Effettuate servizio di ritiro lenti a contatto (acquistate da voi) ma che non vanno più bene per diottria?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il reso di lenti è possibile per le scatole di lenti chiuse e
senza scritte sopra in un arco di 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Lorena
Buongiorno sono Lorena Martinotti, ho fatto un ordine 2 giorni fa ma non ho ancora avuto notizie anche se il pagamento è ok...potreste inoltre cambiare la mia mail da"lorenamarti@libero.it,ormai in disuso nell' attuale lorenamicky70@gmail.com
Grazie per l attenzione e
Cordiali saluti
Lorena Martinotti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Lorena, la spedizione del suo ordine è partita oggi, la consegna
è prevista in 1-2 giorni lavorativi.
Eric
Buongiorno,ho effettuato l'ordine 3354785, effettuando il pagamento in un secondo momento. Dal sito l'ordine risulta "pagato" tuttavia, a differenza di precedenti ordini non ho ricevuto alcuna mail di conferma né al momento dell'ordine né al momento del pagamento.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Eric, il pagamento è andato a buon fine. Riceverà la mail con i
dettagli della spedizione.
Domenico
Dove sì trova il mio pacco
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ci scriva il numero dell'ordine in modo di verificare.
SAMANTHA UMANI
buonasera ho erroneamente sbagliato ad ordinare le lenti a contatto. Posso restituire il blister non aperto ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può fare il reso delle confezioni integre e sigillate entro 14
giorni dalla consegna.
antonio
Dove il mio pacco numero ordine 3397181
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la spedizione del suo ordine parte oggi, riceverà la mail di
avviso.
Chiara
Buongiorno, come potro sapere quando il mio pacco arrivera al centro in post ? Grazie .
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, riceve il codice QR dalla ditta InPost quando la sua spedizione
arriva presso il punto di ritiro inserito.
Rossana
Posso far arrivare i miei ordini presso un punto di ritiro? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, si. Può scegliere tra le modalità di consegna disponibili sul
sito.
Gianpiero
Chiedo cortesemente quando sarà spedito il mio pacco n.3305239
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la lavorazione degli occhiali è prevista in 7-10 giorni
lavorativi dall'ordine. La velocità di produzione dipende da vari fattori, come
la complessità della montatura, la disponibilità delle lenti, i rivestimenti
aggiuntivi e simili. In ogni caso, ci sforzeremo di far realizzare il suo ordine
il più presto possibile. Grazie per la comprensione.
Riccardo
Salve,
Vorrei avere un'informazione, come posso sapere quale montatura va bene con le lenti che ho gia? C'è un opzione sul vostro sito?
Grazie
Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Riccardo, le lenti non saranno compatibili con altre
montature.
Francesco
Ho dimenticato di inserire il codice sconto iva nell ultimo ordine ancora in consegna
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesco, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
MARA PIREDDA
POTREI AVERE L'INDIRIZZO PER FARE UN RESO?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mara, Per restituire l'ordine ad Adrial d.o.o., si prega di
utilizzare l'indirizzo del servizio di consegna: Adrialenti.it Presso box GLS
VIA MUGGIA 23 34018 SAN DORLIGO DELLA VALLE DOLINA
Valentina
Dov'è il mio pacco numero ordine 403221962?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, il suo ordine non risulta pagato.
stefania casalboni
ho ordinato cinque scatole con gradazione + invece che - posso mandarle indietro e correggere l’ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Stefania, può restituire le confezioni ancora integre e
sigillate, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Alessandro
Buonasera per sbaglio ho ordinato una Total 1 Progressiva sf+1.25 add Med si può annullare?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà
il rimborso sulla carta di credito.
Mariano
Buongiorno, chiedo cortesemente di conoscere l'indice di rifrazione delle lenti STANDARD, CONFORT e OPTIMUM +.
Vi ringrazio
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, standard corrisponde all'indice 1.6, Comfort all'indice 1.67 e
Optimum+ all'indice 1.74.
Veronica
Buongiorno per sbaglio ho fatto partire un ordine. Chiedo se cortesemente si potrebbe annullare l’ordine n. 641548924. Grazie cordialmente.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Veronica, non è più possibile annullare l'ordine, la spedizione
è partita.
Marco
Buonasera
Causa malfunzionamento telefono, internet o altro, sono partiti 3 ordini, tra cui solo uno è andato a buon fine il pagamento. Chiedo cortesemente di annullare l' ordine n. 403237248 e 403292115.
Grazie.
Cordialmente
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marco, abbiamo annullato gli ordini, come richiesto.
Giacomo
Dove trovo le fatture degli ordini effettuati?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giacomo, la fattura viene elaborata in automatico con i dati che
inserisce il cliente, la riceve all'interno del pacco. Dopo la ricezione
dell’ordine la fattura sarà disponibile per lo scarico anche nel suo
riepilogo ordini.
Denise
Gentilmente vorrei sapere lo stato dei miei ordini.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, entrambe le spedizioni sono partite oggi.
ALESSANDRO
IL CODICE SCONTO TOPBF30 è VALIDO SULL 'ACQUISTO di tutte le lenti a contatto o solo su alcune?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, è valido sulla marca TopVue.
Raffaella
Ordine n.3261554
Buingiorno. Qualche giorno fa ho annullato quest'ordine, e siccome avevate già fatto la spedizione, come suggerito, l'ho rifiutato al corriere. Dal tracciamento del pacco, risulta che il 18/11 vi è stato riconsegnato, ma non mi è ancora stato fatto il rimborso.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Raffaella, tutti i resi vanno consegnati presso il box GLS che poi
ce li deve consegnare in ufficio.
MARTINEZ
Ordine 403239422 ordine non arrivato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, l'ordine 3239422 non risulta pagato.
Roberta
Buongiorno ho appena ordinato le nuove lenti a contatto ma ho sbagliato la gradazione, come posso rimediare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberta, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Valentina
Ho sbagliato indirizzo di consegna come faccio?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, la preghiamo di inviare l'indirizzo corretto alla mail
info@adrialenti.it
camilla
Buongiorno, nel caso la spedizione non andasse a buon fine la prima volta effettuate un secondo tentativo di consegna?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Camilla, si, vengono effettuati due tentativi di consegna.
Michele
Aiuto ho fatto due ordini invece che uno e pagato due volte, sia con carta prepag. che con paypall! Potete annullare quello con paypall e rendemri i soldi nel mio saldo paypall ?
Grazie mille
michele
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, è andato a buon fine solo l'ultimo ordine. Abbiamo annullato il
primo ordine non pagato.
Valente
Ordine 403207116 ordine non arrivato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Salve,delle ultime info arrivate da parte della GLS di Trieste (la sede che
gestisce le nostre consegne),molte delle sedi sono in ritardo con l'elaborazione
delle spedizioni. Abbiamo provveduto a sollecitare la GLS di fare la consegna il
prima possibile.
Angelo
Buongiorno ho fatto un ordine una settimana fa,tracciandolo sul sito GLS in magazzino non è mai arrivata la merce.ci sono problemi?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, delle ultime info arrivate da parte della GLS di Trieste (la sede
che gestisce le nostre consegne), i centri di smistamento portano dei ritardi, a
causa di agitazioni sindacali. Abbiamo provveduto a sollecitare la GLS di fare
la consegna il prima possibile.
Anonymous
Buongiorno,
Vorrei sapere se disponeste di punti di ritiro grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, come punto di ritiro offriamo il fermo deposito GLS o SDA.
Antonella
quando vado per confermare l ordine mi viene fuori una mia veccha mail...e nn mi fa aggiornare la nuova anche se mi dice che sono gia registrata e nn mi fa cambiare la passoword
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonella, le abbiamo risposto alla sua mail inviata a info@adrialenti.it.
VITTORIA
Sto comprando lenti acontatto ma non capisco dove inserire il codice IVA per il relativo sconto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Vittoria, il codice promo si inserisce nella prima fase nel
carrello.
Salvatore
Salve avrei bisogno di annullare l'ordine: 3272548
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Salvatore, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e
riceverà il rimborso.
Danilo
Buonasera , vorrei sapere se si può annullare questo ordine n ordine : 403279767 Grazie .
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Danilo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il
rimborso.
FABIO
dove si trova il mio ordine n. 403245756
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo risposto alla sua mail inviata a info@adrialenti.it.
Aurora
Buonasera, vorrei chiedere di annullare questo ordine n 403293529. Grazie per la disponibilità
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Aurora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Tatiana
Dove si trova il mio ordine ? 403229360
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Tatiana, la sua spedizione è in consegna oggi, come dal
tracciamento.
Jolanta
Buongiorno. Ho effettuato un reso. Il pacco risulta consegnato il 28.10 purtroppo non trovo da nessuna parte quanti giorni ci vuole per elaborazione di un reso
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Jolanta, tutti i resi vanno consegnati presso il box GLS che poi
ce li deve consegnare in ufficio. Se ha inserito correttamente l’indirizzo di
spedizione riceveremo il suo reso nei prossimi giorni, i tempi dipendono dal
corriere.
Giacomo
Ordine 403203852 . Va modificata la diottria secondo occhio delle bisettimanali. Già scritto
Mail . Si può intervenire prima che venga spedito?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ho modificato la diottria nell'ordine e le ho inviato la nuova
mail di conferma.
Cirio Simonetta
Non arriva il mio ordine n 403194995 e dal traking sda non si capisce dove può essere
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la sua spedizione risulta in consegna oggi.
Matteo
Dovrei cancellare il mio ultimo ordine
Come posso fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Alessia
Buongiorno, avrei bisogno di un aiuto con il mio ordine in quanto il corriere ha provato 2 volte a recapitare il pacco senza successo e adesso si richiede un intervento da parte vostra.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo risposto alla sua mail inviata al nostro servizio
clienti.
Alessandro
buongiorno, sarei interessato ad un paio di occhiali della Persol mod. PO3272s e volevo sapere se fossero realmente disponibili e quali sarebbero i reali tempi di spedizione.. resto in attesa di una sicura risposta e ringrazio in anticipo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, può controllare la disponibilità di occhiali che
trattiamo sul nostro sito online.
Salvatore
Il mio ordine è stato smarrito?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Salvatore, la spedizione del suo ordine è partita ieri e oggi
risulta in transito. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la
spedizione e dipende dal corriere.
annamaria
ho constatato che avete annullato entrambi gli ordini, quindi posso inseriren uno nuovo? e sperare che ora il pagamento funzioni....
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può procedere all'acquisto tramite sito.
annamaria
Buongiorno,
stamattina ho inserito un ordine ma la schermata del pagamento non era compilabile con i dati della mia carta di credito. Ho riporvato ma questo ha duplicato l'ordine. Quindi occorre annullare uno dei due ordini (sono identici quindi va annullato uno qualsiasi) n. 3123894 e 3175635 e rendermi possibile pagare con carta di credito l'ordine effettvo: Con urgenza per cortesia
Buongiorno, la consegna del suo ordine è prevista per oggi.
mauro
Buongiorno ho effettuato l'ordine però non mi prende l'iban non capisco perché
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mauro, trova le coordinate nel suo riepilogo ordini, il nostro
iban è estero.
Tomas
Buongiorno è possibile annullare l'ordine e richiedere il rimborso completo prima della partenza del pacco?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Tomas, la sua spedizione è partita.
Valentina
Buongiorno, dal momento che la mia gradazione è cambiata, volevo sapere se è possibile avere un campione di lenti a contatto, in modo da poter effettuare l'ordine senza problemi. Dovrei prendere le lenti TOTAL30. La nuova gradazione è:
OCCHIO SN: 3.25
OCCHIO DX: 2.50
Grazie!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, purtroppo non lavoriamo con i campioni di prova, sono
disponibili le confezioni di lenti che trova sul nostro sito online.
gerardo seposito
correi sapere se il mio ordine e andato a buon fine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la sua spedizione risulta consegnata il 07/10/2024.
Matteo Sinibaldo
Buongiorno di che marca sono le lenti progressive montate sugli occhiali ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, per molto tempo abbiamo seguito le tendenze nella
produzione di lenti per occhiali e abbiamo deciso di creare un nostro marchio,
poiché questo è l'unico modo in cui possiamo offrirle le lenti per occhiali di
alta qualità a prezzi convenienti. Il marchio delle lenti è Adrial. Le lenti
per occhiali sono prodotte per noi, da uno dei più famosi produttori di lenti
per occhiali.
Domenico
Buon giorno. è possibile ordinare una lente dei miei occhiali...si è rovinata accidentalmente.
Domenico
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Domenico, si può fare, la preghiamo di scrivere una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni che deve seguire per la sostituzione della lente.
Ileana
Buongiorno ho fatto l ordine il 29settembre 403129347 dal tracciamento mi risulta partito dalla sede il 30 settembre ma a oggi mi dice la spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria .Come posso risolvere?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ileana, la sua spedizione risulta ancora in transito, abbiamo
sollecitato il corriere.
CORRADO PETRACHI
buongiorno vorrei conoscere la disponibilità di questo articolo e i tempi di consegna
DSquared2 D2 0121
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il modello risulta disponibile in 24/48 ore.
Maria
Buongiorno, ho fatto un ordine il 27 settembre, il numero dell’ordine è 403165462. Nel tracciamento mi dice “la spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria. Come posso risolvere?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria, la sua spedizione è arrivata nella Sede GLS locale.
Giancarlo
Ho fatto ordine il 27 settembre, ma ad oggi nessuna spedizione
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giancarlo, la sua spedizione è partita oggi, la consegna è
prevista in 1-2 giorni lavorativi.
Cristina
Voglio annullare l ordine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, è stato annullato l'ordine non pagato.
Chiara Podrini
403120866 Ancora il mio ordine non è arrivato come mai?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, la consegna è prevista nel corso della giornata
odierna.
Cristina
Buonasera, ho appena effettuato un ordine online, numero
Ho sbagliato l'indirizzo di consegna e ho visto che non si può modificare
Come mi posso comportare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la preghiamo di scrivere l'indirizzo corretto a info@adrialenti.it.
Laura
Ho sbagliato a digitare il metodo di pagamento .ho messo bonifico ma ho sbagliato.desidero pagare con Postepay il mio ordine. Come faccio?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Laura, può cambiare la modalità di pagamento dal suo riepilogo
ordini.
Francesca
Ho appena fatto un ordine , ma sabato e domenica non siamo a casa è possibile consegnarlo lunedì?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, il corriere consegna da lunedì a venerdì.
Paola
Ho richiesto, tramite e-mail, sostituzione di un ordine fatto un'ora fa perché ho sbagliato marca delle lenti, invece mi è stato direttamente annullato. Poiché avevo anche effettuato pagamento come funziona ora?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, l'ordine è stato annullato e riceverà il rimborso. Può rifare
l'ordine sul sito.
Giuseppe
Ho effettuato ordine ma ad agosto lavorate?altrimenti vorrei annullare ordine
Ho inserito una mail errata posso modificarla ? Perché non mi arrivano i traking delle spedizioni
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberta, può procedere alla modifica dal suo account - modifica
dati personali.
Luca
Salve ho acquistato un paio di occhiali Givenchy mai usati ma xkè nn mi stanno bene..è possibile spedirli e avere magari un buono da spendere per un altro paio.grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può fare il reso in 14 giorni, trova le istruzioni sul sito.
Anna
Buongiorno dovrei prendere delle lenti a contatto con astigmatismo -1ma ho visto che meno uno non c'è cosa posso prendere 1,25 o 0,75?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Anna, la preghiamo di inviare la sua prescrizione medica e
riceverà l'assistenza.
Silvana Carone
Salve mi scusi ma vorrei sapere se l'ordine effettuato oggi di 6 lenti a contatto multifocal è stato preso in considerazione perché non è arrivato nessun messaggio dalla mia mail è ho acquistato online, vi prego gentilmente di farmi sapere geazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Silvana, il suo ordine è confermato e già spedito.
Maddalena
Dovrei acquistare le lentine ma siccome ho la prescrizione con i nuovi parametri e non so come fare
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la preghiamo di inviare la sua prescrizione a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Alessia
Se ordino oggi le lenti a contatto mi arrivano entro martedì?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessia, vede la disponibilità delle lenti sul sito quando
inserisce i suoi parametri.
Andrea
Salve, avrei necessità di un occhiale da bambina con i seguenti parametri:
OD: Sph: +0,25, Cyl: +3,50, asse 82
OS: lente neutra.
Potete garantirmi, oltre i parametri di Sph. e Cyl. un asse preciso come da prescrizione a 82 per l'occhio destro?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Andrea, la preghiamo di inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
mirco
Buongiorno vorrei ordinare delle lenti a contatto multifocali e ho la prescrizione medica degli occhiali progressivi che sto usando, come faccio a scegliere in base a questi parametri?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mirco, la preghiamo di inviare la sua prescrizione a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Roberta
Vorrei annullare l’ordine 3085639
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
daniele
Salve. Il portale non funziona: non mi permette di finalizzare l'ordine in uscita. Seleziono il metodo di pagamento ma la pagina torna a quella precedente invece di passare al pagamento vero e proprio.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Daniele, le consigliamo di cambiare il motore di ricerca o
cancellare la cronologia (cookies) sul computer.
Mariangela
Come fare per rimandare il reso dove devo recarmi grazie
Buongiorno Massimiliano, il suo ordine è confermato. Riceverà una mail con
i dettagli del tracciamento quando partirà la spedizione.
Elisabetta
Buonasera
Avete una partita iva italiana da inserire nella dichiarazione dei redditi?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisabetta, visto che la nostra ditta ha la sede all'estero, la
P.IVA riportata sulle nostre fatture è straniera. Le nostre fatture sono ancora
detraibili ai sensi della nuova legge. Il modulo deve essere compilato
manualmente in forma cartacea e non compilato online. In caso di problemi nella
compilazione del modulo, il suo consulente fiscale potrà darle consiglio
sull'inserimento delle P.IVA di un altro Paese dell'UE.
Cri
Nel 730 pre compilato non riesco ad inserire le vostre fatture perche il sistema non riconosce la partita iva .
Come posso fare per scaricare le vostre fatture?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, visto che la nostra ditta ha la sede all'estero, la P.IVA
riportata sulle nostre fatture è straniera. Le nostre fatture sono ancora
detraibili ai sensi della nuova legge. Il modulo deve essere compilato
manualmente in forma cartacea e non compilato online. In caso di problemi nella
compilazione del modulo, il suo consulente fiscale potrà darle consiglio
sull'inserimento delle P.IVA di un altro Paese dell'UE.
Giulia
Partita IVA non viene accettata nel modello 730. Cosa devo inserire?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulia, visto che la nostra ditta ha la sede all'estero, la P.IVA
riportata sulle nostre fatture è straniera. Le nostre fatture sono ancora
detraibili ai sensi della nuova legge. Il modulo deve essere compilato
manualmente in forma cartacea e non compilato online. In caso di problemi nella
compilazione del modulo, il suo consulente fiscale potrà darle consiglio
sull'inserimento delle P.IVA di un altro Paese dell'UE.
GA
Nella fattura appare codice fiscale per poter scaricare acquisto lenti a contatto come dispositivo medico?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la fattura viene elaborata in automatico con i dati che inserisce
il cliente.
Arianna
Buongiorno vorrei annullare ordine n° 402964047
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto e procediamo con il
rimborso entro 7 giorni lavorativi sulla carta di credito.
Mariachiara
Posso chiedere nuovamente che venga tentata la consegna del mio ordine? Il numero TS 640580006. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le abbiamo risposto tramite mail per svincolare la giacenza.
Angelo
Volevo sapere le tempistiche di spedizione per quando riguarda un ordine effettuato il 19/04. N. ORDINE : 2808559
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo spedito il pacco ieri e risulta consegnato oggi.
Cristina Guarducci
Come posso consultare il mio ultimo ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può trovare l'ordine nel suo riepilogo ordini.
Biagia
Vorrei annullare l'ordine n.2820889 del 24/04/24. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Antonio Dambrosio
Buonasera sono un vostro cliente,
Spedite anche in portogallo?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, spediamo solo in Italia.
Alex
ciao ho acquistato un paio di lenti a contatto di deliaplus,
dopo il terzo uso ho notato che non vedevo tanto bene come l'altra marca, potrei avere un paio di ricambio con 0.25 in piu?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alex, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Antonio
Avete una partita IVA Italiana?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Purtroppo no, abbiamo la p.iva che c'e sulla fattura.
Cristina
Buuongiorno. L anno scorso ho acquistato un occhiale polaroid con clip da sole. Avendo perso la clip mi chiedevo se fosse possibile acquistare solo questa. Grazie della disponibilita' . Attendo vostre
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, non abbiamo pezzi di ricambio, ci dispiace.
Venturino Grazia
Vorrei avere notizie riguardo il mio ordine avvenuto il 23 marzo grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Grazia, la preghiamo di scrivere una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Fatima
Vorrei fare un reso come funziona ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Scrivi una mail a info@adrialenti.it con il
numero dell'ordine e la richiesta, e riceverà una risposta a breve.
Stefano
ho effettuato in data odierna un ordine che è stato accettato ma non ho ancora effettuato il pagamento. nel frattempo ho ricevuto via sms un codice di sconto (OFF11) che però non riesco ad inserire perchè l'ordine non è modificabile. potreste inserirlo voi? grazie. stefano guidi
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Il codice promo si inserisce nel primo passo nel carrello. Deve
cliccare su % Codice sconto o coupon e inserisce il codice promozionale e clicca
su utilizza.
Matteo
è possibile rendere un paio di occhiali dopo l'acquisto?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Il reso di occhiali da vista/sole - montatura e’ possibile solo
nei 14 giorni dalla ricezione della merce. Per quanto riguarda gli occhiali da
vista correttivi, essendo prodotti realizzati su misura, possono essere
rimborsati solo parzialmente. Il rimborso riguarderebbe la sola montatura,
ovviamente se non danneggiata, ma non le lenti.
Marcella
Come poter esercitare il diritto di recesso?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marcella, può inviare la sua richiesta alla mail info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Angelo
Sera ho acquistato un paio di occhiali da sole zona della persol 10 mi uti fa na non mi è arrivata la mail di conferma come mai?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angelo, il suo ordine è confermato. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento quando partirà la spedizione.
Luca
Ho pagato 1.99€ per la consegna celere. Cosa significa?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, se ha pagato per la spedizione prioritaria significa che mettiamo
il suo ordine in prima fila per la spedizione. La consegna è prevista in 1-2
giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Cristina
Buonasera,
vorrei annullare l'ordine appenna effettuato numero 2787668 con rimborso sul metodo di pagamento originale.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il
rimborso.
Vincenzo Rucci
Vorrei sapere se l'ordine da me effettuato in data 18 02 2024 è stato ricevuto.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, l'ordine è arrivato, può procedere al pagamento dal suo
riepilogo ordini.
Luigi
Buon giorno ieri ho effettuato un ordine ,e stato accettato?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luigi, il suo ordine è confermato, riceverà una mail con il
numero di tracciamento quando partirà la spedizione.
ANGELA
Buongiorno,
la vostra Partita Iva è SI36314765 ma sul sito della mia asicurazione per il rimborso mi da errata...cosa devo indicare ? avete una Partita Iva italiana ?
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno,
dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS
che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede
all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre
fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per
ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
Daniela
Buongiorno, vorrei fare il reso di un paio di occhiali da sole. Come devo procedere? Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Il reso di occhiali da sole, è possibile solo nei 14 giorni dalla
ricezione della merce.Scrivi una mail con la richiesta a info@adrialenti.it per
ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
flavio
salve, volevo sapere se è possibile che l’ordine fatto mercoledì possa arrivare entro sabato. È stato spedito oggi alle 13.
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Il corriere non consegna sabato.
Edgardo
SALVE
CHIEDO LA CORTESIA DI POTER RENDERE UNA CONFEZIONE DI LENTI A CONTATTO "ACUVUE Oasys 1-Day Hydroluxe (90) lenti , non aperte e neanche rovinata la confezione , perchè sono da -2,5 e dovevano essere da 2,75
grazie
P.s. Datemi per favore la procedura di reso .
Edgardo Cretti
333/2223616
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e
riceverà assistenza.
Simona Lombardo
Buongiorno, vorrei restituire una confezione di lenti è arrivata con diottria errata (-3.25) a me serve + 3.25 spedizione 640159104
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Il reso e’ possibile nei 14 giorni dalla data di ricezione
del pacco, per le confezioni chiuse, non danneggiate e senza scritte sopra.
Scrivi la sua richiesta tramite mail a info@adrialenti.it e
riceverà il modulo di reso con tutti istruzioni.
annabella
Buonasera vorrei cancellare mio ordine n.
402711899
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Annabella, l'ordine è annullato e riceverà il rimborso.
annabella
Salve devo cancellare il mio ordine n. 402711899 in quanto ho sbagliato i parametri
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Annabella, l'ordine è annullato e riceverà il rimborso.
Martina
Buongiorno
Vorrei cancellare ordine n. 402742894.
Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato cancellato.
Augusto
Buongiorno, vorrei eliminare l' ordine n. 2778823.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Daniela
Come posso cancellare il mio account?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Deve scrivere una mail a info@adrialenti.it con la
sua richiesta.
Carolina
Buonasera, vorrei annullare l’ordine n. 2761758
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Miriana
Buona sera vorrei annullare l’ordine 402772252
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Miriana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Simona Accordino
Vorrei anulare lOrdine n. 402743338
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo cancellato il suo ordine.
Valentina
Buongiorno
ordine n. 402745246 effettuato 7 giorni fa ma nessun aggiornamento del suo stato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, li abbiamo risposto tramite mail.
Maria
Buongiorno! Se ordino questa mattina due confezioni di lenti a contatto disponibili nel vostro magazzino arrivano per venerdì?! Io abito a Gioia Tauro (RC).
La ringrazio
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria, può vedere la disponibilità delle lenti a contatto sul
sito quando inserisce i suoi parametri. La consegna è prevista in 24/48 ore
dopo la spedizione dell'ordine.
faravelli
come posso fare un reso
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it con la
sua richiesta, e con il numero dell'ordine.
Benedetta
Buonasera, vorrei sapere come cancellare il mio account. Grazie
Buongiorno. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it con il
numero dell'ordine e riceverà una risposta a breve.
Tamagnone/Marcuzzi
Buongiorno Avrei bisogno di contattarvi telefonicamente per modificare una fattura per errata intestazione Come posso fare per mettermi in contatto con voi Attendo un vostro riscontro grazie L'intestazione della fattura vostra è adrial. d.o.o
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it con i
dati che vuole modificare e anche il numero della fattura.
Daniele
Come modificare un ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e
riceverà assistenza.
Nicolina
Cosa devo fare per restituire le lenti a contatto?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e
riceverà li istruzioni per fare il reso.
Stefano Ruggiero
Buongiorno, devo acquistare occhiali da sole per un regalo di Natale in occasione del black friday, qualora questi non dovessero andar bene è possibile fare il reso dopo Natale o sostituzione con altro articolo?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno,
Il reso di occhiali da sole, è possibile solo nei 14
giorni dalla ricezione della merce.
giovanni
Come posso tracciare la spedizione grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, riceve una mail con il numero di tracciamento per
seguire il pacco. Per l'assistenza può rivolgersi a info@adrialenti.it.
Pietro
Buongiorno,ho effettuato bonifico bancario al conto che ho sempre utilizzato. Mi è tornato lo storno con un addebito di 11 euro perché il conto risulta chiuso.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Pietro, trova le nuove coordinate bancarie nel suo riepilogo
ordini.
Gaia
come posso effettuare un reso?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Deve scrivere la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it per
ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Irene
Salve.
Ho appena effettuato un acquisto ma ho sbagliato indirizzo di consegna. Ho modificato in seguito l'indirizzo di consegna dal mio profilo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, potrà inviarci l'indirizzo corretto tramite mail, su info@adrialenti.it.
Elia
Il mio pacco deve essere rispedito per indirizzo errato. Ho inviato per email le istituzioni di consegna giuste
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo sollecitato la riconsegna al indirizzo corretto.
PATRICK
PARTITA IVA VALIDA DA 11 CIFRE?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Se vuole può scrivere una mail a info@adrialenti.it e le
possiamo dare indicazioni come deve inserire la nostra p.iva
Franca
Buon pomeriggio .ho ordinato le lenti della Bio True.chiedo gentilmente i tempi di spedizione.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo spedito il pacco oggi.
Nicola
Salve. Come posso ottenere/dove posso trovare e scaricare la ricevuta fiscale relativa a un mio acquisto?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini sul
sito.
OTTICA PRIMA VISIONE
ho bisogno di effettuare un reso per sostituzione x gradazione errata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
fabrizio
Buonasera,
e' possibile recapitare la spedizione presso un hub center ,uffici postali o negozi convenzionati ?
grazie
saluti
F. Boeris
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Puo ritirare il pacco solo nel fermo deposito.
Anna
buon giorno ho ordinato le lentine ma ancora non mi arrivano, potrei sapere qualcosa?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le lenti non sono disponibili. La spedizione e prevista fra 2-3
settimane.
Claudio
Salve.
Ho un paio di occhiali da vista. Vorrei solo sostituire le lenti.
Voi offrite questo servizio?
Se si, come funziona? Devo spedire a voi gli occhiali?
Grazie.
Saluti.
Claudio.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudio, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la sostituzione delle lenti.
Yvy
Salve, se ho fatto un ordine giovedì sera alle 22 e ho messo anche spedizione prioritaria, quando mi arriva il pacco?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. La spedizione è prevista per lunedì. Per la consegna servono
1/2 giorni lavorativi, dipende anche dal corriere.
Carmela
Salve, ho sbagliato a ordinare la graduazione delle lenti quindi vorrei fare il reso. Come funziona?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, potrà scrivere un mail su info@adrialenti.it e
riceverà li istruzioni per fare il reso.
Sergio Saia
la vostra partita iva indicata nei vostri documenti (SI36314765) non è accettata nel 730.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili. Le consiglio di
scrivere una mail a info@adrialenti.it e le
possiamo inviare istruzioni come deve inserire la p.iva.
Fabrizio Frontini
Nel sito dell'Agenzia delle Entrate NON viene accettata la partita IVA indicata nella fattura (SI36314765). Che codice devo utilizzare? (lo scorso anno ho utilizzato 02581040207).
Grazie, Fabrizio Frontini
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili. Le consiglio di
scrivere una mail a info@adrialenti.it e le
possiamo inviare istruzioni come deve inserire la p.iva.
Francesco
Ho acquistato e ricevuto le lenti, ma mi sono accorto di aver sbagliato la gradazione. È possibile sostituirle?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, si ci scriva una mail su info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Valeria
Come si modifica il raggio lente?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valeria, per alcune lenti a contatto si può modificare e per
alcune è fisso, può vedere i valori disponibili sul nostro sito.
Matteo Ciro
Buongiorno, è possibile avere il certificato di conformità CEE dell'ultimo ordine di lenti a contatto?
Grazie in anticipo.
Saluti:
Armiento Matteo Ciro
matteoarmiento74@gmail.com
3477545196
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, può inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it
gentilmente.
Monia zannoni
Mi servirebbe l'ultima fattura dell'acquisto delle mie lenti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Monia, può scaricare le fatture dal suo riepilogo ordini.
Azzurra
salve, c'è stato un errore e ho ordinato le lenti di una gradazione sbagliata. è possibile modificare l'ordine? se si, come?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Scrivi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente, e facciamo una verifica se è possibile fare la modifica.
ROSANNA
buongiorno sono arrivati oggi gli occhiali che ho ordinato ma non mi piacciono indossati...è possibile sostituirli?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Scrivi una mail a info@adrialenti.it con la
sua richiesta per ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Alessandro
Vorrei effettuare la.cancellazione di un ordine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it con il
suo numero dell'ordine.
Sonia
Ho commesso un errore nell'ordinare la gradazione delle lenti, avrei bisogno di modificare.
Come posso fare? Vi ringrazio...
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sonia, l'ordine è stato aggiornato.
Giuseppe
Come traccio un mio ordine GLS?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giuseppe, riceve il numero di tracciamento tramite mail quando
parte la spedizione dell'ordine. Per l'assistenza può inviare una mail a info@adrialenti.it.
Fortuna
È possibile annullare l'ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Dalle verifiche avete fatto due ordini, uno l'avete pagato e
l'altro non l'avete pagato e l'abbiamo cancellato.
Valeria
Buongiorno, il 730 online non riconosce la vostra partita iva. Come devo fare per inserire la spesa da detrarre?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che
prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede
all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre
fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per
ulteriori delucidazioni la invito a scrivere una mail a info@adrialenti.it e
riceverà maggior dettagli che li possono aiutare a inserire la p.iva.
Vallesi Alessio
Ho acquistato due confezioni di lenti , consegna perfetta come sempre.
Chiedevo se era possibile rifare la fattura di questo acquato con il mio codice fiscale per le detrazioni
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessio, può gentilmente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Giovanni
Quale tecnologia è usata per le lenti fotocromatiche offerte dal vostro sito? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, le lenti fotocromatiche sono transition generation 8
signature.
Margherita
Buongiorno,
Nella compilazione dei dati dell'indirizzo di spedizione del mio ordine ho sbagliato il nome della consegna. E' possibile modificarlo? se si, come?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Deve scrivere una mail a info@adrialenti.it con la
modifica che vuole fare e possiamo procedere.
Elena Casi
La vostra partita iva non viene accettata nella dichiarazione dei redditi, come devo fare
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che
prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede
all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre
fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per
ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista. Per
maggior informazione scrivi una mail a info@adrialenti.it e le
possiamo dare più indicazioni come inserire la p.iva.
Donatella
buongiorno,
ho comprato per sbaglio le lenti a contatto (3 pacchetti) +3.25 invece che -3.25: posso fare il reso?
distinti saluti
Matteo Doni
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Scrivi la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it, e
riceverà il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Chiara
Salve vorrei sapere come funziona il reso per delle lenti a contatto?
Il pacco non é stato aperto ma vedendo la prescrizione ho notato che l'oculista ha sbagliato gradazione...come si procede in questo caso?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Scrivi la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it, e
riceverà il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Debora
Buona sera,
Come faccio a tracciare il mio pacco per vedere a che punto è la spedizione?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, si prega di fare la richiesta attraverso mail info@adrialenti.it
comunicando il numero del ordine per verificare se è stato effettuato la
spedizione ed informarvi in merito. Grazie
Roberto
Buongiorno, per errore ho fatto due volte l'ordine e ho pagato solo il secondo, come posso annullare il primo? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberto, abbiamo annullato l'ordine non pagato.
Melissa
Come faccio ad inserire la vostra fattura nella dichiarazione 730 se la vostra P.iva SI36314765 non viene riconosciuta/accettata?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Melissa, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni.
francesca
Buongiorno,
ho impostato la funzione che mi ricorda di effettuare il prossimo ordine. Siccome sarò in vacanza e non ricordo la password mi invierete un link dove posso fare l'ordine senza entrare con la password?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
richiedere una nuova password.
Severgian
Salve vorrei ordinare un paio di occhiali ma non so se mi piaceranno o mi staranno bene voglio chiedere si può fare il reso e avere il rimborso nel mio conto corrente?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può restituire gli occhiali entro 14 giorni dalla ricezione del
pacco. Gli occhiali da vista, essendo realizzati su misura quindi prodotti
personalizzati, possono essere rimborsati sono parzialmente. Il reso va fatto
per l'occhiale completo ed il rimborso viene effettuato solo per la montatura
mentre le lenti sono escluse dal rimborso.
Matteo
Buongiorno, per errore ho fatto due volte l'ordine e ho pagato solo il secondo, come posso annullare il primo che non ho pagato poichè ho sbagliato?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, abbiamo annullato il primo ordine non pagato, come
richiesto.
Marco
Buongiorno,
sono in una situazione di mancata seconda consegna sulla spedizione GLS TS630911013.
Ci tengo a comunicare che nella giornata e ora della prima consegna ero a casa e NON è passato nessuno. Nella giornata di domani sono a casa dalle 13:00 in avanti. Cosa devo fare ora? Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marco. Domani il pacco va in giacenza e riceverete una mail da
parte nostra per sbloccarla.
Antonio
Buonasera, ho inserito per sbaglio due volte lo stesso ordine ma ho proceduto al pagamento soltanto del secondo.
È possibile annullare quello per cui non è stato effettuato il pagamento?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine non pagato.
Alessia
Buongiorno, vorrei acquistare un paio di occhiali da sole gucci ma sono indecisa tra tre montature
Vorrei ordinarle tutte e 3 per poi sceglierne una ma vorrei sapere come funziona il reso
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessia, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà la procedura di reso.
Giuseppe
Buongiorno,mi date l'indirizzo per effettuarvi un reso , grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giuseppe, può gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per il reso.
Sandrina
Vorrei annullare il mio ultimo ordine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sandrina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le
faremo il rimborso.
Cristina
come posso annullare l'ordine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, le abbiamo risposto alla sua mail di ieri.
MONICA
Vorrei annullare gli ordini di questa mattina
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato entrambi gli ordini come richiesto.
Monica
Buonasera, quando effettuo l'ordine, come faccio a richiedere la fatturazione per la detrazione?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Monica, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre
fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione
con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Renata
VORREI ANNULLARE ORDINE 402370217
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le abbiamo già risposto tramite mail.
Domenico
la vostra PIVA SI36314765 non è accettata dal 730 online come mai?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che
prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede
all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre
fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per
ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
Monica
Buongiorno, ma è possibile utilizzare il bonus vista sul vostro sito?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Monica, non aderiamo al bonus.
ROSSANA
Salve, vorrei annullare il mio ordine, come posso fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, La invitiamo a scriverci una mail al indirizzo info@adrialenti.it e
ricevere l'assistenza.
Vania
In che città devono essere rispedite le lenti per la sostituzione?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Vania, deve gentilmente scrivere una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la restituzione.
Petra Renate
ciao sto cercando di ottenere il bonus vista ma sul sito mi dice che la vostra p.iva ha un formato non valido
SI3614765
Che cosa posso fare???
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Petra, dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS
che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede
all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre
fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per
ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
Angelo
devo modificare lindirizzo di posta mail su adrialenti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angelo, può modificare la mail dal suo account - modifica dati
personali. Per l'assistenza può inviare una mail a info@adrialenti.it.
Angela Lombardo
Buongiorno, ho inserito i parametri errati e mi ritrovo con lentine da non poter mettere. Le confezioni sono integre è ancora chiuse. Potete sostituirle. Sono vs. cliente da anni. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angela, può gentilmente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Michele
Buongiorno ho sbagliato ad inserire i parametri delle lenti praticamente anziché mettere il meno ho cliccato sul più è arrivato il pacco due scatole da 90 con dentro le tre scatole da 30 mio figlio ha aperto due scatole io vorrei sapere le altre 4 posso renderle o fa testo la scatola grande???
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Scrivi una mail a info@adrialenti.it con la
sua richiesta per ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Valentina
Buonasera,
avrei bisogno di eliminare 2 ordini non pagati, 2327002 e 2312375
come posso fare?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellati i ordini non pagati come richiesto.
Domenico
Ho acquistato tre confezioni di lenti ma provando la prima ho constatato che non mi fanno stare bene..le altre due sono ancora sigillate,posso cambiarle?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it per fare
le verifiche e ricevere una risposta a breve.
