordine n 401337275 fatto per sbaglio

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daria, abbiamo annullato l'ordine richiesto.

Giovanni Pulvirenti

Vorrei restituire un ordine , come fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it.

Melissa

Salve, richiedo l' annullamento dell' ordine n° 401268538 (ancora non pagato) in quanto si tratta di un acquisto errato. Restando in attesa di vostre nuove colgo l' occasione per augurarvi una buona giornata

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Melissa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Fabrizio Proietti

Buongiorno vorrei acquistare degli occhiali ma non sono sicuro che mi stiano bene ,una volta che li ho ricevuti potrei restituirli? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fabrizio, può effettuare il reso in 14 giorni dalla ricezione del pacco, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza originale e la confezione originale non danneggiata. Gli occhiali da vista, essendo realizzati su misura quindi prodotti personalizzati, possono essere rimborsati sono parzialmente. Il reso va fatto per l'occhiale completo ed il rimborso viene effettuato solo per la montatura mentre le lenti sono escluse dal rimborso.

Gianni Martino

gradirei vedere foto di occhiali da Uomo. La spaziatura interna "sopra il Naso" tra le Due "lenti" dovrebbe essere di cm. grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gianni Martino, può vedere le foto degli occhiali sul sito.

Alessandro

Salve, richiedo annullamento dell'ordine n. 401196151 (ancora non pagato) in quanto acquisto errato. Resto in attesa di una vostra conferma di cancellazione dell'ordine. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Rocco Marinelli

Salve, richiedo l' annullamento dell' ordine n°401167590 (ancora non pagato) in quanto si tratta di un acquisto errato. Restando in attesa di vostre nuove colgo l' occasione per augurarvi una buona giornata

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rocco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Aurora

Salve,devo cambiare indirizzo di spedizione

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Aurora, ci deve scrivere l'indirizzo nuovo tramite mail a info@adrialenti.it

Catozzi

Salve volevo avere notizie sul mio ordine in quanto mi dice che è partito il 28/8 il numero della tracciabilita del pacco GLS è 601747348

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.

Marta

Buongiorno vorrei fare il reso dell ordine n. 1181840 per acquisto taglia errata. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marta, deve scriverci la sua richiesta su info@adrialenti.it cortesemente.

Marta

Salve vorrei annullare ordine n 1138904 e chiedere rimborso causa acquisto sbagliato .grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marta, abbiamo annulalto l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Giacomo

Buonasera, chiedo l’annullamento del mio ordine n 401106573 per acquisto articolo errato ed il rimborso. Grazie . Giacomo.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giacomo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Chiara

Salve, ho appena fatto un ordine ma c'è stato un errore nella mettere la provincia, come è possibile cambiarla?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, se ha già confermato l'ordine deve mandarci una mail su info@adrialenti.it con i dati corretti, possiamo fare la modifica.

Caterina Lo Iacono

Buongiorno ho fatto un ordine e ho scelto il comtrassegno all'arrivo del pacco posso pagare con il bancomat?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Caterina, al corriere può pagare solo in contanti.

francesco

salve ho fatto un ordine con numero 1172692 del 31.07.20 ancora non pagato,vorrei annullarlo grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Diego

Si ma ne sono arrivati 2 paia identici

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Diego, se vuole fare il reso ci mandi la sua richiesta su info@adrialenti.it cortesemente.

Rosa

L'ordine del quale chiedo l'annullamento è il 401168051

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rosa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Nikola

Buonasera, scrivo perché vorrei annullare l'ordine 1166885 del 20/07/2020 a causa dell'inserimento dell' indirizzo errato, per poter rieffettuare un nuovo ordine a quello corretto. Attendendo un vostro riscontro, vi porgo cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Nikola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Damiano

Oggi ho effettuato un ordine numero ordine : 1165452 del 18/07/2020 e questo va bene. Ma ne riepilogo ordine ci sono due ordini sempre del 18/07/2020 che non ho effettuato e non inserito nessun numero di carta di credito. N: 1175527 N: 1133380 Gli annullate e mi date conferma della annullamento di quest ultimi due ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Damiano, abbiamo annullato gli ordini non pagati come richiesto.

Giulia

Buonasera, avrei bisogno della fattura dell'ordine 730354 del 05.05.19. Ho perso la copia originale e non riesco a scaricarla dal riepilogo ordini. Cordialmente Giulia Mazzilli

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini.

anna maria cardella

Salve pochi giorni fa ho fatto un ordine di ciglia promozione ad oggi non e arrivato nulla perche l indirizzo era sbagliato.vi do il corretto via l.ariosto 2 s.biagio di callalta treviso grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Anna Maria, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.

Rosamaria

salve desidero annullare il mio ultimo ordine (del 15-7-2020) cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rosamaria, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.

Vlad

Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali (arrivati oggi). Vi chiedo cortesemente rimborso per gli occhiali da sole MARCA : Marc Jacobs ordine n° 401149628 per 71.99 € Motivo : il calibro e troppo grande per me... Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Vlad, ci mandi una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it cortesemente.

Claudia

Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali (arrivati oggi) per cambiarli. Vorrei prenderle lo stesso occhiale ma con un calibro più grande

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Claudia, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente e le possiamo spiegare la procedura per il reso tramite mail.

Maria siciliano

Salve avrei bisogno di parlare con voi perfavore contattami

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci può mandare una mail su info@adrialenti.it cortesemente.

Davide

Salve, vorrei richiedere annullamento dell’ordine 401004665 per ordine errato in quanto non ho incluso le lenti. Attendo di un vostro riscontro in merito, distinti saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Elena

Si può modificare l l'ordine?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elena, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.

Morena

Buonasera, oggi mi sono arrivati gli occhiali che avevo ordinato Ray ban round metal, siccome non ero sicura del calibro, ho ordinato un calibro 47. Sono indecisa se tenerle o cambiarle con un calibro 51, potreste darmi info per il cambio? Per caso ci sono vostre filiali dove poter fare un cambio? Cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Morena, deve scrivere una mail a info@adrialenti.it.

Antonio Pio

Salve richiedo annullamento dell’ordine 1070697,per ordine errato.in attesa di un vostro riscontro in merito.distinti saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il rimborso.

Hanen

Salve posso annulare il ordine n 401027117 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Hanen, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Chiara Quistelli

05/06/2020 Salve, richiedo gentilmente l’eliminazione dell’ordine numero 1078594, perché ho fatto erroneamente lo stesso ordine due volte quindi vorrei fosse eliminato questo con pagamento in contrassegno. Grazie. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Laura tinaglia

Salve, volevo chiedere di annullare due ordini fatti oggi 1 giugno. Il primo è il numero 401050412, il secondo è il numero 401072501

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Laura, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.

Evelina Miti

Salve. Chiedo scusa, non so se il numero dell'ordine sia 401009392 o quello scritto in precedenza (1009392), ma vorrei chiedere cortesemente di annullare l'ordine. In attesa di un riscontro, porgo i distinti saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Evelina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e riceverà il rimborso.

Carolina

Vorrei annullare l'ordine n 1004188

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Carolina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giovanni

Bongiorno vorrei annullare l'ordine n. 1002223 effettuato erroneamente. Grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

andrea

buongiorno devo annullare ordine 401041429 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Andrea, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Denise

Buonasera, devo cancellare il mio ordine 1076877, avevo indicato bonifico bancario come pagamento e non ho ancora pagato. Ho già effettuato un nuovo ordine corretto e pagato con carta di credito.(1070454) Saluti e grazie Denise Chiaramello

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Denise, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Sara

Buongiorno , non riesco ad accedere al mio profilo per cambiare mail

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.