Valentina
Buongiorno, ho ricevuto il messaggio da parte di GLS dicendo che hanno avuto problemi con la consegna per indirizzo sbagliato. Infatti, viene indicata nella mail una località differente da quella da me indicata come destinazione. Come faccio a modificare e a reinserire l'indirizzo corretto?
Ordine n°402396809
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it per
mandare una segnalazione al corriere.
Valentina
Ho emesso un ordine per errore, è possibile annullarlo? Non è stato pagato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giuseppe
salve adrialenti,vorrei annullare l'ordine 2322835
dato che ho messo le diottrie sbagliate
buona giornata:
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Purtroppo l'ordine è stato spedito oggi. Se vuole la può
rifiutare e riceverà il rimborso quando riceveremo il pacco indietro.
MARIACONCETTA VACANTE
Consegna errata del prodotto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mariaconcetta, le abbiamo risposto alla sua mail e abbiamo inviato
le istruzioni per il reso.
Clizia
Buongiorno,
Ho inserito l'indirizzo del posto in cui lavoro per la spedizione, ma ho ricevuto una mail in cui mi è stato comunicato che l'indirizzo non è stato trovato.
Come posso riprogrammare la spedizione?
Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Clizia, deve gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Martina
Buongiorno,
vorrei annullare l’ordine 402236112
Come faccio?
Grazie
Martina
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
claudio
come posso annullare un ordine non pagato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudio, abbiamo annullato l'ordine non pagato come richiesto.
Giovanni
salve, potreste indicarmi il codice fiscale della società cosi da poter scaricare la fattura presso la mia assicurazione?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, trova i nostri dati di fatturazione scritti sulla
fattura.
Domenico
Buongiorno ho fatto un ordine ma ho ricevuto una eimel ma non si apre come posso fare
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Domenico, la prego di scrivere una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Barbara
Come ricevere numero di tracciamento?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Barbara, riceve una mail con il numero di tracciamento quando
parte la spedizione. Per ulteriori informazioni può rivolgersi a info@adrialenti.it.
Manuela
Buonasera vorrei sapere se potete spedire anche a Zurigo e quali sono i costi aggiuntivi, grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buonasera.Facciamo i spedizioni solo in Italia.
Kunarac
Buongiorno
Ho bisogno di contattare qualcuno che può aiutarmi con la consegna dei lenti non andata a buon fine
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può rivolgersi a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
serena abatematteo
vorrei fare un ordine, tramite bonifico. è possibile inviarlo il giormno 10/03 vje arriva lo stipendio?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Serena, deve procedere all'acquisto tramite sito.
MAURIZIO
Ho ricevuto ieri le lenti ordinato e pagato n. fattura IT323072488, INTESTATA A MAURIZIO D'ASCENZO.
SOLO OGGI MI SONO ACCORTO DI AVER SBAGLIATO LA GRADAZIONE INVECE DI ORDINARE - 2,5O HO ORDINATO + 2,50 COME POSSO RECUPERARE LO SBAGLIO ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maurizio, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Giada
Con posta prioritaria quali sono i tempi di consegna?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giada, può trovare tutte le informazioni relative alla
disponibilità dei prodotti che trattiamo consultando il nostro sito online.
Annamaria
posso pagare con un babncoma basic
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Annamaria, può scegliere tra le modalità di pagamento
disponibili sul sito.
Alberto
Buongiorno, effettuate per caso spedizioni all'estero? In particolare in Austria?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alberto, spediamo solo in Italia.
Davide
Vorrei annullare l'ordine 2207257 inoltrato per errore e ovviamente non pagato.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Ludovica
Salve,
vorrei annullare l'ordine 2261655 inoltrato per errore. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ludovica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Angela
Buonasera,
Vorrei annullare l'ordine 2226224
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Layla
Buongiorno
Non riesco ad utilizzare la carta x il pagamento, quella che ho sempre utilizzato.
Volevo capire se c'erano problemi nel sistema di pagamento
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buonasera.Le consiglio di cancellare i cookies e la cronologia oppure di
cambiare il browser e di provare a fare il pagamento dal riepilogo ordini sul
sito.
Debora
Buongiorno,
Vorrei annullare l’ordine 2215188 inoltrato per errore
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Debora, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Giovanni
Buongiorno. Non ricordo più la password del mio account. Mi dareste una soluzione. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, può gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà una nuova password.
Sabrina
Salve vorrei annullare l ordine 402245486
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sabrina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Isabella
Salve, vorrei annullare l’ordine n. 2256900
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Isabella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
violetta
Salve ho preso una confezione di lenti a cobtatto da 5 per provare e una scatola da 30. Vorrei rendere quest ultima poiché provando con la scatola da 5 non mi sono trovata bene. La confezione che dovrei rendere è integra.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Violetta, deve scrivere una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Franco Boldreghini
quando sarà possibile ordinare la montatura Oakley OX1066106608 ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Franco, può trovare tutte le informazioni relative alla
disponibilità degli occhiali che trattiamo consultando il nostro sito
online.
Buongiorno Daniele, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Alessia
Salve vorrei sapere se possibile i tempi di spedizione con L'ordine prioritario. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessia, la data prevista di spedizione viene indicata sul sito.
La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione
dell'ordine.
Serena
Salve, vorrei annullare l'ordine n°402263703 per un errore. Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Serena, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
zhangyun
Gli occhiali possono essere cambiati o restituiti?
dato errato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può restituire gli occhiali entro 14 giorni dalla ricezione del
pacco, come dai Termini e condizioni sul sito.
Sara
Buongiorno, entro quanti giorni avrò il rimborso dopo l annullamento dell ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, il rimborso è stato effettuato il 27/01/2023.
Luca
Buonasera vorrei annullare l’ordine 402231777 per un errore grazie.
Buona serata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Sara
Buongiorno, vorrei annullare l acquisto numero 402205789
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
Rachele
Buongiorno, vorrei annullare l’ordine 2274195. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Rachele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alena
Salve, vorrei annullare l'ordine 2300078. Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alena, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Francesca
Buongiorno, vorrei sapere come tracciare l’ordine.
Grazie mille.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, riceve il numero di tracciamento tramite mail quando
parte la spedizione dell'ordine.
Diego
Salve,vorrei annullare l’ordine 402166233 effettuato per errore. Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Diego, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Luca Grosset
Purtroppo gli occhiali che ho acquistato a dicembre 2022 si doni rotti questa mattina (si è rotto il piedino che collega il nasello agli occhi).
Che cosa devo fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luca, può scrivere una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
anna
ho appena ricevuto il pacchetto ordinato. Fattura n. IT323005471. Mi sono accorta che ordinato le FreshLook blend green -1.75 e -2.00. Gradazione perfetto ma erroneamente ho ordinato le blend ma dovevano essere colour. Potete sostituirle?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Anna, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la restituzione.
Danny Vogliobene
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 402125589 effettuato per errore. Grazie mille.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Danny, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Meijuan
Buon giorno,
Vorrei annullare il mio ordine occhiali da vista n. 2190718 effettuato in data 05/01/2023.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo scritto una mail e attendiamo la sua risposta.
NicolaNicola
Buongiorno nel mio ordine avevo richiesto la ricevuta fiscale come mai non c,è?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Nicola, la fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto
ai dati forniti inizialmente dal cliente. La riceve all'interno del pacco. Può
scaricare le fatture anche dal suo riepilogo ordini.
Sorina
buongiorno vorrei anulare ordine n° 402150687,ho fatto ordine per sbaglio .Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sorina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Martina
Buongiorno, vorrei sostituire le lenti acquistate perchè ho sbagliato gradazione, posso avere indicazioni su come fare? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, deve scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la restituzione.
Jessica
Salve,vorrei annullare il mio ordine effettuato per errore il 27/12/2022. Vorrei se possibile ricevere il rimborso. Cordiali saluti
Ordine n. 402184960
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Loredana
Buongiorno devo fare il reso degli occhiali arrivatimi giorno 1512/2022 perché non vanno bene...Desidererei sapere come procedere per spedirli e dove devo scrivere codice IBAN per il rimborso.Grazie a priori.Loredana
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Scrivi la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it per
ricevere il modulo di reso con tutti i altri istruzioni.
Mayra
Buongiorno vorrei annullare l'ordine che ho effettuato per errore 402103670
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Chiara
2182023
vorrei cancellare questo ordine. Ho sbagliato le quantità. Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Marika
Buongiorno vorrei annullare l'ordine che ho effettuato per errore 402130909
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marika, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Marika
Buongiorno vorrei annullare l'errore che ho fatto per errore
Conferma del tuo ordine n° 402130909
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marika, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Claudio
Come posso rispedire lenti contatto per diottrie sbagliate ordine n.2124237 per cambio con +225/High 8.5/14.2 BauscH+lomb For.presbyopia ho per rimborso grazie Giuliani Claudio
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudio, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Melina
Buongiorno dovrei fare un reso di un occhiale che non mi sta bene ho ricevuto oggi 2 occhiali da me ordinato 1 va bene uno no
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Melina, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la restituzione degli occhiali.
GIORGIA MICHELA
Salve, vorrei annullare l'ordine che ho appena effettuato, perchè fatto per errore! Grazie! Ordine 402200456.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giorgia Michela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giorgia
Buongiorno, vorrei annullare un ordine effettuato per errore. Ordine n° 402155962
Vi ringrazio
Giorgia Mancini
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giorgia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
michele
Vorrei annullare un ordine effettuato per errore
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michele, può cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Emanuele
salve vorrei annullare l'ordine n. 402183389 fatto per errore
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vincenzo
Come posso fare un reso e avere il rimborso?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Vincenzo, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Claudia Maria Lo Bue
Buongiorno, ho acquistato delle lenti a contatto mensili da voi tempo fa. Si trattava di un pacchetto da 3 solo che adesso ho cambiato gradazione e ho ancora una lente per occhio confezionata e inutilizzata. Posso rispedirla e ottenere un rimborso?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudia Maria, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Mirko
Buonasera,
Vorrei acquistare degli occhiali ma vorrei prima sapere quanto potrebbro costare le spese per effettuare il reso nel caso non mi piacessero. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mirko, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente,
può inviare il pacco tramite qualsiasi corriere o posta raccomandata.
Claudia
Buona sera ho Sbagliato a fere un ordine come faccio per fare un reso e ordinarne uno nuovo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudia, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per il reso.
Azzurra
salve vorrei annullare ordini n 2011686 e n 2030678 che ho fatto per sbaglio e non ho ancora pagato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Azzurra, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Maria Carmen
Chiedo di inviarmi il modulo di reso oer l' ultimo ordine di lenti a contatto per cambio diottrie.Come devo fare per spedire e la spesa spedizione .Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria Carmen, abbiamo inviato la procedura per la sostituzione
tramite mail.
Nicoletta Lara
Vorrei annullare il mio ordine n°2059492.
Vi ho inviato una mail.
Cordialmente
Nicoletta Lara
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Francesca
buongiorno
ho sbagliato a fare l'ultimo ordine come posso fare?
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo ricevuto anche la sua mail e le abbiamo inviato il modulo
di reso con tutti i istruzioni.
Ugo
Accettate American Express?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ugo, no, ci dispiace.
Annalisa
Vorrei annullare un ordine che ancora non ho pagato. Come devo fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Annalisa, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it per
l'annullamento dell'ordine.
cristina
Salve, nel caso ci fossero problemi come funziona la politica dei resi?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, ci scriva a info@adrialenti.it e
riceverà le informazioni per la restituzione del prodotto.
anna maria
Salve, ho fatto un ordine con l'aggiunta prioritaria, dovrebbe essere consegnato in 24 -48 ore?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Anna Maria, ci scriva a info@adrialenti.it e
possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Gabriele Giuseppe
Non è arrivato nessun messaggio di posta per tracciarlo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le consiglio di controllare la posta indesiderata e le
promozioni. Può scriverci a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Alessandro
Spedite anche in Spagna? Se sì, quali sono i costi di spedizione?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, spediamo solo in Italia.
Elvira
Salve ho fatto un ordine stamattina, vorrei sapere quando arriverà?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elvira, riceve una mail con il numero di tracciamento quando parte
la spedizione dell'ordine.
Carmen
Perché sul sito non di fa alcun cenno alla possibilità di eseguire un reso?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Carmen, può scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la restituzione.
Chiara
Buonasera, devo fare il reso del mio ordine n.402047978.
Posso sapere le modalità e l'indirizzo a cui rispedire il pacco.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per la restituzione.
Michela
Buongiorno, il mio ordine 2064348 e’ stato consegnato?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michela, la spedizione del suo ordine è partita ieri.
Rosabianca
salve, per detrarre le lenti a contatto dal 730 devo indicarvi come ottico?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, non è necessario avere una partita IVA, può inserire anche i
suoi dati di fatturazione con il suo codice fiscale. La fattura per la
detrazione viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti
inizialmente dal cliente. La riceve all'interno del pacco.
Camilla
Buon giorno ho effettuato un ordine ancora non pagato che necessito di annullare in quanto non sono riuscita ad inserire il codice arrivato durante la registrazione.
Numero ordine 402081770.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Camilla, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Emanuele Graziano
Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie ordine n° 2017098
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Emanuele Graziano, abbiamo annullato il suo ordine, come
richiesto.
Emanuele Piras
Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie
ordine n° 402096778
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Andrea
Buonasera avrei necessità di avere la vostra partita iva corretta per pratica di rimborso
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Andrea, i nostri dati di fatturazione sono quelli riportati sulla
fattura.
Ilaria
Nel caso gli occhiali non andassero bene, si può ricevere la restituzione della somma pagata (no voucher)?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Se sono occhiali senza gradazione può fare il reso entro 14
giorni, solo non deve togliere il sigillo di sicurezza.
Timothy
Salve,
Ho un pacco non consegnato con n. spedizione TS 621174883 che sul sito risulta però consegnato. Non ho ricevuto alcun pacco dal corriere GLS. A tale proposito, vorrei richiedere il rimborso dell’acquisto e procedere a un nuovo acquisto. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it, per
aprire un reclamo con il corriere.
Aurora
Salve, volevo sapere più o meno il pacco quando arriverà perchè mi serve per una fiera di cosplay che ci sarà il 10 di settembre, grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento quando parte l'ordine. Per la consegna servono 1/2 giorni
lavorativi dopo la spedizione.
Laura
Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Anonymous
Effettuate anche consegne in Germania?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Purtroppo facciamo i spedizioni solo in Italia.
Carmine
Buongiorno,
Ho sbagliato a ordinare la gradazione delle mie lenti a contatto, non avendo aperto il prodotto è possibile restituirlo ? Se sì come posso fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Carmine, deve inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e
riceverà tutte le istruzioni per fare il reso del prodotto.
Francesca
Buongiorno,
Vorrei sapere quando verrà spedito il mio ordine
1902595
Grazie
A presto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, la spedizione del suo ordine è prevista per domani,
riceverà una mail con il numero di tracciamento.
Michele
Come da oggetto avrei bisogno di annullare l’ordine 1928587 appena effettuato per errore.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michele, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le
faremo il rimborso.
Cinzia Foresti
Salve. Sono interessata ad un paio di occhiali del vostro catalogo.
Il mio problema è che sarò nella mia abitazione solo il 18 agosto.
Chiedo se fosse possibile ordinare gli occhiali e mettere una nota per avere la consegna dal 18 agosto.
Ringrazio.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cinzia, può inserire la nota nell'ordine.
Lucia
Salve, la spedizione del mio ordine non è andata a buon fine in quanto GLS non è riuscito ad individuare l'indirizzo posto. L'ordine è stato trattenuto in deposito fino a che non riceverá nuove istruzioni da parte vostra. E' possibile parlare con un operatore?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Lucia, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Lisa
Buongiorno, per errore ho confermato un ordine sbagliato e vorrei fosse annullato. Il numero dell'ordine è 1962247. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Lisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
maria
Buongiorno, ho recentemente acquistato per la prima volta 90 lenti a contatto TopVue.
Purtroppo, contrariamente a quanto pensavo, queste lenti non vanno bene per me. Le sento molto e ho spesso voglia di sfregare l'occhio.
Sarebbe possibile rendere solo le due confezioni non ancora aperte, quindi 60 lenti e sostituirle con le Bio True, pagando l'eventuale differenza di prezzo?.
Ringrazio per il cortese riscontro e saluto cordialmente.
Maria Motta
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria, deve cortesemente scrivere la sua richiesta a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Tommaso
Ciao,
ho dunque ri-ordinato il prodotto aggiungendo la spedizione prioritaria (n. 1919668), attendo il rimborso per l'ordine annullato.
Mi chiedevo se il mio nuovo ordine possa già essere spedito oggi...per me è fondamentale arrivi prima del weekend.. grazie della puntuale assistenza
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Tommaso, la spedizione del nuovo ordine è partita oggi, il
rimborso per l'ordine cancellato sarà effettuato entro sette giorni
lavorativi.
Mario
Buongiorno, da ultima misurazione per occhiali ho:
Sfera. Cilindro asse Add
Dx + 4,25. -1,00. 15. 2,00
Sx. + 3,00. -0,25. 177. 2,00
Posso utilizzare stesse misure per lenti a contatto secondo voi oppure devo fare visita apposita per lenti a contatto ?
Vi ringrazio
Mario
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mario, deve cortesemente inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it per
controllare i suoi parametri.
Tommaso
Salve vorrei annullare il mio ordine n. 1949375 poiché erroneamente mi sono dimenticato di richiedere la spedizione prioritaria... per cui immagino che la soluzione più semplice sia di annullare l'ordine e ri-acquistare lo stesso prodotto spuntando la consegna prioritaria, altrimenti sono aperto ad altre soluzioni. purtroppo per me è fondamentale ricevere il prodotto entro questa settimana.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Tommaso, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e
riceverà il rimborso.
Stefano Maria
Buongiorno. Per errore ho confermato 2 volte lo stesso acquisto: uno è stato regolarmente pagato, l'altro no e vorrei annullarlo. Il numero di ordine non pagato che dovrebbe essere annullato è : 401910085. Come devo fare?
L'ordine andato in buon fine con il pagamento sarà regolarmente evaso? O rischio ritardi nella consegna?
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Stefano, ho annullato l'ordine, come richiesto.
Elisa
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 401909492
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
maria giovanna ghisetti
Buongiorno, ho recentemente acquistato una montatura tommy hilfiger size 49 ean 716736420721 ma è grande. vorrei usufruire del reso. numero fattura it 92451209 del 23 luglio. maria giovanna ghisetti laura pozzi via nuova 2 soncino 26029. arrivederci
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria Giovanna, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per il reso.
Marina
Buon giorno se ordino oggi 29.7 un paio di occhiali quando arriverebbero in Sicilia ?
Saluti Mule
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marina, vede i tempi di spedizione indicati sul sito, la consegna
è prevista in 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Carmelo
Buongiorno,
Vorrei effettuare une reso.
Cosa bisogna fare?
Non trovo l'opzione sul sito.
È la prima volta che acquisto su Adrialenti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Carmelo, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per il reso.
Prisca
Buongiorno, purtroppo in questi 2 giorni non mi è stato possibile ritirare il pacco. Vorrei riprovare domani se possibile.
Il mio ordine è TS 621028537
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Vuole la riconsegna oppure il fermo deposito? Scribi una mail
cortesemente su info@adrialenti.it
Fabrizio
Buongiorno
potete cancellare l'ordine 1985628 del 28/07?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Alessandro
Buongiorno, se compro un paio di occhiali da vista.
Nel caso non vadano bene posso fare il reso con il rimborso ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Se vuole ordinare solo la montatura il reso è possibile entro 14
giorni dalla data della ricezione del pacco, invece per gli occhiali graduati
siccome sono un prodotto personalizzato può fare il reso solo per la montatura
e non per le lenti.
Maria Pia
Buongiorno come posso fare x cancellare la carta di credito già impostata per i pagamenti precedenti per poter pagare i futuri acquisti con una nuova carta? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Può inserire i dati della nuova carta, togliendo i dati della
vecchia carta.
pierfrancesco
Buonasera,
vorrei annullare l'ordine n. 1917302 del 27/07/2022.
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Franco Anedda
Buongiorno vorrei annullare l ordine n° 401975234 del 25/07/2022. Grazie.
modesta
Buonasera. Per errore ho effettuato 2 volte lo stesso ordine, pagato con PayPal. È possibile eliminare l'ordine n .401925623 di 43,48 euro? Attendo riscontro. Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso su paypal entro
7 giorni.
Rossano
Buonasera non riesco a aprire come fare l'ordine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Deve entrare nel suo profilo, e fare l'ordine dal sito.
Marcello
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 1916379 non ancora pagato tramite Apple Pay.
Attendo vostra conferma. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Rosa
Salve. Ho erroneamente inserito un ordine per lenti a contatto (correzione astigmatismo sbagliata) , vorrei annullarlo e ricevere il rimborso.
Ordine 401956081
Rosa
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso come
richiesto.
Ruby Rose
buongiorno solo per informarli che adesso mia ordine n.401908412 è in consegna oggi.. ti aggiorno breve grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. La consegna è prevista per oggi.
Raffaella
Buongiorno di solito il mio pacco arriva in due giorni, possibile che non è ancora in consegna? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Ci può inviare una mail su info@adrialenti.it con il
numero dell'ordine cortesemente.
Silvio
Buonasera, ho erroneamente fatto e pagato 2 ordini e precisamente il n. 401932999 Pagato con carta di credito e il n. 401927851 Pagato con Pay Pal.
Visto l’errore Vi chiedo di annullare l’ordine pagato con carta di credito, cioè il n. 401932999.
Attendo vostre comunicazioni. Grazie
Silvio Meli
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Silvio, abbiamo cancella l ordine non pagato.
Davide
Buongiorno,
vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine n. 1964972 del 18/07/2022 .
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo cancellato l ordine come da lei richiesto e faremo il
rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Vittoria
Buonasera, vorrei cancellare l’ordine n. 1926590 non pagato. Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo cancellato l ordine come da lei richiesto.
Michela
Buon pomeriggio volevo sapere quali erano le spese di spedizione per paesi dell’UE, in particolare per la Repubblica Ceca e per il Belgio. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, facciamo spedizione solo dentro Italia
Irene
Buonasera vorrei annullare l'ordine on-line già pagato con PayPal n.1919375
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Irene, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
Simone
Buonasera, vorrei cancellare l'ordine online nr. 1994265 già pagato con Paypal. Cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Simone, il suo ordine sarà annullato come richiesto, le faremo il
rimborso.
Massimiliano
Buonasera, vorrei cancellare l'ordine on line nr. 1955710 non pagato. Cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Massimiliano, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Barbara
Buonasera, vorrei cancellare l'ordine on line nr. 1937114 non pagato.
Cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Barbara, abbiamo annullato il suo ordine, come richiesto.
sonia
BUON POMERIGGIO PER FAVORE VORREI TRACCIARE IL MIO PACCO 1931130 COME POSSO FARE. GRAZIE
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sonia, riceverà il numero di tracciamento tramite mail.
Federica
Salve, vorrei cancellare l'ordine numero 401957048. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, abbiamo cancellato il suo ordine come richiesto.
Claudio
Buongiorno,
ho effettuato un ordine ma ho sbagliato il cap nell'indirizzo di consegna. Come posso modificare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudio, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Martina
Posso cambiare indirizzo di spedizione di questo ordine 401986839? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it con la
sua richiesta.
Martina
Buongiorno,
vorrei cancellare l’ordine n. 401951698 non pagato poiché inviato per errore.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Claudia Zilio
La spedizione n.GLS Italy - Notifica mancata consegna spedizione TS 620938146
Non e' avvenuta la consegna dell'ordine penso per indirizzo inesatto. Credo sia stato inviato a Roma anziche' Cerveteri
L'indirizzo corretto e'
Zilio/Tunzi
Via degli Eucalipti n.30/B
00052 Marina di Cerveteri (Rm)
In caso di assenza il pacchetto puo' essere lasciato nel giardino adiacebte il cancello oce si trova un cancello di legno verde. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Riceverà una mail oggi da parte nostra per svincolare la
giacenza.
Anonymous
Ciao,
vorrei acquistare un paio di occhiali da sole rayban. Sul vostro sito c'è scritto che è compreso l'astuccio portaocchiali originale, e il panno per pulizia occhiali.
Al momento dell'inserimento dell'articolo nel carrello, mi chiede di selezionare se voglio astuccio di adrialenti O panno pulizia. Come funziona? L'astuccio originale rayban è incluso?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Gli occhiali arrivano con la custodia originale e il pano di
pulizia. Quella è la scelta di un regalo aggiuntivo da parte nostra.
Michele
mi serve la fattura negli articoli che ho nel carrello come devo fare ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. La fattura la può ricevere per tutti i ordini che fa, non per i
articoli sul carrello.
Paolo
Salve il mio ordine non mi è stato consegnato per via di un errore nell'indirizzo. E' possibile correggerlo e ri effettuare la spedizione?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Oggi le mandiamo una mail con l'avviso che il pacco è in
giacenza e per controllare l'indirizzo.
Federica
Salve è un problema vorrei acquistare un paio di occhiali Liu Jo però nel carrello ne sono inseriti due paia Io ne vorrei acquistare solo uno e non me lo fa a rimuovere come posso fare
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Prova a togliere tutti i prodotti dal carrello, e poi può
inserire solo il prodotto che desidera.
Anna
Salve vorrei annullare il mio ordine n 401930616 perché ho sbagliato diottrie! Rifarò L ordine! Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Alessandro
Salve, mi sono accorto ora che nel mio ordine 401985087 ho acquistato lenti con diottrie -4.50 e -4.75 . Ho sbagliato ad inserire le diottrie perché io avrei bisogno di -4.25 e -4.75….quindi sarebbero da sostituire le due confezioni da -4.50. L’ordine non mi è ancora stato consegnato, però mi è già stato spedito, come posso fare?
In attesa di una risposta, cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Scrivi una mail su info@adrialenti.it
cortesemente, e riceverà una risposta a breve.
Andrea
Per favore annullate l'Ordine numero 1902560 oppure sostituite le diottrie delle lenti da positive (+5,00 e +5,50) ERRATE a negative (giuste!). ho mandato una email oggi appena mi sono reso conto dell'errore pochi secondi dopo aver effettuato il pagamento. se siete in tempo a sostituirle ritiro il pacco altrimenti dobbiamo annullarlo e rifarlo. Le lenti di cui abbiamo bisogno sono - 5,00 e - 5,50
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo visto la sua mail. Le risponderemo a breve.
Salvatore Davide
Buongiorno vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 1954923
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
MICHEL
Sto acquistando degli occhiali da vista ma ho un dubbio sulla dimensione da acquistare, ho fatto la prova con la carta di credito da metà naso alla fine dell’occhio ma non è molto chiaro perché dipende dalla distanza dallo specchio.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le consiglio si vedere il calibro degli occhiali e i altri
dimensioni per capire i dimensioni degli occhiali.
Nicolò Cacciato
Salve siccome mi servivano le lenti a contatto per mercoledì 6 luglio se facessi l'ordine adesso arriverebbero entro martedì?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo spedito il pacco oggi. Riceverà una mail con il numero di
tracciamento per seguire il suo pacco.
Roberta Tarulli
Salve, vorrei sapere se è possibile effettuare il reso e se è gratuito.
Attendo una risposta.
Buon lavoro.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberta, può effettuare il reso in 14 giorni dalla ricezione del
pacco, le spese di spedizione sono a carico suo, come dai Termini e condizioni.
Può gentilmente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà tutte le istruzioni per spedire indietro il prodotto.
Vincenzo
Annullare il seguente ordine 1969591
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Vincenzo, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Katia diana Mena huaman
Buongiorno ho acquistato degli occhiali da sole in misura errata vorrei cambiarli grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, deve gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per fare il reso.
Eleonora
Salve, ho inoltrato un ordine oggi ma mi sono resa conto di aver sbagliato indirizzo di consegna
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la invitiamo di mandare l indirizzo corretto tramite mail su: info@adrialenti.it
CLAUDIO
HO ACQUISTATO UN OCCHIALE :CARRERA 1001/5 BLX/90 SIZE 92 EAN 762753610317 IN DATA 09-06-2022 CON BONIFICO .ORDINE 1837188
GRADIREI SAPERE SE CI SONO LE LENTI DA VISTA DA SOSTITUIRE QUELLE DA SOLE . DAL MOMENTO CHE SONO GRANDI, CE LA POSSIBILITA????
CORDIALI SALUTI
CLAUDIO MIO
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudio, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà l'assistenza.
Paola
Buongiorno avrei bisogno di sapere la procedura per un reso
Grazie
Paola
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, dovrò fare la richiesta tramite mail info@adrialenti.it per
mandare il modulo del reso insieme con istruzioni.
Rosanna
Buongiorno, con riferimento al mio ordine n° 401932244, segnalo di aver ricevuto una mail da GSL di mancata consegna: in effetti, l'indirizzo di destinazione è sbagliato.
Quello corretto è: ROSANNA MACIS via MEDARDO ROSSO 16 MILANO (20159)
GRAZIE.
ROSANNA MACIS
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, cortesemente la invitiamo di mandare la sua richiesta tramite
mail su:info@adrialenti.it , insieme
al indirizzo per poter chiedere una riconsegna.
Gia Nathalia
Salve, vorrei sapere le tempistiche di consegna del prodotto da me ordinato in data 20.06.22.
Ancora non ho stato dell’ordine.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, per gli occhiali con delle lenti graduate la spedizione viene
fatta entro 7 giorni lavorativi. Riceverà una mail con il numero della
spedizione appena parte. Grazie
PAOLA
Buongiorno
ho per errore acquistato delle lenti con gradazione errata dovrei restituire la scatola integra potreste inviarmi la procedura da seguire
Grazie
Paola Consalvo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la invitiamo di mandare la richiesta tramite mail su info@adrialenti.it in tal
modo che li mandiamo il modulo da compilare insieme a tutti gli istruzioni.
Carmela de rosa
Volevo tracciare il mio pacco come posso fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ci può indicare il numero del ordine cortesemente cosi facciamo
delle verifice?
Lorenzo
Devo annullare un ordine fatto per errore codice 1936635
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
elisa
Buongiorno, effettutate le consegna anche al sabato? Vorrei sapere se il mio ordine arriverà già oggi o se devo aspettare lunedì (se non fate consegna di sabato).
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisa, la consegna viene effettuata solo i giorni lavorativi.
flavio
Salve,
vorrei richiedere il reso per uno dei due articoli dell'ordine 401853110
Come posso procedere?
Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Flavio, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e
riceverà tutte le istruzioni per fare il reso.
paolo
Buongiorno il mio ordine 18366880 risulta accettato i soldi sono stati presi dalla postpay, volevo sapere quando lo spedite, grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento
sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
ROBERTA
Devo annullare un ordine fatto per errore codice 1823807
Ho provato ad annullarlo anche ieri senza successo.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giulia Garrone
Buongiorno
ho un problema con le fatture dei miei ultimi acquisti.
dal mio profilo non riesco a scaricare le fatture degli acquisti del . potreste re-inviarmeli?
grazie in anticipo
Giulia Garrone
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulia, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini o
può richiedere tramite mail.
Elena
Volevo sapere quando arrivavano le mie lenti grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento
sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
ROBERTA
Buongiorno dovrei annullare l'ultimo ordine effettuato, grazie in anticipo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
SALVATOTE VALTER
Buongiorno, ho creato un ordine per errore. È possibile annullare il mio ultimo ordine? Quello fatto In data 12/06/2022. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Maria Chiara
Salve, è possibile annullare l’ordine 1877699 non andato a buon fine?
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Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
FEDERICA
Salve, vorrei effettuare il reso dell'ordine n. 401865043 del 7 giugno, ricevuto in data 10 giugno, perché modello troppo piccolo.
Chiedo cortesemente informazioni sulla procedura, ringrazio e saluto. Federica Franceschini
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Scrivi una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it per
ricevere il modulo di reso con tutti istruzioni.
Kasper
Buongiorno, ho creato un ordine per errore. È possibile annullare il mio ultimo ordine? Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
Manuel
Buongiorno
devo cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine n. 401892575, per il quale chiedo di voler consegnare al mio indirizzo di fatturazione ossia a
Rossana Ruzzi
via Giotto, 7
Casalbordino, 66021
Chieti
e non all'indirizzo di Roma.
Nell'occasione dichiaro di aver provveduto a fare un bonifico in data odierna, con accredito alla data del 7 giugno 2022, ed inoltre rappresento l'urgenza nel ricevere le lenti ordinate.
Ringrazio
Cordiali saluti
Rossana Ruzzi
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la invitiamo cortesemente mandare la sua richiesta tramite mail
per fare le dovute verifiche e rispondervi in merito.
Paola
Buongiorno,
dovrei cambiare la misura degli occhiali Julbo Valparaiso Polar 3 Mat Grey Tortoise da M a S nr ordine 1839855 del 31.05.
Vi chiedo per cortesia la procedura per effettuare il reso
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Paola, le abbiamo inviato le istruzioni per il reso tramite
mail.
Serena
Buongiorno, poco fa nn so se ho effettuato un ordine, desidero cancellarlo
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Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Beatrice
Buongiorno, per sbaglio, poco fa, ho effettuato un ordine con carta di credito (senza pagare) e vedo che nello stato degli ordini è "Accettato" e c'è il bottone "paga online". Vorrei che fosse annullato, grazie.
Ordine numero 1892602, data 1/6/2022
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
alessandra
Buongiorno, avrei necessita di effettuare un reso per l' ordine n° 401859417 .
Come procedere?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandra, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per fare il reso.
Federica
Buongiorno, il mio ordine n. 40-1635009 non è arrivato a destinazione in quanto l’indirizzo risultava introvabile, l’ho modificato sul vostro sito, è possibile far ripartire la spedizione? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it e
possiamo inoltrare la sua richiesta al corriere.
Lorenzo
Buongiorno, ho per sbaglio effettuato due ordini identici, vorrei annullare il n.401807901
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
GIULIA
Buongiorno sono Giulia, ho per sbaglio effettuato due ordini identici, vorrei annullare l'ordine n.401850437. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Chiara
Salve vorrei annullare l'ordine n. 401852956. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Katiuscia
Buonasera, devo annullare l'ordine
n° 401874696. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Michela
Buongiorno,
devo acquistare delle lenti Topvue con un codice sconto del 30%.
Quando inserisco il codice un messaggio dice che è statao correttamente inserito, ma non si vede lo sconto applicato al prezzo nel momento del check out.
Potete confermare che lo sconto sarà applicato comunque?
Grazie,
Michela
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it
cortesemente, per fare le verifiche.
marisa
Salve, ho acquistato 5 giorni fa degli occhiali e non ho ancora ricevuto il tracciamento. Il numero d'ordine è 401858530
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento
sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Souhir
Salve, ho ordinato delle lenti a contatto da 4 giorni, non ho ricevuto aggiornamenti e il pacco ancora non è arrivato.
N. Ordine 401892769
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento
sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Alessia
Buonasera, ho ordinato il pacco 4 giorni fa ma non ho ricevuto ancora il numero di tracciamento.
Numero ordine: 401875175
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione del suo ordine parte oggi.Riceverà una mail con il
numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Antonino
Salve, per la mia sbadataggine ho sbagliato la graduazione delle lenti, accorgendomi solo all'arrivo degli occhiali del problema. Vorrei sapere se è possibile mandarli indietro con i parametri giusti e rifare di nuovo le lenti.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la invitiamo di mandare la sua richiesta tramite mail su info@adrialenti.it per avere
tutti gli informazioni dettagliati insieme al istruzioni come procedere.
Antonino
Buongiorno ho ordinato il pacco due giorni fa e ancora non ho il codice spedizione,numero ordine 401888160
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento per seguire il suo pacco.
Michela Stefanini
Buonasera, vorrei acquistare un occhiale da sole Guess senza lenti graduate, l'ho provato allo specchio virtuale e sembra mi stia bene, qualora provandolo a casa mi accorgessi del contrario posso effettuare il reso? È gratuito? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il reso è a carico del cliente, per maggior informazioni
riguarda il reso della montatura può mandare la sua richiesta su: info@adrialenti.it.
Sara
Gent.mi,
in relazione all’ordine N 1806285, chiedo la disponibilità a modificare la misura degli occhiali da sole.
Attendo un vostro riscontro.
Cordiali Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, dalle verifiche risulta che è stato fatto già la consegna
del prodotto. Per ulteriori richieste la invito di scrivere su: info@adrialenti.it
Arianna
Salve, vorrei annullare l' ordine 401880822, grazie mille!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Arianna, abbiamo cancellato l'ordine come da lei richiesto.
Angelo
Buongiorno, ho ordinato le lentine il 15 maggio e ad oggi ancora devo ricevere l'sms della spedizione. Ma le spedizioni non erano previste in 24/48 h ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angelo, la spedizione del suo ordine è partita e risulta in
transito.
Martina
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 401826243 per errore nella scelta del metodo di pagamento. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come da lei richiesto.
Fausta
Salve, vorrei sapere i tempi per la spedizione degli occhiali da me ordinati, grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la spedizione è prevista da 3-7 giorni lavorativi.
Buongiorno David, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il rimborso su
Paypal.
Simona
Buona sera vorrei annullare il mio ordine 1813282 perché nn ho messo il buono per avere la spedizione gratis... Grazie!!!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Simona, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Roberta
Buongiorno, vorrei acquistare un paio d occhiali sul vostro sito. Se non dovessero andar bene fate anche il rimborso dell acquisto?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberta, il reso si può effettuare in 14 giorni dalla ricezione
dell'occhiale.
Francesca
Ordine401900405.buonasera, vorrei annullare L ordine per modificare indirizzo di consegna. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le
faremo il rimborso su Paypal.
Valeria
In caso sia necessario, è possibile effettuare il reso di un prodotto ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valeria, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per fare il reso.
Raffaella
Pregasi annullare ordine 1869233 del 06/05/22
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Raffaella, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
yiyun
Ciao, i miei occhiali da sole sembrano essere troppo grandi, come posso cambiarli con uno più piccolo?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per
ricevere una risposta a breve.
Angela
Scusate, è possibile sapere ché fine ha fatto l ordine numero 401895437 ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. La spedizione è prevista fra una settimana. Riceverà una mail
con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Stefano
Salve vorrei sapere quando sarà effettuata la spedizione degli occhiali da sole che ho ordinato il 29/04/22
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Stefano, ci scriva una mail a info@adrialenti.it e
possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Gianluca
Ordine 1879115
Buongiorno quando verrà spedito? Grazie
Gianluca Alpino
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gianluca, la spedizione dell'ordine è partita oggi. La consegna
è prevista in uno o due giorni lavorativi.
LUANA
Ho pagato la consegna prioritaria e il corriere non ha effettuato la consegna dicendo che non ha trovato nessuno. cosa impossibile perché la consegna doveva avvenire in ufficio e il corriere non ha nemmeno provato a contattarmi telefonicamente!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Il pacco risulta consegnato oggi.
Aurelia
Salve mi avete cambiato marca delle lenti a. Contatto ACUVUE Oasys con precision. La. Gradazione
Non. Sembra. Corrispondere alle Oasys malgrado i numeri sono gli Stessi. Si possono sostituire?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Nel utimo ordine risulta che avete ordinato le lenti Precision 1
for astigmatism. Comunque le invito a inviare una mail su info@adrialenti.it
cortesemente.
Francesca
Buongiorno volevo segnalare errore di indirizzo per ordine effettuato a nome Francesca Massaro il corriere gls deve essere informato da voi l'indirizzo corretto è Francesca Massaro via del Serafico 159 b2 00142 Roma (nel messaggio corriere il civico è 2)
Potete avvisare grazie mille il traking spedizione è TS620613398
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo ricevuto anche la sua mail. La inoltriamo al corriere per
ricevere il pacco sull'indirizzo corretto.
Paolo
Buongiorno vorrei annullare ordine 401856895 inserito per errore. Attendo conferma
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Giulia
Vorrei annullare l ordine 1813356 Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Manuela
Vorrei annullare l ordine 1867024 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Antonio
sono ancora disponibili le lenti frequency 55
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Si, abbiamo le lenti Frequency-55-Aspheric. Può vedere la
disponibilità inserendo tutti i parametri sul sito.
Mauro
Ma il vostro servizio clienti funziona? Così per informazione....
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Certo, può chiamare da lunedì a venerdì, dalle 08.00-16.00
Tommaso
Buongiorno, sono possibili spedizioni anche in Belgio?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Tommaso, ci dispiace ma non spediamo all'estero.
Francesca
Buongiorno
Volevo sapere quando arrivano le lenti a contatto Biofinity Toric che ho ordinato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca,
Abbiamo spedito il suo pacco stamattina.
Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
Cordiali saluti
angela
volevo sapere quando arrivano gli occhiali che ho ordinato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la spedizione è prevista per domani, invece la consegna per 1-2
giorni lavorativi dipende anche dal corriere.
giovanni
Buonasera,
Gentilmente vorrei chiedere un cambio di occhiali Cod. Rif. 401845604 acquistati il 25 aprile. Si può notare che ho acquistato una taglia 33, ma dovrei sostituire lo stesso prodotto con un 39. Grazie a presto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, sul sito c'è anche la disponibilità della misura richiesta.
giovanni
Buonasera,
Gentilmente vorrei chiedere un cambio di occhiali Cod. Rif. 401845604 acquistati il 25 aprile. Si può notare che ho acquistato una taglia 33, ma dovrei sostituire lo stesso prodotto con un 39. Grazie a presto
Beatrice
Buonasera, vorrei annullare l’ordine 401818807, dal momento che ho sbagliato a inserire il metodo di pagamento
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo già cancellato l'ordine non pagato.
DAVIDE
vorrei annullare l'ordine 1855879
26.04.22 appena eseguito per errore nelle diotrie e anche perchè non ho usufruito dello sconto propostomi via mail,grazie e scusate per l'incoveniente
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Luisella
Buongiorno,
se decidessi di acquistare una vostra montatura da vista, e poi non mi piacesse sul mio viso, potrei restituirla e a quali condizioni?
Grazie mille
Luisella
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, se vuole acquistare solo la montatura senza le lenti graduate il
reso si può fare entro 14 giorni.
ilenia
Buongiorno,
con la presente vorrei annullare l'ordine n° 401839142 del 2022-04-13 poichè i tempi di consegna sono troppo lunghi e ottenere il rimborso.
Cordialmente, Ilenia Fusco
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ilenia, siamo spiacenti ma non è più possibile annullare
l'ordine, la spedizione è già partita.
Hanna
Salve, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo più il vostro servizio.
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Deve scrivere una mail su info@adrialenti.it con la
sua richiesta.
Francesco Morabito
Buonasera,
ho necessità di richiedere un rimborso utilizzando la fattura da voi ricevuta.
La fattura non viene accettata in quanto il sistema mi segnala che la partita IVA non è convenzionalmente corretta ed inoltre non viene riconosciuto il nome della società (Adrial d.o.o) in quanto il sistema si aspetta sigle del tipo s.r.l. o s.p.a, ecc
Che validità ha la fattura ricevuta ?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che
prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede
all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre
fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per
ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
Antonella Centorino
Buongiorno. Vorrei fare un reso perché mi sono accorta che ho sbagliato ad ordinare la diottria per l occhio sinistro delle lenti a contatto La merce è in consegna, vorrei sapere come procedere,grazie. L ordine è il n. 202888213 a nome Centorino Antonella.
Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonella, deve inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per restituire i prodotti.
Hennadiy
Salve, mi potrebbe confermare la disponibilità del modello Ray-Ban Aviator Craft RB3422Q 9040 al prezzo di €138,90. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la disponibilità degli occhiali che trattiamo è quella
riportata sul sito.
Simone
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n 401877251,poiché dovrei farne un'altro con l'aggiornamento sulla gradazione delle mie lenti. Grazie aspetto una vostra risposta
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Simone, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
Federica
Buongiorno,
Volevo sapere se possibile fare un reso.
Vorrei effettuare un cambio con un altro articolo.
Il codice dell’ordine è 1813585 codice spedizione 620536629
Grazie
Federica Galanti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, deve inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it
cortesemente.
Federica
Buongiorno, avrei necessità di annullare l’ordine 401835221 , ho sbagliato a selezionare gli oggetti da acquistare, devo procedere a farne uno nuovo.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Marco
Salve vorrei annullare l'ordine 1817772. Per errore ho messo contrassegno come pagamento
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
MONICA
salve
sto cercando di fare un ordine con la promozione la settimana della SPEDIZIONE GRATUITA"
nell'ordine mi vengono calcolate le spese di spedizione e non c'è modo di inserire il codice GOFREE
attendo cortesemente Vs.
grazie
saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Deve inserire il codice promozionale GOFREE nel primo passo al
carrello.
Francesca Puggioni
Buongiorno ho effettuato un acquisto lenti a contatto dayles Total One 90 giornaliere di 2 confezioni in data 6/04/2022 con bonifico e a tutt'oggi non mi è pervenuto niente. Vorrei dei chiarimenti in merito. Vorrei allegarvi anche la ricevuta del bonifico ma da qui non so come fare. Attendo vostre risposte alla mail qui sopra indicata. Grazie Francesca Puggioni
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Non abbiamo ricevuto il pagamento. Ci può inviare cortesemente la
conferma del pagamento via email su info@adrialenti.it, per fare
una verifica più dettagliata con l'ufficio contabile.
Federica
Buonasera,
Vorrei annullare ordine 1882940 per errato prodotto .
Attendo vostre grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto, e faremo il rimborso
su paypal entro 7 giorni.
gaetano
mi sono dimenticato la password
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, cortesemente potrebbe fare la richiesta di cambio password
tramite email? Scrivendoci a: info@adrialenti.it
Concetta
Buonasera vorrei annullare questo ordine 1842897 fatto in data odierna (5.04.22) perchè per errore ho selezionato come modalità pagamento con contrassegno invece vorrei fare l'ordine pagando con carta. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Giuseppe
Buongiorno,
con la presente vorrei annullare l'ordine n°1793499 del 27.03.22 poichè i tempi di consegna sono troppo lunghi e ottenere il rimborso.
Cordialmente
Giuseppe Tinè
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.
Giuseppe Battista
Ho smarrito contratto Username e password. Come fare per recuperarli? Grazie
Buongiorno Martina, può scrivere a info@adrialenti.it e
possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Camilla
Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 401771744 effettuato in data odierna. Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso
entro 7 giorni su paypal.
Riccardo
Salve!
Vorrei annullare l’ordine 401797375 causa errore nella scelta dell’occhiale!
Grazie.
RN
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le
faremo il rimborso.
Michael
Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 1784700 effettuato in data 18/03/2022. Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michael, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le
faremo il rimborso.
Virginia
Buongiorno,
Ho acquistato degli occhiali (ordine 401761364) e vorrei renderli.
Come posso ottenere il modulo per il reso?
Grazie,
Virginia Barelli
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Virginia, può inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it e
riceverà tutte le istruzioni tramite mail.
Andrea
Salve,
Chiedo di modificare il cap dell’indirizzo di spedizione dell’ordine 401737294 da 81025 in 00141.
Grazie attendo risposta
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Andrea, le abbiamo risposto alla sua mail.
Michael
Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 1784700 effettuato in data odierna. Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michael, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le
faremo il rimborso.
Andrea
Salve, ho appena effettuato l'ordine 1737294 delle 18.03.22. Ho però sbagliato il CAP dell'indirizzo di spedizione: invece di inserire 00141 ho inserito 81025, chiederei di annullare l'ordine in modo da rifarlo nel modo corretto o di cambiare il CAP.
Attendo risposta
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Andrea, le abbiamo risposto tramite mail.
silvia
Salve, devo chiedere un rimborso tramite un'assicurazione, potete fornirmi in vostro codice fiscale?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Silvia, trova tutti i nostri dati fiscali sulla fattura che riceve
all'interno del pacco.
Antonio
buona sera prego annullare questo ordine 1787228
17.03.22. perchè ne ho fatto un altro successivamente, per errore pagamento. grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Mariadalia
Buongiorno,
Potrei sapere per piacere se spedite anche in Belgio?
Grazie mille e buona giornata.
Cordiali saluti,
Mariadalia Tarantino
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, purtroppo spediamo soltanto in Italia. Mi dispiace.
Alessandro
Buongiorno,
desidero annullare l’ordine numero 401783436 effettuato in data odierna.
Cordiali saluti.
Alessandro Zanini
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Beatrice
buongiorno, potrei avere delle informazioni sul servizio sostituzione lenti?
la spedizione della montatura è inclusa nel prezzo ed avviene tramite lo stesso corriere che la riconsegnerà, o è a carico del cliente?
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la spedizione del reso è sempre a carico del cliente.
Stefano
Buongiorno, chiedo cortesemente di cambiare la soluzione Gelone richiesta per errore nell'ordine 401737564 con soluzione acqua solo care, se possibile. Altrimenti chiedo di annullare l'ordine così da poterne ripetere uno nuovo grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Stefano, le abbiamo risposto alla sua mail.
ANDREA
Buongiorno non riesco a rintracciare il mio ordine numero 401779837 fatto il 17 febbraio non riesco a rintracciare il mio pacco grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Andrea, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Lorenzo Alfredo
Buongiorno,
ho fatto un acquisto dal vostro sito, l'ordine è stato inviato ma non ancora consegnato, quando e dove poso trovare la fattura/prova d'acquisto?
Grazie,
cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la pregherei di inviarci il numero dell'ordine a: info@adrialenti.it così
riusciremo a controllare lo stato del suo ordine.
Elisa
Salve, ho effettuato un ordine con numero 401766125. Le lenti a contatto vanno bene, ma dovrei restituire gli occhiali perché sono piccoli e la montatura non è di mio gradimento. Come posso procedere?
Cordialmente,
Elisa
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Le abbiamo inviato una mail con tutti i informazioni per fare il
reso dei occhiali da sole.
Antonio
Salve, mi sono accorto di un errore in un articolo già ricevuto (errore nella gradazione delle lenti a contatto). Vorrei restituirlo per ricevere quello corretto. Come devo procedere?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per
ricevere tutti i informazioni.
Domenico
Salve, vorrei effettuare il reso dell’ordine n 1742063, come devo procedere?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per
ricevere tutti i informazioni.
Alessandra
Buonasera,
Ho sbagliato ad ordinare 2 confezioni di lenti mensili, vorrei cambiare solo la gradazione, come posso fare? Le scatole contengono 3 lenti ognuna, e sono perfettamente integre.
Distinti saluti
Alessandra Marcone
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Le consigliamo di scrivere una mail su info@adrialenti.it per avere
tutti i informazioni.
Sara
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n° 1771581. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Manuele
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 1778613 per favore. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Manuele
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 1770421 per favore. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Luisa
Buongiorno voglio annullare l'ordine nr 1801382. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luisa, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Chiara
Salve vorrei effettuare il reso dell’ultimo acquisto if ordine 1771270 effettuato il 18/02, come devo procedere?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, le abbiamo inviato le istruzioni per il reso tramite
mail.
Paola
Vorrei annullare al più presto l'ordine effettuato,
vi prego di mandarmi la conferma,
grazie
Paola Villani
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Paola, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il
rimborso.
Giovanni
Salve ho fatto 2 ordini con lo stesso articolo e ne vorrei annullarne uno ,questo è il codice dell ordine 1708523
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
andrea
con la presente
Chiedo gentilmente l'annullamento del seguente ordine in quanto errato.
Nr 401737509 del 18/02/2022
Attendo risposta
Sabrina quaglio
tel, 3287661557
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Andrea, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il
rimborso.
Francesca
Il corriere consegna di Sabato? Ho visto che l'occhiale questa mattina è arrivato qui alla mia sede gls, grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, il corriere consegna solo i giorni lavorativi (sabato e
domenica sono esclusi).
Emanuele
Buongiorno, vorrei richiedere la fattura dell'ordine 401730236, in quanto persa. In attesa porgo cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini nel sito.
Felisa Beatriz
Buongiorno Ho appena fatto un ordine dalla tua pagina il mio numero di spedizione è 401727304 Vorrei sapere in quanti giorni arriva l'ordine grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
Elisa
Salve, per errore ho selezionato la modalità di pagamento contrassegno, è possibile modificare l’ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come avete chiesto via email, e le
può fare un ordine nuovo con un altro metodo di pagamento.
Rossella Pogliaghi
Ho fatto un ordine,ma mi sono arrivati due codici diversi di consegna. potete verificare?
Io ho pagato solo l'acquisto di 2 confezioni da 6 di lenti multifocali quindicinali(58 euro)
numero ordine 401740437 -401763679
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato e abbiamo spedito oggi
l'ordine pagato. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la
sua spedizione.
Sandra
Mi sono arrivate le lenti a contatto ma non vedo bene e ho dovuto rimettere le vecchie comprate dall'ottico. Non capisco perché
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it, con una
foto della sua prescrizione per fare le dovute verifiche.
GiovannaG
Potete darmi indicazioni come fare il reso?
Grazie Giovanna
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Ci può scrivere una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it, e le
inviamo il modulo di reso con tutti i istruzioni.
GiovannaG
Salve, ho ordinato occhiali con lenti graduate ma devo rendere perché non sono come da indicazioni
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Ci può scrivere una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it, e le
inviamo il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Ghaydagli occhiali
Voglio annullare l'ordine perché lho ordinato un po fi giorni fa a e non è ancora disponibile e non so quando tornerà disponibile e non voglio aspettare molto.
O mi fate sapere quando arriva o lo annullo!!!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione per gli occhiali da vista è prevista fra 3-7 giorni
lavorativi dopo l'ordine. Riceverà una mail con il numero di tracciamento
quando parte la spedizione.
Mirka Reggiani
Salve,
vorrei fare il reso degli occhiali da sole arrivati oggi.
Sono fallati. Storti.
Mirka Reggiani
Via Monte Sagro 8
55049 viareggio
PERSOL PO3269 95/58
Resto in attesa
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Deve scrivere una mail su info@adrialenrti.it con la
sua richiesta e le mandiamo il modulo di reso dove ci sono tutti i istruzioni
per fare il reso.
Ylenia
Buongiorno, il corriere ha effettuato due tentativi di consegna quando purtroppo non ero in casa. Perciò ho ricevuto un email nella quale mi invitano a contattare il mittente per riorganizzare una spedizione. L'ordine è il n° 401734649. Cosa devo fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ylenia, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e le
daremo l'assistenza.
Giuseppe
Buongiorno ho erroneamente ordinato due volte lo stesso prodotto (Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe (90 lenti +Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe (90 lenti)). L' ordine n° 401774127 l' ho acquistato, mentre l' ordine n° 401795963 è da annullare. Grazie
Cordiali saluti
Giuseppe Mosconi
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giuseppe, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Manuel
Buongiorno
Ho eseguito qualche giorno fa il pagamento per ordine 401663340 di 58.45€ per sostituzione di una lente.
Non ho eseguito però al riguardo alcuna ulteriore indicazione, sono a richiedere come devo procedere.
Resto in attesa di vostro riscontro
cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo inviato tutte le informazioni necessarie tramite
email.
Pina
Buongiorno sono Pina Milone, stamattina ho fatto un ordine n° 401769167 lo dovrei disdire
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Veronica
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n.1745147
In attesa di riscontro, saluti Veronica Targioni
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Veronica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Valentina
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n°401793543. Grazie
Adriana
Buongiorno,vi contatto per sapere come effettuare un reso.
Buongiorno, deve accedere al suo profilo, selezionare il riepilogo ordini e
cliccare su ripeti l'ultimo ordine. (Dopo aver controllato che sia
corretto).
Annamaria Di Carlo
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 401762430
Cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Annamaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Grazia
Buonasera, ho effettuato questa mattina un ordine. Vorrei sapere come ottenere la fattura per la detrazione fiscale. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Grazia, la fattura per la detrazione fiscale viene consegnata nel
pacco.
Letizia
Salve,
Come e dove posso tracciare il mio pacco?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Letizia, quando parte la spedizione dell'ordine riceve il codice
di tracciamento tramite mail.
Elisabetta
Buongiorno,
volevo ordinare un paio di occhiali da vista. presumo di avere una M. è possibile fare il reso in caso?
Saluti,
EB
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisabetta, il reso dell'occhiale si può effettuare entro 14
giorni dalla ricezione degli occhiali. Se acquista gli occhiali da vista
correttivi il rimborso è previsto solo per la montatura.
Flavia
Buoniorno,
vorrei annullare l'ordine 1747060
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Flavia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Antonio
Buonasera. Nel pomeriggio ho effettuato un ordine andato a buon fine. Vorrei però fare una modifica, portando a 4,50 le diottrie delle lenti, sia mensili che giornaliere, anziché 4,25.
Grazie e resto in attesa di conferma.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonio, le abbiamo risposto tramite mail.
Veronica
Salve vorrei sapere come funziona il reso per gli occhiali da sole. Voglio acquistarli ma voglio avere la sicurezza
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Veronica, il reso degli occhiali da sole si può fare entro 14
giorni dalla ricezione dell'occhiale, solo se gli occhiali hanno ancora il
sigillo di sicurezza originale e la confezione originale non danneggiata.
Luciana
Salve vorrei annullare gli ordini n.1744831, 1740924, 1723379
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luciana, abbiamo annullato gli ordini, come richiesto.
Sara
Buonasera, dovrei rendere 3 delle 6 scatole appena ordinate causa improvvisa visita oculistica e cambio di graduazione di un occhio. Ho scatola orginale e ricevuta potrei farlo?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e
riceverà le istruzioni per fare il reso.
Cristiana Giacco
Buongiorno,
tre giorni fa ho effettuato un ordine al quale sono tutt'ora interessata ma non sono riuscita per problemi tecnicni a concludere il pagamento, non sono nemmeno riuscita a caricare nuovamente la pagina per poter proseguire. Come posso procedere?
Grazie
Cristiana
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristiana, le abbiamo risposto alla sua mail.
Beatrice
Buongiorno Ho effettuato un ordine ma non sono riuscita a inserire il codice Gofree
Come devo fare? Potete modificarlo voi o annullarlo per rifarlo col codice?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato il suo ordine, può rifarlo online con
il codice promo.
Gaia
Buongiorno vorrei annullare l ordine 401738618
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
andrea
salve vorrei annullare l ordine numero 401751766 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Maria Antonietta
Vorrei annullare l'ordine n 401752043 per problemi nel pagamento.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Maria
Ho appena eseguito due ordini, ma vorrei annullarli per poi ripeterli con modalità di pagamento diversa. Mi fate sapere se va bene, per favore? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria, abbiamo annullato i suoi ordini come richiesto.
Fabio
Ciao vorrei annullare l'ordine 401623273, per effettuarne a giorni uno diverso grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Fabio, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Ignazio Damico
Salve, vorrei annullare un ordine da me effrttutato, il pagamento di questo'ultimo non è andato a buon fine e vorrei annullarlo.
Il numero dell'ordine è: 401683667
Potreste aiutarmi?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ignazio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Francesco
Buongiorno,
se sono già in possesso di una montatura, posso richiederVi solo l’acquisto delle lenti fotocromatiche?
Se si, come si procede con l’ordine?
RingraziandoVi, colgo l’occasione per augurarVi Buon Anno.
Francesco
Buonasera, dovrei annullare l'ordine n° 401609058 effettuato il 30/12/2021
Vi ringrazio in anticipo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la prego di inviarci una email a: info@adrialenti.it inserendo anche il numero dell'ordine, così da riuscire a controllare. Grazie.
Giulia
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n° 1664117 effettuato il 25/12/21.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Carla
Salve devo effettuare reso dell 'ordine 401689078 qual è la procedura ? L'indirizzo per il reso.Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Deve scrivere una mail su info@adrialenti.it con la
sua richiesta, e le mandiamo il modulo di reso con tutti i informazioni per fare
il reso.
Graziella Frattin
Buon giorno sono arrivati i tre sacchi però non il regalo a sorpresa già pagato..Aspetto notizie grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it
cortesemente e le risponderemo a breve.
Valentina
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n* 401644615 perché mi dava problemi nel pagamento. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Pizzo Catjuscja
Salve, aspetto un pacco ma di mattina io l on sono a casa per motivi di lavoro. È possibile ricevere il pacco di pomeriggio? Grazie il codice è GO611343797
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
possiamo inoltrare la sua richiesta al corriere.
Grazia
buongiorno vorrei annullare ordine ho sbagliato la gradazione delle lenti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Jessica
Buongiorno, vorrei cancellare l’ordine ho sbagliato gradazione lenti. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Jessica, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Laura
E' possibile recapitare la spedizione in un hub center?
Purtroppo non ho la possibilità di ricevere il pacco in casa.
Grazie,
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Laura, può scegliere il ritiro del pacco presso il fermo deposito
del corriere. Non abbiamo altri punti di ritiro.
Manuel
Buongiorno
Chiedo la cancellazione degli ordini 1629111 e 1615497 in quanto sono duplicati dell'ordine già pagato. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuel, abbiamo cancellato gli ordini come richiesto.
Daniele
Salve ho effettuato un ordine(164393212) circa due settimane fa di 3 pacchi di lentine mensili,dato che ho effettuato una nuova visita oculistica e la gradazione aimé é cambiata. Ho letto sul sito che é possibile effettuare il reso delle confezioni integre,ma deve semplicemente rispedirle? Non c 'é una procedura per il reso? Devo riportare qualcosa sul pacco?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Daniele, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà la procedura per il reso.
Chiara
In relazione all ordine n° 401622481 effettuato e pagato lunedì è possibile sapere se è in lavorazione e la data indicativa di quando riceverò l occhiale? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, la spedizione degli occhiali da vista è prevista in 3-7
giorni lavorativi. La sua spedizione è prevista per oggi o per lunedì.
Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Nane
Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali, devo mettere nella confezione anche il regalo che ho trovato nel pacco?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo risposto tramite mail con tutte le istruzioni per il
reso.
Davide
Buongiorno,
per una svista, l'indirizzo indicato nell'ordine n. 1643694 è carente del numero civico.
Invio una comunicazione all'indirizzo e-mail info@adrialenti.it con l'indirizzo preciso corretto.
Vi chiedo gentilmente se è possibile modificarlo.
Vi ringrazio anticipatamente
Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Davide, le risponderemo tramite mail quando sarà effettuata la
modifica richiesta.
Sandra
vorrei annullare l'ordine 401671082 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sandra, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
Valentina
Buonasera,
Ho effettuato l' ordine ( n 401619391) tramite bonifico, se domani invio il bonifico ho la certezza che arrivi entro mercoledì 1/12? Pensavo uscisse la data dai consegna prima di effettuare l'ordine ma per sbaglio ho cliccato e fatto partire l'ordine. Non voglio cancellarlo , a meno che non ho la certezza che arrivi entro mercoledì perché poi sarò all'estero per 6 mesi.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, la spedizione del suo ordine partirà dopo la ricezione
del pagamento. La consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi dopo la
spedizione dell'ordine.
Matteo
Salve per sbaglio ho fatto due acquisti dello stesso prodotto" lenti dailes total one"
Quello pagato con carta è quello corretto.
Mentre quello pagato con contrassegno è quello sbagliato
Lo potreste annullare ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, abbiamo cancellato l'ordine con contrassegno, come
richiesto.
Gabriella
Buongiorno, è arrivato il pacco con le lenti ma mi sono accorta di aver sbagliato, invece di -3,25 sono +3,35
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, in questo caso deve inviarci un'email a: info@adrialenti.it così le
daremo tutte le informazioni per poter effettuare il reso.
Mancuso Michela
Vorrei cancellare l ordine n 401633823 cliccato per errore
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Mancuso Michela
Vorrei cancellare l ordine n 401633 823 cliccato per errore
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Giovanna
Buongiorno,
vorrei sapere se il mio ordine: 401671891 è partito.
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il
numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
Michele
Vorrei annullare il mio ordine (1620039), grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michele, non possiamo più annullare l'ordine perché è già
partita la spedizione, può rifiutare il pacco.
Anja
Buongiorno, vorrei fare il reso dell‘ordine nr. 1654999.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Cortesemente deve inviare una mail su info@adrialenti.it con la
sua richiesta.
Simone
Salve, ho effettuato l'ordine numero 1687154, ma ho inserito il codice postale del mio paese errato, che è 83012 e non 00062. Come posso modificarlo, per evitare errori in fase di spedizione
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Abbiamo modificato il CAP come richiesto. Le consiglio di
controllare i dati prima di effettuare l'ordine, e se fa un sbaglio deve
scrivere una mail info@adrialenti.it.
Grazie.
francesco
necessità di cambio mail
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno! Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it con la
sua richiesta cortesemente.
Laura
Voglio annullare ordine numero 1696777 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Alessio
vorrei annulare il mio ordine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Alessandra
Gentilissimi,
Non so per quale motivo mi ritrovo nel riepilogo ordini non uno ma ben 2 ordini effettuati in data 9.11.2021. Tuttavia, io non ho mai accettato o fatto partire il primo di questi, il numero 1641782 in cui tra l’altro è indicata la modalità di pagamento mediante contrassegno.
Pertanto vorrei che venisse annullato
In attesa di un vostro gentile riscontro
Cordiali saluti
Benedetta Pintus
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le ho annullato l'ordine in contrassegno, come richiesto.
Giuseppe
Buongiorno,
vorrei sapere se è possibile avere copia della fattura 1671188. Nel frattempo rimango in attesa di un vostro gentile riscontro in merito al problema che ho avuto con il medesimo. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giuseppe, può scaricare la fattura dal suo riepilogo ordini.
Davide
Salve vorrei sapere lo stato di aggiornamento del mio ordine n 401668158 grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, per la lavorazione degli occhiali da vista servono, se in
mgazzino, 2-3 giorni lavorativi, mentre se non in magazzino dai 3 ai 7 giorni
lavorativi. Grazie per la comprensione.
Amy
Buongiorno,
Volevo sapere se effettuaste anche spedizioni all'estero.
Grazie mille e buona giornata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, purtroppo non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.
Elisa
Buonasera, vorrei eliminare il mio account per mancato utilizzo.
Cordialità
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la pregherei di scriverci un'email con la richiesta a: info@adrialenti.it ,
grazie.
Mattia
Salve, vorrei sapere dov'è il mio pacco e se posso avere una tracciabilità.
Numero ordine: 401701393
Grazie e buona giornata.
Mattia
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la sua spedizione è in transito. Andrà in consegna o oggi o
domani.
Roberto
Buongiorno, volevo acquistare le lenti a contatto della linea Air Optix con cui mi sono sempre trovato bene.
Dall'ultima vista oculistica mi è risultato:
- occhio destro SF - 3,25 Cil - 0,50 asse 170°
- Occhio sinistro SF - 4.00 CIL - 0,50 asse 90°
Quale lente mi consigliate? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, in questo caso dovrebbe scriverci un'email a: info@adrialenti.it e
allegare anche la prescrizione del medico oculista, così da controllarle i
parametri. Grazie.
Stefania
Salve, vorrei annullare l'ordine 1660646 del 31.10.21
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Rebecca
salve vorrei annullare ordine
n° 401667082
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
De MASI GIUSEPPINA
Buongiorno ho appena fatto l'ordine con pagamento alla consegna con lenti colorate verdi diotria +200 e + 150 e aplicatore blue ma per sbaglio penso di averlo fatto due volte se per cortesia potete correggere ? E se per favore mi dite se l'ordine e andato in porto ! Grazie!!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, è stato tenuto soltanto un ordine, mentre l'altro è stato
cancellato. Grazie per la comunicazione.
Gianluca
Salve,
vorrei annullare ordine 1634999 del 28.10.21.
Grazie tante.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno! Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
valentina
vorrei annullare ordine 401684959, grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ultimo ordine è stato annullato, come richiesto.
valentina
Ho fatto un ordine, ma vorrei annullarlo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ultimo ordine è stato annullato.
Elisa
164745127.10.21Accettato. salve vorrei annullare questo ordine.grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Viviana
Salve, ho effettuato un ordine il 19\10\2021 n.1646540 a nome mio ovvero Viviana Frontera ,ho ricevuto il link di tracciabilita' affidato a SDA e dal 21\10 risulta essere ancora a Bologna, vorrei sapere come mai non mi sia ancora arrivato. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
BUongiorno, le invierò una risposta direttamente al suo indirizzo email,
appena riceverò notizie dal corriere.
Mariana
Salve ho fatto adesso per la prima volta un ordine e nell mail risulta che l’ordine è stato accettato ma controllando nella carta i soldi sono lì ancora devono ritirarli? O il pagamento non è andato a buon fine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine risulta senza pagamento.
Caterina
vorrei annullare
N. ordine commerciante
401646608 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.
Antonella
Buona sera posso sapere se l ordine n 401652121 ha ricevuto il pagamento?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, no, questo ordine è sprovvisto di pagamento. Segna errore,
pagamento non andato a buon fine.
Erica
Buongiorno vorrei annullare l’ordine numero 1662735, grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo pacco è in consegna per oggi. Può se vuole rifiutare il
pacco.
Antonella
Buongiorno vorrei sapere se il mio ordine n 401652121 è in arrivo. Non ho ricevuto ancora nessuna notizie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, nel suo ordine il pagamento non è andato a buon fine, per questo
il suo ordine non è stato spedito.
Andrea
Salve,vorrei annullare l'ordine #401692224
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Bernardino Pintus
Buon giorno vorrei ordinare altra merce ma non trovo più il sito mi potete contattare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, l'ho contattata come richiesto anche tramite email.
Simone De Silvestri
Salve, posso decidere l'orario di consegna? Perché la mattina non sono mai a casa.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può scriverlo nelle note cliente. Grazie.
Jessica Colombaro
Buonasera
Per sbaglio ho fatto due volte lo stesso ordine.....vorrei annullare l'ordine numero: 1693952 grazie!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessio
Buongiorno vorrei annullare l ordine
1676699
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessandro
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine #401629157. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Antonio
Buongiorno, volevo sapere se il mio ordine è stato consegnato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonio, può inviare una mail e scrivere il numero dell'ordine, a
info@adrialenti.it.
Possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Denise
Salve, volevo sapere se il mio ordine è stato effettuato o meno.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Denise, il suo ordine è confermato, la spedizione parte oggi.
Riceverà una mail con il numero di tracciamento.
Luciano
Buonasera,
Per caso spedite anche in Germania?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luciano, non spediamo all'estero, solo in Italia.
Autumn
Hi there
I ordered the same order twice on accident, how can I cancel one of them? Could you cancel it for me if possible?
Order # 1627643
Thank you
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo il
rimborso.
Roberto Cortese
Buongiorno,
Ho da poco proceduto al pagamento dell'ordine 401628357, ma non ho capito come verrà inoltrata la fattura; arriverà successivamente una mail? Oppure sarà cartacea? Ringrazio per le informazioni. Buona giornata.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno. Riceverà la fattura dentro il pacco, e fra qualche giorno la
può scaricare dal riepilogo ordini sul sito
FRANCESCA ROSSI
Buon pomeriggio,
Come faccio a cambiare indirizzo mail nel mio account??
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, se non riesce a modificare la sua mail può inviare una
mail a info@adrialenti.it
e possiamo aiutarla.
Annamaria
Ho ordinato le lenti a contatto ma il pacco è stato trattenuto a Trieste perché non riesoc a trovare l'indirizzo di spedizione. L'indirizzo è traversa VII di viale Crotone n°5, Catanzaro, 88100. Oppure, se non lo trovate, spedite presso Via Bramante n°4, Cittanova (RC), 89022.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, mi segna consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.
Per qualsiasi altro problema la prego di contattarci tramite email a: info@adrialenti.it
Grazie.
laura limone
salve, vorrei sapere quando arriverà l'ordine 1597379 . grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Laura, la spedizione del suo ordine è partita oggi, la consegna
è prevista in 1-2 giorni lavorativi.
Elsa
Buonasera, potreste annullare l'ordine 1534378 ? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Matteo
Salve ho inviato il pacco lunedì per un reso ,volevo sapere se mo avete ricevuto se è tutto ok?
Grazie in anticipo
Matteo Sassaroli
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, appena riceveremo il suo reso in ufficio, la contatterà una mia
collega. Grazie per la comprensione.
ilaria
Salve ho sbagliato a comprare le lenti a contatto. Come funziona per il reso?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ilaria, può cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà tutte le informazioni riguardo il reso.
Alessia
Buongiorno, vorrei annullare l’ordine 1521445
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno!Abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessandra
Buongiorno volevo sapere se per quanto riguarda le lenti toriche ne avete una con cyl -050 dato che sul sito trovo tutte a partire da -075
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandra, il basso astigmatismo (fino al -0.75) per le lenti a
contatto non si corregge. Se ha una prescrizione medica può inviarla a info@adrialenti.it e
possiamo controllare i suoi parametri.
Davide
Salve vorrei fare un reso ho sbagliato diotrie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, deve cortesemente inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it
Serenella
Buonasera vorrei il riepilogo del mio ordine 401541167 non riesco a trovarlo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può trovarlo se accede al suo profilo ed entra nel suo riepilogo
ordini. Vedo che è tutto regolare, quindi molto probabilmente verrà spedito
oggi. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a scriverci un'email a:info@adrialenti.it
ILENIA
Salva, è possibile annullare l'ultimo ordine? Il pagamento con la carta di credito non veniva accetto ed ho proceduto tramite PayPal, invece mi sono arrivate due mail di conferma con due ordini diversi (uno con carta, uno con PayPal), vorrei annullare uno dei due ordini possibilmente. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le ho appena inviato anche un'email. Le abbiamo annullato
l'ordine con il pagamento non andato a buon fine.
Ludovica
Buonasera, vorrei cambiare un occhiale che mi hanno regalato, come faccio? Vi ho già scritto un email
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le risponderemo a breve tramite email inviandole tutte le
indicazioni su come fare il reso. Grazie per averci scritto.
Giovanni
Buonasera ho appena ordinato dei colliri con la modalità: ripeti il tuo ordine. Dopo mi sono accorta i prodotti che ho ordinato erano in offerta ma non mi è stato applicato lo sconto vorrei che mi venisse applicato Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può scriverci un'email a: info@adrialenti.it
scrivendo anche il numero dell'ordine e il nome del prodotto che vuole ordinare?
Grazie.
Pamela
Salve, vorrei annullare l’ordine 401531033 perché per sbaglio l’ho ordinato due volte
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
Federica
Buonasera. Ho ordinato da voi un paio di occhiali, ahimè non corrispondono alle immagini che avevo trovato su internet.
Volevo sapere se era possibile chiedere il reso (o eventualmente un cambio).
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, per fare il reso deve scriverci un'email a: info@adrialenti.it
Davide
Salve, vorrei annullare l'ordine con ID 1570716. Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Chiara
Ordine n. 1535667 del 27.08.2021. Causa problemi di consegna chiedo di aggiorna il n. Civico e cambiare dal n. 10 al n. 18 e di comunicarlo al corriere.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, la prego di inviarci una mail a info@adrialenti.it e
possiamo inoltrarla al corriere.
Gianna
Buonasera, desidero annullare l'ordine con ID 1593247. Grazie, cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
EMILIO
Buonasera, desidero annullare l'ordine con ID 1534305.
Grazie, cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Emilio, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Sara
Salve ho appena fatto un ordine. Ho però inserito un parametro errato un +3.00 invece che-3.00 ho subito provveduto a modificare il parametro nella pagina dell'acquisto in quanto non ancora partita la spedizione. Volevo sapere se la modifica è stata correttamente effettuata in quanto cambiata tempestivamente. Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, la modifica è stata correttamente effettuata. I patametri
inseriti sono -3.50 e -3.00.
Gaetano crisafulli
Salve a giugno ho acquistato una montatura ray ban si è rotta la molla della stecca sinistra il numero dall'ordine è 401492472 volevo capire se è in garanzia e se è cosa bisogna fare...
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gaetano, può inviare una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
ornella de iasi
VORREI ANNULLARE ORDINE
CON PAGAMENTO CARTA DI CREDITO
FATTO POCO FA
POICHE' NON HO DETRTTO UN COPOUN DI 3 ,00
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ornella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessia
Vorrei annullare gli ultimi 3 ordini a causa di un vostro disguido, sono tutti e tre uguali perché mi arrivava sempre un vostro messaggio che il pagamento non era andato a buon fine, perciò ho provato più volte a concluderne uno. Aspetto vostri aggiornamenti grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessia, ho annullato gli ordini, come richiesto.
Roberta
Salve vorrei annullare l’ordine n.401553361, per errato inserimento dati .
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Sara
Buongiorno
Vorrei annullare l’ordine 401527024 fatto per errore due volte.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il
rimborso.
Maurizio
Buongiorno, non riesco a tracciare il mio pacco
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maurizio, ci scriva una mail a info@adrialenti.it
cortesemente e possiamo controllare.
Fabio
Vorrei anche annullare il secondo ordine da me fatto: 401525210
Ricapitolando, vorrei annullare sia l'ordine 401525210 che l'ordine 401570822.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Fabio, abbiamo annullato entrambi gli ordini, come richiesto.
Fabio
Salve. Vorrei annullare l'ordine 401570822 fatto poco fa perchè ho sbagliato dei parametri.
Buongiorno vorrei sapere se l'ordine 401532723 è andato a buon fine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, il pagamento del suo ordine non è andato a buon
fine.
Simona
Buonasera, ho ricevuto il pacco e mi sono resa conto di aver commesso un errore nell'ordinare una gradazione, sbagliando. Come posso sostituire un pacco di lenti? E' possibile? Aspetto vostre notizie, grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Simona, deve inviare una mail a info@adrialenti.it
cortesemete e riceverà le informazioni per fare il reso.
Cristina
Buongiorno.
Vorrei annullare l'ordine 1504850 fatto per errore.
Grazie!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Nabila
Vorrei annullare l’ordine n 401539899
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Federica
Buongiorno, vorrei cercare di tracciare il mio pacco, ordine n* 401595386, grazie mille
Buongiorno Mariagrazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
Carola
Salve, vorrei fare il reso di 2 pacchi di lenti a contatto del mio ultimo ordine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Carola, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e
riceverà la procedura per effettuare il reso delle confezioni.
Chiara
Salve, vorrei annullare l'ordine n. 401578152 partito per sbaglio.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Monica
Salve, vorrei cambiare l'indirizzo della spedizione dell'ordine n° TS 611462933. L'indirizzo è lo stesso, mentre il numero civico è cambiato al n° 8.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Monica, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it e
possiamo scrivere al corriere.
Sabrina
Potete spiegarmi come funziona il servizio di sostituzione lenti su occhiali? Io ho una montatura regalatami e vorrei metterci le lenti da vista. Volevo sapere se mandate voi il corriere anche per il ritiro e come procedere per l'ordine delle lenti. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sabrina, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e le
manderemo la procedura per la sostituzione delle lenti.