Deborah

Buona sera, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo il vostro servizio Ma è stato creato per un unico acquisto Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Deborah, abbiamo cancellato il suo account come richiesto.

Emi

Salve vorrei annullare l ordine numero 401003567 in quanto ho sbagliato ad inserire il metodo di pagamento. Saluti Emi

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Emi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Antonella

Salve vorrei cancellare l ordine n401072683

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Antonio

Salve vorrei annullare l’ordine 1055823

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonio, abbiamo annullato il suo ordine e riceverà il rimborso.

Francesca

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n.1008552 in quanto ho selezionato il metodo di pagamento errato. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Mondoimmobiliare

Buonasera, Vorrei annullare l’ordine 401008363

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Alex

Buonasera, dovevo fare un ordine per un altra persona e per sbaglio ho messo i miei dati e completato l'ordine, vorrei annullarlo perchè l'altra persona alla fine è riuscita a farlo da sola l'ordine. Grazie Ordine da annullare num. 1041428

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alex, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Paola

Buongiorno, vorrei fare un reso degli occhiali acquistati con l'ordine num.401088885. Come funziona? Passa il vostro corriere a casa o li devo spedire con la posta al vostro indirizzo? Grazie, cordiali saluti Paola Menapace

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.

Eleonora Oldanii

Buongiorno, con la presente sono a richiedere l'annullamento ordine n. 401063042 in quanto dal sito non riesco ad annullarlo. Grazie In attesa di un gentile riscontro Distinti Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Eleonora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Viola Lastrucci

Salve, chiedo L’ annullamento dell’ ordine numero 1076027. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Viola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

filippo

salve chiedo l'annullamento dell'ordine numero 1048115 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Filippo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Marisa

Salve chiedo l'annullamento dell'ordine n. 1078615 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Mauro

O fatto ordine arriva consegna

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mauro, la spedizione parte dopo la ricezione del pagamento; riceverà una mail con il numero di tracciamento quando la spedizione parte.

Antonietta

Ho fatto un ordine una mascherina ma non rieescco più a accedere al sito ho pagato con carta di credito € 25

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonietta, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Francesca

Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401097894. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, la spedizione del suo ordine è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

francesca

come mai tra le province non è presente bergamo?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, la provincia di Bergamo al momento non si può scegliere.

Cristina

Buongiorno, vorrei annullare il mio ordine. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.

Claudia

Buonasera vorrei annullare l'ordine 401002614 in quanto errato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Claudia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Manuela

Salve, l’ordine risulta accettato ma lo stato di avanzamento non prosegue, nonostante sia stato regolarmente pagato contestualmente all’invio dello stesso. C’è qualche problema? Grazie e buon lavoro.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuela, la spedizione del suo ordine parte oggi.

Irene

Buonasera vorrei annullare l’ordine 1068308 in quanto errato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Irene, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Paolo

Buonasera vorrei annullare l'ordine 1045318

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paolo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Davide

Buonasera vorrei annullare l’ordine 1087145 in quanto errato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, riceverà il rimborso.

Amira El Merhie

Buonasera, Vorrei annullare l'ordine numero 1072144. Ho sbagliato e ho ordinato 2 volte. Grazie mille.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Amira, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Michela

Buongiorno vorrei annullare l’ordine 400933189 in quanto errato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Sara

Chiedo di annullare l'ordine n° 400964330 in quanto errato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Mattia

buonasera vorrei annullare l’ordine 400991961 dato che ne ho effettuato un altro successivamente

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mattia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giuseppe

Buongiorno, acquistando le lenti e la montatura gli occhiali vengono consegnati completi ? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, si, gli occhiali vengono consegnati completi.

Francesca

Buonasera, vorrei gentilmente annullare l'ordine 400945975. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Giuseppe Daggiano

Buonasera dovrei annullare l' ordine 915732 dell' 11.02.2020 in quanto ne ho effettuato uno immediatamente successivo usufruendo della spese di spedizione gratuite. Grazie buon lavoro

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giulia

Buongiorno, devo annullare l'ordine 972784 ma per sbaglio ho cliccato su contrassegno.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Maria Teresa Cogliandro

Buongiorno, ho ordinato la pomata oftalmica vita pos, ieri ho ricevuto il prodotto ed ho provato ad usarlo. Nessun gancio chiudeva ermeticamente l'apertura prima che togliessi il tappo, è normale? Perché avevo letto su un foglietto illustrativo online che sarebbe dovuto esserci un guanto. Voi avete un foglio illustrativo in Italiano? Potreste controllare se anche le altre hanno questo tipo di apertura senza gancio? Vi ringrazio. L'ho usato e mi sono svegliata con gli occhi arrossati, mi capita anche altre volte ma non mi succedeva da molto tempo, non vorrei sia stato per il prodotto non più integro. Buona giornata

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria Teresa, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Cornacchione Elisa

Buongiorno, correi annullare l'ordine 967596

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisa, non possiamo più annullare l'ordine perchè la spedizione è già partita.

Eleonora

Buonasera, vorrei annullare l'ordine numero 400967192. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Eleonora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giovanni

Buonasera, vorrei annullare l’ordine 400998466, grazie e buona serata

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, abbiamo cancellato l'ordine come da sua richiesta.

Gaia

Buongiorno, desidererei fosse annullato l’ordine non pagato n° 400993897. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gaia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giovanni

Salve vorrei annullare l'ordine n 400932557 avvenuto per sbaglio

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Sara

Salve, ho inserito erroneamente una gradazione sbagliata delle lenti nell'ordine 400929286. Attualmente è inserito un +6 mentre mi servirebbe un -3.25. è possibile apportare questa modifica?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, non possiamo più modificare l'ordine perchè la spedizione è già partita. Per il reso ci deve mandare una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Antonio

buongiorno vorrei annullare l'ordine 400965892 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Angelica Seccafieno

Vorrei annullare l’ordine 400944754. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angelica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Angelica Seccafieno

Ho acquistato per errore e, cercando di eliminare l’ordine, ho cliccato per sbaglio su “contrassegno. Vorrei annullare l’ordine, per pagare poi con la carta. L’ordine è il numero 400955001. Aspetto notizie, grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angelica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Valentina

Salve vorrei annullare l ordine 939690 se possibile per un errore di diottrie grazie mille.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, faremo il rimborso.

Costanza

desidero annullare l'ordine n. 400923142 n. 400913899

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Costanza, ho cancellato gli ordini come richiesto.

Andrea Alunni c/o

Buonasera, ho effettuato correttamente il seguente ordine: 999365, ma a sistema mi compare anche l'ordine errato n.919318 che vorrei fosse annullato. grazie Roberta Mecarelli

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Daiana

Desidero annullare il seguente Ordine n. 400951867

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daiana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Elena

Salve voglio annullare ordine N. 400964844 Causa doppio pagamento dovuto ad una interruzione improvvisa del server! Grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elena, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Elena

Voglio annullare l’ordine n. 401001170 Causa doppio pagamento per interruzione improvvisa del sito!!!!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elena, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto. Può pagare l'altro ordine dal 'riepilogo ordini'.