Angela
Salve vorrei annullare il mio ordine N 1555574 per ordine sbagliato.grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessia - Servizio clienti
Grazie per la segnalazione. Ci può scrivere un'email a: info@adrialenti.it e inviarci anche le foto dei prodotti spediti per errore? Grazie.
Patrizia
Salve ho appena fatto l'ordine 1596018 30.07.21 Accettato e vorrei ripeterlo utilizzando il codice gofree per la consegna gratuita. E' possibile?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, purtroppo il suo pacco è stato già spedito.
Caterina
Salve vorrei annullare ordine 1578508 fatto per errore del sito che mi dava che quello precedente non era riuscito.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Angela
Salve,vorrei annullare il mio ordine N 1534253 per ordine sbagliato grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato con successo.
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato con successo.
Umberto
Buongiorno vorrei annullare l'ordine N° 401502054,, grazie anticipatamente
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Rosaria
Buongiorno,
E possibile avviare la procedura di reso dell'ordine n.401529258
Grazie mille
Caggiano
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Ida
Salve ho dimenticato di dirvi che voglio annullare anche l'ultimo ordine .
Quindi tutti.
Ordine seguente : 401543857
E vorrei essere rimborsata al più presto grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato.
nicola
ciao vorrei non annullare più l'ordine n° 1536538 del 25.07.21 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato già annullato e come tale non può essere
più ripristinato.
nicola
ciao vorrei annullare ordine n° 1536538 del 25.07.21 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato.
Ida
Salve vorrei annullare immediatamente i seguenti ordini:n401536855; n 401537770 n 401512505
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordini annullati, come richiesto.
Ida
Salve per sbaglio ho effettuato 4/5 lo stesso ordine e vorrei annullare come posso fare ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può inviarci un'email a: info@adrialenti.it
scrivendo per cortesia o i numeri d'ordine o il suo nominativo, perchè con
questa email non riesco a trovarla nel sistema.
Maria Antonietta
Buonasera, vorrei annullare l’ordine n. 401515972
Grazie in anticipo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato.
Francesco
Buongiorno, è possibile avviare le procedure di reso dell'ordine 1484787? Grazie mille, a presto.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, deve inviarci un'email a: info@adrialenti.it così
riusciremo ad inviarle tutte le istruzioni per effettuare il reso.
Matteo
Buongiorno, vorrei annullare il mio ordine n. 1562615
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Eleonora
Salve, potreste annullare l’ordine n 1493149? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Rebecca Lo Grande
Buongiorno, due settimane fa ho ordinato "Biofinity toric" (due confezioni da sei lenti) + liquido lenti da 100ml, effettuando il bonifico di 72,00 €.
Ancora non ho ricevuto le lenti e il liquido e avrei necessità di avere tutto al più presto. Se non fosse possibile quanto chiedo, potrei avere un reso? Attendo vostra risposta.
Cordialmente
Lo Grande Rebecca
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, sì può sempre scegliere di annullare l'ordine e ce lo può
comunicare tramite email a: info@adrialenti.it
comunicandoci anche il suo ID ordine. Grazie.
Marko
Ciao vorrei annullare l'ordine n 401456570 per eratto acquisto,grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.
Achille
Salve, sono un vostro cliente: Matteo Brancati. Vorrei annullare l’ordine numero 401412876 a causa di un errore.
Ho già fatto e pagato con Paypal un nuovo ordine. Ho anche inviato la mail al servizio clienti
Grazie.
Buon lavoro
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Abdullah bhatti
Ciao vorrei annulare il mio ordine n.4014112338 perfavore.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Elsa
Salve, potreste annullare l’ordine n 1432039? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elsa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessandro
Buongiorno, è possibile annullare l'ordine numero 1449416?
Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
ANTONIA CATERINA
buongiorno
ho ordinato delle lenti un po di giorni fa.
è possibile sapere a che punto è la consegna? grazie
'
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può inviare una mail a info@adrialenti.it e
possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Elsa
Salve, vorrei annullare due ordini (1440948 e 1464610) in quanto ho problemi ad effettuare il pagamento tramite carta.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elsa, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Morena C.
Ho erroneamente sbagliato a scrivere l indirizzo del mio ordine e non ho modo di recarmi al magazzino del corriere. È possibile avere il rimborso in modo da rifare l ordine corretto?
Il numero di ordine é 401500480
Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Morena, non possiamo puù annullare l'ordine perchè è già
partita la spedizione.
Canone Desiree
Buongiorno o ordinato dei rayban da negozio Roma personalizzati ma mi dicono che il corriere mi a chiamato per la consegna ma non è vero come faccio a vedere dove si trova il mio pacco
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Desiree, può inviare una mail a info@adrialenti.it
cortesemente e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
MATTHIAS
ordine 401412739
Buongiorno mi ha appena risposto che le lenti non sono diponibili.
mancano entrambi i prodotti? oppure uno dei due è disponibile?
Mi sa indicare prodotti similarI?
Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matthias, ci può inviare una mail a info@adrialenti.it
cortesemente e possiamo controllare.
Mariarosa
401426464
Salve, ho effettuato un ordine incompleto ed errato.
Potrebbe annullarlo?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Tiziana Salvati
Annullamento ordine lenti a contatto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
simone sgualdi
buongiorno richiedo la cancellazione del mio account. grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, provvederemo a breve a cancellarle l'account come richiesto.
Beatrice
Salve, vorrei avere informazioni rispetto al mio ordine n. 1475810. In genere siete molto veloci, l’ordine è stato fatto 2 giorni fa (ok che era sabato), risulta “accettato” poiché il pagamento è andato a buon fine ma ad oggi trascorsa tutta la giornata non ho ricevuto ancora notizie. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Beatrice, la spedizione del suo ordine parte oggi.
Guglielmo
Salve potrei avere, cortesemente, le istruzioni per restituire un paio di occhiali da vista che sono risultati essere troppo piccoli?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Guglielmo, ci mandi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente e le manderemo la procedura per il reeso.
Gregorio
Buonasera,
Temo di aver eseguito due ordini identici con gli stessi prodotti. é possibile cancellarne uno e avere un rimborso?
N. ordini:
401408626
401428414
Grazie,
Gregorio Contarini
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gregorio, abbiamo cancellato l'ordine non pagato.
Clod
Buonasera vorrei annullare l ordine numero 401473954 perche è stato effettuato per errore , mentre l’ordine giusto è 401462930 ed è stato pagato. È possibile verificare? Grazie . Buon lavoro
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Matilde
Salve,vorrei sapere se l’ ordine n° 401495765 è stato pagato, perché ho sbagliato e questo vorrei annullarlo , mentre l’ordine 401487868 è quello giusto che è stato pagato.
Vorrei sapere se fornite la fattura per le detrazioni fiscali .Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, sì inseriamo le fatture sempre all'interno del pacco inoltre è
possibile scaricarle sempre dal riepilogo ordini dal sito.
Denise
RICHIEDO ANNULLAMENTO dell'ordine effettuato per sbaglio n 401492651
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Denise, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vittoria Bianca Azzurra
Ciao vorrei cambiare indirizzo di consegna è possibile?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Vittoria Bianca, può inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it
cortesemente.
Greta
Buongiorno, vi chiedo gentilmente di annullare il mio ordine numero 1484745 perchè ho appena pagato l'ordine corretto fatto successivamente numero 1492791
grazie attendo vostra conferma
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Greta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Martina
Buonasera, vorrei sapere lo stato dell’ordine n 401421796
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo pacco verrà spedito oggi.
Pietro
Buonasera, vorrei cancellare ordine n°401496485, perché avevo selezionato metodo di pagamento errato. Attendo notizie sulla cancellazione. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo pacco è stato annullato, come da lei richiesto.
Caterina
Buonasera, vorrei avere notizie del mio ordine n. TS 611064641
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo restituito il suo pacco al mittente perchè non abbiamo
ricevuto nessuna risposta dopo averle scritto diverse email. Grazie per la
comprensione.
Martina
Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n.
401482148
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, le abbiamo risposto tramite mail.
MASSIMO
Buongiorno vorrei rendere l’ultimo ordine ricevuto n°1479859 in quanto sopraggiunta patologia diversa.la confezione non è stata aperta .grazie attendo info PANIZZA MASSIMO
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può scriverci un'email a: info@adrialenti.it e le
inoltreremo tutte le informazioni relative al reso.
Maria
Salve, poiché vorrei acquistare un paio di occhiali Gucci, e di quello che mi piace il prezzo è di lunga più alto rispetto a quello con cui è in vendita sul vostro sito, permettetemi una domanda per un dubbio che sorge naturale...ma sono copie o sono originali?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Tutti i nostri occhiali sono originali e le arriveranno compresi di custodia
originale portaocchiali, compreso con il panno per gli occhiali.
Micaela
Buongiorno
Vorrei annullare ordine 401450637
Avevo sbagliato
Grazie di farmi sapere
Micaela
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
Marco
buonasera vi ho rispedito le lenti total one quando verrà effettuato il rimborso??
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marco, alla ricezione del suo reso, provvederemo ad avvisarla
tramite email.
stefano
Buonasera vorrei annullare l ordine 142776 in quanto ho sbagliato il tipo di lenti ,grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Stefano, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Francesca
Buongiorno,
Vorrei annullare l ordine n. 401414102 che ho fatto per sbaglio.( ho già fatto un altro ordine ma non avevo ricevuto la conferma d ordine).
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo
il rimborso.
Dianne Rose
Vorrei annullare un ordine che ho fatto per sbaglio
1473538
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Dianne Rose, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Deborah
Salve, ho provato ad inserire il codice coupon inviatomi oggi 7 giugno 2021 via email ma arrivando quasi a completare l'ordine non viene applicata la spedizione gratuita, nonostante sia indicato che il coupon è attivo e inserito correttamente e il costo complessivo sia di 25,70 euro più la spedizione e di conseguenza non ho completato l'ordine. Potete risolvere il problema?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Deborah, le consiglio di riprovare, il codice promo funziona.
Michela
Buongiorno, vorrei annulare l'ordine 401452622. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Maria Luisa
Buongiorno vorrei annullare un ordine come posso fare grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato uno dei due ordini uguali che Lei ha fatto. Il
primo ordine però è ancora in attesa di pagamento, appena riceveremo il
pagamento effetueremo la spedizione.
Maria Elena
Salve, questa mattina ho effettuato un ordine ma ho sbagliato indirizzo. è possibile cambiarlo? ho scritto anche un mail
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo risposto all'email, abbiamo modificato l'indirizzo
come richiesto.
Aisha
Salve , vorrei eliminare il mio account grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Aisha, il suo account sarà cancellato, come richiesto.
Nicoletta
Salve, per errore ho effettuato due ordini impostando come metodo di pagamento PayPal, senza pagare. Il terzo ordine ho impostato il giusto metodo di pagamento e ho pagato regolarmente. Desidero pertanto eliminare i due ordini errati effettuati in precedenza. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, i suoi ordini sono stati annullati, come richiesto. Abbiamo
lasciato attivo l'ultimo ordine pagato.
Giada
Buona sera ho effettuato un ordine sul sito HHHYSTORE UK di importo €55,77 ma non ho avuto alcuna email di conferma ne il codice di spedizione ma ho pagato com carta , come faccio a vedere se l’ordine è annullato oppure in transazione ? Sul sito non mi da alcuna corrispondenza sull’ordine effettuato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, noi non abbiamo trovato alcun riscontro con la sua email. Per
controllare ci serve l'ID ordine. In ogni caso, noi non offriamo nessun servizio
negli UK.
Sabrina
Buongiorno, mi scuso se sembro insistente, ma ho inviato una mail e un messaggio direttamente qui lo scorso venerdì, senza ancora avere una risposta, in merito a un reso che dovrei fare. Potrei avere, cortesemente, le istruzioni per restituire un paio di occhiali da sole che sono risultati essere troppo piccoli? Grazie mille.
Buona giornata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sabrina, le abbiamo risposto tramite mail.
Martina
Buonasera,
per errore stavo per pagare un ordine, ovvero ho inserito solo i dati della carta ma non ho confermato il pagamento.
Tuttavia nel riepilogo ordini, mi ritrovo l'ordine come accettato con il tasto paga online.
Vorrei per favore annullare ordine n. 1468346, in quanto ne ho fatto uno successivo.
Attendo vostro cortese riscontro,
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Gianni
Buongiorno vorrei cortesemente annullare il mio ordine numero 401491508 che non è ancora stato elaborato. È possibile? Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Saluti, Gianni .
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto, a breve le faremo
il rimborso.
Anna
Buongiorno, relativamente all'ordine n# 1462046, vorrei cambiare la montatura dell'occhiale, come posso fare? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può scriverci un'email a info@adrialenti.it e noi
inoltreremo tutte le sue domande al reparto occhiali per la sostituzione della
montatura.
Giorgio armacolas
Chiedo di annullare l’ordine n. TIT74338
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, può scriverci l'ID ordine così da riuscire a trovare il suo
ordine. Grazie.
Sabrina
Salve,
dovrei fare un reso, ma chiedo la possibilità di una sostituzione. Ho acquistato il 21 maggio un paio di Rayban Cats 5000, per un regalo. Purtroppo il modello risulta troppo piccolo per il destinatario, che vorrebbe quindi cambiare tipo di occhiali da sole. Ovviamente aggiungendo il prezzo di un'eventuale differenza di prezzo.
È possibile?
Grazie mille e buona serata.
Cordialità,
Sabrina Izzi
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, per tutte le informazioni relative al reso o sostituzione di un
prodotto può scriverci un'email a info@adrialenti.it
Anna Lisa
Salve, vorrei annullare l'ordine n 401404926 fatto per sbaglio.
Grazie milla
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo cancellato un'ordine come richiesto.
viviana
Buongiorno, avevo richiesto l' annullamento dell' ordine 401402710, mi avete risposto che è stato annullato ma è appena arrivata la mail in cui dice che era stato spedito il pacco e anche nel riepilogo ordine c e scritto la vostra spedizione è stata effettuata.
come si può risolvere il problema?
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Viviana, abbiamo bloccato la spedizione, non è partita. Come le
abbiamo già scritto, l'ordine è stato annullato.
viviana
RICHIEDO ANNULAMENTO Dell'ordine numero 401402710
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Viviana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Margherita
Buon pomeriggio, sto provando ad ordinare le lenti cooper vision toric che passano a 13,21 a confezione applicando FREE per la spedizione gratis. Arrivo a 26.42 (quindi supero i 25€ ma non me lo fa applicare come mai?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Margherita, le promozioni non sono cumulabili.
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine e le faremo il rimborso.
Domenico
Vorrei annullare l'ordine da me effettuato #TIT74164] (26.05.2021)
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Domenico, può cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it, non
risulta nessuna registrazione con la sua mail sul sito.
Marcela
Buongiorno, vorrei sapere quando sarà pronto il mio ordine n.1477886 . Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marcela, le abbiamo inviato due mail per la conferma delle
diottrie nell'ordine effettuato, attendiamo ancora la sua gentile risposta.
Wilma
Ho sbagliato a fare ordine, non volevo 3 confezioni ma solo 1 forse ho cliccato erroneamente. Vi prego di snjulare l'ordine e inviarmene solo 1 confezione. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Wilma, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it con la
sua richiesta, non troviamo nessuna registrazione con la sua mail sul sito.
Valeria
Salve, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo più il vostro servizio,
Grazie ..
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valeria, il suo account sarà cancellato, come richiesto.
Sarah
Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401448576
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ci risulta che il suo pacco le è stato consegnato oggi.
GIOVANNA
1410097 vorrei annullare quest'ordine è possibile grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
GIOVANNA
Ho fatto un ordine ma tornando in dietro per togliere delle cose dal carrello mi ha detto grazie per la spedizione... E mi è arrivata anche la mail.... Che devo fare
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Paola Chinellato
Buongiorno,
devo acquistare 4 confezioni da 90 lenti ciascuna per me e mia figlia, quindi con diottrie diverse per ciascuna confezione. Siamo residenti allo stesso indirizzo, possiamo fruire di un'unica spedizione e non pagare le spese, purtroppo il sito sembra non darmi la possibilità di aggiungere altre lenti dopo la scelta delle prime due, chiedo gentilmente come posso fare. Saluto e ringrazio.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, prima aggiunge nel carrello le sue lenti, clicca su acquista, poi
le si apre la finestra del carrello e da lì clicca su "Prosegui nell'acquisto"
in basso a sinistra. Se ha ulteriori domande può sempre telefonare al servizio
clienti.
Samir
Salve vorrei annullare l'ordine 401492925
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Sarah
Buongiorno vorrei annullare l'ordine n 401448576 Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, purtroppo la sua spedizione è già stata effetuata.
fiorella
Salve, vorrei sapere se le vostre fatture possono essere regolarmente detratte dai redditi nel 730 ..?
ho controllato e non ho trovato nessuna delle fatture per gli acquisti del 2020, il codice fiscale vi era stato comunicato ed è indicato sulle stesse. Posso comunque aggiungerle modificando il mio 730?
geazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Fiorella, le nostre fatture sono detraibili ma non abbiamo il
sistema automatico, deve portare lei le fatture in detrazione.
Tomas
buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 401441441 Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Tomas, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Chiara Serena
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 401423011 e ricevere il rimborso.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara Serena, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
David
Buonasera, desidero annullare l'ordine n.401482720 in quanto errato.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno David, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Alessia
Buongiorno,
Ho erroneamente effettuato due ordini identici, uno è corretto ed ho già eseguito il pagamento, l’altro invece no (per questo non capisco perché mi esca come ordine effettuato) ed è il n. 401415447 che vorrei annullare. Attendo gentilmente la conferma dell’annullamento dell’ordine in oggetto.
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Raffaele
Salve, Ho sbagliato l’email di riferimento dell’ordine che ho fatto, nr 401482177 sicuramente è arrivata la conferma dell’ordine in quell’email. Voglio annullare l’ordine. Attendo conferme, grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo provveduto a cancellarle l'ultimo ordine da lei fatto.
Grazie per l'informazione.
Raffaele
Ciao buonasera, ho sbagliato con l’ordine e vorrei annullarlo, come faccio?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto. Le faremo il
rimborso in breve.
Federica
Ho appena visto che la spedizione ormai è stata effettuata quindi non credo che ormai si possa cancellare l'ordine 1418184 come avevo chiesto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, purtroppo il suo pacco è già stato affidato al corriere.
Marta.
Buonasera vorrei annullare l’ordine numero TIT70891 per quanto sbagliato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marta, questo numero dell'ordine non è giusto. Attendiamo
sue.
Livia
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 1404130 e l'ordine numero 1491564.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo annullato gli ordini da lei richiesti.
Lotfi Ben Arfa
scusi puo cancellare gli ordini
401425001
401471872
401446859
fatti per errore
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo cancellato gli ordini da lei richiesti.
Francesco Topa
SALVE GENTILMENTE VORREI CANCELLARE L'ORDINE GO 610472586 PER PIACERE GRAZIE
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ci scriva un'email a info@adrialenti.it perchè
con questa email non abbiamo nessuna registrazione. Grazie mille.
Francesca
Ecome posso vedere la tracciabilita del mio ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, riceverà una mail con il numero di tracciamento e
sarà visibile anchè nel riepilogo ordini nel suo profilo sul sito.
ETTA
SALVE VORREI CANCELLARE L'ORDINE 401379881 EFFETTUATO PER ERRORE
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
silvia
SALVE HO FATTO ERRORE NELL'ACQUISTO E VORREI CANCELLARE L'ORDINE 1379881
GRAZIE
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo provveduto a cancellare l'ordine da lei richiesto.
Sara
Buongiorno, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo il vostro servizio, grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, abbiamo cancellato il suo profilo come richiesto.
Sara
Non ho portato a termine l’odine n. 401395860, non avendo inserito volutamente i dati di alcuna carta di credito. Chiedo pertanto gentilmente che venga annullato. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, abbiamo cancellato l'ordine come da Lei richiesto.
Luisa
Vorrei contattare il corriere per sapere quando consegna ordine 401366510.per potermi trovare a casa.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luisa, può mandarci una mail a info@adrialenti.it e
possiamo controllare lo stato della spedizione.
Gianluca
Buongiorno vorrei annullare gli ordini n .1302325 e 1302412
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gianluca, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Daria
Salve, vorrei annullare l’ordine n 401337275 fatto per sbaglio
Buongiorno Giovanni, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it.
Melissa
Salve, richiedo l' annullamento dell' ordine n° 401268538 (ancora non pagato) in quanto si tratta di un acquisto errato. Restando in attesa di vostre nuove colgo l' occasione per augurarvi una buona giornata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Melissa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Fabrizio Proietti
Buongiorno vorrei acquistare degli occhiali ma non sono sicuro che mi stiano bene ,una volta che li ho ricevuti potrei restituirli? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Fabrizio, può effettuare il reso in 14 giorni dalla ricezione del
pacco, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza originale e la
confezione originale non danneggiata. Gli occhiali da vista, essendo realizzati
su misura quindi prodotti personalizzati, possono essere rimborsati sono
parzialmente. Il reso va fatto per l'occhiale completo ed il rimborso viene
effettuato solo per la montatura mentre le lenti sono escluse dal rimborso.
Gianni Martino
gradirei vedere foto di occhiali da Uomo. La spaziatura interna "sopra il Naso" tra le Due "lenti" dovrebbe essere di cm. grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gianni Martino, può vedere le foto degli occhiali sul sito.
Alessandro
Salve, richiedo annullamento dell'ordine n. 401196151 (ancora non pagato) in quanto acquisto errato. Resto in attesa di una vostra conferma di cancellazione dell'ordine. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Rocco Marinelli
Salve, richiedo l' annullamento dell' ordine n°401167590 (ancora non pagato) in quanto si tratta di un acquisto errato. Restando in attesa di vostre nuove colgo l' occasione per augurarvi una buona giornata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Rocco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Aurora
Salve,devo cambiare indirizzo di spedizione
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Aurora, ci deve scrivere l'indirizzo nuovo tramite mail a info@adrialenti.it
Catozzi
Salve volevo avere notizie sul mio ordine in quanto mi dice che è partito il 28/8 il numero della tracciabilita del pacco GLS è 601747348
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ci mandi una mail su info@adrialenti.it
cortesemente e possiamo controllare.
Marta
Buongiorno vorrei fare il reso dell ordine n. 1181840 per acquisto taglia errata. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marta, deve scriverci la sua richiesta su info@adrialenti.it
cortesemente.
Marta
Salve vorrei annullare ordine n 1138904 e chiedere rimborso causa acquisto sbagliato .grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marta, abbiamo annulalto l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Giacomo
Buonasera, chiedo l’annullamento del mio ordine n 401106573 per acquisto articolo errato ed il rimborso. Grazie . Giacomo.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giacomo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Chiara
Salve, ho appena fatto un ordine ma c'è stato un errore nella mettere la provincia, come è possibile cambiarla?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, se ha già confermato l'ordine deve mandarci una mail su
info@adrialenti.it con i
dati corretti, possiamo fare la modifica.
Caterina Lo Iacono
Buongiorno ho fatto un ordine e ho scelto il comtrassegno all'arrivo del pacco posso pagare con il bancomat?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Caterina, al corriere può pagare solo in contanti.
francesco
salve ho fatto un ordine con numero 1172692 del 31.07.20 ancora non pagato,vorrei annullarlo grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Diego
Si ma ne sono arrivati 2 paia identici
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Diego, se vuole fare il reso ci mandi la sua richiesta su info@adrialenti.it
cortesemente.
Rosa
L'ordine del quale chiedo l'annullamento è il 401168051
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Rosa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Nikola
Buonasera, scrivo perché vorrei annullare l'ordine 1166885 del 20/07/2020 a causa dell'inserimento dell' indirizzo errato, per poter rieffettuare un nuovo ordine a quello corretto. Attendendo un vostro riscontro, vi porgo cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Nikola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Damiano
Oggi ho effettuato un ordine numero ordine : 1165452 del 18/07/2020 e questo va bene.
Ma ne riepilogo ordine ci sono due ordini sempre del 18/07/2020 che non ho effettuato e non inserito nessun numero di carta di credito.
N: 1175527
N: 1133380
Gli annullate e mi date conferma della annullamento di quest ultimi due ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Damiano, abbiamo annullato gli ordini non pagati come
richiesto.
Giulia
Buonasera,
avrei bisogno della fattura dell'ordine 730354 del 05.05.19.
Ho perso la copia originale e non riesco a scaricarla dal riepilogo ordini.
Cordialmente
Giulia Mazzilli
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulia, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo
ordini.
anna maria cardella
Salve pochi giorni fa ho fatto un ordine di ciglia promozione ad oggi non e arrivato nulla perche l indirizzo era sbagliato.vi do il corretto via l.ariosto 2 s.biagio di callalta treviso grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Anna Maria, ci mandi una mail su info@adrialenti.it
cortesemente.
Rosamaria
salve
desidero annullare il mio ultimo ordine (del 15-7-2020)
cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Rosamaria, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Vlad
Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali (arrivati oggi).
Vi chiedo cortesemente rimborso per gli occhiali da sole MARCA : Marc Jacobs ordine n° 401149628 per 71.99 €
Motivo : il calibro e troppo grande per me...
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Vlad, ci mandi una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it
cortesemente.
Claudia
Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali (arrivati oggi) per cambiarli. Vorrei prenderle lo stesso occhiale ma con un calibro più grande
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudia, ci mandi una mail su info@adrialenti.it
cortesemente e le possiamo spiegare la procedura per il reso tramite mail.
Maria siciliano
Salve avrei bisogno di parlare con voi perfavore contattami
Salve, vorrei richiedere annullamento dell’ordine 401004665 per ordine errato in quanto non ho incluso le lenti.
Attendo di un vostro riscontro in merito, distinti saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Buonasera, oggi mi sono arrivati gli occhiali che avevo ordinato Ray ban round metal, siccome non ero sicura del calibro, ho ordinato un calibro 47. Sono indecisa se tenerle o cambiarle con un calibro 51, potreste darmi info per il cambio? Per caso ci sono vostre filiali dove poter fare un cambio?
Cordiali saluti
Salve richiedo annullamento dell’ordine 1070697,per ordine errato.in attesa di un vostro riscontro in merito.distinti saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il
rimborso.
Hanen
Salve posso annulare il ordine n 401027117 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Hanen, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Chiara Quistelli
05/06/2020
Salve, richiedo gentilmente l’eliminazione dell’ordine numero 1078594, perché ho fatto erroneamente lo stesso ordine due volte quindi vorrei fosse eliminato questo con pagamento in contrassegno. Grazie. Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Laura tinaglia
Salve, volevo chiedere di annullare due ordini fatti oggi 1 giugno. Il primo è il numero 401050412, il secondo è il numero 401072501
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Laura, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Evelina Miti
Salve. Chiedo scusa, non so se il numero dell'ordine sia 401009392 o quello scritto in precedenza (1009392), ma vorrei chiedere cortesemente di annullare l'ordine. In attesa di un riscontro, porgo i distinti saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Evelina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e
riceverà il rimborso.
Carolina
Vorrei annullare l'ordine n 1004188
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Carolina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giovanni
Bongiorno vorrei annullare l'ordine n. 1002223 effettuato erroneamente. Grazie!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
andrea
buongiorno devo annullare ordine 401041429 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Andrea, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Denise
Buonasera, devo cancellare il mio ordine 1076877, avevo indicato bonifico bancario come pagamento e non ho ancora pagato.
Ho già effettuato un nuovo ordine corretto e pagato con carta di credito.(1070454)
Saluti e grazie
Denise Chiaramello
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Denise, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Sara
Buongiorno , non riesco ad accedere al mio profilo per cambiare mail
Buona sera, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo il vostro servizio
Ma è stato creato per un unico acquisto
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Deborah, abbiamo cancellato il suo account come richiesto.
Emi
Salve vorrei annullare l ordine numero 401003567 in quanto ho sbagliato ad inserire il metodo di pagamento.
Saluti Emi
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Emi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Antonella
Salve vorrei cancellare l ordine n401072683
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Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Antonio
Salve vorrei annullare l’ordine 1055823
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Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato il suo ordine e riceverà il
rimborso.
Francesca
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n.1008552 in quanto ho selezionato il metodo di pagamento errato. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Mondoimmobiliare
Buonasera,
Vorrei annullare l’ordine 401008363
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Alex
Buonasera, dovevo fare un ordine per un altra persona e per sbaglio ho messo i miei dati e completato l'ordine, vorrei annullarlo perchè l'altra persona alla fine è riuscita a farlo da sola l'ordine. Grazie
Ordine da annullare num. 1041428
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alex, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Paola
Buongiorno,
vorrei fare un reso degli occhiali acquistati con l'ordine num.401088885.
Come funziona? Passa il vostro corriere a casa o li devo spedire con la posta al vostro indirizzo?
Grazie,
cordiali saluti
Paola Menapace
Buongiorno,
con la presente sono a richiedere l'annullamento ordine n. 401063042 in quanto dal sito non riesco ad annullarlo.
Grazie
In attesa di un gentile riscontro
Distinti Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Eleonora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Viola Lastrucci
Salve, chiedo L’ annullamento dell’ ordine numero 1076027. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Viola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
filippo
salve chiedo l'annullamento dell'ordine numero 1048115 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Filippo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Marisa
Salve chiedo l'annullamento dell'ordine n. 1078615
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Mauro
O fatto ordine arriva consegna
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mauro, la spedizione parte dopo la ricezione del pagamento;
riceverà una mail con il numero di tracciamento quando la spedizione parte.
Antonietta
Ho fatto un ordine una mascherina ma non rieescco più a accedere al sito ho pagato con carta di credito € 25
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Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonietta, ci mandi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Francesca
Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401097894. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, la spedizione del suo ordine è prevista per oggi.
Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
francesca
come mai tra le province non è presente bergamo?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, la provincia di Bergamo al momento non si può
scegliere.
Cristina
Buongiorno, vorrei annullare il mio ordine. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Claudia
Buonasera vorrei annullare l'ordine 401002614 in quanto errato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Claudia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Manuela
Salve, l’ordine risulta accettato ma lo stato di avanzamento non prosegue, nonostante sia stato regolarmente pagato contestualmente all’invio dello stesso. C’è qualche problema? Grazie e buon lavoro.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuela, la spedizione del suo ordine parte oggi.
Irene
Buonasera vorrei annullare l’ordine 1068308 in quanto errato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Irene, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Paolo
Buonasera vorrei annullare l'ordine 1045318
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Paolo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Davide
Buonasera vorrei annullare l’ordine 1087145 in quanto errato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, riceverà il
rimborso.
Amira El Merhie
Buonasera,
Vorrei annullare l'ordine numero 1072144.
Ho sbagliato e ho ordinato 2 volte.
Grazie mille.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Amira, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Michela
Buongiorno vorrei annullare l’ordine 400933189 in quanto errato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Sara
Chiedo di annullare l'ordine n° 400964330 in quanto errato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Mattia
buonasera vorrei annullare l’ordine 400991961 dato che ne ho effettuato un altro successivamente
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mattia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giuseppe
Buongiorno, acquistando le lenti e la montatura gli occhiali vengono consegnati completi ? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giuseppe, si, gli occhiali vengono consegnati completi.
Francesca
Buonasera, vorrei gentilmente annullare l'ordine 400945975.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Giuseppe Daggiano
Buonasera dovrei annullare l' ordine 915732 dell' 11.02.2020 in quanto ne ho effettuato uno immediatamente successivo usufruendo della spese di spedizione gratuite. Grazie buon lavoro
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giuseppe, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giulia
Buongiorno, devo annullare l'ordine 972784 ma per sbaglio ho cliccato su contrassegno.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Maria Teresa Cogliandro
Buongiorno,
ho ordinato la pomata oftalmica vita pos, ieri ho ricevuto il prodotto ed ho provato ad usarlo. Nessun gancio chiudeva ermeticamente l'apertura prima che togliessi il tappo, è normale? Perché avevo letto su un foglietto illustrativo online che sarebbe dovuto esserci un guanto. Voi avete un foglio illustrativo in Italiano? Potreste controllare se anche le altre hanno questo tipo di apertura senza gancio? Vi ringrazio. L'ho usato e mi sono svegliata con gli occhi arrossati, mi capita anche altre volte ma non mi succedeva da molto tempo, non vorrei sia stato per il prodotto non più integro.
Buona giornata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria Teresa, ci mandi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Cornacchione Elisa
Buongiorno, correi annullare l'ordine 967596
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisa, non possiamo più annullare l'ordine perchè la spedizione
è già partita.
Eleonora
Buonasera, vorrei annullare l'ordine numero 400967192. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Eleonora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giovanni
Buonasera, vorrei annullare l’ordine 400998466, grazie e buona serata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, abbiamo cancellato l'ordine come da sua richiesta.
Gaia
Buongiorno, desidererei fosse annullato l’ordine non pagato n° 400993897.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gaia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Giovanni
Salve vorrei annullare l'ordine n 400932557 avvenuto per sbaglio
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Sara
Salve, ho inserito erroneamente una gradazione sbagliata delle lenti nell'ordine 400929286.
Attualmente è inserito un +6 mentre mi servirebbe un -3.25. è possibile apportare questa modifica?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, non possiamo più modificare l'ordine perchè la spedizione
è già partita. Per il reso ci deve mandare una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Antonio
buongiorno vorrei annullare l'ordine 400965892 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Angelica Seccafieno
Vorrei annullare l’ordine 400944754. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angelica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Angelica Seccafieno
Ho acquistato per errore e, cercando di eliminare l’ordine, ho cliccato per sbaglio su “contrassegno. Vorrei annullare l’ordine, per pagare poi con la carta.
L’ordine è il numero 400955001.
Aspetto notizie, grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angelica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Valentina
Salve vorrei annullare l ordine 939690 se possibile per un errore di diottrie grazie mille.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, faremo il
rimborso.
Costanza
desidero annullare l'ordine n. 400923142 n. 400913899
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Costanza, ho cancellato gli ordini come richiesto.
Andrea Alunni c/o
Buonasera, ho effettuato correttamente il seguente ordine: 999365, ma a sistema mi compare anche l'ordine errato n.919318 che vorrei fosse annullato. grazie
Roberta Mecarelli
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Daiana
Desidero annullare il seguente Ordine n. 400951867
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Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Daiana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Elena
Salve voglio annullare ordine N. 400964844 Causa doppio pagamento dovuto ad una interruzione improvvisa del server!
Grazie!
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Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elena, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Elena
Voglio annullare l’ordine n. 401001170
Causa doppio pagamento per interruzione improvvisa del sito!!!!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elena, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto. Può
pagare l'altro ordine dal 'riepilogo ordini'.
Martina
Salve ho effettuato un ordine n° 400942821 e vorrei annullarlo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
GIULIO
---------- Forwarded message ---------
Da: Giulio Chiaia <giuliochiaia@gmail.com>
Date: lun 30 dic 2019 alle ore 14:42
Subject: ORDINE n° 400963368
To: <info@adrialenti.it>
Saluti, Vorrei cortesemente sapere se possibile spedire/avere una taglia occhiali - stesso modello - più grande, esempio 56/58.Grazie della gentile collaborazione Cordiali Saluti. Giulio Chiaia. Tel. 348-4013-005
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulio, le abbiamo già risposto tramite mail.
Federica
Scusatemi, l’ordine va benissimo, credevo di avere sbagliato, non è necessario annullarlo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, va bene, la spedizione parte oggi.
Federica
Salve, vorrei annullare il mio ordine poiché errato
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Cristiano Lomonaco
Salve, ho effetuato un'acquisto di lenti acuvue oasys multifocali. ho acquistato tante altre volte da voi lenti diverse(come potete verificare) questa volta ho deciso di acquistare le quindicinali ma non sono per niente corrette nella correzione da lontano, io ho sempre avuto -6.25, e mi sono trovato sempre benissimo.... ma con queste vedo completamente sfocato. saranno difettate o altro.
Attendo vostro riscontro per la sostituzione.
Grazie
tel 3356003050
Salve, vorrei annullare l'ordine n° 400957409 di cui non è stato effettuato il pagamento perché l'ho cambiato con un altro ordine con un indirizzo di consegna non sbagliato. Grazie in anticipo.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Charline, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Marzia
Buongiorno volevo sapere se è possibile modificare l'ordine n.400901682 nel quale ho ordinato due confezioni di lenti a contatto soflens daily disponsable (30 lenti) in cui ho sbagliato ad indicare le diottrie. Invece di -4,00 e -3,50 mi servono -4,00 e -3,00. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marzia, non possiamo più modificare l'ordine perchè la
spedizione è già partita.
Marta
Buongiorno,vorrei annullare l’ordine 400958116 in quanto ho sbagliato marca. La ringrazio anticipatamente
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Maria Grazia
Buonasera,
vorrei annullare l' ordine 945415, di cui non è stato effettuato il pagamento, in quanto sostituito con l'ordine 906758.
Cordialmente
MGB
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria Grazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
LAURA
Buonasera, ho effettuato due volte lo stesso ordine per errore, vorrei annullare quello con pagamento in contrassegno.
Grazie
Laura
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Laura, abbiamo annullato l'ordine in contrassegno come
richiesto.
Leo Gagliardi
Buongiorno,
Vorrei acquistare delle lenti a contatto storiche, ma non trovo la gradazione che ho sulla prescrizione dell’oculista per il mio occhio destro, che è:
Diottrie: -3,50 CYL: -1,50 AXIS: 5°
Non trovo il valore corretto ne per CYL ne per AXIS, potreste aiutarmi? Grazie
Leo Gagliardi
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Leo, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it
cortesemente.
Giulia
Buonasera vorrei annullare l’ordine 400905737, effettuato per errore. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Celeste
Buonasera, vorrei annullare l'ordine 400905171. Per il suddetto ordine non è stato effettuato il pagamento. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Celeste, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Simone Giuseppe
Buongiorno, avrei necessità di annullare l'ordine 400924673, già pagato con paypal è possibile?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Diego
Buongiorno,
Vorrei annullare l'ordine n° 400931986 effettuato per errore.
Per il suddetto ordine non è stato effettuato il pagamento.
Grazie
Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Diego, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Federica
Buonasera vorrei annullare l'ordine 975318 se possibile.
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Roberto Caruso
Buongiorno vorrei annullare l'ultimo ordine ovvero una libreria .Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.Cordiali saluti Caruso Roberto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Roberto, la prego di scriverci una mail a info@adrialenti.it con il
numero dell'ordine.
Debora
Buonasera vorrei annullare l’ordine con codice 400989014 inviato per errore grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Debora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Elisa
Buongiorno, vorrei cancellare il mio account per mancato utilizzo. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisa, abbiamo cancellato il suo account come richiesto.
Alice
Buonasera vorrei modificare un ordine è possibile?
Buonasera vorrei annullare un ordine che ho fatto di lenti con pagamento contrassegno.. come posso fare? Ordine numero
926334
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Olha
Buongiorno, vorrei annullare l'ultimo ordine fatto da me numero 400950092 per sbaglio di diottrie. Grazie del riscontro.
Cordialità,
Olha Santoro Shalaieva
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, le abbiamo già risposto tramite mail.
Luca
Come faccio a cambiare il numero della carta di credito? Non riesco a trovare la sezione giusta. Grazie e saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luca, deve solo inserire i dati della carta sul sito, i dati non
restano mai in memoria.