Martina

Salve ho effettuato un ordine n° 400942821 e vorrei annullarlo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

GIULIO

---------- Forwarded message --------- Da: Giulio Chiaia <giuliochiaia@gmail.com> Date: lun 30 dic 2019 alle ore 14:42 Subject: ORDINE n° 400963368 To: <info@adrialenti.it> Saluti, Vorrei cortesemente sapere se possibile spedire/avere una taglia occhiali - stesso modello - più grande, esempio 56/58.Grazie della gentile collaborazione Cordiali Saluti. Giulio Chiaia. Tel. 348-4013-005

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulio, le abbiamo già risposto tramite mail.

Federica

Scusatemi, l’ordine va benissimo, credevo di avere sbagliato, non è necessario annullarlo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, va bene, la spedizione parte oggi.

Federica

Salve, vorrei annullare il mio ordine poiché errato

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Cristiano Lomonaco

Salve, ho effetuato un'acquisto di lenti acuvue oasys multifocali. ho acquistato tante altre volte da voi lenti diverse(come potete verificare) questa volta ho deciso di acquistare le quindicinali ma non sono per niente corrette nella correzione da lontano, io ho sempre avuto -6.25, e mi sono trovato sempre benissimo.... ma con queste vedo completamente sfocato. saranno difettate o altro. Attendo vostro riscontro per la sostituzione. Grazie tel 3356003050

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Riccardo

Salve, vorrei annullare l'ordine n. 400964043 che ho effettuato per errore se possibile. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Bianca

Salve, ho effettuato un ordine errato (n. Ordine 400919798) vorrei annullarlo se possibile. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Arianna

SALVE VORREI ANNULLARE GLI ORDINI IN ATTESA DI PAGAMENTO N.400920543 E N.400942416. GRAZIE

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Arianna, abbiamo annullato gli ordini come richesto.

Alim

SALVE VORREI CANCELLARE L'ORDINE n° 400942645. Poiché ho sbagliato il metodo del pagamento ed è ancora in attesa. GRAZIE.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

marina dodeltseva

Ho sbagliato graduazione di una scatola dei lenti, tutt'ora intatta. Potrei cambiare con quela giusta? Come? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marina, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Charline

Salve, vorrei annullare l'ordine n° 400957409 di cui non è stato effettuato il pagamento perché l'ho cambiato con un altro ordine con un indirizzo di consegna non sbagliato. Grazie in anticipo.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Charline, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Marzia

Buongiorno volevo sapere se è possibile modificare l'ordine n.400901682 nel quale ho ordinato due confezioni di lenti a contatto soflens daily disponsable (30 lenti) in cui ho sbagliato ad indicare le diottrie. Invece di -4,00 e -3,50 mi servono -4,00 e -3,00. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marzia, non possiamo più modificare l'ordine perchè la spedizione è già partita.

Marta

Buongiorno,vorrei annullare l’ordine 400958116 in quanto ho sbagliato marca. La ringrazio anticipatamente

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Maria Grazia

Buonasera, vorrei annullare l' ordine 945415, di cui non è stato effettuato il pagamento, in quanto sostituito con l'ordine 906758. Cordialmente MGB

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria Grazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

LAURA

Buonasera, ho effettuato due volte lo stesso ordine per errore, vorrei annullare quello con pagamento in contrassegno. Grazie Laura

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Laura, abbiamo annullato l'ordine in contrassegno come richiesto.

Leo Gagliardi

Buongiorno, Vorrei acquistare delle lenti a contatto storiche, ma non trovo la gradazione che ho sulla prescrizione dell’oculista per il mio occhio destro, che è: Diottrie: -3,50 CYL: -1,50 AXIS: 5° Non trovo il valore corretto ne per CYL ne per AXIS, potreste aiutarmi? Grazie Leo Gagliardi

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Leo, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

Giulia

Buonasera vorrei annullare l’ordine 400905737, effettuato per errore. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Celeste

Buonasera, vorrei annullare l'ordine 400905171. Per il suddetto ordine non è stato effettuato il pagamento. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Celeste, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Simone Giuseppe

Buongiorno, avrei necessità di annullare l'ordine 400924673, già pagato con paypal è possibile?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Diego

Buongiorno, Vorrei annullare l'ordine n° 400931986 effettuato per errore. Per il suddetto ordine non è stato effettuato il pagamento. Grazie Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Diego, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Federica

Buonasera vorrei annullare l'ordine 975318 se possibile. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Roberto Caruso

Buongiorno vorrei annullare l'ultimo ordine ovvero una libreria .Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.Cordiali saluti Caruso Roberto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberto, la prego di scriverci una mail a info@adrialenti.it con il numero dell'ordine.

Debora

Buonasera vorrei annullare l’ordine con codice 400989014 inviato per errore grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Debora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Elisa

Buongiorno, vorrei cancellare il mio account per mancato utilizzo. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisa, abbiamo cancellato il suo account come richiesto.

Alice

Buonasera vorrei modificare un ordine è possibile?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alice, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Chiara

Buonasera vorrei annullare un ordine che ho fatto di lenti con pagamento contrassegno.. come posso fare? Ordine numero 926334

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Olha

Buongiorno, vorrei annullare l'ultimo ordine fatto da me numero 400950092 per sbaglio di diottrie. Grazie del riscontro. Cordialità, Olha Santoro Shalaieva

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, le abbiamo già risposto tramite mail.

Luca

Come faccio a cambiare il numero della carta di credito? Non riesco a trovare la sezione giusta. Grazie e saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luca, deve solo inserire i dati della carta sul sito, i dati non restano mai in memoria.

Maria Antonietta

Buonasera, ho sbagliato ordinando le lenti (i parametri) come posso fare per cambiarle?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria Antonietta, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Annabella

Ho effettuato un ordine n.843800 in data 23.10.2019 ma od oggi non mi è ancora pervenuta email con il codice di tracciamento dell’Ordine. Vorrei avere informazioni al riguardo. Ringraziandola anticipatamente Distinti Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Annabella, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare.

Margherita

Salve vorrei annullare il numero ordine 837222 fatto per errore

Alessandro

Buonasera , vorrei annullare l'ordine numero 876474 come posso fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandro, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Cristina

Credo di aver effettuato due ordini uguali...è possibile annullarne uno e lasciare un’unico ordine grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato un ordine come richiesto.

Sara

Buongiorno, vorrei modificare il civico dell'indirizzo dell'ordine n.400838751 in Via Francesco Burlamacchi 8 (ho erroneamente inserito un doppio 8) Grazie anticipatamente

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo modificato il civico come richiesto. Può procedere al pagamento dal riepilogo ordini.

Renata

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 400801699 perchè ho dimenticato di aggiungere un articolo. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Renata, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.

Vanessa

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 400847148, grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Vanessa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Luisa

Salve, ho effettuato un ordine mettendo tutti i dati per le cose che ho messo nel carrello ma ho avuto un ripensamento. Come posso fare per annullare un ordine?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luisa, ho cancellato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.

Caterina

Buongiorno, il mio ordine è stato annullato dall'azienda. I soldi mi venogno detratti?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Caterina, l'ordine è stato annullato perchè non abbiamo ricevuto il pagamento. Se ha una conferma del pagamento la preghiamo di mandarcela all'indirizzo mail info@adrialenti.it.

Mauro

Volevo chiedere riguardo l'ordine 400819314 avendo preso in consegna il pacco come è possibile effettuare un reso

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mauro, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente, le mandiamo tutte le informazioni tramite mail.