Maria Antonietta
Buonasera, ho sbagliato ordinando le lenti (i parametri) come posso fare per cambiarle?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria Antonietta, ci mandi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Annabella
Ho effettuato un ordine n.843800 in data 23.10.2019 ma od oggi non mi è ancora pervenuta email con il codice di tracciamento dell’Ordine. Vorrei avere informazioni al riguardo.
Ringraziandola anticipatamente
Distinti Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Annabella, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it e
possiamo controllare.
Margherita
Salve vorrei annullare il numero ordine 837222 fatto per errore
Alessandro
Buonasera , vorrei annullare l'ordine numero 876474 come posso fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Cristina
Credo di aver effettuato due ordini uguali...è possibile annullarne uno e lasciare un’unico ordine grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato un ordine come richiesto.
Sara
Buongiorno, vorrei modificare il civico dell'indirizzo dell'ordine n.400838751 in Via Francesco Burlamacchi 8 (ho erroneamente inserito un doppio 8)
Grazie anticipatamente
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, abbiamo modificato il civico come richiesto. Può procedere
al pagamento dal riepilogo ordini.
Renata
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 400801699 perchè ho dimenticato di aggiungere un articolo.
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Renata, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Vanessa
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 400847148, grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Vanessa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Luisa
Salve, ho effettuato un ordine mettendo tutti i dati per le cose che ho messo nel carrello ma ho avuto un ripensamento. Come posso fare per annullare un ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luisa, ho cancellato l'ordine come richiesto e faremo il
rimborso.
Caterina
Buongiorno, il mio ordine è stato annullato dall'azienda. I soldi mi venogno detratti?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Caterina, l'ordine è stato annullato perchè non abbiamo ricevuto
il pagamento. Se ha una conferma del pagamento la preghiamo di mandarcela
all'indirizzo mail info@adrialenti.it.
Mauro
Volevo chiedere riguardo l'ordine 400819314 avendo preso in consegna il pacco come è possibile effettuare un reso
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mauro, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it
cortesemente, le mandiamo tutte le informazioni tramite mail.
Maria Gabriella Miloro
buongiorno vorrei sapere se per il primo ordine ho diritto ad uno sconto grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria Gabriella, per il primo acquisto le possiamo aggiungere 3€
di credito. Ci deve solo scrivere una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Mauro
Salve vorrei eliminare ordini ,giá erroneamente pagati, con codici 400821601 e 400819314
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, l'ordine numero 821601 è già cancellato e non era pagato. La
spedizione dell'ordine numero 819314 è già partita. Se vuole può respingere
il pacco.
Francesco
Buonasera, chiedo gentilmente di annullare l'ordine 400896402 (ancora non pagato) causa doppio ordine identico
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Francesco
Salve è arrivata la mail che la gls a messo in consegna l'ordine ts591101044, ma l' indirizzo non è corretto. Quello corretto e Crispano Na. Via montale 19 80020..grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesco, ci mandi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente e possiamo contattare al corriere.
Marianna
Salve avrei bisogno di un’aiuto per Capire sulla carta del mio oculista quali sono i gradi che devo prendere per le lenti a contatto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marianna, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it
cortesemente.
Daiana
Buonasera, ho sbagliato ad acquistare le lenti a contatto e vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine nr 400827969,
Grazie,
Cordiali saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Daiana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Gemma
Buongiorno, ho effettuato un ordine ma non accetta la carta di credito VISA electron. Grazie mille.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gemma, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare i
cookies.
Marina
Salve,
ho sbagliato modalità di pagamento, vorrei pagare con carta di credito ma ho selezionato erroneamente bonifico, come posso fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marina, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo
ordini.
Giulia Panepinto
Vorrei cancellare il mio account.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulia, ho cancellato il suo profilo come richiesto.
aurora
Buongiorno ieri ho fatto L ordine ma non ho ricevuto nessuna vostra e-mail come di solito ,come mai?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Aurora, la spedizione è partita oggi.
Stella
Buongiorno,
Il mio ordine 883786 è stato annullato.
Perché ? Come devo procedere? Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Stella, l'ordine è stato annullato perchè non abbiamo ricevuto
il pagamento.
Nardi Rosa
Buongiorno, mio figlio erroneamente ha richiesto un ritiro codice CZ9590017740CZ presso via regina Giovanna numero 1 a Spadola per oggi dalle ore 09:00 alle ore 12:00, lo potete annullare per favore
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, non ha scritto sul sito giusto.
Mariagrazia
Per cortesia annullare ordine non ancora pagato di oggi. Ho creato altro ordine già pagato.
Grazie
Saluti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mariagrazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Angelo
Buongiorno,
chiedo di annullare l'ordine 815103, il quale non e' stato pagato, poiche' ho effettuato un altro ordine.
grazie
cordiali saluti
Angelo Inzirillo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angelo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Valeria
Salve! Come primo ordine ho diritto ad uno sconto del 10%? Devo inserire un codice? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Valeria, la promozione è scaduta.
Sarah
Buongiorno
Ho ordinato delle lenti Multifocal indicando per errore una gradazione diversa.
Come faccio a restituirle e prenderle della gradazione corretta.
Vorrei precisare che il Vostro corriere non ha effettuata la consegna in modo regolare.
Attendo cortese riscontro
Sarah Manca
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sarah, ci mandi la sua richiesta all'indirizzo mail info@adrialenti.it così le
possiamo mandare il modulo di rimborso.
maria
Salve penso per un errore di rete di aver effettuato due ordini chiedo gentilmente di annullarne uno il codice è: 846787 (28/08/19).
Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Maria, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Cristina Zamboni
Salve, a causa di un problema di pagamento erroneamente ho fatto tre ordini che chiedo gentilmente di annullare; i codici sono: 822089 (27/08/19); 891039 (27/08/19); 877025 (27/08/19)
grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Cristina, ho cancellato gli ordini come richiesto. Per l'ordine
numero 877025 pagato faremo il rimborso.
Graziella
Io ho fatto un ordine il 20.08 2019 ma ho inserito forse 1 scatola di 1 lente in più ma se fosse così non potrei fare piu nulla non si potrebbe piu annulare questo articolo e, vorrei sapere se mi arriveranno almeno prima del 24 08 spero di si perché devo partire. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Graziella, il suo ordine risulta annullato.
Agnesa
Buongiorno,ho fatto un ultimo ordine (numero spedizione 590893262) con indirizzo giusto ,ma non mi è arrivato nulla a me.Ai dettagli spedizione scrive che mi è stato consegnato alle 13.25 del 7/8/2019,quindi ieri all'ora di pranzo che ero a casa.Non vorrei che i l corriere ha consegnato ad uno stesso indirizzo che c è a 1km da casa mia senza chiedere il nome del destinataro.
Salve, ho bisogno di annullare l'ordine perché vorrei cambiare un prodotto acquistato con un altro
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Piero, ci mandi una mail con il numero dell'ordine da annullare
cortesemente.
LUCA
Buongiorno,
ho effettuato un ordine 400872946 e mi da stato "accettato", ma sulla destra mi da il pulsante "paga online" . L'ordine è quindi accettato? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luca, l'ordine è stato accettato ma non pagato, può pagarlo dal
riepilogo ordini.
Manuela
Buongiorno avrei bisogno di modificare l'ordine n. 400869485. Le lenti devono essere - 3.25. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuela, faremo la modifica come richiesto.
Alessia
Buongiorno, ho appena fatto un ordine 400864173 ma non sono riuscita ad inserire il codice GOFREE per la spedizione gratuita. Come posso modificare l’ordine? Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessia, ho annullato l'ordine, può rifarlo sul sito inserendo
anche il codice per la spedizione gratuita.
Caterina
Salve, vorrei Annullare il mio ultimo ordine non pagato perché ho dimenticato di inserire un altro acquisto. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Caterina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
giusy
salve vorrei annullare l ordine n 400825972 effettuato in data 30.07.2018 per errato acquisto
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giusy, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Leandra
Salve, ho effettuato l acquisto qualche giorno fa ma non ho inserito il codice fiscale per la detrazione.
Ê possibile avere nuovamente la fattura? Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Leandra, ci mandi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Manuela
Salve, vorrei annullare l’ordine n.400839392 effettuato in data 28.07.2019 per errato acquisto.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Luigi
Buongiorno, ho erroneamente inserito un indirizzo diverso da quello necessario.
Il pagamento non è stato effettuato ma l'ordine è rimasto e volevo notificarlo. L'ordine da eliminare ha come codice identificativo 853847
Il nuovo ordine che ho fatto con l'indirizzo corretto è invece già stato effettuato e pagato.
Grazie per il vostro tempo e servizio!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Luigi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Manuela
Buongiorno, ho effettuato l’ordine il giorno 23/07 e ancora non l’ho ricevuto. Da informazioni del corriere, la consegna è posticipata giornalmente, in caso di urgenza dovrei andare a ritirare io in sede (ma se acquisto online desidererei avere la consegna a casa). Chiedo cortesemente di verificare con il corriere la spedizione del mio ordine 400807185 . Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuela, ci mandi una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Francesca
Salve, ho effettuato l'ordine ma subito dopo ho notato che avrei potuto usare il codice per avere le spese gratis. Come posso rimediare ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, possiamo annullare l'ordine e lo può rifare. Ci mandi
una mail a info@adrialenti.it se vuole
annullare l'ordine.
Francesco
Salve vorrei annullare l'ordine 838808 per errato acquisto.
Grazie per la disponibilità
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Arianna
Salve è scaduto il termine di arrivo di un ordine di lenti a contatto che non mi è arrivato.. Come devo fare??
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Arianna, ci mandi il numero dell'oridne all'indirizzo info@adrialenti.it.
Elisabetta
Buongiorno vorrei annullare l'ordine: 400828714
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Elisabetta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Jasmine
Buongiorno, vorrei revocare l'ordinde 808352 in quanto doppio ordine, è possibile?Grazie
Jasmine
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Jasmine, abbiamo annullato l'ordine 805352 e faremo il
rimborso.
Fabio
Buonasera vorrei annullare l’ordine n. 400820177 in quanto ho acquistato un modello errato . Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Fabio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
michela
Vorrei annullare l'ordine 400812514, dalla email risultano due ordini uguali, avrò sbagliato a cliccare. Vorrei sapere anche se è possibile il rimborso.Vorrei essere richiamata appena possibile.
Grazie. Michela tel 3492138063
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michela, abbiamo ricevuto 2 ordini, il primo lo abbiamo annullato
il secondo è ancora attivo. Nessuno dei due risulta pagato.
Annalisa
Buongiorno vorrei annullare ordini n°830316 e n°872742
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Annalisa, abbiamo annullato entrambi gli ordini come
richiesto.
Sara
Salve, vorrei annullare l’ordine n. 400731091
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Rosaria
Salve vorrei annullare l’ordine 400799829
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Rosaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
matteo
Vostro cliente da anni.Spedite in belgio?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, facciamo spedizioni solo in Italia.
Deborah
Buongiorno è possibile modificare un ordine già pagato con carta di credito, ed avere il rimborso di quanto pagato in eccedenza?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Deborah, possiamo annullare l'ordine e fare il rimborso, ci mandi
una mail a info@adrialenti.it
cortesemente.
Deborah
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 400750103
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Deborah, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Marco
Buongiorno, il giorno 11/07/2019 ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario per l'acquisto di lenti a contatto. In tale bonifico di € 65,98 ho dimenticato di inserire il riferimento ordine che é il seguente 400729755. Vi comunico pertanto che non mi é arrivata l'email di conferma pagamento e di conseguente spedizione pacco.
Marco Mugnaini
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marco, l'ordine non risulta pagato. Ci mandi la conferma del
pagamento a info@adrialenti.it
cortesemente e possiamo controllare.
Riccardo
Ho fatto appena un ordine ma causa connessione l,
'Ho ripetuto tre volte potete annullare i due fatti in più. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato gli ordini come richiesto, rimane solo
uno.
Giusy
Salve,vorrei annullare l'ordine n.400723655 in quanto erroneamente effettuato con conteassegno.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giusy, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Eliana
Buonasera, ho effettuato un ordine ieri (09/07/2019). Vorrei sapere quando è prevista la consegna e se è possibile rintracciare il pacco.
Ordine n. 788555.
Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Eliana, la spedizione parte oggi, la consegna è prevista in uno o
due giorni lavorativi.
Daniela
Salve, vorrei annullare l’ordine n.400727585 in quanto erroneamente inviato ma senza i dati di pagamento.
Ne ho effettuato un altro identico, ma risulta ancora la presa in carico di quello non corretto. Grazie!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Daniela, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Walter
Salve, vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 777583 in quanto errato. Grazie. Walter
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Walter, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, faremo il
rimborso.
Riccardo
Vorrei annullare l'ordine numero 782813. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Veronica
Buongiorno,vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 712311.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Veronica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Federica
Buongiorno, vorrei annullare l' ultimo ordine numero 772885.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Mattia
Buongiorno, volevo gentilmente chiedere di poter modificare l'ordine n° 400781749 intestato a Coatti Mattia, in quanto la gradazione delle lenti scelta è sbagliata. La gradazione corretta sarebbe -5.25 e non -5.50 come da me erroneamente selezionato. Aspetto una vostra risposta. Cordiali saluti.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mattia, faremo la modifica delle diottrie, come richiesto.
Lorenzo
Salve vorrei annullare l’ordine numero 400771576 grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Raffaella Canali
In riferimento alla fattura n.IT191O2331 DEL 4 Gennaio 2019 vi chiedevo se possibile intestarla a Manzoni Manuel cod. Fiscale MNZMNL96D15E5O7X .
N.ORDINE 615124 .
grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Raffaella, non possiamo più correggere le fatture emesse nei mesi
precedenti, le consiglio di controllare sempre i dati prima di confermare
l'ordine.
Cindy
Salve vorrei annullare l'ordine numero 400736198 grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine.
Samuela
Buonasera, ho appena effettuato l'ordine n. 400708340, dovrei modificarlo in quanto ho sbagliato le diottrie. Anzichè +2.25 portarlo a -2.25.
Grazie
Samuela
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Samuela, abbiamo modificato le diottrie nell'ordine come
richiesto.
Pamela
Buongiorno,
Vorrei fare il reso di un paio di occhiali ricevuti ieri ma leggo che è necessario il sigillo di garanzia. Però gli occhiali che mi sono stati spediti non avevamo un sigillo. Immagino che il reso si possa fare ugualmente, è corretto? Grazie
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 400770114 perché vorrei cambiare la forma di pagamento. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuela, abbiamo annullato l'ordine.
Manuela
Buongiorno, dovrei annullare l'ordine 400773991. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Davide
Salve, vorrei annullare l'ordine appena effettuato con causale 749160. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Martina
Salve potete annullare ordine n° 400797040 da me appena fatto?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Angela
Salve vorrei acquistare una confezione di lenti per astigmatismo per occhio destro, L'AXIS 020 che è indicato sulla mia confezione corrisponde a 20 nei vostri parametri?
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angela, esatto.
Mirella Angelucci
Salve il 14 giugno ho acquistato 2 confezioni di 90 lenti ciascuna Total One (-2 e - 2,25), per un totale di € 101,70. Quando le riceverò?
Grazie
Un cordiale saluto
Mirella Angelucci
Cell 3474027107
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, la sua spedizone è prevista per oggi. Non facciamo spedizioni
sabato e domenica.
GIANLUCA
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 400768130 fatto qualche minuto fa e pagato con Visa.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Gianluca, abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso.
Marco
Buonasera erroneamente ho messo come pagamento il bonifico . Vorrei eliminare il numero ordine 400757240 Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Marco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Matteo
Erroneamente ho creato quest ordine 717807 con bonifico bancario. Potete cancellarlo? Ps ho gia rifatto ordine giusto con pagamento carta di credito.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Sabina Porcelli
Buonasera erroneamente ho messo come pagamento il bonifico . Vorrei eliminare il numero ordine 400792846
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sabina, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Antonino
Erroneamente ho ripetuto l'ordine, come lo annullo?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Antonino, ci mandi una mail con il numero dell'ordine a info@adrialenti.it e
possiamo annullarlo.
zorana
Buonasera, vorrei eliminare il mio ordine che ho effettuato per sbaglio, come posso fare ?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Zorana, cancelleremo l'ordine come richiesto.
mariachiara
Ciao, volevo sapere se e a quali condizioni/tempi è possibile fare un reso e/o cambio sugli occhiali da sole Crullè acquistati in promozione. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mariachiara, possiamo fare il rimborso in 14 giorni, solo se gli
occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza e la confezione originale non
danneggiata.
Stefania
Buongiorno vorrei eliminare il mio ultimo ordine perché ho dimenticato di inserire il codice per la spedizione gratuita. Come posso fare?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Stefania, l'ordine è stato annullato.
Agnese
Buonasera, ho effettuato un ordine e inserito i dati della carta. Mi risulta che l'ordine è stato accettato ma non mi sono arrivate mail di conferma. Come faccio a far spedire l'ordine?
Grazie in anticipo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Agnese, abbiamo ricevuto il suo ordine e anche il pagamento. La
spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di
tracciamento quando parte la spedizione.
Giulia
Buongiorno, ho sbagliato ordine è possibile annullarlo? Non ho ancora effettuato il pagamento grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Beatrice
Salve, ho sbagliato l'inserimento della diottria in merito all'ordine 400716439. La diottria corretta è -3.50 (non -2.50). Vi chiedo cortesemente se è possibile modificare l'ordine grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato l'ordine, lo può rifare sul sito con
diottrie corrette.
Salvatore
Salve, per sbaglio ho fatto un ordine che non volevo fare. Gentilmente potreste annullarlo? Grazie
Il numero dell’ordine è 400714266
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Michele
Salve chiedo gentilmente l'annullamento dell'ordine 400782598, duplicato per sbaglio. Grazie e buon lavoro
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Michele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Alessandra
Buongiorno, chiedo cortesemente di annullare l'ordine 727207 duplicato per sbaglio.
Grazie e Buona Giornata
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandra, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Francesca
Chiedo ..
É possibile restitiure delle lenti a contatto ancora imbalatte e sigilate nella loro confezione originale ?? É passato del tempo ...oramai nn faccio piu uso
Mi dispiace buttarle sono progressive 2/25 e 2/50
Grazie x info
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Francesca, può fare il reso in 14 giorni dalla ricezione del
pacco.
Domenica Lazzarotti
Ho fatto un ordine oggi , solo dopo aver confermato e pagato compreso le spese di trasporto , mi sono accorta che solo per oggi utilizzando il codice COFREE il trasporto era gratis , gradirei la restituzione dell'importo del trasporto erroneamente pagato .
Grazie
Domenica Lazzarotti
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Domenica, abbiamo cancellato le spese di spedizione, può pagare
l'ordine dal riepilogo ordini.
Emanuele
Buongiorno. Ho confermato un ordine per errore. Devo acquistare delle lenti ma ho confermato con solo il porta lenti. Mi annullate gentilmente l'ordine?
ORDINE n° 400789654
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Felicia
Salve, ho appena ordinato delle lenti a contatto AquaComfort plus sul vostro sito ma mi sono accorta di avere sbagliato diottria e aver preso una +3.00 anziché -3.00. Come posso modificare l’ordine?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Felicia, abbiamo annullato l'ordine, lo può rifare sul sito con
le diottrie corrette.
DANIELA PAVAN
Salve,
Mi scuso ho erroneamente fatto un doppio ordine (n400735101 e n400746985). Chiedo cortesemente di inviarmi un solo paio di occhiali da sole e di eliminare uno dei due ordini. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Daniela, abbiamo cancellato uno dei due ordini però non abbiamo
ancora ricevuto il pagamento. La spedizione parte dopo la ricezione del
pagamento.
Martina
Buongiorno, ho erroneamente acquistato un paio di occhiali di misura sbagliata e ho già annullato l'ordine, tuttavia mi sono accorta dello sbaglio avendo però già pagato, in quanto tempo verrò rimborsata?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Martina, il rimborso è stato fatto oggi.
Alessandra
Salve, vorrei capire le modalità di restituzione. Ho acquistato un occhiale che desidero restituire, l’ ho rimpacchettato nella stessa modalità con cui mi è arrivato ma tramite corriere gls non viene assicurato e anche via posta, tramite raccomandata, come da voi indicato nel foglio di reso, non è assicurato . Il servizio poste italiane propone per l’associazione la spedizione pacco standard ( e non raccomandata). Come dovrei comportarmi? Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandra, può inviare il pacco tramite qualsiasi corriere o
posta raccomandata. Possiamo fare il rimborso in 14 giorni, solo se gli occhiali
hanno ancora il sigillo di sicurezza e la confezione originale non danneggiata.
Deve compilare il modulo e inserirlo nel pacco.
Michele
Salve
erroneamente ho ordinato due confezione di soft lent daily anzichè ordinare le mensili.Mi puo indicare la procedura di reso. Grazie
Dovrei annullare l'ordine appena fatto ,mi è arrivata un email con la spedizione gratis ,ma facendo l'ordine non mi e stata inserita la spedizione gratis ma intera grazie!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mena, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto. Dopo aver
inserito il codice bisogna confermarlo con Invio.
Mario
ho appena acquistato circa 35 confezioni di lenti contatto e ho effettuato il pagamento tramite payPal, come devo fare per ricevere la fattura?
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Mario, alleghiamo la fattura alla merce acquistata e può
scaricarla dal riepilogo ordini dopo la ricezione del pacco.
Alessandro
Buonasera, il reso per gli occhiali da sole è gratuito? Eventualmente viene rimborsata l'intera somma come per gli acquisti dei prodotti online se il reso viene fatto entro 14 giorni dalla ricezione della merce? Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Alessandro, i resi sono a carico del cliente. Possiamo fare il
rimborso in 14 giorni dalla ricezione del pacco per gli occhiali non
danneggiati, nella custodia originale e riportati con il sigillo di qualità ed
integrità applicato sull'occhiale.
federica
Buonasera,
Chiedo di annullare l'ordine 400761707 perché ho sbagliato a selezionare le diottrie.
Ho già provveduto a fare un nuovo ordine (nr 400800849) con le informazioni corrette.
Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Federica, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Matteo
Buonasera vorrei eliminare ordine 400753522 e anche 400781870 per errore mio. Aspetto vostre. Grazie mille.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Matteo, abbiamo cancellato entrambi gli ordini come richiesto.
Manuel
Salve! Vorrei cancellare l'ordine 400788120 perché ho sbagliato l'ordine. Grazie mille
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Manuel, abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso.
Massimo
Buonasera, non è possibile che il corriere GLS lasci il pacco presso un ufficio postale? Vi ringrazio
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Massimo, il corriere GLS non può lasciare il pacco in un' ufficio
postale. Può chiedere il fermo deposito presso la sede locale di GLS.
Sabrina
salve,vorrei annullare l’ordine 400752430,grazie in anticipo
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Sabrina, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Lorella
Salve, vorrei annullare l'ordine 761708. Grazie.
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Lorella, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Angela
Salve,
Non so come, ma ho fatto un doppio ordine, potete eliminare l’ordine 400777313?
Grazie mille!
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Angela, l'ordine 777313 è stato cancellato.
Chiara
Buongiorno,
Ho inserito per sbaglio un ordine doppio. Il 744563 l'ho pagato, mentre il 713784 è ancora da pagare e lo vorrei annullare. Vi chiederei anche se è possibile aggiungere l'astuccio porta lenti 3D Yellow in omaggio (che non sono riuscita a selezionare prima di ultimare l'ordine).
Grazie infinite
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Chiara, abbiamo cancellato l'ordine non pagato e aggiungeremo il
regalo come richiesto.
Ilaria
Buongiorno,
Vorrei annullare l'ordine n. 761653. Grazie
Risposta -
Alessia - Servizio clienti
Buongiorno Ilaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Commenti (1441)
Effettuate servizio di ritiro lenti a contatto (acquistate da voi) ma che non vanno più bene per diottria?
Buongiorno, il reso di lenti è possibile per le scatole di lenti chiuse e senza scritte sopra in un arco di 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Buongiorno sono Lorena Martinotti, ho fatto un ordine 2 giorni fa ma non ho ancora avuto notizie anche se il pagamento è ok...potreste inoltre cambiare la mia mail da"lorenamarti@libero.it,ormai in disuso nell' attuale lorenamicky70@gmail.com Grazie per l attenzione e Cordiali saluti Lorena Martinotti
Buongiorno Lorena, la spedizione del suo ordine è partita oggi, la consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi.
Buongiorno,ho effettuato l'ordine 3354785, effettuando il pagamento in un secondo momento. Dal sito l'ordine risulta "pagato" tuttavia, a differenza di precedenti ordini non ho ricevuto alcuna mail di conferma né al momento dell'ordine né al momento del pagamento. Grazie
Buongiorno Eric, il pagamento è andato a buon fine. Riceverà la mail con i dettagli della spedizione.
Dove sì trova il mio pacco
Buongiorno, ci scriva il numero dell'ordine in modo di verificare.
buonasera ho erroneamente sbagliato ad ordinare le lenti a contatto. Posso restituire il blister non aperto ?
Buongiorno, può fare il reso delle confezioni integre e sigillate entro 14 giorni dalla consegna.
Dove il mio pacco numero ordine 3397181
Buongiorno, la spedizione del suo ordine parte oggi, riceverà la mail di avviso.
Buongiorno, come potro sapere quando il mio pacco arrivera al centro in post ? Grazie .
Buongiorno, riceve il codice QR dalla ditta InPost quando la sua spedizione arriva presso il punto di ritiro inserito.
Posso far arrivare i miei ordini presso un punto di ritiro? Grazie
Buongiorno, si. Può scegliere tra le modalità di consegna disponibili sul sito.
Chiedo cortesemente quando sarà spedito il mio pacco n.3305239
Buongiorno, la lavorazione degli occhiali è prevista in 7-10 giorni lavorativi dall'ordine. La velocità di produzione dipende da vari fattori, come la complessità della montatura, la disponibilità delle lenti, i rivestimenti aggiuntivi e simili. In ogni caso, ci sforzeremo di far realizzare il suo ordine il più presto possibile. Grazie per la comprensione.
Salve, Vorrei avere un'informazione, come posso sapere quale montatura va bene con le lenti che ho gia? C'è un opzione sul vostro sito? Grazie Saluti
Buongiorno Riccardo, le lenti non saranno compatibili con altre montature.
Ho dimenticato di inserire il codice sconto iva nell ultimo ordine ancora in consegna
Buongiorno Francesco, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
POTREI AVERE L'INDIRIZZO PER FARE UN RESO?
Buongiorno Mara, Per restituire l'ordine ad Adrial d.o.o., si prega di utilizzare l'indirizzo del servizio di consegna: Adrialenti.it Presso box GLS VIA MUGGIA 23 34018 SAN DORLIGO DELLA VALLE DOLINA
Dov'è il mio pacco numero ordine 403221962?
Buongiorno Valentina, il suo ordine non risulta pagato.
ho ordinato cinque scatole con gradazione + invece che - posso mandarle indietro e correggere l’ordine?
Buongiorno Stefania, può restituire le confezioni ancora integre e sigillate, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Buonasera per sbaglio ho ordinato una Total 1 Progressiva sf+1.25 add Med si può annullare? Grazie
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il rimborso sulla carta di credito.
Buongiorno, chiedo cortesemente di conoscere l'indice di rifrazione delle lenti STANDARD, CONFORT e OPTIMUM +. Vi ringrazio
Buongiorno, standard corrisponde all'indice 1.6, Comfort all'indice 1.67 e Optimum+ all'indice 1.74.
Buongiorno per sbaglio ho fatto partire un ordine. Chiedo se cortesemente si potrebbe annullare l’ordine n. 641548924. Grazie cordialmente.
Buongiorno Veronica, non è più possibile annullare l'ordine, la spedizione è partita.
Buonasera Causa malfunzionamento telefono, internet o altro, sono partiti 3 ordini, tra cui solo uno è andato a buon fine il pagamento. Chiedo cortesemente di annullare l' ordine n. 403237248 e 403292115. Grazie. Cordialmente
Buongiorno Marco, abbiamo annullato gli ordini, come richiesto.
Dove trovo le fatture degli ordini effettuati?
Buongiorno Giacomo, la fattura viene elaborata in automatico con i dati che inserisce il cliente, la riceve all'interno del pacco. Dopo la ricezione dell’ordine la fattura sarà disponibile per lo scarico anche nel suo riepilogo ordini.
Gentilmente vorrei sapere lo stato dei miei ordini. Grazie
Buongiorno, entrambe le spedizioni sono partite oggi.
IL CODICE SCONTO TOPBF30 è VALIDO SULL 'ACQUISTO di tutte le lenti a contatto o solo su alcune?
Buongiorno Alessandro, è valido sulla marca TopVue.
Ordine n.3261554 Buingiorno. Qualche giorno fa ho annullato quest'ordine, e siccome avevate già fatto la spedizione, come suggerito, l'ho rifiutato al corriere. Dal tracciamento del pacco, risulta che il 18/11 vi è stato riconsegnato, ma non mi è ancora stato fatto il rimborso.
Buongiorno Raffaella, tutti i resi vanno consegnati presso il box GLS che poi ce li deve consegnare in ufficio.
Ordine 403239422 ordine non arrivato
Buongiorno, l'ordine 3239422 non risulta pagato.
Buongiorno ho appena ordinato le nuove lenti a contatto ma ho sbagliato la gradazione, come posso rimediare?
Buongiorno Roberta, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Ho sbagliato indirizzo di consegna come faccio?
Buongiorno Valentina, la preghiamo di inviare l'indirizzo corretto alla mail info@adrialenti.it
Buongiorno, nel caso la spedizione non andasse a buon fine la prima volta effettuate un secondo tentativo di consegna?
Buongiorno Camilla, si, vengono effettuati due tentativi di consegna.
Aiuto ho fatto due ordini invece che uno e pagato due volte, sia con carta prepag. che con paypall! Potete annullare quello con paypall e rendemri i soldi nel mio saldo paypall ? Grazie mille michele
Buongiorno, è andato a buon fine solo l'ultimo ordine. Abbiamo annullato il primo ordine non pagato.
Ordine 403207116 ordine non arrivato
Salve,delle ultime info arrivate da parte della GLS di Trieste (la sede che gestisce le nostre consegne),molte delle sedi sono in ritardo con l'elaborazione delle spedizioni. Abbiamo provveduto a sollecitare la GLS di fare la consegna il prima possibile.
Buongiorno ho fatto un ordine una settimana fa,tracciandolo sul sito GLS in magazzino non è mai arrivata la merce.ci sono problemi?
Buongiorno, delle ultime info arrivate da parte della GLS di Trieste (la sede che gestisce le nostre consegne), i centri di smistamento portano dei ritardi, a causa di agitazioni sindacali. Abbiamo provveduto a sollecitare la GLS di fare la consegna il prima possibile.
Buongiorno, Vorrei sapere se disponeste di punti di ritiro grazie
Buongiorno, come punto di ritiro offriamo il fermo deposito GLS o SDA.
quando vado per confermare l ordine mi viene fuori una mia veccha mail...e nn mi fa aggiornare la nuova anche se mi dice che sono gia registrata e nn mi fa cambiare la passoword
Buongiorno Antonella, le abbiamo risposto alla sua mail inviata a info@adrialenti.it.
Sto comprando lenti acontatto ma non capisco dove inserire il codice IVA per il relativo sconto
Buongiorno Vittoria, il codice promo si inserisce nella prima fase nel carrello.
Salve avrei bisogno di annullare l'ordine: 3272548
Buongiorno Salvatore, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e riceverà il rimborso.
Buonasera , vorrei sapere se si può annullare questo ordine n ordine : 403279767 Grazie .
Buongiorno Danilo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il rimborso.
dove si trova il mio ordine n. 403245756
Buongiorno, le abbiamo risposto alla sua mail inviata a info@adrialenti.it.
Buonasera, vorrei chiedere di annullare questo ordine n 403293529. Grazie per la disponibilità
Buongiorno Aurora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Dove si trova il mio ordine ? 403229360 Grazie
Buongiorno Tatiana, la sua spedizione è in consegna oggi, come dal tracciamento.
Buongiorno. Ho effettuato un reso. Il pacco risulta consegnato il 28.10 purtroppo non trovo da nessuna parte quanti giorni ci vuole per elaborazione di un reso
Buongiorno Jolanta, tutti i resi vanno consegnati presso il box GLS che poi ce li deve consegnare in ufficio. Se ha inserito correttamente l’indirizzo di spedizione riceveremo il suo reso nei prossimi giorni, i tempi dipendono dal corriere.
Ordine 403203852 . Va modificata la diottria secondo occhio delle bisettimanali. Già scritto Mail . Si può intervenire prima che venga spedito?
Buongiorno, ho modificato la diottria nell'ordine e le ho inviato la nuova mail di conferma.
Non arriva il mio ordine n 403194995 e dal traking sda non si capisce dove può essere
Buongiorno, la sua spedizione risulta in consegna oggi.
Dovrei cancellare il mio ultimo ordine Come posso fare?
Buongiorno Matteo, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Buongiorno, avrei bisogno di un aiuto con il mio ordine in quanto il corriere ha provato 2 volte a recapitare il pacco senza successo e adesso si richiede un intervento da parte vostra. Grazie
Buongiorno, le abbiamo risposto alla sua mail inviata al nostro servizio clienti.
buongiorno, sarei interessato ad un paio di occhiali della Persol mod. PO3272s e volevo sapere se fossero realmente disponibili e quali sarebbero i reali tempi di spedizione.. resto in attesa di una sicura risposta e ringrazio in anticipo
Buongiorno Alessandro, può controllare la disponibilità di occhiali che trattiamo sul nostro sito online.
Il mio ordine è stato smarrito?
Buongiorno Salvatore, la spedizione del suo ordine è partita ieri e oggi risulta in transito. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione e dipende dal corriere.
ho constatato che avete annullato entrambi gli ordini, quindi posso inseriren uno nuovo? e sperare che ora il pagamento funzioni....
Buongiorno, può procedere all'acquisto tramite sito.
Buongiorno, stamattina ho inserito un ordine ma la schermata del pagamento non era compilabile con i dati della mia carta di credito. Ho riporvato ma questo ha duplicato l'ordine. Quindi occorre annullare uno dei due ordini (sono identici quindi va annullato uno qualsiasi) n. 3123894 e 3175635 e rendermi possibile pagare con carta di credito l'ordine effettvo: Con urgenza per cortesia
Buongiorno Annamaria, abbiamo annullato l'ordine 3123894.
Vorrei conoscere l'arrivo del mio ordine
Buongiorno, la consegna del suo ordine è prevista per oggi.
Buongiorno ho effettuato l'ordine però non mi prende l'iban non capisco perché
Buongiorno Mauro, trova le coordinate nel suo riepilogo ordini, il nostro iban è estero.
Buongiorno è possibile annullare l'ordine e richiedere il rimborso completo prima della partenza del pacco?
Buongiorno Tomas, la sua spedizione è partita.
Buongiorno, dal momento che la mia gradazione è cambiata, volevo sapere se è possibile avere un campione di lenti a contatto, in modo da poter effettuare l'ordine senza problemi. Dovrei prendere le lenti TOTAL30. La nuova gradazione è: OCCHIO SN: 3.25 OCCHIO DX: 2.50 Grazie!
Buongiorno Valentina, purtroppo non lavoriamo con i campioni di prova, sono disponibili le confezioni di lenti che trova sul nostro sito online.
correi sapere se il mio ordine e andato a buon fine
Buongiorno, la sua spedizione risulta consegnata il 07/10/2024.
Buongiorno di che marca sono le lenti progressive montate sugli occhiali ?
Buongiorno Matteo, per molto tempo abbiamo seguito le tendenze nella produzione di lenti per occhiali e abbiamo deciso di creare un nostro marchio, poiché questo è l'unico modo in cui possiamo offrirle le lenti per occhiali di alta qualità a prezzi convenienti. Il marchio delle lenti è Adrial. Le lenti per occhiali sono prodotte per noi, da uno dei più famosi produttori di lenti per occhiali.
Buon giorno. è possibile ordinare una lente dei miei occhiali...si è rovinata accidentalmente. Domenico
Buongiorno Domenico, si può fare, la preghiamo di scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni che deve seguire per la sostituzione della lente.
Buongiorno ho fatto l ordine il 29settembre 403129347 dal tracciamento mi risulta partito dalla sede il 30 settembre ma a oggi mi dice la spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria .Come posso risolvere?
Buongiorno Ileana, la sua spedizione risulta ancora in transito, abbiamo sollecitato il corriere.
buongiorno vorrei conoscere la disponibilità di questo articolo e i tempi di consegna DSquared2 D2 0121 Grazie
Buongiorno, il modello risulta disponibile in 24/48 ore.
Buongiorno, ho fatto un ordine il 27 settembre, il numero dell’ordine è 403165462. Nel tracciamento mi dice “la spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria. Come posso risolvere?
Buongiorno Maria, la sua spedizione è arrivata nella Sede GLS locale.
Ho fatto ordine il 27 settembre, ma ad oggi nessuna spedizione
Buongiorno Giancarlo, la sua spedizione è partita oggi, la consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi.
Voglio annullare l ordine
Buongiorno Cristina, è stato annullato l'ordine non pagato.
403120866 Ancora il mio ordine non è arrivato come mai?
Buongiorno Chiara, la consegna è prevista nel corso della giornata odierna.
Buonasera, ho appena effettuato un ordine online, numero Ho sbagliato l'indirizzo di consegna e ho visto che non si può modificare Come mi posso comportare?
Buongiorno, la preghiamo di scrivere l'indirizzo corretto a info@adrialenti.it.
Ho sbagliato a digitare il metodo di pagamento .ho messo bonifico ma ho sbagliato.desidero pagare con Postepay il mio ordine. Come faccio?
Buongiorno Laura, può cambiare la modalità di pagamento dal suo riepilogo ordini.
Ho appena fatto un ordine , ma sabato e domenica non siamo a casa è possibile consegnarlo lunedì? Grazie
Buongiorno Francesca, il corriere consegna da lunedì a venerdì.
Ho richiesto, tramite e-mail, sostituzione di un ordine fatto un'ora fa perché ho sbagliato marca delle lenti, invece mi è stato direttamente annullato. Poiché avevo anche effettuato pagamento come funziona ora?
Buongiorno, l'ordine è stato annullato e riceverà il rimborso. Può rifare l'ordine sul sito.
Ho effettuato ordine ma ad agosto lavorate?altrimenti vorrei annullare ordine
Buongiorno Giuseppe, siamo regolarmente operativi.
Ho inserito una mail errata posso modificarla ? Perché non mi arrivano i traking delle spedizioni
Buongiorno Roberta, può procedere alla modifica dal suo account - modifica dati personali.
Salve ho acquistato un paio di occhiali Givenchy mai usati ma xkè nn mi stanno bene..è possibile spedirli e avere magari un buono da spendere per un altro paio.grazie
Buongiorno, può fare il reso in 14 giorni, trova le istruzioni sul sito.
Buongiorno dovrei prendere delle lenti a contatto con astigmatismo -1ma ho visto che meno uno non c'è cosa posso prendere 1,25 o 0,75?
Buongiorno Anna, la preghiamo di inviare la sua prescrizione medica e riceverà l'assistenza.