Maria Gabriella Miloro

buongiorno vorrei sapere se per il primo ordine ho diritto ad uno sconto grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria Gabriella, per il primo acquisto le possiamo aggiungere 3€ di credito. Ci deve solo scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Mauro

Salve vorrei eliminare ordini ,giá erroneamente pagati, con codici 400821601 e 400819314

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, l'ordine numero 821601 è già cancellato e non era pagato. La spedizione dell'ordine numero 819314 è già partita. Se vuole può respingere il pacco.

Francesco

Buonasera, chiedo gentilmente di annullare l'ordine 400896402 (ancora non pagato) causa doppio ordine identico

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Francesco

Salve è arrivata la mail che la gls a messo in consegna l'ordine ts591101044, ma l' indirizzo non è corretto. Quello corretto e Crispano Na. Via montale 19 80020..grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesco, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo contattare al corriere.

Marianna

Salve avrei bisogno di un’aiuto per Capire sulla carta del mio oculista quali sono i gradi che devo prendere per le lenti a contatto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marianna, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

Daiana

Buonasera, ho sbagliato ad acquistare le lenti a contatto e vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine nr 400827969, Grazie, Cordiali saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daiana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Gemma

Buongiorno, ho effettuato un ordine ma non accetta la carta di credito VISA electron. Grazie mille.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gemma, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare i cookies.

Marina

Salve, ho sbagliato modalità di pagamento, vorrei pagare con carta di credito ma ho selezionato erroneamente bonifico, come posso fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marina, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.

Giulia Panepinto

Vorrei cancellare il mio account.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, ho cancellato il suo profilo come richiesto.

aurora

Buongiorno ieri ho fatto L ordine ma non ho ricevuto nessuna vostra e-mail come di solito ,come mai?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Aurora, la spedizione è partita oggi.

Stella

Buongiorno, Il mio ordine 883786 è stato annullato. Perché ? Come devo procedere? Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stella, l'ordine è stato annullato perchè non abbiamo ricevuto il pagamento.

Nardi Rosa

Buongiorno, mio figlio erroneamente ha richiesto un ritiro codice CZ9590017740CZ presso via regina Giovanna numero 1 a Spadola per oggi dalle ore 09:00 alle ore 12:00, lo potete annullare per favore

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, non ha scritto sul sito giusto.

Mariagrazia

Per cortesia annullare ordine non ancora pagato di oggi. Ho creato altro ordine già pagato. Grazie Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mariagrazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Angelo

Buongiorno, chiedo di annullare l'ordine 815103, il quale non e' stato pagato, poiche' ho effettuato un altro ordine. grazie cordiali saluti Angelo Inzirillo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angelo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Valeria

Salve! Come primo ordine ho diritto ad uno sconto del 10%? Devo inserire un codice? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Valeria, la promozione è scaduta.

Sarah

Buongiorno Ho ordinato delle lenti Multifocal indicando per errore una gradazione diversa. Come faccio a restituirle e prenderle della gradazione corretta. Vorrei precisare che il Vostro corriere non ha effettuata la consegna in modo regolare. Attendo cortese riscontro Sarah Manca

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sarah, ci mandi la sua richiesta all'indirizzo mail info@adrialenti.it così le possiamo mandare il modulo di rimborso.

maria

Salve penso per un errore di rete di aver effettuato due ordini chiedo gentilmente di annullarne uno il codice è: 846787 (28/08/19). Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Cristina Zamboni

Salve, a causa di un problema di pagamento erroneamente ho fatto tre ordini che chiedo gentilmente di annullare; i codici sono: 822089 (27/08/19); 891039 (27/08/19); 877025 (27/08/19) grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Cristina, ho cancellato gli ordini come richiesto. Per l'ordine numero 877025 pagato faremo il rimborso.

Graziella

Io ho fatto un ordine il 20.08 2019 ma ho inserito forse 1 scatola di 1 lente in più ma se fosse così non potrei fare piu nulla non si potrebbe piu annulare questo articolo e, vorrei sapere se mi arriveranno almeno prima del 24 08 spero di si perché devo partire. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Graziella, il suo ordine risulta annullato.

Agnesa

Buongiorno,ho fatto un ultimo ordine (numero spedizione 590893262) con indirizzo giusto ,ma non mi è arrivato nulla a me.Ai dettagli spedizione scrive che mi è stato consegnato alle 13.25 del 7/8/2019,quindi ieri all'ora di pranzo che ero a casa.Non vorrei che i l corriere ha consegnato ad uno stesso indirizzo che c è a 1km da casa mia senza chiedere il nome del destinataro.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Agnesa, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Piero

Salve, ho bisogno di annullare l'ordine perché vorrei cambiare un prodotto acquistato con un altro

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Piero, ci mandi una mail con il numero dell'ordine da annullare cortesemente.

LUCA

Buongiorno, ho effettuato un ordine 400872946 e mi da stato "accettato", ma sulla destra mi da il pulsante "paga online" . L'ordine è quindi accettato? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luca, l'ordine è stato accettato ma non pagato, può pagarlo dal riepilogo ordini.

Manuela

Buongiorno avrei bisogno di modificare l'ordine n. 400869485. Le lenti devono essere - 3.25. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuela, faremo la modifica come richiesto.

Alessia

Buongiorno, ho appena fatto un ordine 400864173 ma non sono riuscita ad inserire il codice GOFREE per la spedizione gratuita. Come posso modificare l’ordine? Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessia, ho annullato l'ordine, può rifarlo sul sito inserendo anche il codice per la spedizione gratuita.

Caterina

Salve, vorrei Annullare il mio ultimo ordine non pagato perché ho dimenticato di inserire un altro acquisto. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Caterina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

giusy

salve vorrei annullare l ordine n 400825972 effettuato in data 30.07.2018 per errato acquisto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giusy, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Leandra

Salve, ho effettuato l acquisto qualche giorno fa ma non ho inserito il codice fiscale per la detrazione. Ê possibile avere nuovamente la fattura? Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Leandra, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Manuela

Salve, vorrei annullare l’ordine n.400839392 effettuato in data 28.07.2019 per errato acquisto.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.

Luigi

Buongiorno, ho erroneamente inserito un indirizzo diverso da quello necessario. Il pagamento non è stato effettuato ma l'ordine è rimasto e volevo notificarlo. L'ordine da eliminare ha come codice identificativo 853847 Il nuovo ordine che ho fatto con l'indirizzo corretto è invece già stato effettuato e pagato. Grazie per il vostro tempo e servizio!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luigi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Manuela

Buongiorno, ho effettuato l’ordine il giorno 23/07 e ancora non l’ho ricevuto. Da informazioni del corriere, la consegna è posticipata giornalmente, in caso di urgenza dovrei andare a ritirare io in sede (ma se acquisto online desidererei avere la consegna a casa). Chiedo cortesemente di verificare con il corriere la spedizione del mio ordine 400807185 . Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuela, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Francesca

Salve, ho effettuato l'ordine ma subito dopo ho notato che avrei potuto usare il codice per avere le spese gratis. Come posso rimediare ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, possiamo annullare l'ordine e lo può rifare. Ci mandi una mail a info@adrialenti.it se vuole annullare l'ordine.

Francesco

Salve vorrei annullare l'ordine 838808 per errato acquisto. Grazie per la disponibilità

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.

Arianna

Salve è scaduto il termine di arrivo di un ordine di lenti a contatto che non mi è arrivato.. Come devo fare??

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Arianna, ci mandi il numero dell'oridne all'indirizzo info@adrialenti.it.