Salve mi scusi ma vorrei sapere se l'ordine effettuato oggi di 6 lenti a contatto multifocal è stato preso in considerazione perché non è arrivato nessun messaggio dalla mia mail è ho acquistato online, vi prego gentilmente di farmi sapere geazie
Buongiorno Silvana, il suo ordine è confermato e già spedito.
Dovrei acquistare le lentine ma siccome ho la prescrizione con i nuovi parametri e non so come fare
Buongiorno, la preghiamo di inviare la sua prescrizione a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Se ordino oggi le lenti a contatto mi arrivano entro martedì?
Buongiorno Alessia, vede la disponibilità delle lenti sul sito quando inserisce i suoi parametri.
Salve, avrei necessità di un occhiale da bambina con i seguenti parametri: OD: Sph: +0,25, Cyl: +3,50, asse 82 OS: lente neutra. Potete garantirmi, oltre i parametri di Sph. e Cyl. un asse preciso come da prescrizione a 82 per l'occhio destro? Grazie
Buongiorno Andrea, la preghiamo di inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buongiorno vorrei ordinare delle lenti a contatto multifocali e ho la prescrizione medica degli occhiali progressivi che sto usando, come faccio a scegliere in base a questi parametri?
Buongiorno Mirco, la preghiamo di inviare la sua prescrizione a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Vorrei annullare l’ordine 3085639
Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve. Il portale non funziona: non mi permette di finalizzare l'ordine in uscita. Seleziono il metodo di pagamento ma la pagina torna a quella precedente invece di passare al pagamento vero e proprio.
Buongiorno Daniele, le consigliamo di cambiare il motore di ricerca o cancellare la cronologia (cookies) sul computer.
Come fare per rimandare il reso dove devo recarmi grazie
Buongiorno Mariangela, può seguire le istruzioni che trova sul nostro sito: https://www.adrialenti.it/…reclami.html
Richiedo annullamento 3013390
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il rimborso.
Salve, vorrei annullare il seguente ordine 3075248. Grazie
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il rimborso.
Come posso avere le fatture del 2023 per il /30?
Buongiorno Jessica, può scaricare le fatture dal suo riepilogo ordini.
Buongiorno purtroppo per motivi dì lavoro non ho potuto ricevere la spedizione, come posso fare per recuperare il pacco
Buongiorno, la preghiamo di scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
L ' indirizzo per spedire un reso grazie
Buongiorno, trova le istruzioni qui: https://www.adrialenti.it/…reclami.html
Mio ordine conferma per email.
Buongiorno Massimiliano, il suo ordine è confermato. Riceverà una mail con i dettagli del tracciamento quando partirà la spedizione.
Buonasera Avete una partita iva italiana da inserire nella dichiarazione dei redditi?
Buongiorno Elisabetta, visto che la nostra ditta ha la sede all'estero, la P.IVA riportata sulle nostre fatture è straniera. Le nostre fatture sono ancora detraibili ai sensi della nuova legge. Il modulo deve essere compilato manualmente in forma cartacea e non compilato online. In caso di problemi nella compilazione del modulo, il suo consulente fiscale potrà darle consiglio sull'inserimento delle P.IVA di un altro Paese dell'UE.
Nel 730 pre compilato non riesco ad inserire le vostre fatture perche il sistema non riconosce la partita iva . Come posso fare per scaricare le vostre fatture?
Buongiorno, visto che la nostra ditta ha la sede all'estero, la P.IVA riportata sulle nostre fatture è straniera. Le nostre fatture sono ancora detraibili ai sensi della nuova legge. Il modulo deve essere compilato manualmente in forma cartacea e non compilato online. In caso di problemi nella compilazione del modulo, il suo consulente fiscale potrà darle consiglio sull'inserimento delle P.IVA di un altro Paese dell'UE.
Partita IVA non viene accettata nel modello 730. Cosa devo inserire?
Buongiorno Giulia, visto che la nostra ditta ha la sede all'estero, la P.IVA riportata sulle nostre fatture è straniera. Le nostre fatture sono ancora detraibili ai sensi della nuova legge. Il modulo deve essere compilato manualmente in forma cartacea e non compilato online. In caso di problemi nella compilazione del modulo, il suo consulente fiscale potrà darle consiglio sull'inserimento delle P.IVA di un altro Paese dell'UE.
Nella fattura appare codice fiscale per poter scaricare acquisto lenti a contatto come dispositivo medico?
Buongiorno, la fattura viene elaborata in automatico con i dati che inserisce il cliente.
Buongiorno vorrei annullare ordine n° 402964047
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto e procediamo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi sulla carta di credito.
Posso chiedere nuovamente che venga tentata la consegna del mio ordine? Il numero TS 640580006. Grazie
Buongiorno. Le abbiamo risposto tramite mail per svincolare la giacenza.
Volevo sapere le tempistiche di spedizione per quando riguarda un ordine effettuato il 19/04. N. ORDINE : 2808559
Buongiorno. Abbiamo spedito il pacco ieri e risulta consegnato oggi.
Come posso consultare il mio ultimo ordine?
Buongiorno, può trovare l'ordine nel suo riepilogo ordini.
Vorrei annullare l'ordine n.2820889 del 24/04/24. Grazie
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera sono un vostro cliente, Spedite anche in portogallo? Grazie
Buongiorno, spediamo solo in Italia.
ciao ho acquistato un paio di lenti a contatto di deliaplus, dopo il terzo uso ho notato che non vedevo tanto bene come l'altra marca, potrei avere un paio di ricambio con 0.25 in piu?
Buongiorno Alex, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Avete una partita IVA Italiana?
Buongiorno. Purtroppo no, abbiamo la p.iva che c'e sulla fattura.
Buuongiorno. L anno scorso ho acquistato un occhiale polaroid con clip da sole. Avendo perso la clip mi chiedevo se fosse possibile acquistare solo questa. Grazie della disponibilita' . Attendo vostre
Buongiorno Cristina, non abbiamo pezzi di ricambio, ci dispiace.
Vorrei avere notizie riguardo il mio ordine avvenuto il 23 marzo grazie
Buongiorno Grazia, la preghiamo di scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Vorrei fare un reso come funziona ?
Buongiorno.Scrivi una mail a info@adrialenti.it con il numero dell'ordine e la richiesta, e riceverà una risposta a breve.
ho effettuato in data odierna un ordine che è stato accettato ma non ho ancora effettuato il pagamento. nel frattempo ho ricevuto via sms un codice di sconto (OFF11) che però non riesco ad inserire perchè l'ordine non è modificabile. potreste inserirlo voi? grazie. stefano guidi
Buongiorno.Il codice promo si inserisce nel primo passo nel carrello. Deve cliccare su % Codice sconto o coupon e inserisce il codice promozionale e clicca su utilizza.
è possibile rendere un paio di occhiali dopo l'acquisto?
Buongiorno.Il reso di occhiali da vista/sole - montatura e’ possibile solo nei 14 giorni dalla ricezione della merce. Per quanto riguarda gli occhiali da vista correttivi, essendo prodotti realizzati su misura, possono essere rimborsati solo parzialmente. Il rimborso riguarderebbe la sola montatura, ovviamente se non danneggiata, ma non le lenti.
Come poter esercitare il diritto di recesso?
Buongiorno Marcella, può inviare la sua richiesta alla mail info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Sera ho acquistato un paio di occhiali da sole zona della persol 10 mi uti fa na non mi è arrivata la mail di conferma come mai?
Buongiorno Angelo, il suo ordine è confermato. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando partirà la spedizione.
Ho pagato 1.99€ per la consegna celere. Cosa significa?
Buongiorno, se ha pagato per la spedizione prioritaria significa che mettiamo il suo ordine in prima fila per la spedizione. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine appenna effettuato numero 2787668 con rimborso sul metodo di pagamento originale. Grazie
Buongiorno Cristina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Vorrei sapere se l'ordine da me effettuato in data 18 02 2024 è stato ricevuto.
Buongiorno, l'ordine è arrivato, può procedere al pagamento dal suo riepilogo ordini.
Buon giorno ieri ho effettuato un ordine ,e stato accettato?
Buongiorno Luigi, il suo ordine è confermato, riceverà una mail con il numero di tracciamento quando partirà la spedizione.
Buongiorno, la vostra Partita Iva è SI36314765 ma sul sito della mia asicurazione per il rimborso mi da errata...cosa devo indicare ? avete una Partita Iva italiana ? Grazie.
Buongiorno,
dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
Buongiorno, vorrei fare il reso di un paio di occhiali da sole. Come devo procedere? Grazie.
Buongiorno.Il reso di occhiali da sole, è possibile solo nei 14 giorni dalla ricezione della merce.Scrivi una mail con la richiesta a info@adrialenti.it per ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
salve, volevo sapere se è possibile che l’ordine fatto mercoledì possa arrivare entro sabato. È stato spedito oggi alle 13. grazie
Buongiorno.Il corriere non consegna sabato.
SALVE CHIEDO LA CORTESIA DI POTER RENDERE UNA CONFEZIONE DI LENTI A CONTATTO "ACUVUE Oasys 1-Day Hydroluxe (90) lenti , non aperte e neanche rovinata la confezione , perchè sono da -2,5 e dovevano essere da 2,75 grazie P.s. Datemi per favore la procedura di reso . Edgardo Cretti 333/2223616
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e riceverà assistenza.
Buongiorno, vorrei restituire una confezione di lenti è arrivata con diottria errata (-3.25) a me serve + 3.25 spedizione 640159104
Buongiorno. Il reso e’ possibile nei 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, per le confezioni chiuse, non danneggiate e senza scritte sopra. Scrivi la sua richiesta tramite mail a info@adrialenti.it e riceverà il modulo di reso con tutti istruzioni.
Buonasera vorrei cancellare mio ordine n. 402711899
Buongiorno Annabella, l'ordine è annullato e riceverà il rimborso.
Salve devo cancellare il mio ordine n. 402711899 in quanto ho sbagliato i parametri
Buongiorno Annabella, l'ordine è annullato e riceverà il rimborso.
Buongiorno Vorrei cancellare ordine n. 402742894. Saluti
Buongiorno, il suo ordine è stato cancellato.
Buongiorno, vorrei eliminare l' ordine n. 2778823.
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Come posso cancellare il mio account?
Buongiorno. Deve scrivere una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta.
Buonasera, vorrei annullare l’ordine n. 2761758
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Buona sera vorrei annullare l’ordine 402772252
Buongiorno Miriana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vorrei anulare lOrdine n. 402743338
Buongiorno, abbiamo cancellato il suo ordine.
Buongiorno ordine n. 402745246 effettuato 7 giorni fa ma nessun aggiornamento del suo stato
Buongiorno, li abbiamo risposto tramite mail.
Buongiorno! Se ordino questa mattina due confezioni di lenti a contatto disponibili nel vostro magazzino arrivano per venerdì?! Io abito a Gioia Tauro (RC). La ringrazio
Buongiorno Maria, può vedere la disponibilità delle lenti a contatto sul sito quando inserisce i suoi parametri. La consegna è prevista in 24/48 ore dopo la spedizione dell'ordine.
come posso fare un reso
Buongiorno. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta, e con il numero dell'ordine.
Buonasera, vorrei sapere come cancellare il mio account. Grazie
Buongiorno, deve inviare una mail a info@adrialenti.it.
Vorrei rintracciare mio acquisto lenti a contatto toriche Dailes grazie. Cell 3791009903
Buongiorno. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it con il numero dell'ordine e riceverà una risposta a breve.
Buongiorno Avrei bisogno di contattarvi telefonicamente per modificare una fattura per errata intestazione Come posso fare per mettermi in contatto con voi Attendo un vostro riscontro grazie L'intestazione della fattura vostra è adrial. d.o.o
Buongiorno. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it con i dati che vuole modificare e anche il numero della fattura.
Come modificare un ordine?
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e riceverà assistenza.
Cosa devo fare per restituire le lenti a contatto?
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e riceverà li istruzioni per fare il reso.
Buongiorno, devo acquistare occhiali da sole per un regalo di Natale in occasione del black friday, qualora questi non dovessero andar bene è possibile fare il reso dopo Natale o sostituzione con altro articolo? Grazie
Buongiorno,
Il reso di occhiali da sole, è possibile solo nei 14 giorni dalla ricezione della merce.
Come posso tracciare la spedizione grazie
Buongiorno Giovanni, riceve una mail con il numero di tracciamento per seguire il pacco. Per l'assistenza può rivolgersi a info@adrialenti.it.
Buongiorno,ho effettuato bonifico bancario al conto che ho sempre utilizzato. Mi è tornato lo storno con un addebito di 11 euro perché il conto risulta chiuso.
Buongiorno Pietro, trova le nuove coordinate bancarie nel suo riepilogo ordini.
come posso effettuare un reso?
Buongiorno. Deve scrivere la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it per ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Salve. Ho appena effettuato un acquisto ma ho sbagliato indirizzo di consegna. Ho modificato in seguito l'indirizzo di consegna dal mio profilo
Buongiorno, potrà inviarci l'indirizzo corretto tramite mail, su info@adrialenti.it.
Il mio pacco deve essere rispedito per indirizzo errato. Ho inviato per email le istituzioni di consegna giuste
Buongiorno, abbiamo sollecitato la riconsegna al indirizzo corretto.
PARTITA IVA VALIDA DA 11 CIFRE?
Buongiorno. Se vuole può scrivere una mail a info@adrialenti.it e le possiamo dare indicazioni come deve inserire la nostra p.iva
Buon pomeriggio .ho ordinato le lenti della Bio True.chiedo gentilmente i tempi di spedizione.
Buongiorno. Abbiamo spedito il pacco oggi.
Salve. Come posso ottenere/dove posso trovare e scaricare la ricevuta fiscale relativa a un mio acquisto?
Buongiorno. Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini sul sito.
ho bisogno di effettuare un reso per sostituzione x gradazione errata
Buongiorno, potrà scriverci una mail su info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buonasera, e' possibile recapitare la spedizione presso un hub center ,uffici postali o negozi convenzionati ? grazie saluti F. Boeris
Buongiorno. Puo ritirare il pacco solo nel fermo deposito.
buon giorno ho ordinato le lentine ma ancora non mi arrivano, potrei sapere qualcosa?
Buongiorno. Le lenti non sono disponibili. La spedizione e prevista fra 2-3 settimane.
Salve. Ho un paio di occhiali da vista. Vorrei solo sostituire le lenti. Voi offrite questo servizio? Se si, come funziona? Devo spedire a voi gli occhiali? Grazie. Saluti. Claudio.
Buongiorno Claudio, può inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la sostituzione delle lenti.
Salve, se ho fatto un ordine giovedì sera alle 22 e ho messo anche spedizione prioritaria, quando mi arriva il pacco?
Buongiorno. La spedizione è prevista per lunedì. Per la consegna servono 1/2 giorni lavorativi, dipende anche dal corriere.
Salve, ho sbagliato a ordinare la graduazione delle lenti quindi vorrei fare il reso. Come funziona?
Buongiorno, potrà scrivere un mail su info@adrialenti.it e riceverà li istruzioni per fare il reso.
la vostra partita iva indicata nei vostri documenti (SI36314765) non è accettata nel 730.
Buongiorno. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it e le possiamo inviare istruzioni come deve inserire la p.iva.
Nel sito dell'Agenzia delle Entrate NON viene accettata la partita IVA indicata nella fattura (SI36314765). Che codice devo utilizzare? (lo scorso anno ho utilizzato 02581040207). Grazie, Fabrizio Frontini
Buongiorno. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili. Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it e le possiamo inviare istruzioni come deve inserire la p.iva.
Ho acquistato e ricevuto le lenti, ma mi sono accorto di aver sbagliato la gradazione. È possibile sostituirle?
Buongiorno, si ci scriva una mail su info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Come si modifica il raggio lente?
Buongiorno Valeria, per alcune lenti a contatto si può modificare e per alcune è fisso, può vedere i valori disponibili sul nostro sito.
Buongiorno, è possibile avere il certificato di conformità CEE dell'ultimo ordine di lenti a contatto? Grazie in anticipo. Saluti: Armiento Matteo Ciro matteoarmiento74@gmail.com 3477545196
Buongiorno Matteo, può inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it gentilmente.
Mi servirebbe l'ultima fattura dell'acquisto delle mie lenti
Buongiorno Monia, può scaricare le fatture dal suo riepilogo ordini.
salve, c'è stato un errore e ho ordinato le lenti di una gradazione sbagliata. è possibile modificare l'ordine? se si, come?
Buongiorno. Scrivi una mail a info@adrialenti.it cortesemente, e facciamo una verifica se è possibile fare la modifica.
buongiorno sono arrivati oggi gli occhiali che ho ordinato ma non mi piacciono indossati...è possibile sostituirli?
Buongiorno. Scrivi una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta per ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Vorrei effettuare la.cancellazione di un ordine
Buongiorno Alessandro, la preghiamo di inviare una mail a info@adrialenti.it con il suo numero dell'ordine.
Ho commesso un errore nell'ordinare la gradazione delle lenti, avrei bisogno di modificare. Come posso fare? Vi ringrazio...
Buongiorno Sonia, l'ordine è stato aggiornato.
Come traccio un mio ordine GLS?
Buongiorno Giuseppe, riceve il numero di tracciamento tramite mail quando parte la spedizione dell'ordine. Per l'assistenza può inviare una mail a info@adrialenti.it.
È possibile annullare l'ordine?
Buongiorno. Dalle verifiche avete fatto due ordini, uno l'avete pagato e l'altro non l'avete pagato e l'abbiamo cancellato.
Buongiorno, il 730 online non riconosce la vostra partita iva. Come devo fare per inserire la spesa da detrarre?
Buongiorno. Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per ulteriori delucidazioni la invito a scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà maggior dettagli che li possono aiutare a inserire la p.iva.
Ho acquistato due confezioni di lenti , consegna perfetta come sempre. Chiedevo se era possibile rifare la fattura di questo acquato con il mio codice fiscale per le detrazioni Grazie
Buongiorno Alessio, può gentilmente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Quale tecnologia è usata per le lenti fotocromatiche offerte dal vostro sito? Grazie
Buongiorno Giovanni, le lenti fotocromatiche sono transition generation 8 signature.
Buongiorno, Nella compilazione dei dati dell'indirizzo di spedizione del mio ordine ho sbagliato il nome della consegna. E' possibile modificarlo? se si, come? Grazie
Buongiorno. Deve scrivere una mail a info@adrialenti.it con la modifica che vuole fare e possiamo procedere.
La vostra partita iva non viene accettata nella dichiarazione dei redditi, come devo fare
Buongiorno.Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista. Per maggior informazione scrivi una mail a info@adrialenti.it e le possiamo dare più indicazioni come inserire la p.iva.
buongiorno, ho comprato per sbaglio le lenti a contatto (3 pacchetti) +3.25 invece che -3.25: posso fare il reso? distinti saluti Matteo Doni
Buongiorno. Scrivi la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it, e riceverà il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Salve vorrei sapere come funziona il reso per delle lenti a contatto? Il pacco non é stato aperto ma vedendo la prescrizione ho notato che l'oculista ha sbagliato gradazione...come si procede in questo caso?
Buongiorno. Scrivi la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it, e riceverà il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Buona sera, Come faccio a tracciare il mio pacco per vedere a che punto è la spedizione?
Buongiorno, si prega di fare la richiesta attraverso mail info@adrialenti.it comunicando il numero del ordine per verificare se è stato effettuato la spedizione ed informarvi in merito. Grazie
Buongiorno, per errore ho fatto due volte l'ordine e ho pagato solo il secondo, come posso annullare il primo? Grazie
Buongiorno Roberto, abbiamo annullato l'ordine non pagato.
Come faccio ad inserire la vostra fattura nella dichiarazione 730 se la vostra P.iva SI36314765 non viene riconosciuta/accettata?
Buongiorno Melissa, può inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni.
Buongiorno, ho impostato la funzione che mi ricorda di effettuare il prossimo ordine. Siccome sarò in vacanza e non ricordo la password mi invierete un link dove posso fare l'ordine senza entrare con la password?
Buongiorno Francesca, può inviare una mail a info@adrialenti.it e richiedere una nuova password.
Salve vorrei ordinare un paio di occhiali ma non so se mi piaceranno o mi staranno bene voglio chiedere si può fare il reso e avere il rimborso nel mio conto corrente?
Buongiorno, può restituire gli occhiali entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli occhiali da vista, essendo realizzati su misura quindi prodotti personalizzati, possono essere rimborsati sono parzialmente. Il reso va fatto per l'occhiale completo ed il rimborso viene effettuato solo per la montatura mentre le lenti sono escluse dal rimborso.
Buongiorno, per errore ho fatto due volte l'ordine e ho pagato solo il secondo, come posso annullare il primo che non ho pagato poichè ho sbagliato?
Buongiorno Matteo, abbiamo annullato il primo ordine non pagato, come richiesto.
Buongiorno, sono in una situazione di mancata seconda consegna sulla spedizione GLS TS630911013. Ci tengo a comunicare che nella giornata e ora della prima consegna ero a casa e NON è passato nessuno. Nella giornata di domani sono a casa dalle 13:00 in avanti. Cosa devo fare ora? Grazie.
Buongiorno Marco. Domani il pacco va in giacenza e riceverete una mail da parte nostra per sbloccarla.
Buonasera, ho inserito per sbaglio due volte lo stesso ordine ma ho proceduto al pagamento soltanto del secondo. È possibile annullare quello per cui non è stato effettuato il pagamento? Grazie
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine non pagato.
Buongiorno, vorrei acquistare un paio di occhiali da sole gucci ma sono indecisa tra tre montature Vorrei ordinarle tutte e 3 per poi sceglierne una ma vorrei sapere come funziona il reso Grazie
Buongiorno Alessia, può inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà la procedura di reso.
Buongiorno,mi date l'indirizzo per effettuarvi un reso , grazie
Buongiorno Giuseppe, può gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per il reso.
Vorrei annullare il mio ultimo ordine
Buongiorno Sandrina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
come posso annullare l'ordine
Buongiorno Cristina, le abbiamo risposto alla sua mail di ieri.
Vorrei annullare gli ordini di questa mattina
Buongiorno.Abbiamo cancellato entrambi gli ordini come richiesto.
Buonasera, quando effettuo l'ordine, come faccio a richiedere la fatturazione per la detrazione?
Buongiorno Monica, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
VORREI ANNULLARE ORDINE 402370217
Buongiorno. Le abbiamo già risposto tramite mail.
la vostra PIVA SI36314765 non è accettata dal 730 online come mai?
Buongiorno. Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
Buongiorno, ma è possibile utilizzare il bonus vista sul vostro sito?
Buongiorno Monica, non aderiamo al bonus.
Salve, vorrei annullare il mio ordine, come posso fare?
Buongiorno, La invitiamo a scriverci una mail al indirizzo info@adrialenti.it e ricevere l'assistenza.
In che città devono essere rispedite le lenti per la sostituzione?
Buongiorno Vania, deve gentilmente scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione.
ciao sto cercando di ottenere il bonus vista ma sul sito mi dice che la vostra p.iva ha un formato non valido SI3614765 Che cosa posso fare???
Buongiorno Petra, dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
devo modificare lindirizzo di posta mail su adrialenti.
Buongiorno Angelo, può modificare la mail dal suo account - modifica dati personali. Per l'assistenza può inviare una mail a info@adrialenti.it.
Buongiorno, ho inserito i parametri errati e mi ritrovo con lentine da non poter mettere. Le confezioni sono integre è ancora chiuse. Potete sostituirle. Sono vs. cliente da anni. Grazie
Buongiorno Angela, può gentilmente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buongiorno ho sbagliato ad inserire i parametri delle lenti praticamente anziché mettere il meno ho cliccato sul più è arrivato il pacco due scatole da 90 con dentro le tre scatole da 30 mio figlio ha aperto due scatole io vorrei sapere le altre 4 posso renderle o fa testo la scatola grande???
Buongiorno. Scrivi una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta per ricevere il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Buonasera, avrei bisogno di eliminare 2 ordini non pagati, 2327002 e 2312375 come posso fare? Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellati i ordini non pagati come richiesto.
Ho acquistato tre confezioni di lenti ma provando la prima ho constatato che non mi fanno stare bene..le altre due sono ancora sigillate,posso cambiarle?
Buongiorno.Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it per fare le verifiche e ricevere una risposta a breve.
Buongiorno, ho ricevuto il messaggio da parte di GLS dicendo che hanno avuto problemi con la consegna per indirizzo sbagliato. Infatti, viene indicata nella mail una località differente da quella da me indicata come destinazione. Come faccio a modificare e a reinserire l'indirizzo corretto? Ordine n°402396809 Grazie
Buongiorno.Le consiglio di scrivere una mail a info@adrialenti.it per mandare una segnalazione al corriere.
Ho emesso un ordine per errore, è possibile annullarlo? Non è stato pagato
Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
salve adrialenti,vorrei annullare l'ordine 2322835 dato che ho messo le diottrie sbagliate buona giornata:
Buongiorno.Purtroppo l'ordine è stato spedito oggi. Se vuole la può rifiutare e riceverà il rimborso quando riceveremo il pacco indietro.
Consegna errata del prodotto
Buongiorno Mariaconcetta, le abbiamo risposto alla sua mail e abbiamo inviato le istruzioni per il reso.
Buongiorno, Ho inserito l'indirizzo del posto in cui lavoro per la spedizione, ma ho ricevuto una mail in cui mi è stato comunicato che l'indirizzo non è stato trovato. Come posso riprogrammare la spedizione? Grazie mille
Buongiorno Clizia, deve gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buongiorno, vorrei annullare l’ordine 402236112 Come faccio? Grazie Martina
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
come posso annullare un ordine non pagato
Buongiorno Claudio, abbiamo annullato l'ordine non pagato come richiesto.
salve, potreste indicarmi il codice fiscale della società cosi da poter scaricare la fattura presso la mia assicurazione?
Buongiorno Giovanni, trova i nostri dati di fatturazione scritti sulla fattura.
Buongiorno ho fatto un ordine ma ho ricevuto una eimel ma non si apre come posso fare
Buongiorno Domenico, la prego di scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Come ricevere numero di tracciamento?
Buongiorno Barbara, riceve una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione. Per ulteriori informazioni può rivolgersi a info@adrialenti.it.
Buonasera vorrei sapere se potete spedire anche a Zurigo e quali sono i costi aggiuntivi, grazie mille
Buonasera.Facciamo i spedizioni solo in Italia.
Buongiorno Ho bisogno di contattare qualcuno che può aiutarmi con la consegna dei lenti non andata a buon fine Grazie
Buongiorno, può rivolgersi a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
vorrei fare un ordine, tramite bonifico. è possibile inviarlo il giormno 10/03 vje arriva lo stipendio?
Buongiorno Serena, deve procedere all'acquisto tramite sito.
Ho ricevuto ieri le lenti ordinato e pagato n. fattura IT323072488, INTESTATA A MAURIZIO D'ASCENZO. SOLO OGGI MI SONO ACCORTO DI AVER SBAGLIATO LA GRADAZIONE INVECE DI ORDINARE - 2,5O HO ORDINATO + 2,50 COME POSSO RECUPERARE LO SBAGLIO ?
Buongiorno Maurizio, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Con posta prioritaria quali sono i tempi di consegna?
Buongiorno Giada, può trovare tutte le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti che trattiamo consultando il nostro sito online.
posso pagare con un babncoma basic
Buongiorno Annamaria, può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili sul sito.
Buongiorno, effettuate per caso spedizioni all'estero? In particolare in Austria?
Buongiorno Alberto, spediamo solo in Italia.
Vorrei annullare l'ordine 2207257 inoltrato per errore e ovviamente non pagato.
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, vorrei annullare l'ordine 2261655 inoltrato per errore. Grazie
Buongiorno Ludovica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, Vorrei annullare l'ordine 2226224
Buongiorno Angela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno Non riesco ad utilizzare la carta x il pagamento, quella che ho sempre utilizzato. Volevo capire se c'erano problemi nel sistema di pagamento Grazie
Buonasera.Le consiglio di cancellare i cookies e la cronologia oppure di cambiare il browser e di provare a fare il pagamento dal riepilogo ordini sul sito.
Buongiorno, Vorrei annullare l’ordine 2215188 inoltrato per errore Grazie
Buongiorno Debora, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Buongiorno. Non ricordo più la password del mio account. Mi dareste una soluzione. Grazie
Buongiorno Giovanni, può gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà una nuova password.
Salve vorrei annullare l ordine 402245486
Buongiorno Sabrina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, vorrei annullare l’ordine n. 2256900 Grazie
Buongiorno Isabella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve ho preso una confezione di lenti a cobtatto da 5 per provare e una scatola da 30. Vorrei rendere quest ultima poiché provando con la scatola da 5 non mi sono trovata bene. La confezione che dovrei rendere è integra. Grazie
Buongiorno Violetta, deve scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
quando sarà possibile ordinare la montatura Oakley OX1066106608 ?
Buongiorno Franco, può trovare tutte le informazioni relative alla disponibilità degli occhiali che trattiamo consultando il nostro sito online.
Verifica ordine
Buongiorno Massimo, può rivolgersi a info@adrialenti.it.
Buongiorno, Voglio annullare l'ordine 402285398
Buongiorno Daniele, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Salve vorrei sapere se possibile i tempi di spedizione con L'ordine prioritario. Grazie
Buongiorno Alessia, la data prevista di spedizione viene indicata sul sito. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Salve, vorrei annullare l'ordine n°402263703 per un errore. Grazie mille
Buongiorno Serena, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Gli occhiali possono essere cambiati o restituiti? dato errato
Buongiorno, può restituire gli occhiali entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come dai Termini e condizioni sul sito.
Buongiorno, entro quanti giorni avrò il rimborso dopo l annullamento dell ordine?
Buongiorno Sara, il rimborso è stato effettuato il 27/01/2023.
Buonasera vorrei annullare l’ordine 402231777 per un errore grazie. Buona serata
Buongiorno Luca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l acquisto numero 402205789
Buongiorno Sara, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buongiorno, vorrei annullare l’ordine 2274195. Grazie
Buongiorno Rachele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, vorrei annullare l'ordine 2300078. Grazie mille
Buongiorno Alena, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei sapere come tracciare l’ordine. Grazie mille.
Buongiorno Francesca, riceve il numero di tracciamento tramite mail quando parte la spedizione dell'ordine.
Salve,vorrei annullare l’ordine 402166233 effettuato per errore. Grazie mille
Buongiorno Diego, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Purtroppo gli occhiali che ho acquistato a dicembre 2022 si doni rotti questa mattina (si è rotto il piedino che collega il nasello agli occhi). Che cosa devo fare?
Buongiorno Luca, può scrivere una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
ho appena ricevuto il pacchetto ordinato. Fattura n. IT323005471. Mi sono accorta che ordinato le FreshLook blend green -1.75 e -2.00. Gradazione perfetto ma erroneamente ho ordinato le blend ma dovevano essere colour. Potete sostituirle?
Buongiorno Anna, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 402125589 effettuato per errore. Grazie mille.
Buongiorno Danny, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buon giorno, Vorrei annullare il mio ordine occhiali da vista n. 2190718 effettuato in data 05/01/2023. Grazie
Buongiorno, le abbiamo scritto una mail e attendiamo la sua risposta.
Buongiorno nel mio ordine avevo richiesto la ricevuta fiscale come mai non c,è?
Buongiorno Nicola, la fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente. La riceve all'interno del pacco. Può scaricare le fatture anche dal suo riepilogo ordini.
buongiorno vorrei anulare ordine n° 402150687,ho fatto ordine per sbaglio .Grazie
Buongiorno Sorina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei sostituire le lenti acquistate perchè ho sbagliato gradazione, posso avere indicazioni su come fare? Grazie
Buongiorno Martina, deve scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione.
Salve,vorrei annullare il mio ordine effettuato per errore il 27/12/2022. Vorrei se possibile ricevere il rimborso. Cordiali saluti Ordine n. 402184960
Buongiorno, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Buongiorno devo fare il reso degli occhiali arrivatimi giorno 1512/2022 perché non vanno bene...Desidererei sapere come procedere per spedirli e dove devo scrivere codice IBAN per il rimborso.Grazie a priori.Loredana
Buongiorno. Scrivi la richiesta tramite mail a info@adrialenti.it per ricevere il modulo di reso con tutti i altri istruzioni.
Buongiorno vorrei annullare l'ordine che ho effettuato per errore 402103670
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
2182023 vorrei cancellare questo ordine. Ho sbagliato le quantità. Grazie mille
Buongiorno Chiara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare l'ordine che ho effettuato per errore 402130909
Buongiorno Marika, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare l'errore che ho fatto per errore Conferma del tuo ordine n° 402130909
Buongiorno Marika, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Come posso rispedire lenti contatto per diottrie sbagliate ordine n.2124237 per cambio con +225/High 8.5/14.2 BauscH+lomb For.presbyopia ho per rimborso grazie Giuliani Claudio
Buongiorno Claudio, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buongiorno dovrei fare un reso di un occhiale che non mi sta bene ho ricevuto oggi 2 occhiali da me ordinato 1 va bene uno no
Buongiorno Melina, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione degli occhiali.
Salve, vorrei annullare l'ordine che ho appena effettuato, perchè fatto per errore! Grazie! Ordine 402200456.
Buongiorno Giorgia Michela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare un ordine effettuato per errore. Ordine n° 402155962 Vi ringrazio Giorgia Mancini
Buongiorno Giorgia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vorrei annullare un ordine effettuato per errore
Buongiorno Michele, può cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
salve vorrei annullare l'ordine n. 402183389 fatto per errore
Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Come posso fare un reso e avere il rimborso?
Buongiorno Vincenzo, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buongiorno, ho acquistato delle lenti a contatto mensili da voi tempo fa. Si trattava di un pacchetto da 3 solo che adesso ho cambiato gradazione e ho ancora una lente per occhio confezionata e inutilizzata. Posso rispedirla e ottenere un rimborso?
Buongiorno Claudia Maria, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buonasera, Vorrei acquistare degli occhiali ma vorrei prima sapere quanto potrebbro costare le spese per effettuare il reso nel caso non mi piacessero. Grazie.
Buongiorno Mirko, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, può inviare il pacco tramite qualsiasi corriere o posta raccomandata.
Buona sera ho Sbagliato a fere un ordine come faccio per fare un reso e ordinarne uno nuovo
Buongiorno Claudia, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per il reso.
salve vorrei annullare ordini n 2011686 e n 2030678 che ho fatto per sbaglio e non ho ancora pagato
Buongiorno Azzurra, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Chiedo di inviarmi il modulo di reso oer l' ultimo ordine di lenti a contatto per cambio diottrie.Come devo fare per spedire e la spesa spedizione .Grazie
Buongiorno Maria Carmen, abbiamo inviato la procedura per la sostituzione tramite mail.
Vorrei annullare il mio ordine n°2059492. Vi ho inviato una mail. Cordialmente Nicoletta Lara
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
buongiorno ho sbagliato a fare l'ultimo ordine come posso fare? grazie
Buongiorno.Abbiamo ricevuto anche la sua mail e le abbiamo inviato il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Accettate American Express?
Buongiorno Ugo, no, ci dispiace.
Vorrei annullare un ordine che ancora non ho pagato. Come devo fare?
Buongiorno Annalisa, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it per l'annullamento dell'ordine.
Salve, nel caso ci fossero problemi come funziona la politica dei resi?
Buongiorno Cristina, ci scriva a info@adrialenti.it e riceverà le informazioni per la restituzione del prodotto.
Salve, ho fatto un ordine con l'aggiunta prioritaria, dovrebbe essere consegnato in 24 -48 ore?
Buongiorno Anna Maria, ci scriva a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Non è arrivato nessun messaggio di posta per tracciarlo
Buongiorno, le consiglio di controllare la posta indesiderata e le promozioni. Può scriverci a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Spedite anche in Spagna? Se sì, quali sono i costi di spedizione?
Buongiorno Alessandro, spediamo solo in Italia.
Salve ho fatto un ordine stamattina, vorrei sapere quando arriverà?
Buongiorno Elvira, riceve una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione dell'ordine.
Perché sul sito non di fa alcun cenno alla possibilità di eseguire un reso?
Buongiorno Carmen, può scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione.
Buonasera, devo fare il reso del mio ordine n.402047978. Posso sapere le modalità e l'indirizzo a cui rispedire il pacco. Grazie
Buongiorno Chiara, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per la restituzione.
Buongiorno, il mio ordine 2064348 e’ stato consegnato?
Buongiorno Michela, la spedizione del suo ordine è partita ieri.
salve, per detrarre le lenti a contatto dal 730 devo indicarvi come ottico?
Buongiorno, non è necessario avere una partita IVA, può inserire anche i suoi dati di fatturazione con il suo codice fiscale. La fattura per la detrazione viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente. La riceve all'interno del pacco.
Buon giorno ho effettuato un ordine ancora non pagato che necessito di annullare in quanto non sono riuscita ad inserire il codice arrivato durante la registrazione. Numero ordine 402081770. Grazie
Buongiorno Camilla, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie ordine n° 2017098
Buongiorno Emanuele Graziano, abbiamo annullato il suo ordine, come richiesto.
Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie ordine n° 402096778
Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera avrei necessità di avere la vostra partita iva corretta per pratica di rimborso
Buongiorno Andrea, i nostri dati di fatturazione sono quelli riportati sulla fattura.
Nel caso gli occhiali non andassero bene, si può ricevere la restituzione della somma pagata (no voucher)?
Buongiorno.Se sono occhiali senza gradazione può fare il reso entro 14 giorni, solo non deve togliere il sigillo di sicurezza.
Salve, Ho un pacco non consegnato con n. spedizione TS 621174883 che sul sito risulta però consegnato. Non ho ricevuto alcun pacco dal corriere GLS. A tale proposito, vorrei richiedere il rimborso dell’acquisto e procedere a un nuovo acquisto. Grazie.
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it, per aprire un reclamo con il corriere.
Salve, volevo sapere più o meno il pacco quando arriverà perchè mi serve per una fiera di cosplay che ci sarà il 10 di settembre, grazie.
Buongiorno. La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte l'ordine. Per la consegna servono 1/2 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Salve, avrei bisogno di annullare il mio ordine, non ho ancora fatto il pagamento ma ho già una email di conferma di ordine grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Effettuate anche consegne in Germania?
Buongiorno.Purtroppo facciamo i spedizioni solo in Italia.
Buongiorno, Ho sbagliato a ordinare la gradazione delle mie lenti a contatto, non avendo aperto il prodotto è possibile restituirlo ? Se sì come posso fare?
Buongiorno Carmine, deve inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni per fare il reso del prodotto.
Buongiorno, Vorrei sapere quando verrà spedito il mio ordine 1902595 Grazie A presto
Buongiorno Francesca, la spedizione del suo ordine è prevista per domani, riceverà una mail con il numero di tracciamento.
Come da oggetto avrei bisogno di annullare l’ordine 1928587 appena effettuato per errore.
Buongiorno Michele, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Salve. Sono interessata ad un paio di occhiali del vostro catalogo. Il mio problema è che sarò nella mia abitazione solo il 18 agosto. Chiedo se fosse possibile ordinare gli occhiali e mettere una nota per avere la consegna dal 18 agosto. Ringrazio.
Buongiorno Cinzia, può inserire la nota nell'ordine.