Elisabetta

Buongiorno vorrei annullare l'ordine: 400828714 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisabetta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Jasmine

Buongiorno, vorrei revocare l'ordinde 808352 in quanto doppio ordine, è possibile?Grazie Jasmine

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Jasmine, abbiamo annullato l'ordine 805352 e faremo il rimborso.

Fabio

Buonasera vorrei annullare l’ordine n. 400820177 in quanto ho acquistato un modello errato . Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Fabio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

michela

Vorrei annullare l'ordine 400812514, dalla email risultano due ordini uguali, avrò sbagliato a cliccare. Vorrei sapere anche se è possibile il rimborso.Vorrei essere richiamata appena possibile. Grazie. Michela tel 3492138063

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michela, abbiamo ricevuto 2 ordini, il primo lo abbiamo annullato il secondo è ancora attivo. Nessuno dei due risulta pagato.

Annalisa

Buongiorno vorrei annullare ordini n°830316 e n°872742

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Annalisa, abbiamo annullato entrambi gli ordini come richiesto.

Sara

Salve, vorrei annullare l’ordine n. 400731091

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Rosaria

Salve vorrei annullare l’ordine 400799829

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rosaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

matteo

Vostro cliente da anni.Spedite in belgio?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Matteo, facciamo spedizioni solo in Italia.

Deborah

Buongiorno è possibile modificare un ordine già pagato con carta di credito, ed avere il rimborso di quanto pagato in eccedenza?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Deborah, possiamo annullare l'ordine e fare il rimborso, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Deborah

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 400750103 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Deborah, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Marco

Buongiorno, il giorno 11/07/2019 ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario per l'acquisto di lenti a contatto. In tale bonifico di € 65,98 ho dimenticato di inserire il riferimento ordine che é il seguente 400729755. Vi comunico pertanto che non mi é arrivata l'email di conferma pagamento e di conseguente spedizione pacco. Marco Mugnaini

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marco, l'ordine non risulta pagato. Ci mandi la conferma del pagamento a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.

Riccardo

Ho fatto appena un ordine ma causa connessione l, 'Ho ripetuto tre volte potete annullare i due fatti in più. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato gli ordini come richiesto, rimane solo uno.

Giusy

Salve,vorrei annullare l'ordine n.400723655 in quanto erroneamente effettuato con conteassegno.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giusy, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Eliana

Buonasera, ho effettuato un ordine ieri (09/07/2019). Vorrei sapere quando è prevista la consegna e se è possibile rintracciare il pacco. Ordine n. 788555. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Eliana, la spedizione parte oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.

Daniela

Salve, vorrei annullare l’ordine n.400727585 in quanto erroneamente inviato ma senza i dati di pagamento. Ne ho effettuato un altro identico, ma risulta ancora la presa in carico di quello non corretto. Grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniela, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Walter

Salve, vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 777583 in quanto errato. Grazie. Walter

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Walter, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, faremo il rimborso.

Riccardo

Vorrei annullare l'ordine numero 782813. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Veronica

Buongiorno,vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 712311. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Veronica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Federica

Buongiorno, vorrei annullare l' ultimo ordine numero 772885. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Mattia

Buongiorno, volevo gentilmente chiedere di poter modificare l'ordine n° 400781749 intestato a Coatti Mattia, in quanto la gradazione delle lenti scelta è sbagliata. La gradazione corretta sarebbe -5.25 e non -5.50 come da me erroneamente selezionato. Aspetto una vostra risposta. Cordiali saluti.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mattia, faremo la modifica delle diottrie, come richiesto.

Lorenzo

Salve vorrei annullare l’ordine numero 400771576 grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Raffaella Canali

In riferimento alla fattura n.IT191O2331 DEL 4 Gennaio 2019 vi chiedevo se possibile intestarla a Manzoni Manuel cod. Fiscale MNZMNL96D15E5O7X . N.ORDINE 615124 . grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Raffaella, non possiamo più correggere le fatture emesse nei mesi precedenti, le consiglio di controllare sempre i dati prima di confermare l'ordine.

Cindy

Salve vorrei annullare l'ordine numero 400736198 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine.

Samuela

Buonasera, ho appena effettuato l'ordine n. 400708340, dovrei modificarlo in quanto ho sbagliato le diottrie. Anzichè +2.25 portarlo a -2.25. Grazie Samuela

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Samuela, abbiamo modificato le diottrie nell'ordine come richiesto.

Pamela

Buongiorno, Vorrei fare il reso di un paio di occhiali ricevuti ieri ma leggo che è necessario il sigillo di garanzia. Però gli occhiali che mi sono stati spediti non avevamo un sigillo. Immagino che il reso si possa fare ugualmente, è corretto? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Pamela, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Manuela

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 400770114 perché vorrei cambiare la forma di pagamento. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuela, abbiamo annullato l'ordine.

Manuela

Buongiorno, dovrei annullare l'ordine 400773991. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Davide

Salve, vorrei annullare l'ordine appena effettuato con causale 749160. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.

Martina

Salve potete annullare ordine n° 400797040 da me appena fatto?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Angela

Salve vorrei acquistare una confezione di lenti per astigmatismo per occhio destro, L'AXIS 020 che è indicato sulla mia confezione corrisponde a 20 nei vostri parametri? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angela, esatto.

Mirella Angelucci

Salve il 14 giugno ho acquistato 2 confezioni di 90 lenti ciascuna Total One (-2 e - 2,25), per un totale di € 101,70. Quando le riceverò? Grazie Un cordiale saluto Mirella Angelucci Cell 3474027107

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la sua spedizone è prevista per oggi. Non facciamo spedizioni sabato e domenica.

GIANLUCA

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 400768130 fatto qualche minuto fa e pagato con Visa. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gianluca, abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso.

Marco

Buonasera erroneamente ho messo come pagamento il bonifico . Vorrei eliminare il numero ordine 400757240 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Matteo

Erroneamente ho creato quest ordine 717807 con bonifico bancario. Potete cancellarlo? Ps ho gia rifatto ordine giusto con pagamento carta di credito. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Matteo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Sabina Porcelli

Buonasera erroneamente ho messo come pagamento il bonifico . Vorrei eliminare il numero ordine 400792846 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sabina, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Antonino

Erroneamente ho ripetuto l'ordine, come lo annullo?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonino, ci mandi una mail con il numero dell'ordine a info@adrialenti.it e possiamo annullarlo.

zorana

Buonasera, vorrei eliminare il mio ordine che ho effettuato per sbaglio, come posso fare ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Zorana, cancelleremo l'ordine come richiesto.

mariachiara

Ciao, volevo sapere se e a quali condizioni/tempi è possibile fare un reso e/o cambio sugli occhiali da sole Crullè acquistati in promozione. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mariachiara, possiamo fare il rimborso in 14 giorni, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza e la confezione originale non danneggiata.

Stefania

Buongiorno vorrei eliminare il mio ultimo ordine perché ho dimenticato di inserire il codice per la spedizione gratuita. Come posso fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, l'ordine è stato annullato.

Agnese

Buonasera, ho effettuato un ordine e inserito i dati della carta. Mi risulta che l'ordine è stato accettato ma non mi sono arrivate mail di conferma. Come faccio a far spedire l'ordine? Grazie in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Agnese, abbiamo ricevuto il suo ordine e anche il pagamento. La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

Giulia

Buongiorno, ho sbagliato ordine è possibile annullarlo? Non ho ancora effettuato il pagamento grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Beatrice

Salve, ho sbagliato l'inserimento della diottria in merito all'ordine 400716439. La diottria corretta è -3.50 (non -2.50). Vi chiedo cortesemente se è possibile modificare l'ordine grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato l'ordine, lo può rifare sul sito con diottrie corrette.

Salvatore

Salve, per sbaglio ho fatto un ordine che non volevo fare. Gentilmente potreste annullarlo? Grazie Il numero dell’ordine è 400714266

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.

Michele

Salve chiedo gentilmente l'annullamento dell'ordine 400782598, duplicato per sbaglio. Grazie e buon lavoro

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessandra

Buongiorno, chiedo cortesemente di annullare l'ordine 727207 duplicato per sbaglio. Grazie e Buona Giornata

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandra, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Francesca

Chiedo .. É possibile restitiure delle lenti a contatto ancora imbalatte e sigilate nella loro confezione originale ?? É passato del tempo ...oramai nn faccio piu uso Mi dispiace buttarle sono progressive 2/25 e 2/50 Grazie x info

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, può fare il reso in 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Domenica Lazzarotti

Ho fatto un ordine oggi , solo dopo aver confermato e pagato compreso le spese di trasporto , mi sono accorta che solo per oggi utilizzando il codice COFREE il trasporto era gratis , gradirei la restituzione dell'importo del trasporto erroneamente pagato . Grazie Domenica Lazzarotti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Domenica, abbiamo cancellato le spese di spedizione, può pagare l'ordine dal riepilogo ordini.

Emanuele

Buongiorno. Ho confermato un ordine per errore. Devo acquistare delle lenti ma ho confermato con solo il porta lenti. Mi annullate gentilmente l'ordine? ORDINE n° 400789654

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Felicia

Salve, ho appena ordinato delle lenti a contatto AquaComfort plus sul vostro sito ma mi sono accorta di avere sbagliato diottria e aver preso una +3.00 anziché -3.00. Come posso modificare l’ordine?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Felicia, abbiamo annullato l'ordine, lo può rifare sul sito con le diottrie corrette.

DANIELA PAVAN

Salve, Mi scuso ho erroneamente fatto un doppio ordine (n400735101 e n400746985). Chiedo cortesemente di inviarmi un solo paio di occhiali da sole e di eliminare uno dei due ordini. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Daniela, abbiamo cancellato uno dei due ordini però non abbiamo ancora ricevuto il pagamento. La spedizione parte dopo la ricezione del pagamento.

Martina

Buongiorno, ho erroneamente acquistato un paio di occhiali di misura sbagliata e ho già annullato l'ordine, tuttavia mi sono accorta dello sbaglio avendo però già pagato, in quanto tempo verrò rimborsata?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, il rimborso è stato fatto oggi.

Alessandra

Salve, vorrei capire le modalità di restituzione. Ho acquistato un occhiale che desidero restituire, l’ ho rimpacchettato nella stessa modalità con cui mi è arrivato ma tramite corriere gls non viene assicurato e anche via posta, tramite raccomandata, come da voi indicato nel foglio di reso, non è assicurato . Il servizio poste italiane propone per l’associazione la spedizione pacco standard ( e non raccomandata). Come dovrei comportarmi? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandra, può inviare il pacco tramite qualsiasi corriere o posta raccomandata. Possiamo fare il rimborso in 14 giorni, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza e la confezione originale non danneggiata. Deve compilare il modulo e inserirlo nel pacco.

Michele

Salve erroneamente ho ordinato due confezione di soft lent daily anzichè ordinare le mensili.Mi puo indicare la procedura di reso. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michele, ci mandi una mail all'indirizzo info@adrialenti.it.

Mena

Dovrei annullare l'ordine appena fatto ,mi è arrivata un email con la spedizione gratis ,ma facendo l'ordine non mi e stata inserita la spedizione gratis ma intera grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mena, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto. Dopo aver inserito il codice bisogna confermarlo con Invio.

Mario

ho appena acquistato circa 35 confezioni di lenti contatto e ho effettuato il pagamento tramite payPal, come devo fare per ricevere la fattura?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mario, alleghiamo la fattura alla merce acquistata e può scaricarla dal riepilogo ordini dopo la ricezione del pacco.

Alessandro

Buonasera, il reso per gli occhiali da sole è gratuito? Eventualmente viene rimborsata l'intera somma come per gli acquisti dei prodotti online se il reso viene fatto entro 14 giorni dalla ricezione della merce? Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandro, i resi sono a carico del cliente. Possiamo fare il rimborso in 14 giorni dalla ricezione del pacco per gli occhiali non danneggiati, nella custodia originale e riportati con il sigillo di qualità ed integrità applicato sull'occhiale.

federica

Buonasera, Chiedo di annullare l'ordine 400761707 perché ho sbagliato a selezionare le diottrie. Ho già provveduto a fare un nuovo ordine (nr 400800849) con le informazioni corrette. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Federica, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Matteo

Buonasera vorrei eliminare ordine 400753522 e anche 400781870 per errore mio. Aspetto vostre. Grazie mille.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Matteo, abbiamo cancellato entrambi gli ordini come richiesto.

Manuel

Salve! Vorrei cancellare l'ordine 400788120 perché ho sbagliato l'ordine. Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuel, abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso.

Massimo

Buonasera, non è possibile che il corriere GLS lasci il pacco presso un ufficio postale? Vi ringrazio

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Massimo, il corriere GLS non può lasciare il pacco in un' ufficio postale. Può chiedere il fermo deposito presso la sede locale di GLS.

Sabrina

salve,vorrei annullare l’ordine 400752430,grazie in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sabrina, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Lorella

Salve, vorrei annullare l'ordine 761708. Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Lorella, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Angela

Salve, Non so come, ma ho fatto un doppio ordine, potete eliminare l’ordine 400777313? Grazie mille!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angela, l'ordine 777313 è stato cancellato.

Chiara

Buongiorno, Ho inserito per sbaglio un ordine doppio. Il 744563 l'ho pagato, mentre il 713784 è ancora da pagare e lo vorrei annullare. Vi chiederei anche se è possibile aggiungere l'astuccio porta lenti 3D Yellow in omaggio (che non sono riuscita a selezionare prima di ultimare l'ordine). Grazie infinite

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Chiara, abbiamo cancellato l'ordine non pagato e aggiungeremo il regalo come richiesto.

Ilaria

Buongiorno, Vorrei annullare l'ordine n. 761653. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ilaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Orietta

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n° 400738995. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Orietta, ho cancellato l'ordine e faremo il rimborso.

Damiano

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 721264. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Damiano, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Giuseppe

Salve ho fatto un acquisto per sbaglio vorrei annullare numero di ordine 400799640 grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Sara

Buongiorno. Ho generato erroneamente un ordine doppio. Uno l'ho pagato l'altro volevo annullarlo ma non so come fare. In uno ho inserito il codice promo per le spedizioni gratuite mentre nell'altro no e vorrei annullarlo. Causale ordine 718276 Grazie Sara Riva

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giulio

Buonasera, vorrei annullare l’ordine 400781864

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulio, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Giuseppe

Buonasera, vorrei annullare l’ordine effettuato a mio nome occhialo da sole Ray-ban di cui non ho ricevuto conferma via email. Non dispongo pertanto del numero di conferma.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giuseppe, non possiamo più annullare l'ordine perchè la spedizione è già partita.