Salve, la spedizione del mio ordine non è andata a buon fine in quanto GLS non è riuscito ad individuare l'indirizzo posto. L'ordine è stato trattenuto in deposito fino a che non riceverá nuove istruzioni da parte vostra. E' possibile parlare con un operatore?
Buongiorno Lucia, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buongiorno, per errore ho confermato un ordine sbagliato e vorrei fosse annullato. Il numero dell'ordine è 1962247. Grazie.
Buongiorno Lisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, ho recentemente acquistato per la prima volta 90 lenti a contatto TopVue. Purtroppo, contrariamente a quanto pensavo, queste lenti non vanno bene per me. Le sento molto e ho spesso voglia di sfregare l'occhio. Sarebbe possibile rendere solo le due confezioni non ancora aperte, quindi 60 lenti e sostituirle con le Bio True, pagando l'eventuale differenza di prezzo?. Ringrazio per il cortese riscontro e saluto cordialmente. Maria Motta
Buongiorno Maria, deve cortesemente scrivere la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Ciao, ho dunque ri-ordinato il prodotto aggiungendo la spedizione prioritaria (n. 1919668), attendo il rimborso per l'ordine annullato. Mi chiedevo se il mio nuovo ordine possa già essere spedito oggi...per me è fondamentale arrivi prima del weekend.. grazie della puntuale assistenza
Buongiorno Tommaso, la spedizione del nuovo ordine è partita oggi, il rimborso per l'ordine cancellato sarà effettuato entro sette giorni lavorativi.
Buongiorno, da ultima misurazione per occhiali ho: Sfera. Cilindro asse Add Dx + 4,25. -1,00. 15. 2,00 Sx. + 3,00. -0,25. 177. 2,00 Posso utilizzare stesse misure per lenti a contatto secondo voi oppure devo fare visita apposita per lenti a contatto ? Vi ringrazio Mario
Buongiorno Mario, deve cortesemente inviare la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it per controllare i suoi parametri.
Salve vorrei annullare il mio ordine n. 1949375 poiché erroneamente mi sono dimenticato di richiedere la spedizione prioritaria... per cui immagino che la soluzione più semplice sia di annullare l'ordine e ri-acquistare lo stesso prodotto spuntando la consegna prioritaria, altrimenti sono aperto ad altre soluzioni. purtroppo per me è fondamentale ricevere il prodotto entro questa settimana.
Buongiorno Tommaso, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e riceverà il rimborso.
Buongiorno. Per errore ho confermato 2 volte lo stesso acquisto: uno è stato regolarmente pagato, l'altro no e vorrei annullarlo. Il numero di ordine non pagato che dovrebbe essere annullato è : 401910085. Come devo fare? L'ordine andato in buon fine con il pagamento sarà regolarmente evaso? O rischio ritardi nella consegna? Grazie.
Buongiorno Stefano, ho annullato l'ordine, come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 401909492
Buongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, ho recentemente acquistato una montatura tommy hilfiger size 49 ean 716736420721 ma è grande. vorrei usufruire del reso. numero fattura it 92451209 del 23 luglio. maria giovanna ghisetti laura pozzi via nuova 2 soncino 26029. arrivederci
Buongiorno Maria Giovanna, deve cortesemente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per il reso.
Buon giorno se ordino oggi 29.7 un paio di occhiali quando arriverebbero in Sicilia ? Saluti Mule
Buongiorno Marina, vede i tempi di spedizione indicati sul sito, la consegna è prevista in 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Buongiorno, Vorrei effettuare une reso. Cosa bisogna fare? Non trovo l'opzione sul sito. È la prima volta che acquisto su Adrialenti.
Buongiorno Carmelo, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per il reso.
Buongiorno, purtroppo in questi 2 giorni non mi è stato possibile ritirare il pacco. Vorrei riprovare domani se possibile. Il mio ordine è TS 621028537 Grazie
Buongiorno. Vuole la riconsegna oppure il fermo deposito? Scribi una mail cortesemente su info@adrialenti.it
Buongiorno potete cancellare l'ordine 1985628 del 28/07? Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Buongiorno, se compro un paio di occhiali da vista. Nel caso non vadano bene posso fare il reso con il rimborso ?
Buongiorno.Se vuole ordinare solo la montatura il reso è possibile entro 14 giorni dalla data della ricezione del pacco, invece per gli occhiali graduati siccome sono un prodotto personalizzato può fare il reso solo per la montatura e non per le lenti.
Buongiorno come posso fare x cancellare la carta di credito già impostata per i pagamenti precedenti per poter pagare i futuri acquisti con una nuova carta? Grazie
Buongiorno. Può inserire i dati della nuova carta, togliendo i dati della vecchia carta.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 1917302 del 27/07/2022. Grazie.
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare l ordine n° 401975234 del 25/07/2022. Grazie.
Buonasera. Per errore ho effettuato 2 volte lo stesso ordine, pagato con PayPal. È possibile eliminare l'ordine n .401925623 di 43,48 euro? Attendo riscontro. Saluti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso su paypal entro 7 giorni.
Buonasera non riesco a aprire come fare l'ordine
Buongiorno.Deve entrare nel suo profilo, e fare l'ordine dal sito.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 1916379 non ancora pagato tramite Apple Pay. Attendo vostra conferma. Grazie.
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Salve. Ho erroneamente inserito un ordine per lenti a contatto (correzione astigmatismo sbagliata) , vorrei annullarlo e ricevere il rimborso. Ordine 401956081 Rosa
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso come richiesto.
buongiorno solo per informarli che adesso mia ordine n.401908412 è in consegna oggi.. ti aggiorno breve grazie.
Buongiorno. La consegna è prevista per oggi.
Buongiorno di solito il mio pacco arriva in due giorni, possibile che non è ancora in consegna? Grazie
Buongiorno. Ci può inviare una mail su info@adrialenti.it con il numero dell'ordine cortesemente.
Buonasera, ho erroneamente fatto e pagato 2 ordini e precisamente il n. 401932999 Pagato con carta di credito e il n. 401927851 Pagato con Pay Pal. Visto l’errore Vi chiedo di annullare l’ordine pagato con carta di credito, cioè il n. 401932999. Attendo vostre comunicazioni. Grazie Silvio Meli
Buongiorno Silvio, abbiamo cancella l ordine non pagato.
Buongiorno, vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine n. 1964972 del 18/07/2022 . Grazie
Buongiorno, abbiamo cancellato l ordine come da lei richiesto e faremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Buonasera, vorrei cancellare l’ordine n. 1926590 non pagato. Cordiali saluti.
Buongiorno, abbiamo cancellato l ordine come da lei richiesto.
Buon pomeriggio volevo sapere quali erano le spese di spedizione per paesi dell’UE, in particolare per la Repubblica Ceca e per il Belgio. Grazie
Buongiorno, facciamo spedizione solo dentro Italia
Buonasera vorrei annullare l'ordine on-line già pagato con PayPal n.1919375
Buongiorno Irene, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buonasera, vorrei cancellare l'ordine online nr. 1994265 già pagato con Paypal. Cordiali saluti
Buongiorno Simone, il suo ordine sarà annullato come richiesto, le faremo il rimborso.
Buonasera, vorrei cancellare l'ordine on line nr. 1955710 non pagato. Cordiali saluti
Buongiorno Massimiliano, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Buonasera, vorrei cancellare l'ordine on line nr. 1937114 non pagato. Cordiali saluti
Buongiorno Barbara, abbiamo annullato il suo ordine, come richiesto.
BUON POMERIGGIO PER FAVORE VORREI TRACCIARE IL MIO PACCO 1931130 COME POSSO FARE. GRAZIE
Buongiorno Sonia, riceverà il numero di tracciamento tramite mail.
Salve, vorrei cancellare l'ordine numero 401957048. Grazie
Buongiorno Federica, abbiamo cancellato il suo ordine come richiesto.
Buongiorno, ho effettuato un ordine ma ho sbagliato il cap nell'indirizzo di consegna. Come posso modificare?
Buongiorno Claudio, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Posso cambiare indirizzo di spedizione di questo ordine 401986839? Grazie
Buongiorno Martina, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta.
Buongiorno, vorrei cancellare l’ordine n. 401951698 non pagato poiché inviato per errore. Grazie
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
La spedizione n.GLS Italy - Notifica mancata consegna spedizione TS 620938146 Non e' avvenuta la consegna dell'ordine penso per indirizzo inesatto. Credo sia stato inviato a Roma anziche' Cerveteri L'indirizzo corretto e' Zilio/Tunzi Via degli Eucalipti n.30/B 00052 Marina di Cerveteri (Rm) In caso di assenza il pacchetto puo' essere lasciato nel giardino adiacebte il cancello oce si trova un cancello di legno verde. Grazie
Buongiorno.Riceverà una mail oggi da parte nostra per svincolare la giacenza.
Ciao, vorrei acquistare un paio di occhiali da sole rayban. Sul vostro sito c'è scritto che è compreso l'astuccio portaocchiali originale, e il panno per pulizia occhiali. Al momento dell'inserimento dell'articolo nel carrello, mi chiede di selezionare se voglio astuccio di adrialenti O panno pulizia. Come funziona? L'astuccio originale rayban è incluso?
Buongiorno. Gli occhiali arrivano con la custodia originale e il pano di pulizia. Quella è la scelta di un regalo aggiuntivo da parte nostra.
mi serve la fattura negli articoli che ho nel carrello come devo fare ?
Buongiorno. La fattura la può ricevere per tutti i ordini che fa, non per i articoli sul carrello.
Salve il mio ordine non mi è stato consegnato per via di un errore nell'indirizzo. E' possibile correggerlo e ri effettuare la spedizione?
Buongiorno. Oggi le mandiamo una mail con l'avviso che il pacco è in giacenza e per controllare l'indirizzo.
Salve è un problema vorrei acquistare un paio di occhiali Liu Jo però nel carrello ne sono inseriti due paia Io ne vorrei acquistare solo uno e non me lo fa a rimuovere come posso fare
Buongiorno. Prova a togliere tutti i prodotti dal carrello, e poi può inserire solo il prodotto che desidera.
Salve vorrei annullare il mio ordine n 401930616 perché ho sbagliato diottrie! Rifarò L ordine! Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Salve, mi sono accorto ora che nel mio ordine 401985087 ho acquistato lenti con diottrie -4.50 e -4.75 . Ho sbagliato ad inserire le diottrie perché io avrei bisogno di -4.25 e -4.75….quindi sarebbero da sostituire le due confezioni da -4.50. L’ordine non mi è ancora stato consegnato, però mi è già stato spedito, come posso fare? In attesa di una risposta, cordiali saluti.
Buongiorno.Scrivi una mail su info@adrialenti.it cortesemente, e riceverà una risposta a breve.
Per favore annullate l'Ordine numero 1902560 oppure sostituite le diottrie delle lenti da positive (+5,00 e +5,50) ERRATE a negative (giuste!). ho mandato una email oggi appena mi sono reso conto dell'errore pochi secondi dopo aver effettuato il pagamento. se siete in tempo a sostituirle ritiro il pacco altrimenti dobbiamo annullarlo e rifarlo. Le lenti di cui abbiamo bisogno sono - 5,00 e - 5,50
Buongiorno.Abbiamo visto la sua mail. Le risponderemo a breve.
Buongiorno vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 1954923
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Sto acquistando degli occhiali da vista ma ho un dubbio sulla dimensione da acquistare, ho fatto la prova con la carta di credito da metà naso alla fine dell’occhio ma non è molto chiaro perché dipende dalla distanza dallo specchio.
Buongiorno. Le consiglio si vedere il calibro degli occhiali e i altri dimensioni per capire i dimensioni degli occhiali.
Salve siccome mi servivano le lenti a contatto per mercoledì 6 luglio se facessi l'ordine adesso arriverebbero entro martedì?
Buongiorno.Abbiamo spedito il pacco oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il suo pacco.
Salve, vorrei sapere se è possibile effettuare il reso e se è gratuito. Attendo una risposta. Buon lavoro.
Buongiorno Roberta, può effettuare il reso in 14 giorni dalla ricezione del pacco, le spese di spedizione sono a carico suo, come dai Termini e condizioni. Può gentilmente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni per spedire indietro il prodotto.
Annullare il seguente ordine 1969591
Buongiorno Vincenzo, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Buongiorno ho acquistato degli occhiali da sole in misura errata vorrei cambiarli grazie
Buongiorno, deve gentilmente scrivere a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.
Salve, ho inoltrato un ordine oggi ma mi sono resa conto di aver sbagliato indirizzo di consegna
Buongiorno, la invitiamo di mandare l indirizzo corretto tramite mail su: info@adrialenti.it
HO ACQUISTATO UN OCCHIALE :CARRERA 1001/5 BLX/90 SIZE 92 EAN 762753610317 IN DATA 09-06-2022 CON BONIFICO .ORDINE 1837188 GRADIREI SAPERE SE CI SONO LE LENTI DA VISTA DA SOSTITUIRE QUELLE DA SOLE . DAL MOMENTO CHE SONO GRANDI, CE LA POSSIBILITA???? CORDIALI SALUTI CLAUDIO MIO
Buongiorno Claudio, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà l'assistenza.
Buongiorno avrei bisogno di sapere la procedura per un reso Grazie Paola
Buongiorno, dovrò fare la richiesta tramite mail info@adrialenti.it per mandare il modulo del reso insieme con istruzioni.
Buongiorno, con riferimento al mio ordine n° 401932244, segnalo di aver ricevuto una mail da GSL di mancata consegna: in effetti, l'indirizzo di destinazione è sbagliato. Quello corretto è: ROSANNA MACIS via MEDARDO ROSSO 16 MILANO (20159) GRAZIE. ROSANNA MACIS
Buongiorno, cortesemente la invitiamo di mandare la sua richiesta tramite mail su:info@adrialenti.it , insieme al indirizzo per poter chiedere una riconsegna.
Salve, vorrei sapere le tempistiche di consegna del prodotto da me ordinato in data 20.06.22. Ancora non ho stato dell’ordine. Grazie
Buongiorno, per gli occhiali con delle lenti graduate la spedizione viene fatta entro 7 giorni lavorativi. Riceverà una mail con il numero della spedizione appena parte. Grazie
Buongiorno ho per errore acquistato delle lenti con gradazione errata dovrei restituire la scatola integra potreste inviarmi la procedura da seguire Grazie Paola Consalvo
Buongiorno, la invitiamo di mandare la richiesta tramite mail su info@adrialenti.it in tal modo che li mandiamo il modulo da compilare insieme a tutti gli istruzioni.
Volevo tracciare il mio pacco come posso fare?
Buongiorno, ci può indicare il numero del ordine cortesemente cosi facciamo delle verifice?
Devo annullare un ordine fatto per errore codice 1936635
Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, effettutate le consegna anche al sabato? Vorrei sapere se il mio ordine arriverà già oggi o se devo aspettare lunedì (se non fate consegna di sabato). Grazie
Buongiorno Elisa, la consegna viene effettuata solo i giorni lavorativi.
Salve, vorrei richiedere il reso per uno dei due articoli dell'ordine 401853110 Come posso procedere? Grazie mille
Buongiorno Flavio, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni per fare il reso.
Buongiorno il mio ordine 18366880 risulta accettato i soldi sono stati presi dalla postpay, volevo sapere quando lo spedite, grazie
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Devo annullare un ordine fatto per errore codice 1823807 Ho provato ad annullarlo anche ieri senza successo.
Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno ho un problema con le fatture dei miei ultimi acquisti. dal mio profilo non riesco a scaricare le fatture degli acquisti del . potreste re-inviarmeli? grazie in anticipo Giulia Garrone
Buongiorno Giulia, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini o può richiedere tramite mail.
Volevo sapere quando arrivavano le mie lenti grazie
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Buongiorno dovrei annullare l'ultimo ordine effettuato, grazie in anticipo
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, ho creato un ordine per errore. È possibile annullare il mio ultimo ordine? Quello fatto In data 12/06/2022. Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Salve, è possibile annullare l’ordine 1877699 non andato a buon fine?
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Salve, vorrei effettuare il reso dell'ordine n. 401865043 del 7 giugno, ricevuto in data 10 giugno, perché modello troppo piccolo. Chiedo cortesemente informazioni sulla procedura, ringrazio e saluto. Federica Franceschini
Buongiorno. Scrivi una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it per ricevere il modulo di reso con tutti istruzioni.
Buongiorno, ho creato un ordine per errore. È possibile annullare il mio ultimo ordine? Grazie.
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
Buongiorno devo cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine n. 401892575, per il quale chiedo di voler consegnare al mio indirizzo di fatturazione ossia a Rossana Ruzzi via Giotto, 7 Casalbordino, 66021 Chieti e non all'indirizzo di Roma. Nell'occasione dichiaro di aver provveduto a fare un bonifico in data odierna, con accredito alla data del 7 giugno 2022, ed inoltre rappresento l'urgenza nel ricevere le lenti ordinate. Ringrazio Cordiali saluti Rossana Ruzzi
Buongiorno, la invitiamo cortesemente mandare la sua richiesta tramite mail per fare le dovute verifiche e rispondervi in merito.
Buongiorno, dovrei cambiare la misura degli occhiali Julbo Valparaiso Polar 3 Mat Grey Tortoise da M a S nr ordine 1839855 del 31.05. Vi chiedo per cortesia la procedura per effettuare il reso grazie
Buongiorno Paola, le abbiamo inviato le istruzioni per il reso tramite mail.
Buongiorno, poco fa nn so se ho effettuato un ordine, desidero cancellarlo
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Buongiorno, per sbaglio, poco fa, ho effettuato un ordine con carta di credito (senza pagare) e vedo che nello stato degli ordini è "Accettato" e c'è il bottone "paga online". Vorrei che fosse annullato, grazie. Ordine numero 1892602, data 1/6/2022
Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Buongiorno, avrei necessita di effettuare un reso per l' ordine n° 401859417 . Come procedere? Grazie
Buongiorno Alessandra, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.
Buongiorno, il mio ordine n. 40-1635009 non è arrivato a destinazione in quanto l’indirizzo risultava introvabile, l’ho modificato sul vostro sito, è possibile far ripartire la spedizione? Grazie
Buongiorno Federica, ci scriva cortesemente a info@adrialenti.it e possiamo inoltrare la sua richiesta al corriere.
Buongiorno, ho per sbaglio effettuato due ordini identici, vorrei annullare il n.401807901
Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Buongiorno sono Giulia, ho per sbaglio effettuato due ordini identici, vorrei annullare l'ordine n.401850437. Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Salve vorrei annullare l'ordine n. 401852956. Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Buonasera, devo annullare l'ordine n° 401874696. Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Buongiorno, devo acquistare delle lenti Topvue con un codice sconto del 30%. Quando inserisco il codice un messaggio dice che è statao correttamente inserito, ma non si vede lo sconto applicato al prezzo nel momento del check out. Potete confermare che lo sconto sarà applicato comunque? Grazie, Michela
Buongiorno. Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it cortesemente, per fare le verifiche.
Salve, ho acquistato 5 giorni fa degli occhiali e non ho ancora ricevuto il tracciamento. Il numero d'ordine è 401858530
Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Salve, ho ordinato delle lenti a contatto da 4 giorni, non ho ricevuto aggiornamenti e il pacco ancora non è arrivato. N. Ordine 401892769
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Buonasera, ho ordinato il pacco 4 giorni fa ma non ho ricevuto ancora il numero di tracciamento. Numero ordine: 401875175
Buongiorno.La spedizione del suo ordine parte oggi.Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Salve, per la mia sbadataggine ho sbagliato la graduazione delle lenti, accorgendomi solo all'arrivo degli occhiali del problema. Vorrei sapere se è possibile mandarli indietro con i parametri giusti e rifare di nuovo le lenti. Grazie
Buongiorno, la invitiamo di mandare la sua richiesta tramite mail su info@adrialenti.it per avere tutti gli informazioni dettagliati insieme al istruzioni come procedere.
Buongiorno ho ordinato il pacco due giorni fa e ancora non ho il codice spedizione,numero ordine 401888160
Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il suo pacco.
Buonasera, vorrei acquistare un occhiale da sole Guess senza lenti graduate, l'ho provato allo specchio virtuale e sembra mi stia bene, qualora provandolo a casa mi accorgessi del contrario posso effettuare il reso? È gratuito? Grazie
Buongiorno, il reso è a carico del cliente, per maggior informazioni riguarda il reso della montatura può mandare la sua richiesta su: info@adrialenti.it.
Gent.mi, in relazione all’ordine N 1806285, chiedo la disponibilità a modificare la misura degli occhiali da sole. Attendo un vostro riscontro. Cordiali Saluti
Buongiorno Sara, dalle verifiche risulta che è stato fatto già la consegna del prodotto. Per ulteriori richieste la invito di scrivere su: info@adrialenti.it
Salve, vorrei annullare l' ordine 401880822, grazie mille!
Buongiorno Arianna, abbiamo cancellato l'ordine come da lei richiesto.
Buongiorno, ho ordinato le lentine il 15 maggio e ad oggi ancora devo ricevere l'sms della spedizione. Ma le spedizioni non erano previste in 24/48 h ?
Buongiorno Angelo, la spedizione del suo ordine è partita e risulta in transito.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 401826243 per errore nella scelta del metodo di pagamento. Grazie.
Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come da lei richiesto.
Salve, vorrei sapere i tempi per la spedizione degli occhiali da me ordinati, grazie
Buongiorno, la spedizione è prevista da 3-7 giorni lavorativi.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine 1893605. Grazie.
Buongiorno David, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il rimborso su Paypal.
Buona sera vorrei annullare il mio ordine 1813282 perché nn ho messo il buono per avere la spedizione gratis... Grazie!!!
Buongiorno Simona, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei acquistare un paio d occhiali sul vostro sito. Se non dovessero andar bene fate anche il rimborso dell acquisto? Grazie
Buongiorno Roberta, il reso si può effettuare in 14 giorni dalla ricezione dell'occhiale.
Ordine401900405.buonasera, vorrei annullare L ordine per modificare indirizzo di consegna. Grazie
Buongiorno Francesca, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso su Paypal.
In caso sia necessario, è possibile effettuare il reso di un prodotto ?
Buongiorno Valeria, può inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.
Pregasi annullare ordine 1869233 del 06/05/22 grazie
Buongiorno Raffaella, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Ciao, i miei occhiali da sole sembrano essere troppo grandi, come posso cambiarli con uno più piccolo?
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per ricevere una risposta a breve.
Scusate, è possibile sapere ché fine ha fatto l ordine numero 401895437 ?
Buongiorno. La spedizione è prevista fra una settimana. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Salve vorrei sapere quando sarà effettuata la spedizione degli occhiali da sole che ho ordinato il 29/04/22
Buongiorno Stefano, ci scriva una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Ordine 1879115 Buongiorno quando verrà spedito? Grazie Gianluca Alpino
Buongiorno Gianluca, la spedizione dell'ordine è partita oggi. La consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.
Ho pagato la consegna prioritaria e il corriere non ha effettuato la consegna dicendo che non ha trovato nessuno. cosa impossibile perché la consegna doveva avvenire in ufficio e il corriere non ha nemmeno provato a contattarmi telefonicamente!
Buongiorno.Il pacco risulta consegnato oggi.
Salve mi avete cambiato marca delle lenti a. Contatto ACUVUE Oasys con precision. La. Gradazione Non. Sembra. Corrispondere alle Oasys malgrado i numeri sono gli Stessi. Si possono sostituire?
Buongiorno.Nel utimo ordine risulta che avete ordinato le lenti Precision 1 for astigmatism. Comunque le invito a inviare una mail su info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno volevo segnalare errore di indirizzo per ordine effettuato a nome Francesca Massaro il corriere gls deve essere informato da voi l'indirizzo corretto è Francesca Massaro via del Serafico 159 b2 00142 Roma (nel messaggio corriere il civico è 2) Potete avvisare grazie mille il traking spedizione è TS620613398
Buongiorno.Abbiamo ricevuto anche la sua mail. La inoltriamo al corriere per ricevere il pacco sull'indirizzo corretto.
Buongiorno vorrei annullare ordine 401856895 inserito per errore. Attendo conferma
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Vorrei annullare l ordine 1813356 Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Vorrei annullare l ordine 1867024 grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
sono ancora disponibili le lenti frequency 55
Buongiorno. Si, abbiamo le lenti Frequency-55-Aspheric. Può vedere la disponibilità inserendo tutti i parametri sul sito.
Ma il vostro servizio clienti funziona? Così per informazione....
Buongiorno. Certo, può chiamare da lunedì a venerdì, dalle 08.00-16.00
Buongiorno, sono possibili spedizioni anche in Belgio?
Buongiorno Tommaso, ci dispiace ma non spediamo all'estero.
Buongiorno Volevo sapere quando arrivano le lenti a contatto Biofinity Toric che ho ordinato
Buongiorno Francesca,
Abbiamo spedito il suo pacco stamattina. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione. Cordiali saluti
volevo sapere quando arrivano gli occhiali che ho ordinato
Buongiorno, la spedizione è prevista per domani, invece la consegna per 1-2 giorni lavorativi dipende anche dal corriere.
Buonasera, Gentilmente vorrei chiedere un cambio di occhiali Cod. Rif. 401845604 acquistati il 25 aprile. Si può notare che ho acquistato una taglia 33, ma dovrei sostituire lo stesso prodotto con un 39. Grazie a presto
Buongiorno, sul sito c'è anche la disponibilità della misura richiesta.
Buonasera, Gentilmente vorrei chiedere un cambio di occhiali Cod. Rif. 401845604 acquistati il 25 aprile. Si può notare che ho acquistato una taglia 33, ma dovrei sostituire lo stesso prodotto con un 39. Grazie a presto
Buonasera, vorrei annullare l’ordine 401818807, dal momento che ho sbagliato a inserire il metodo di pagamento
Buongiorno, abbiamo già cancellato l'ordine non pagato.
vorrei annullare l'ordine 1855879 26.04.22 appena eseguito per errore nelle diotrie e anche perchè non ho usufruito dello sconto propostomi via mail,grazie e scusate per l'incoveniente
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Buongiorno, se decidessi di acquistare una vostra montatura da vista, e poi non mi piacesse sul mio viso, potrei restituirla e a quali condizioni? Grazie mille Luisella
Buongiorno, se vuole acquistare solo la montatura senza le lenti graduate il reso si può fare entro 14 giorni.
Buongiorno, con la presente vorrei annullare l'ordine n° 401839142 del 2022-04-13 poichè i tempi di consegna sono troppo lunghi e ottenere il rimborso. Cordialmente, Ilenia Fusco
Buongiorno Ilenia, siamo spiacenti ma non è più possibile annullare l'ordine, la spedizione è già partita.
Salve, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo più il vostro servizio. Grazie.
Buongiorno. Deve scrivere una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta.
Buonasera, ho necessità di richiedere un rimborso utilizzando la fattura da voi ricevuta. La fattura non viene accettata in quanto il sistema mi segnala che la partita IVA non è convenzionalmente corretta ed inoltre non viene riconosciuto il nome della società (Adrial d.o.o) in quanto il sistema si aspetta sigle del tipo s.r.l. o s.p.a, ecc Che validità ha la fattura ricevuta ? Grazie
Buongiorno.Dal 1.1.2022 è entrata in vigore una nuova legge EU-OSS che prevede una fatturazione unica per l'Unione Europea. Noi abbiamo la sede all'estero per questo la P.IVA sulle fatture è estera. Comunque le nostre fatture sono lo stesso fiscalmente detraibili in base alla nuova legge. Per ulteriori delucidazioni la invito di rivolgersi al suo commercialista.
Buongiorno. Vorrei fare un reso perché mi sono accorta che ho sbagliato ad ordinare la diottria per l occhio sinistro delle lenti a contatto La merce è in consegna, vorrei sapere come procedere,grazie. L ordine è il n. 202888213 a nome Centorino Antonella. Cordiali saluti.
Buongiorno Antonella, deve inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per restituire i prodotti.
Salve, mi potrebbe confermare la disponibilità del modello Ray-Ban Aviator Craft RB3422Q 9040 al prezzo di €138,90. Grazie.
Buongiorno, la disponibilità degli occhiali che trattiamo è quella riportata sul sito.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n 401877251,poiché dovrei farne un'altro con l'aggiornamento sulla gradazione delle mie lenti. Grazie aspetto una vostra risposta
Buongiorno Simone, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buongiorno, Volevo sapere se possibile fare un reso. Vorrei effettuare un cambio con un altro articolo. Il codice dell’ordine è 1813585 codice spedizione 620536629 Grazie Federica Galanti
Buongiorno Federica, deve inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno, avrei necessità di annullare l’ordine 401835221 , ho sbagliato a selezionare gli oggetti da acquistare, devo procedere a farne uno nuovo. Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Salve vorrei annullare l'ordine 1817772. Per errore ho messo contrassegno come pagamento
Buongiorno Marco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
salve sto cercando di fare un ordine con la promozione la settimana della SPEDIZIONE GRATUITA" nell'ordine mi vengono calcolate le spese di spedizione e non c'è modo di inserire il codice GOFREE attendo cortesemente Vs. grazie saluti
Buongiorno.Deve inserire il codice promozionale GOFREE nel primo passo al carrello.
Buongiorno ho effettuato un acquisto lenti a contatto dayles Total One 90 giornaliere di 2 confezioni in data 6/04/2022 con bonifico e a tutt'oggi non mi è pervenuto niente. Vorrei dei chiarimenti in merito. Vorrei allegarvi anche la ricevuta del bonifico ma da qui non so come fare. Attendo vostre risposte alla mail qui sopra indicata. Grazie Francesca Puggioni
Buongiorno.Non abbiamo ricevuto il pagamento. Ci può inviare cortesemente la conferma del pagamento via email su info@adrialenti.it, per fare una verifica più dettagliata con l'ufficio contabile.
Buonasera, Vorrei annullare ordine 1882940 per errato prodotto . Attendo vostre grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto, e faremo il rimborso su paypal entro 7 giorni.
mi sono dimenticato la password
Buongiorno, cortesemente potrebbe fare la richiesta di cambio password tramite email? Scrivendoci a: info@adrialenti.it
Buonasera vorrei annullare questo ordine 1842897 fatto in data odierna (5.04.22) perchè per errore ho selezionato come modalità pagamento con contrassegno invece vorrei fare l'ordine pagando con carta. Grazie
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Buongiorno, con la presente vorrei annullare l'ordine n°1793499 del 27.03.22 poichè i tempi di consegna sono troppo lunghi e ottenere il rimborso. Cordialmente Giuseppe Tinè
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.
Ho smarrito contratto Username e password. Come fare per recuperarli? Grazie
Buongiorno, la prego di scriverci un'email a: info@adrialenti.it
Tempi di spedizione?
Buongiorno Martina, può scrivere a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 401771744 effettuato in data odierna. Cordiali saluti.
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso entro 7 giorni su paypal.
Salve! Vorrei annullare l’ordine 401797375 causa errore nella scelta dell’occhiale! Grazie. RN
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 1784700 effettuato in data 18/03/2022. Cordiali saluti.
Buongiorno Michael, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buongiorno, Ho acquistato degli occhiali (ordine 401761364) e vorrei renderli. Come posso ottenere il modulo per il reso? Grazie, Virginia Barelli
Buongiorno Virginia, può inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it e riceverà tutte le istruzioni tramite mail.
Salve, Chiedo di modificare il cap dell’indirizzo di spedizione dell’ordine 401737294 da 81025 in 00141. Grazie attendo risposta
Buongiorno Andrea, le abbiamo risposto alla sua mail.
Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 1784700 effettuato in data odierna. Cordiali saluti.
Buongiorno Michael, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Salve, ho appena effettuato l'ordine 1737294 delle 18.03.22. Ho però sbagliato il CAP dell'indirizzo di spedizione: invece di inserire 00141 ho inserito 81025, chiederei di annullare l'ordine in modo da rifarlo nel modo corretto o di cambiare il CAP. Attendo risposta Grazie
Buongiorno Andrea, le abbiamo risposto tramite mail.
Salve, devo chiedere un rimborso tramite un'assicurazione, potete fornirmi in vostro codice fiscale? Grazie
Buongiorno Silvia, trova tutti i nostri dati fiscali sulla fattura che riceve all'interno del pacco.
buona sera prego annullare questo ordine 1787228 17.03.22. perchè ne ho fatto un altro successivamente, per errore pagamento. grazie
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Buongiorno, Potrei sapere per piacere se spedite anche in Belgio? Grazie mille e buona giornata. Cordiali saluti, Mariadalia Tarantino
Buongiorno, purtroppo spediamo soltanto in Italia. Mi dispiace.
Buongiorno, desidero annullare l’ordine numero 401783436 effettuato in data odierna. Cordiali saluti. Alessandro Zanini
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
buongiorno, potrei avere delle informazioni sul servizio sostituzione lenti? la spedizione della montatura è inclusa nel prezzo ed avviene tramite lo stesso corriere che la riconsegnerà, o è a carico del cliente? grazie
Buongiorno, la spedizione del reso è sempre a carico del cliente.
Buongiorno, chiedo cortesemente di cambiare la soluzione Gelone richiesta per errore nell'ordine 401737564 con soluzione acqua solo care, se possibile. Altrimenti chiedo di annullare l'ordine così da poterne ripetere uno nuovo grazie
Buongiorno Stefano, le abbiamo risposto alla sua mail.
Buongiorno non riesco a rintracciare il mio ordine numero 401779837 fatto il 17 febbraio non riesco a rintracciare il mio pacco grazie mille
Buongiorno Andrea, può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Buongiorno, ho fatto un acquisto dal vostro sito, l'ordine è stato inviato ma non ancora consegnato, quando e dove poso trovare la fattura/prova d'acquisto? Grazie, cordiali saluti.
Buongiorno, la pregherei di inviarci il numero dell'ordine a: info@adrialenti.it così riusciremo a controllare lo stato del suo ordine.
Salve, ho effettuato un ordine con numero 401766125. Le lenti a contatto vanno bene, ma dovrei restituire gli occhiali perché sono piccoli e la montatura non è di mio gradimento. Come posso procedere? Cordialmente, Elisa
Buongiorno. Le abbiamo inviato una mail con tutti i informazioni per fare il reso dei occhiali da sole.
Salve, mi sono accorto di un errore in un articolo già ricevuto (errore nella gradazione delle lenti a contatto). Vorrei restituirlo per ricevere quello corretto. Come devo procedere?
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per ricevere tutti i informazioni.
Salve, vorrei effettuare il reso dell’ordine n 1742063, come devo procedere?
Buongiorno. Cortesemente deve scrivere una mail su info@adrialenti.it per ricevere tutti i informazioni.
Buonasera, Ho sbagliato ad ordinare 2 confezioni di lenti mensili, vorrei cambiare solo la gradazione, come posso fare? Le scatole contengono 3 lenti ognuna, e sono perfettamente integre. Distinti saluti Alessandra Marcone
Buongiorno.Le consigliamo di scrivere una mail su info@adrialenti.it per avere tutti i informazioni.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n° 1771581. Grazie
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 1778613 per favore. Grazie.
Buongiorno Manuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 1770421 per favore. Grazie.
Buongiorno Manuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno voglio annullare l'ordine nr 1801382. Grazie
Buongiorno Luisa, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Salve vorrei effettuare il reso dell’ultimo acquisto if ordine 1771270 effettuato il 18/02, come devo procedere?
Buongiorno Chiara, le abbiamo inviato le istruzioni per il reso tramite mail.
Vorrei annullare al più presto l'ordine effettuato, vi prego di mandarmi la conferma, grazie Paola Villani
Buongiorno Paola, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il rimborso.
Salve ho fatto 2 ordini con lo stesso articolo e ne vorrei annullarne uno ,questo è il codice dell ordine 1708523
Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
con la presente Chiedo gentilmente l'annullamento del seguente ordine in quanto errato. Nr 401737509 del 18/02/2022 Attendo risposta Sabrina quaglio tel, 3287661557
Buongiorno Andrea, abbiamo annullato il suo ordine e le faremo il rimborso.
Il corriere consegna di Sabato? Ho visto che l'occhiale questa mattina è arrivato qui alla mia sede gls, grazie
Buongiorno Francesca, il corriere consegna solo i giorni lavorativi (sabato e domenica sono esclusi).
Buongiorno, vorrei richiedere la fattura dell'ordine 401730236, in quanto persa. In attesa porgo cordiali saluti.
Buongiorno.Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini nel sito.
Buongiorno Ho appena fatto un ordine dalla tua pagina il mio numero di spedizione è 401727304 Vorrei sapere in quanti giorni arriva l'ordine grazie
Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
Salve, per errore ho selezionato la modalità di pagamento contrassegno, è possibile modificare l’ordine?
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come avete chiesto via email, e le può fare un ordine nuovo con un altro metodo di pagamento.
Ho fatto un ordine,ma mi sono arrivati due codici diversi di consegna. potete verificare? Io ho pagato solo l'acquisto di 2 confezioni da 6 di lenti multifocali quindicinali(58 euro) numero ordine 401740437 -401763679
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato e abbiamo spedito oggi l'ordine pagato. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
Mi sono arrivate le lenti a contatto ma non vedo bene e ho dovuto rimettere le vecchie comprate dall'ottico. Non capisco perché
Buongiorno. Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it, con una foto della sua prescrizione per fare le dovute verifiche.
Potete darmi indicazioni come fare il reso? Grazie Giovanna
Buongiorno. Ci può scrivere una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it, e le inviamo il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Salve, ho ordinato occhiali con lenti graduate ma devo rendere perché non sono come da indicazioni
Buongiorno. Ci può scrivere una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it, e le inviamo il modulo di reso con tutti i istruzioni.
Voglio annullare l'ordine perché lho ordinato un po fi giorni fa a e non è ancora disponibile e non so quando tornerà disponibile e non voglio aspettare molto. O mi fate sapere quando arriva o lo annullo!!!
Buongiorno.La spedizione per gli occhiali da vista è prevista fra 3-7 giorni lavorativi dopo l'ordine. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Salve, vorrei fare il reso degli occhiali da sole arrivati oggi. Sono fallati. Storti. Mirka Reggiani Via Monte Sagro 8 55049 viareggio PERSOL PO3269 95/58 Resto in attesa Grazie
Buongiorno.Deve scrivere una mail su info@adrialenrti.it con la sua richiesta e le mandiamo il modulo di reso dove ci sono tutti i istruzioni per fare il reso.
Buongiorno, il corriere ha effettuato due tentativi di consegna quando purtroppo non ero in casa. Perciò ho ricevuto un email nella quale mi invitano a contattare il mittente per riorganizzare una spedizione. L'ordine è il n° 401734649. Cosa devo fare?
Buongiorno Ylenia, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e le daremo l'assistenza.
Buongiorno ho erroneamente ordinato due volte lo stesso prodotto (Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe (90 lenti +Acuvue Oasys 1-Day with Hydraluxe (90 lenti)). L' ordine n° 401774127 l' ho acquistato, mentre l' ordine n° 401795963 è da annullare. Grazie Cordiali saluti Giuseppe Mosconi
Buongiorno Giuseppe, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno Ho eseguito qualche giorno fa il pagamento per ordine 401663340 di 58.45€ per sostituzione di una lente. Non ho eseguito però al riguardo alcuna ulteriore indicazione, sono a richiedere come devo procedere. Resto in attesa di vostro riscontro cordiali saluti
Buongiorno, le abbiamo inviato tutte le informazioni necessarie tramite email.