Michele

Buonasera. Ho generato erroneamente un ordine doppio. Uno l'ho pagato l'altro volevo annullarlo ma non so come fare ci pensate voi? Grazie. Michele Cioli. Causale ordine 781566.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michele, abbiamo annullato l'ordine non pagato, rimane solo l'ordine pagato.

camilla

Buonasera, vorrei annullare l'ordine n° 400708824 se possibile

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Camilla, cancelleremo l'ordine e faremo il rimborso come desiderato.

Anna

Buongiorno vorrei annullare l’ordine numero 400737684...in quanto non sono del tutto convinta...mi scuso e attendo notizie grazie .

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Anna, la spedizione è già partita, può rifiutare il pacco.

Ilaria

Salve, vorrei chiedere se possibile di annullare l'ordine 400768556 poichè uguale all'ultimo fatto e non a quello che avevo messo nel carrello. Grazie in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Ilaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Roberta

Buonasera in data odierna ho eseguito un ordine (n° ordine 400754393), ho sbagliato a inserire una diottria di una scatola di lentine: invece che +6 la diottria corretta è -6,CYL -0,75,AX 180 Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Roberta, ho modificato l'ordine come richiesto.

IRENE

Buongiorno. Vorrei cambiare l'indirizzo di spedizione dell'ordine n. 655360

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Irene, ci deve scrivere l'indirizzo corretto a info@adrialenti.it cortesemente.

Manuel

Salve, mi avete risposto in merito alla richiesta della fattura in formato digitale ma nel riepilogo ordini non vedo nessuna fattura o nessun modo per scaricarla. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuel, riceve la fattura nel pacco, dopo la ricezione del pacco può scaricarla anche dal riepilogo ordini.

Virginia

Salve vorrei annullare l'ordine 696176 appena emesso. Grazie in anticipo.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Virginia, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Manuel

Salve, Vorrei ricevere la fattura in formato digitale alla mia mail per il mio ordine n° 400674240 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuel, può scaricare la fattura dal riepilogo ordini.

PAOLA

Salve vorrei annullare l'ordine 669471 appena emesso. Chiedo scusa ma é stato emesso per errore. Vi ringrazio anticipatamente. Paola Petrone

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Stefania

Buongiorno, potrei pagare alla consegna?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, è possibile pagare anche in contrassegno. Basta scegliere la modalità nel carrello.

Alice

Buonasera, vorrei annullare l'ordine numero 400659634. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alice, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alice

Buongiorno, pur inserendo il coupon di sconto mi sono state addebitate le spese di spedizione. Ordine numero 400661936. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alice, se vuole possiamo cancellare l'ordine e può rifarlo. Deve inserire il codice nel carrello e cliccare vicino al codice per confermarlo. Attendiamo sue.

Gabriele

Buongiorno vorrei annullare l'ordine 612551 perché non ho inserito il coupon di sconto per spedizione grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gabriele, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Giovanna Miceli

654850 è il numero dell’orfine vorrei sapere quando consegnerete. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanna, la spedizione dell'ordine 654850 è prevista per oggi.

Nicola

Buongiorno, vorrei cambiare la gradazione delle lenti nell'ordine 693835 con -7.50 (al momento le ho ordinato -8.00). In caso non sia possibile andrebbe bene anche annullare l'ordine e rifarlo.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Nicola, faremo la modifica delle diottrie come richiesto.

Roberto

Salve, io ho effettuato un ordine un mese da circa ma non ho più notizie.. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongirono Roberto, le lenti non sono ancora disponibili. Come scritto al momento dell'ordine la disponibilità è tra 6-8 settimane dalla data dell'ordine.

Rosa

Salve vorrei cancellare un ordine che ho appena effettuato 400698667

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Rosa, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Claudia

Salve, Vorrei acquistare delle lenti colorate. Io sono sia miope che astigmatica; avete in dotazione delle lenti a contatto colorate che correggano anche l'astigmatismo? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Claudia, al momento non trattiamo le lenti colorate toriche.

Ezio

Buongiorno, volevo riordinare le.solite lenti che prendo da voi ma l ultimo ordine ho pagato €93 adesso rifacendo l ordine mi costano € 120!!! Potete applicare qualche sconto?? Sono un vostro cliente di fiducia e vorrei esserlo in.futuro.. Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongioro Ezio, abbiamo ogni settimana una nuova promozione. Al momento la promozione è della spedizione gratis. Non possiamo dare ulteriori sconti.

giovanni

Salve vorrei annullare l ordine 400643320 vi ho inviato anche una mail grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Lang

Salve, vorrei cancellare l'ordine 400608704 che ho appena effettuato.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Stefano

Buongiorno vorrei annullare l'ordine n. 400669541 perché non mi ha fatto inserire il codice sconto di 3€

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Raffaella

Salve ho appena effettuato un ordine. Ho sbagliato, invertendo l’indirizzo di consegna con quello di fatturazione. Potete aiutarmi a cambiarlo? Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Raffaella, abbiamo modificato gli indirizzi come richiesto.

nico

i due ordini sono 643377 e 615479 di oggi

nico

vorrei annullare i due ordini erroneamente effettuati e per i quali non è stato pagato nulla.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Nico, abbiamo cancellato i due ordini come richiesto.

martina

Buona sera,ho acquistato un paio di lenti da gatto,ma non le posso usare poichè appena le metti si girano e la pupilla invece di stare dritta assume altre posizioni. Sono pessime. Come posso fare per cambiarle?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Martina, si mandi la foto della lente e della confezione dove si vede il numero lotto all'indirizzo info@adrialenti.it cortesemente.

SURDU

Salve. Io ho fatto ieri il mio primo ordine ma non ho ottenuto il 10 % di sconto così come è scritto sul vostro sito. Come mai?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno, la promozione è scaduta ma le possiamo aggiungere 3 € di credito per il suo prossimo acquisto. Ci mandi una mail all'indirizzo info@adrialenti.it.

Oriana

Salve, vorrei cancellare l'ordine 400609624

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Oriana. La spedizione è già partita e la consegna è prevista per oggi.

Patrizia

Buongiorno vorrei annullare l’ordine 686603 in quanto e’ stato richiesto per errore , c’e’ Già un ordine spedito poco prima

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Patrizia, abbiamo cancellato l'ordine 652828. L'ordine 686603 con l'omaggio invece è attivo. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

Gabriele

Buongiorno vorrei annullare l'ordine 604559 di stamattina in quanto creato erroneamente perché si pensava che fosse applicato lo sconto del 20% grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gabriele, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Michele

Buongiorno vorrei annullare l'ordine n°400619103 Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Michele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

FRANCESCA

Buonasera vorrei annullare l’ordine 400694606.Grazie.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Mariagrazia Giacobbe

Buongiorno accettate il pagamento con american Express? Devo pagare l ordine 400627486

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Mariagrazia, non accettiamo pagamenti con American Express.

Chiara

Buonasera, Vorrei annullare l’ordine n. 400613006.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno chiara, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Elena

Vorrei bloccare l'ordine n.400639196 fatto questa mattina. Elena Mich

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elena, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Patrizia

Buonasera, vorrei annullare l'ordine 400638890

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Patrizia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Angelo

Buonasera, vorrei annullare l'ordine 400648043, grazie della disponibilità.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angelo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Angelo

Buongiorno alessai dovrei restituire degli occhiali da sole che mi sono arrivati stamattina mi suggerisci come fare. Grz

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angela, ci deve inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Gianluca

Buongiorno, Vorrei annullare l'ordine 400626995.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gianluca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

maria

Buongiorno vorrei annullare l'ordine 400604555

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Giulia

Buonasera vorrei annullare l’ordine 400631210

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

PAOLA

Buongiorno vorrei annullare i seguenti ordini perche' creati erroneamenre 400626645 , 400626556, 400601280 Vi ringrazio Paola Petrone

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.

Sara

Salve vorrei annullare l'ordine 400626008. Grazie in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessia

Buonasera vorrei annullare l’ordine n. 400652702 grazie !

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Gianluca

Salve, se possibile vorrei annullare l'ordine n° 400664975. Vi ringrazio.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Gianluca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessia

Buonasera vorrei annullare l’ordine n. 652702 Grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Antonella

Salve vorrei annullare l'ordine n°400638169. È possibile? Vi ringrazio anticipatamente.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Antonella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Paola

Buongiorno vorrei modificare l’ordine n. 400624724. Cosa devo fare?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Paola, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

angela

Salve vorrei annullare l'ordine delle lenti a contatto fatto qualche giorno fa lenti clariti elite... grazie buongiorno

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Angela, possiamo annullare l'ordine come richiesto.

Milena

Buonasera ho effettuato un ordine è possibile avvisare il corriere che nel caso nn mi trova se lo consegna al fruttivendolo o alla cartoleria che si trovano vicino l ingresso del palazzo. Se cio nn fosse possibile dalle ore 16. 30 in poi mi trovano. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Milena, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Simone

Non riesco ad avere lo sconto del 30% sulle lenti giornaliere come mai ?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simone, i prezzi sul sito sono già scontati.

luigi

Vorrei annullare l'ordine fatto stamattina n. 400691797 di € 71,05 in quanto mio figlio (a cui era diretto) mi ha detto che deve fare una visita oculistica per controllare il peggioramento della gradazione. Non appena fatta la visita si ordinerà la gradazione corretta. Vi ringrazio e aspetto Vs comunicazioni al mio indirizzo e-mail luigifraia@virgilio.it Avv. Luigi Fraia Via G. Romano, 11 87067 Rossano (CS)

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luigi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Manuel

Buon pomeriggio, Se possibile vorrei annullare l'ordine appena fatto delle lenti a contatto dailies acqua confort, in quanto ho ordinato una graduazione errata. Appena l'ordine sarà annullato provvederò a fare l'ordine esatto. Grazie per la disponibilità

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Manuel, possiamo annullare l'ordine come richiesto, riceverà il rimborso.

Alice

Buonasera, chiedo cortesemente di annullare l'ordine di data 17.01.19 non ancora pagato, in quanto ho effettuato l'acquisto corretto successivamente, pagandolo. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alice, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Maria

Mi chiamo Maria Jordanova, ho effettuato l'ordine in questo momento, ho ordinato 2 pz di lenti a contatto mensili e 1 pz la soluzzione. Ma dallo stato dei ordini risultano 2 ordini con gli stessi l'articoli. Gentilmente mi potete verificare la situazione. Solitamente uso lenti giornaliere, questo ordine è per provare le lenti mensili. Ancora non riesco vedere se è stato effettuato doppio addebito. In caso se è stato effettuato doppio acquisto uno può essere annullato?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maria, abbiamo annullato l'ordine non pagato come richiesto.

riccardo

Salve, ho ordinato e pagato un ordine e solo dopo sono stato avvisato del fatto che il prodotto non è attualmente disponibile in magazzino. Trattandosi di lenti a contatto giornaliere, quanto tempo ci vorrà?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Riccardo, le lenti dovrebbero arrivare in 1-2 settimane.

Maicol

Salve, volevo chiedere come fare ad avere la fattura scaricabile nella denuncia dei redditi. Grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Maicol, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Vincenzo

Salve, vorrei fare un reso, non mi compare il modulo sul sito

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Vincenzo, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it e le possiamo inviare il modulo.

Simona

Salve vorrei annullare l'ordine n 400624521..grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simona, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Marzia

Salve, vorrei annullare l'ultimo ordine fatto poiché l'ho fatto per sbaglio.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marzia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Pasquale

Salve, richiedo l’annullamento dell’ordine n° 400641660. Grazie in anticipo

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Pasquale, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Marzia

Come faccio per annullare un ordine che ho fatto Per sbaglio?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Marzia, ci scriva il numero dell'ordine a info@adrialenti.it e possiamo annullare l'ordine.

Sylvia Pallaracci

Salve, vorrei restituire un articolo dei due che ho acquistato con l'ordine n° 400610992 L'articolo che devo rimandare indietro è il seguente: Guess GU7562 83Z Come funziona il rimborso? Grazie. Sylvia Pallaracci

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sylvia, ci deve inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente e le possiamo inviare il modulo di rimborso.

Emanuele

Salve ho fatto un acquisto venerdì scorso,ma non ho ancora ricevuto gli occhiali!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Emanuele, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Elisabetta

Salve, ho ordinato 4 confezioni di lenti x presbiopia...2 x l'occhio DX e 2 x l'occhio SN....ma non vorrei aver fatto un ordine doppio. :( x favore inviatemi solo l'ordine n. 400685123!!!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Elisabetta, la spedizione parte subito dopo la ricezione del pagamento.

Stefania

Salve io uso le lenti giornaliere dailies 1 e visto che mi trovi bene con lenti a contatto in generale vorrei passare a quelle mensili, vorrei se possibile delucidazioni sul funzionanto o mi consigliate di rivolgermi all'ottico. Grazie per la cortese attenzione cordiali saluti Stefania.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefania, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

Francesca

Buonasera, vorrei annullare l'ordine appena fatto. Sarebbe possibile,? Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Francesca, possiamo annullare l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Noemi

Salve, volevo sapere se fosse possibile annullare il mio ultimo ordine, avendo inserito l’indirizzo di spedizione sbagliato. Grazie!

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Noemi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

sebastiano

Salve, volevo sapere se era possibile ordinare Artelac nighttime gel.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Sebastiano, può ordinare tutti i prodotti che sono sul sito.

Alessandra

Vorrei disdire due ordini effettuati per sbaglio

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Alessandra, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.

Luciano

Buonasera vorrei disdire ordine 03/12/18delle lentine a contattoaquacomfort-plus-toric-30-lenti X x problemi ad occhio X altro ordine total failed confermo grazie

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Luciano, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Barbara

Dovrei annullare l ordine appena fatto

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Barbara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Vincenzo Giordano

Salve. Dovrei fare un reso. Passerà il corriere a ritirare il pacco?

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Vincenzo, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Eleonora

In riferimento all'ordine TS 581130785 chiedo cortesemente di modificare la diottria di una delle due confezioni di lenti. Una confezione di lenti è da -3.00 , l'altra (quella da correggere) non è -2.75 ma -2.25. Spero possiate modificarlo. Grazie mille

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Eleonora, la spedizione è già partita. Ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Stefano

Buongiorno, devo cancellare l’ordine N. 677013; attendo Vs. feedback il prima possibile, grazie. Saluti

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Stefano, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Simone

Ho mandato già due mail, aspetto risposte. L indirizzo da voi fornito al corriere è errato.

Risposta Alessia - Servizio clienti

Buongiorno Simone, ci può cortesemente inoltrare la mail a info@adrialenti.it nuovamente.

Aneta

Salve,ho fatto un ordine ma ho sbagliato il nome e cognome di consegna...come devo fare?

Risposta