Buongiorno sono Pina Milone, stamattina ho fatto un ordine n° 401769167 lo dovrei disdire
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n.1745147 In attesa di riscontro, saluti Veronica Targioni
Buongiorno Veronica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n°401793543. Grazie
Buongiorno,vi contatto per sapere come effettuare un reso.
Buongiorno, deve scriverci a info@adrialenti.it, grazie.
Salve vorrei ripetere l'ultimo ordine
Buongiorno, deve accedere al suo profilo, selezionare il riepilogo ordini e cliccare su ripeti l'ultimo ordine. (Dopo aver controllato che sia corretto).
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 401762430 Cordiali saluti
Buongiorno Annamaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, ho effettuato questa mattina un ordine. Vorrei sapere come ottenere la fattura per la detrazione fiscale. Grazie
Buongiorno Grazia, la fattura per la detrazione fiscale viene consegnata nel pacco.
Salve, Come e dove posso tracciare il mio pacco?
Buongiorno Letizia, quando parte la spedizione dell'ordine riceve il codice di tracciamento tramite mail.
Buongiorno, volevo ordinare un paio di occhiali da vista. presumo di avere una M. è possibile fare il reso in caso? Saluti, EB
Buongiorno Elisabetta, il reso dell'occhiale si può effettuare entro 14 giorni dalla ricezione degli occhiali. Se acquista gli occhiali da vista correttivi il rimborso è previsto solo per la montatura.
Buoniorno, vorrei annullare l'ordine 1747060
Buongiorno Flavia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera. Nel pomeriggio ho effettuato un ordine andato a buon fine. Vorrei però fare una modifica, portando a 4,50 le diottrie delle lenti, sia mensili che giornaliere, anziché 4,25. Grazie e resto in attesa di conferma.
Buongiorno Antonio, le abbiamo risposto tramite mail.
Salve vorrei sapere come funziona il reso per gli occhiali da sole. Voglio acquistarli ma voglio avere la sicurezza
Buongiorno Veronica, il reso degli occhiali da sole si può fare entro 14 giorni dalla ricezione dell'occhiale, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza originale e la confezione originale non danneggiata.
Salve vorrei annullare gli ordini n.1744831, 1740924, 1723379
Buongiorno Luciana, abbiamo annullato gli ordini, come richiesto.
Buonasera, dovrei rendere 3 delle 6 scatole appena ordinate causa improvvisa visita oculistica e cambio di graduazione di un occhio. Ho scatola orginale e ricevuta potrei farlo?
Buongiorno Sara, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it e riceverà le istruzioni per fare il reso.
Buongiorno, tre giorni fa ho effettuato un ordine al quale sono tutt'ora interessata ma non sono riuscita per problemi tecnicni a concludere il pagamento, non sono nemmeno riuscita a caricare nuovamente la pagina per poter proseguire. Come posso procedere? Grazie Cristiana
Buongiorno Cristiana, le abbiamo risposto alla sua mail.
Buongiorno Ho effettuato un ordine ma non sono riuscita a inserire il codice Gofree Come devo fare? Potete modificarlo voi o annullarlo per rifarlo col codice? Grazie
Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato il suo ordine, può rifarlo online con il codice promo.
Buongiorno vorrei annullare l ordine 401738618
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
salve vorrei annullare l ordine numero 401751766 grazie
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Vorrei annullare l'ordine n 401752043 per problemi nel pagamento.
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Ho appena eseguito due ordini, ma vorrei annullarli per poi ripeterli con modalità di pagamento diversa. Mi fate sapere se va bene, per favore? Grazie
Buongiorno Maria, abbiamo annullato i suoi ordini come richiesto.
Ciao vorrei annullare l'ordine 401623273, per effettuarne a giorni uno diverso grazie
Buongiorno Fabio, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Salve, vorrei annullare un ordine da me effrttutato, il pagamento di questo'ultimo non è andato a buon fine e vorrei annullarlo. Il numero dell'ordine è: 401683667 Potreste aiutarmi?
Buongiorno Ignazio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, se sono già in possesso di una montatura, posso richiederVi solo l’acquisto delle lenti fotocromatiche? Se si, come si procede con l’ordine? RingraziandoVi, colgo l’occasione per augurarVi Buon Anno. Francesco
Buongiorno Francesco, ci scriva a info@adrialenti.it cortesemente.
Buonasera, dovrei annullare l'ordine n° 401609058 effettuato il 30/12/2021 Vi ringrazio in anticipo
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Buongiorno, la prego di inviarci una email a: info@adrialenti.it inserendo anche il numero dell'ordine, così da riuscire a controllare. Grazie.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n° 1664117 effettuato il 25/12/21.
Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Salve devo effettuare reso dell 'ordine 401689078 qual è la procedura ? L'indirizzo per il reso.Grazie
Buongiorno.Deve scrivere una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta, e le mandiamo il modulo di reso con tutti i informazioni per fare il reso.
Buon giorno sono arrivati i tre sacchi però non il regalo a sorpresa già pagato..Aspetto notizie grazie
Buongiorno.Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it cortesemente e le risponderemo a breve.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n* 401644615 perché mi dava problemi nel pagamento. Grazie
Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, aspetto un pacco ma di mattina io l on sono a casa per motivi di lavoro. È possibile ricevere il pacco di pomeriggio? Grazie il codice è GO611343797
Buongiorno, può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo inoltrare la sua richiesta al corriere.
buongiorno vorrei annullare ordine ho sbagliato la gradazione delle lenti
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei cancellare l’ordine ho sbagliato gradazione lenti. Grazie
Buongiorno Jessica, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
E' possibile recapitare la spedizione in un hub center? Purtroppo non ho la possibilità di ricevere il pacco in casa. Grazie,
Buongiorno Laura, può scegliere il ritiro del pacco presso il fermo deposito del corriere. Non abbiamo altri punti di ritiro.
Buongiorno Chiedo la cancellazione degli ordini 1629111 e 1615497 in quanto sono duplicati dell'ordine già pagato. Grazie
Buongiorno Manuel, abbiamo cancellato gli ordini come richiesto.
Salve ho effettuato un ordine(164393212) circa due settimane fa di 3 pacchi di lentine mensili,dato che ho effettuato una nuova visita oculistica e la gradazione aimé é cambiata. Ho letto sul sito che é possibile effettuare il reso delle confezioni integre,ma deve semplicemente rispedirle? Non c 'é una procedura per il reso? Devo riportare qualcosa sul pacco?
Buongiorno Daniele, deve cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà la procedura per il reso.
In relazione all ordine n° 401622481 effettuato e pagato lunedì è possibile sapere se è in lavorazione e la data indicativa di quando riceverò l occhiale? Grazie
Buongiorno Chiara, la spedizione degli occhiali da vista è prevista in 3-7 giorni lavorativi. La sua spedizione è prevista per oggi o per lunedì. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali, devo mettere nella confezione anche il regalo che ho trovato nel pacco?
Buongiorno, le abbiamo risposto tramite mail con tutte le istruzioni per il reso.
Buongiorno, per una svista, l'indirizzo indicato nell'ordine n. 1643694 è carente del numero civico. Invio una comunicazione all'indirizzo e-mail info@adrialenti.it con l'indirizzo preciso corretto. Vi chiedo gentilmente se è possibile modificarlo. Vi ringrazio anticipatamente Saluti
Buongiorno Davide, le risponderemo tramite mail quando sarà effettuata la modifica richiesta.
vorrei annullare l'ordine 401671082 grazie
Buongiorno Sandra, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buonasera, Ho effettuato l' ordine ( n 401619391) tramite bonifico, se domani invio il bonifico ho la certezza che arrivi entro mercoledì 1/12? Pensavo uscisse la data dai consegna prima di effettuare l'ordine ma per sbaglio ho cliccato e fatto partire l'ordine. Non voglio cancellarlo , a meno che non ho la certezza che arrivi entro mercoledì perché poi sarò all'estero per 6 mesi. Grazie
Buongiorno Valentina, la spedizione del suo ordine partirà dopo la ricezione del pagamento. La consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Salve per sbaglio ho fatto due acquisti dello stesso prodotto" lenti dailes total one" Quello pagato con carta è quello corretto. Mentre quello pagato con contrassegno è quello sbagliato Lo potreste annullare ?
Buongiorno Matteo, abbiamo cancellato l'ordine con contrassegno, come richiesto.
Buongiorno, è arrivato il pacco con le lenti ma mi sono accorta di aver sbagliato, invece di -3,25 sono +3,35
Buongiorno, in questo caso deve inviarci un'email a: info@adrialenti.it così le daremo tutte le informazioni per poter effettuare il reso.
Vorrei cancellare l ordine n 401633823 cliccato per errore
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Vorrei cancellare l ordine n 401633 823 cliccato per errore
Buongiorno. Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei sapere se il mio ordine: 401671891 è partito. Grazie.
Buongiorno.La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
Vorrei annullare il mio ordine (1620039), grazie.
Buongiorno Michele, non possiamo più annullare l'ordine perché è già partita la spedizione, può rifiutare il pacco.
Buongiorno, vorrei fare il reso dell‘ordine nr. 1654999.
Buongiorno. Cortesemente deve inviare una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta.
Salve, ho effettuato l'ordine numero 1687154, ma ho inserito il codice postale del mio paese errato, che è 83012 e non 00062. Come posso modificarlo, per evitare errori in fase di spedizione
Buongiorno. Abbiamo modificato il CAP come richiesto. Le consiglio di controllare i dati prima di effettuare l'ordine, e se fa un sbaglio deve scrivere una mail info@adrialenti.it. Grazie.
necessità di cambio mail
Buongiorno! Ci può scrivere una mail su info@adrialenti.it con la sua richiesta cortesemente.
Voglio annullare ordine numero 1696777 grazie
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
vorrei annulare il mio ordine
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Gentilissimi, Non so per quale motivo mi ritrovo nel riepilogo ordini non uno ma ben 2 ordini effettuati in data 9.11.2021. Tuttavia, io non ho mai accettato o fatto partire il primo di questi, il numero 1641782 in cui tra l’altro è indicata la modalità di pagamento mediante contrassegno. Pertanto vorrei che venisse annullato In attesa di un vostro gentile riscontro Cordiali saluti Benedetta Pintus
Buongiorno, le ho annullato l'ordine in contrassegno, come richiesto.
Buongiorno, vorrei sapere se è possibile avere copia della fattura 1671188. Nel frattempo rimango in attesa di un vostro gentile riscontro in merito al problema che ho avuto con il medesimo. Grazie
Buongiorno Giuseppe, può scaricare la fattura dal suo riepilogo ordini.
Salve vorrei sapere lo stato di aggiornamento del mio ordine n 401668158 grazie.
Buongiorno, per la lavorazione degli occhiali da vista servono, se in mgazzino, 2-3 giorni lavorativi, mentre se non in magazzino dai 3 ai 7 giorni lavorativi. Grazie per la comprensione.
Buongiorno, Volevo sapere se effettuaste anche spedizioni all'estero. Grazie mille e buona giornata
Buongiorno, purtroppo non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.
Buonasera, vorrei eliminare il mio account per mancato utilizzo. Cordialità
Buongiorno, la pregherei di scriverci un'email con la richiesta a: info@adrialenti.it , grazie.
Salve, vorrei sapere dov'è il mio pacco e se posso avere una tracciabilità. Numero ordine: 401701393 Grazie e buona giornata. Mattia
Buongiorno, la sua spedizione è in transito. Andrà in consegna o oggi o domani.
Buongiorno, volevo acquistare le lenti a contatto della linea Air Optix con cui mi sono sempre trovato bene. Dall'ultima vista oculistica mi è risultato: - occhio destro SF - 3,25 Cil - 0,50 asse 170° - Occhio sinistro SF - 4.00 CIL - 0,50 asse 90° Quale lente mi consigliate? Grazie
Buongiorno, in questo caso dovrebbe scriverci un'email a: info@adrialenti.it e allegare anche la prescrizione del medico oculista, così da controllarle i parametri. Grazie.
Salve, vorrei annullare l'ordine 1660646 del 31.10.21
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
salve vorrei annullare ordine n° 401667082
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Buongiorno ho appena fatto l'ordine con pagamento alla consegna con lenti colorate verdi diotria +200 e + 150 e aplicatore blue ma per sbaglio penso di averlo fatto due volte se per cortesia potete correggere ? E se per favore mi dite se l'ordine e andato in porto ! Grazie!!
Buongiorno, è stato tenuto soltanto un ordine, mentre l'altro è stato cancellato. Grazie per la comunicazione.
Salve, vorrei annullare ordine 1634999 del 28.10.21. Grazie tante.
Buongiorno! Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
vorrei annullare ordine 401684959, grazie
Buongiorno, il suo ultimo ordine è stato annullato, come richiesto.
Ho fatto un ordine, ma vorrei annullarlo
Buongiorno, il suo ultimo ordine è stato annullato.
164745127.10.21Accettato. salve vorrei annullare questo ordine.grazie.
Buongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho effettuato un ordine il 19\10\2021 n.1646540 a nome mio ovvero Viviana Frontera ,ho ricevuto il link di tracciabilita' affidato a SDA e dal 21\10 risulta essere ancora a Bologna, vorrei sapere come mai non mi sia ancora arrivato. Grazie.
BUongiorno, le invierò una risposta direttamente al suo indirizzo email, appena riceverò notizie dal corriere.
Salve ho fatto adesso per la prima volta un ordine e nell mail risulta che l’ordine è stato accettato ma controllando nella carta i soldi sono lì ancora devono ritirarli? O il pagamento non è andato a buon fine?
Buongiorno, il suo ordine risulta senza pagamento.
vorrei annullare N. ordine commerciante 401646608 grazie
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.
Buona sera posso sapere se l ordine n 401652121 ha ricevuto il pagamento?
Buongiorno, no, questo ordine è sprovvisto di pagamento. Segna errore, pagamento non andato a buon fine.
Buongiorno vorrei annullare l’ordine numero 1662735, grazie
Buongiorno, il suo pacco è in consegna per oggi. Può se vuole rifiutare il pacco.
Buongiorno vorrei sapere se il mio ordine n 401652121 è in arrivo. Non ho ricevuto ancora nessuna notizie
Buongiorno, nel suo ordine il pagamento non è andato a buon fine, per questo il suo ordine non è stato spedito.
Salve,vorrei annullare l'ordine #401692224 Grazie
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buon giorno vorrei ordinare altra merce ma non trovo più il sito mi potete contattare?
Buongiorno, l'ho contattata come richiesto anche tramite email.
Salve, posso decidere l'orario di consegna? Perché la mattina non sono mai a casa.
Buongiorno, può scriverlo nelle note cliente. Grazie.
Buonasera Per sbaglio ho fatto due volte lo stesso ordine.....vorrei annullare l'ordine numero: 1693952 grazie!
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare l ordine 1676699
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine #401629157. Grazie
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, volevo sapere se il mio ordine è stato consegnato
Buongiorno Antonio, può inviare una mail e scrivere il numero dell'ordine, a info@adrialenti.it. Possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Salve, volevo sapere se il mio ordine è stato effettuato o meno.
Buongiorno Denise, il suo ordine è confermato, la spedizione parte oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento.
Buonasera, Per caso spedite anche in Germania?
Buongiorno Luciano, non spediamo all'estero, solo in Italia.
Hi there I ordered the same order twice on accident, how can I cancel one of them? Could you cancel it for me if possible? Order # 1627643 Thank you
Buongiorno, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buongiorno, Ho da poco proceduto al pagamento dell'ordine 401628357, ma non ho capito come verrà inoltrata la fattura; arriverà successivamente una mail? Oppure sarà cartacea? Ringrazio per le informazioni. Buona giornata.
Buongiorno. Riceverà la fattura dentro il pacco, e fra qualche giorno la può scaricare dal riepilogo ordini sul sito
Buon pomeriggio, Come faccio a cambiare indirizzo mail nel mio account??
Buongiorno Francesca, se non riesce a modificare la sua mail può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo aiutarla.
Ho ordinato le lenti a contatto ma il pacco è stato trattenuto a Trieste perché non riesoc a trovare l'indirizzo di spedizione. L'indirizzo è traversa VII di viale Crotone n°5, Catanzaro, 88100. Oppure, se non lo trovate, spedite presso Via Bramante n°4, Cittanova (RC), 89022.
Buongiorno, mi segna consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. Per qualsiasi altro problema la prego di contattarci tramite email a: info@adrialenti.it Grazie.
salve, vorrei sapere quando arriverà l'ordine 1597379 . grazie
Buongiorno Laura, la spedizione del suo ordine è partita oggi, la consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi.
Buonasera, potreste annullare l'ordine 1534378 ? Grazie
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve ho inviato il pacco lunedì per un reso ,volevo sapere se mo avete ricevuto se è tutto ok? Grazie in anticipo Matteo Sassaroli
Buongiorno, appena riceveremo il suo reso in ufficio, la contatterà una mia collega. Grazie per la comprensione.
Salve ho sbagliato a comprare le lenti a contatto. Come funziona per il reso? Grazie
Buongiorno Ilaria, può cortesemente inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà tutte le informazioni riguardo il reso.
Buongiorno, vorrei annullare l’ordine 1521445
Buongiorno!Abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno volevo sapere se per quanto riguarda le lenti toriche ne avete una con cyl -050 dato che sul sito trovo tutte a partire da -075
Buongiorno Alessandra, il basso astigmatismo (fino al -0.75) per le lenti a contatto non si corregge. Se ha una prescrizione medica può inviarla a info@adrialenti.it e possiamo controllare i suoi parametri.
Salve vorrei fare un reso ho sbagliato diotrie
Buongiorno, deve cortesemente inviare la sua richiesta per il reso a info@adrialenti.it
Buonasera vorrei il riepilogo del mio ordine 401541167 non riesco a trovarlo
Buongiorno, può trovarlo se accede al suo profilo ed entra nel suo riepilogo ordini. Vedo che è tutto regolare, quindi molto probabilmente verrà spedito oggi. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a scriverci un'email a:info@adrialenti.it
Salva, è possibile annullare l'ultimo ordine? Il pagamento con la carta di credito non veniva accetto ed ho proceduto tramite PayPal, invece mi sono arrivate due mail di conferma con due ordini diversi (uno con carta, uno con PayPal), vorrei annullare uno dei due ordini possibilmente. Grazie
Buongiorno, le ho appena inviato anche un'email. Le abbiamo annullato l'ordine con il pagamento non andato a buon fine.
Buonasera, vorrei cambiare un occhiale che mi hanno regalato, come faccio? Vi ho già scritto un email
Buongiorno, le risponderemo a breve tramite email inviandole tutte le indicazioni su come fare il reso. Grazie per averci scritto.
Buonasera ho appena ordinato dei colliri con la modalità: ripeti il tuo ordine. Dopo mi sono accorta i prodotti che ho ordinato erano in offerta ma non mi è stato applicato lo sconto vorrei che mi venisse applicato Grazie
Buongiorno, può scriverci un'email a: info@adrialenti.it scrivendo anche il numero dell'ordine e il nome del prodotto che vuole ordinare? Grazie.
Salve, vorrei annullare l’ordine 401531033 perché per sbaglio l’ho ordinato due volte
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
Buonasera. Ho ordinato da voi un paio di occhiali, ahimè non corrispondono alle immagini che avevo trovato su internet. Volevo sapere se era possibile chiedere il reso (o eventualmente un cambio).
Buongiorno, per fare il reso deve scriverci un'email a: info@adrialenti.it
Salve, vorrei annullare l'ordine con ID 1570716. Cordiali saluti.
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Ordine n. 1535667 del 27.08.2021. Causa problemi di consegna chiedo di aggiorna il n. Civico e cambiare dal n. 10 al n. 18 e di comunicarlo al corriere.
Buongiorno Chiara, la prego di inviarci una mail a info@adrialenti.it e possiamo inoltrarla al corriere.
Buonasera, desidero annullare l'ordine con ID 1593247. Grazie, cordiali saluti.
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
Buonasera, desidero annullare l'ordine con ID 1534305. Grazie, cordiali saluti
Buongiorno Emilio, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Salve ho appena fatto un ordine. Ho però inserito un parametro errato un +3.00 invece che-3.00 ho subito provveduto a modificare il parametro nella pagina dell'acquisto in quanto non ancora partita la spedizione. Volevo sapere se la modifica è stata correttamente effettuata in quanto cambiata tempestivamente. Grazie mille
Buongiorno Sara, la modifica è stata correttamente effettuata. I patametri inseriti sono -3.50 e -3.00.
Salve a giugno ho acquistato una montatura ray ban si è rotta la molla della stecca sinistra il numero dall'ordine è 401492472 volevo capire se è in garanzia e se è cosa bisogna fare...
Buongiorno Gaetano, può inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
VORREI ANNULLARE ORDINE CON PAGAMENTO CARTA DI CREDITO FATTO POCO FA POICHE' NON HO DETRTTO UN COPOUN DI 3 ,00
Buongiorno Ornella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vorrei annullare gli ultimi 3 ordini a causa di un vostro disguido, sono tutti e tre uguali perché mi arrivava sempre un vostro messaggio che il pagamento non era andato a buon fine, perciò ho provato più volte a concluderne uno. Aspetto vostri aggiornamenti grazie.
Buongiorno Alessia, ho annullato gli ordini, come richiesto.
Salve vorrei annullare l’ordine n.401553361, per errato inserimento dati .
Buongiorno Roberta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno Vorrei annullare l’ordine 401527024 fatto per errore due volte.
Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buongiorno, non riesco a tracciare il mio pacco
Buongiorno Maurizio, ci scriva una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.
Vorrei anche annullare il secondo ordine da me fatto: 401525210 Ricapitolando, vorrei annullare sia l'ordine 401525210 che l'ordine 401570822.
Buongiorno Fabio, abbiamo annullato entrambi gli ordini, come richiesto.
Salve. Vorrei annullare l'ordine 401570822 fatto poco fa perchè ho sbagliato dei parametri.
Buongiorno Fabio, abbiamo annullato l'ordine richiesto.
Buongiorno vorrei sapere se l'ordine 401532723 è andato a buon fine
Buongiorno Valentina, il pagamento del suo ordine non è andato a buon fine.
Buonasera, ho ricevuto il pacco e mi sono resa conto di aver commesso un errore nell'ordinare una gradazione, sbagliando. Come posso sostituire un pacco di lenti? E' possibile? Aspetto vostre notizie, grazie.
Buongiorno Simona, deve inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemete e riceverà le informazioni per fare il reso.
Buongiorno. Vorrei annullare l'ordine 1504850 fatto per errore. Grazie!
Buongiorno Cristina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vorrei annullare l’ordine n 401539899
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei cercare di tracciare il mio pacco, ordine n* 401595386, grazie mille
Buongiorno Federica, ci scriva a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, vorrei annullare l'ordine n.1541176
Buongiorno Mariagrazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Salve, vorrei fare il reso di 2 pacchi di lenti a contatto del mio ultimo ordine
Buongiorno Carola, deve inviare una mail a info@adrialenti.it e riceverà la procedura per effettuare il reso delle confezioni.
Salve, vorrei annullare l'ordine n. 401578152 partito per sbaglio.
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Salve, vorrei cambiare l'indirizzo della spedizione dell'ordine n° TS 611462933. L'indirizzo è lo stesso, mentre il numero civico è cambiato al n° 8. Grazie
Buongiorno Monica, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it e possiamo scrivere al corriere.
Potete spiegarmi come funziona il servizio di sostituzione lenti su occhiali? Io ho una montatura regalatami e vorrei metterci le lenti da vista. Volevo sapere se mandate voi il corriere anche per il ritiro e come procedere per l'ordine delle lenti. Grazie
Buongiorno Sabrina, la prego di inviare una mail a info@adrialenti.it e le manderemo la procedura per la sostituzione delle lenti.
Salve vorrei annullare il mio ordine N 1555574 per ordine sbagliato.grazie
Buongiorno Angela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Grazie per la segnalazione. Ci può scrivere un'email a: info@adrialenti.it e inviarci anche le foto dei prodotti spediti per errore? Grazie.
Salve ho appena fatto l'ordine 1596018 30.07.21 Accettato e vorrei ripeterlo utilizzando il codice gofree per la consegna gratuita. E' possibile?
Buongiorno, purtroppo il suo pacco è stato già spedito.
Salve vorrei annullare ordine 1578508 fatto per errore del sito che mi dava che quello precedente non era riuscito.
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Salve,vorrei annullare il mio ordine N 1534253 per ordine sbagliato grazie.
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato con successo.
Salve vorrei annullare cortesemente l'ordine 401528253. Grazie.
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato con successo.
Buongiorno vorrei annullare l'ordine N° 401502054,, grazie anticipatamente
Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Buongiorno, E possibile avviare la procedura di reso dell'ordine n.401529258 Grazie mille Caggiano
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Salve ho dimenticato di dirvi che voglio annullare anche l'ultimo ordine . Quindi tutti. Ordine seguente : 401543857 E vorrei essere rimborsata al più presto grazie
Buongiorno, ordine annullato.
ciao vorrei non annullare più l'ordine n° 1536538 del 25.07.21 grazie
Buongiorno, il suo ordine è stato già annullato e come tale non può essere più ripristinato.
ciao vorrei annullare ordine n° 1536538 del 25.07.21 grazie
Buongiorno, ordine annullato.
Salve vorrei annullare immediatamente i seguenti ordini:n401536855; n 401537770 n 401512505
Buongiorno, ordini annullati, come richiesto.
Salve per sbaglio ho effettuato 4/5 lo stesso ordine e vorrei annullare come posso fare ?
Buongiorno, può inviarci un'email a: info@adrialenti.it scrivendo per cortesia o i numeri d'ordine o il suo nominativo, perchè con questa email non riesco a trovarla nel sistema.
Buonasera, vorrei annullare l’ordine n. 401515972 Grazie in anticipo
Buongiorno, ordine annullato.
Buongiorno, è possibile avviare le procedure di reso dell'ordine 1484787? Grazie mille, a presto.
Buongiorno, deve inviarci un'email a: info@adrialenti.it così riusciremo ad inviarle tutte le istruzioni per effettuare il reso.
Buongiorno, vorrei annullare il mio ordine n. 1562615 Grazie
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Salve, potreste annullare l’ordine n 1493149? Grazie
Buongiorno, ordine annullato come richiesto.
Buongiorno, due settimane fa ho ordinato "Biofinity toric" (due confezioni da sei lenti) + liquido lenti da 100ml, effettuando il bonifico di 72,00 €. Ancora non ho ricevuto le lenti e il liquido e avrei necessità di avere tutto al più presto. Se non fosse possibile quanto chiedo, potrei avere un reso? Attendo vostra risposta. Cordialmente Lo Grande Rebecca
Buongiorno, sì può sempre scegliere di annullare l'ordine e ce lo può comunicare tramite email a: info@adrialenti.it comunicandoci anche il suo ID ordine. Grazie.
Ciao vorrei annullare l'ordine n 401456570 per eratto acquisto,grazie.
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato come richiesto.
Salve, sono un vostro cliente: Matteo Brancati. Vorrei annullare l’ordine numero 401412876 a causa di un errore. Ho già fatto e pagato con Paypal un nuovo ordine. Ho anche inviato la mail al servizio clienti Grazie. Buon lavoro
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Ciao vorrei annulare il mio ordine n.4014112338 perfavore.
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, potreste annullare l’ordine n 1432039? Grazie
Buongiorno Elsa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, è possibile annullare l'ordine numero 1449416? Grazie mille
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
buongiorno ho ordinato delle lenti un po di giorni fa. è possibile sapere a che punto è la consegna? grazie '
Buongiorno, può inviare una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Salve, vorrei annullare due ordini (1440948 e 1464610) in quanto ho problemi ad effettuare il pagamento tramite carta.
Buongiorno Elsa, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Ho erroneamente sbagliato a scrivere l indirizzo del mio ordine e non ho modo di recarmi al magazzino del corriere. È possibile avere il rimborso in modo da rifare l ordine corretto? Il numero di ordine é 401500480 Grazie mille
Buongiorno Morena, non possiamo puù annullare l'ordine perchè è già partita la spedizione.
Buongiorno o ordinato dei rayban da negozio Roma personalizzati ma mi dicono che il corriere mi a chiamato per la consegna ma non è vero come faccio a vedere dove si trova il mio pacco
Buongiorno Desiree, può inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
ordine 401412739 Buongiorno mi ha appena risposto che le lenti non sono diponibili. mancano entrambi i prodotti? oppure uno dei due è disponibile? Mi sa indicare prodotti similarI? Saluti
Buongiorno Matthias, ci può inviare una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.
401426464 Salve, ho effettuato un ordine incompleto ed errato. Potrebbe annullarlo?
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Annullamento ordine lenti a contatto
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
buongiorno richiedo la cancellazione del mio account. grazie
Buongiorno, provvederemo a breve a cancellarle l'account come richiesto.
Salve, vorrei avere informazioni rispetto al mio ordine n. 1475810. In genere siete molto veloci, l’ordine è stato fatto 2 giorni fa (ok che era sabato), risulta “accettato” poiché il pagamento è andato a buon fine ma ad oggi trascorsa tutta la giornata non ho ricevuto ancora notizie. Grazie
Buongiorno Beatrice, la spedizione del suo ordine parte oggi.
Salve potrei avere, cortesemente, le istruzioni per restituire un paio di occhiali da vista che sono risultati essere troppo piccoli? Grazie
Buongiorno Guglielmo, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente e le manderemo la procedura per il reeso.
Buonasera, Temo di aver eseguito due ordini identici con gli stessi prodotti. é possibile cancellarne uno e avere un rimborso? N. ordini: 401408626 401428414 Grazie, Gregorio Contarini
Buongiorno Gregorio, abbiamo cancellato l'ordine non pagato.
Buonasera vorrei annullare l ordine numero 401473954 perche è stato effettuato per errore , mentre l’ordine giusto è 401462930 ed è stato pagato. È possibile verificare? Grazie . Buon lavoro
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve,vorrei sapere se l’ ordine n° 401495765 è stato pagato, perché ho sbagliato e questo vorrei annullarlo , mentre l’ordine 401487868 è quello giusto che è stato pagato.
Buongiorno Matilde, abbiamo annullato l'ordine richiesto.
Vorrei sapere se fornite la fattura per le detrazioni fiscali .Grazie
Buongiorno, sì inseriamo le fatture sempre all'interno del pacco inoltre è possibile scaricarle sempre dal riepilogo ordini dal sito.
RICHIEDO ANNULLAMENTO dell'ordine effettuato per sbaglio n 401492651
Buongiorno Denise, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Ciao vorrei cambiare indirizzo di consegna è possibile?
Buongiorno Vittoria Bianca, può inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno, vi chiedo gentilmente di annullare il mio ordine numero 1484745 perchè ho appena pagato l'ordine corretto fatto successivamente numero 1492791 grazie attendo vostra conferma
Buongiorno Greta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, vorrei sapere lo stato dell’ordine n 401421796
Buongiorno, il suo pacco verrà spedito oggi.
Buonasera, vorrei cancellare ordine n°401496485, perché avevo selezionato metodo di pagamento errato. Attendo notizie sulla cancellazione. Grazie.
Buongiorno, il suo pacco è stato annullato, come da lei richiesto.
Buonasera, vorrei avere notizie del mio ordine n. TS 611064641
Buongiorno, abbiamo restituito il suo pacco al mittente perchè non abbiamo ricevuto nessuna risposta dopo averle scritto diverse email. Grazie per la comprensione.
Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401482148
Buongiorno Martina, le abbiamo risposto tramite mail.
Buongiorno vorrei rendere l’ultimo ordine ricevuto n°1479859 in quanto sopraggiunta patologia diversa.la confezione non è stata aperta .grazie attendo info PANIZZA MASSIMO
Buongiorno, può scriverci un'email a: info@adrialenti.it e le inoltreremo tutte le informazioni relative al reso.
Salve, poiché vorrei acquistare un paio di occhiali Gucci, e di quello che mi piace il prezzo è di lunga più alto rispetto a quello con cui è in vendita sul vostro sito, permettetemi una domanda per un dubbio che sorge naturale...ma sono copie o sono originali?
Tutti i nostri occhiali sono originali e le arriveranno compresi di custodia originale portaocchiali, compreso con il panno per gli occhiali.
Buongiorno Vorrei annullare ordine 401450637 Avevo sbagliato Grazie di farmi sapere Micaela
Buongiorno, il suo ordine è stato annullato, come richiesto.
buonasera vi ho rispedito le lenti total one quando verrà effettuato il rimborso??
Buongiorno Marco, alla ricezione del suo reso, provvederemo ad avvisarla tramite email.
Buonasera vorrei annullare l ordine 142776 in quanto ho sbagliato il tipo di lenti ,grazie
Buongiorno Stefano, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, Vorrei annullare l ordine n. 401414102 che ho fatto per sbaglio.( ho già fatto un altro ordine ma non avevo ricevuto la conferma d ordine). Grazie
Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Vorrei annullare un ordine che ho fatto per sbaglio 1473538
Buongiorno Dianne Rose, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho provato ad inserire il codice coupon inviatomi oggi 7 giugno 2021 via email ma arrivando quasi a completare l'ordine non viene applicata la spedizione gratuita, nonostante sia indicato che il coupon è attivo e inserito correttamente e il costo complessivo sia di 25,70 euro più la spedizione e di conseguenza non ho completato l'ordine. Potete risolvere il problema?
Buongiorno Deborah, le consiglio di riprovare, il codice promo funziona.
Buongiorno, vorrei annulare l'ordine 401452622. Grazie
Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare un ordine come posso fare grazie
Buongiorno, abbiamo annullato uno dei due ordini uguali che Lei ha fatto. Il primo ordine però è ancora in attesa di pagamento, appena riceveremo il pagamento effetueremo la spedizione.
Salve, questa mattina ho effettuato un ordine ma ho sbagliato indirizzo. è possibile cambiarlo? ho scritto anche un mail
Buongiorno, le abbiamo risposto all'email, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.
Salve , vorrei eliminare il mio account grazie
Buongiorno Aisha, il suo account sarà cancellato, come richiesto.
Salve, per errore ho effettuato due ordini impostando come metodo di pagamento PayPal, senza pagare. Il terzo ordine ho impostato il giusto metodo di pagamento e ho pagato regolarmente. Desidero pertanto eliminare i due ordini errati effettuati in precedenza. Grazie
Buongiorno, i suoi ordini sono stati annullati, come richiesto. Abbiamo lasciato attivo l'ultimo ordine pagato.
Buona sera ho effettuato un ordine sul sito HHHYSTORE UK di importo €55,77 ma non ho avuto alcuna email di conferma ne il codice di spedizione ma ho pagato com carta , come faccio a vedere se l’ordine è annullato oppure in transazione ? Sul sito non mi da alcuna corrispondenza sull’ordine effettuato
Buongiorno, noi non abbiamo trovato alcun riscontro con la sua email. Per controllare ci serve l'ID ordine. In ogni caso, noi non offriamo nessun servizio negli UK.
Buongiorno, mi scuso se sembro insistente, ma ho inviato una mail e un messaggio direttamente qui lo scorso venerdì, senza ancora avere una risposta, in merito a un reso che dovrei fare. Potrei avere, cortesemente, le istruzioni per restituire un paio di occhiali da sole che sono risultati essere troppo piccoli? Grazie mille. Buona giornata
Buongiorno Sabrina, le abbiamo risposto tramite mail.
Buonasera, per errore stavo per pagare un ordine, ovvero ho inserito solo i dati della carta ma non ho confermato il pagamento. Tuttavia nel riepilogo ordini, mi ritrovo l'ordine come accettato con il tasto paga online. Vorrei per favore annullare ordine n. 1468346, in quanto ne ho fatto uno successivo. Attendo vostro cortese riscontro, Grazie
Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei cortesemente annullare il mio ordine numero 401491508 che non è ancora stato elaborato. È possibile? Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Saluti, Gianni .
Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto, a breve le faremo il rimborso.
Buongiorno, relativamente all'ordine n# 1462046, vorrei cambiare la montatura dell'occhiale, come posso fare? Grazie
Buongiorno, può scriverci un'email a info@adrialenti.it e noi inoltreremo tutte le sue domande al reparto occhiali per la sostituzione della montatura.
Chiedo di annullare l’ordine n. TIT74338 Grazie
Buongiorno, può scriverci l'ID ordine così da riuscire a trovare il suo ordine. Grazie.
Salve, dovrei fare un reso, ma chiedo la possibilità di una sostituzione. Ho acquistato il 21 maggio un paio di Rayban Cats 5000, per un regalo. Purtroppo il modello risulta troppo piccolo per il destinatario, che vorrebbe quindi cambiare tipo di occhiali da sole. Ovviamente aggiungendo il prezzo di un'eventuale differenza di prezzo. È possibile? Grazie mille e buona serata. Cordialità, Sabrina Izzi
Buongiorno, per tutte le informazioni relative al reso o sostituzione di un prodotto può scriverci un'email a info@adrialenti.it
Salve, vorrei annullare l'ordine n 401404926 fatto per sbaglio. Grazie milla
Buongiorno, le abbiamo cancellato un'ordine come richiesto.
Buongiorno, avevo richiesto l' annullamento dell' ordine 401402710, mi avete risposto che è stato annullato ma è appena arrivata la mail in cui dice che era stato spedito il pacco e anche nel riepilogo ordine c e scritto la vostra spedizione è stata effettuata. come si può risolvere il problema? grazie
Buongiorno Viviana, abbiamo bloccato la spedizione, non è partita. Come le abbiamo già scritto, l'ordine è stato annullato.
RICHIEDO ANNULAMENTO Dell'ordine numero 401402710
Buongiorno Viviana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buon pomeriggio, sto provando ad ordinare le lenti cooper vision toric che passano a 13,21 a confezione applicando FREE per la spedizione gratis. Arrivo a 26.42 (quindi supero i 25€ ma non me lo fa applicare come mai?
Buongiorno Margherita, le promozioni non sono cumulabili.
Salve vorrei annullare l'ordine n° 401479978 appena fatto.
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine e le faremo il rimborso.
Vorrei annullare l'ordine da me effettuato #TIT74164] (26.05.2021)
Buongiorno Domenico, può cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it, non risulta nessuna registrazione con la sua mail sul sito.
Buongiorno, vorrei sapere quando sarà pronto il mio ordine n.1477886 . Grazie
Buongiorno Marcela, le abbiamo inviato due mail per la conferma delle diottrie nell'ordine effettuato, attendiamo ancora la sua gentile risposta.
Ho sbagliato a fare ordine, non volevo 3 confezioni ma solo 1 forse ho cliccato erroneamente. Vi prego di snjulare l'ordine e inviarmene solo 1 confezione. Grazie
Buongiorno Wilma, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it con la sua richiesta, non troviamo nessuna registrazione con la sua mail sul sito.
Salve, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo più il vostro servizio, Grazie ..
Buongiorno Valeria, il suo account sarà cancellato, come richiesto.
Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401448576
Buongiorno, ci risulta che il suo pacco le è stato consegnato oggi.
1410097 vorrei annullare quest'ordine è possibile grazie
Buongiorno, le abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Ho fatto un ordine ma tornando in dietro per togliere delle cose dal carrello mi ha detto grazie per la spedizione... E mi è arrivata anche la mail.... Che devo fare
Buongiorno, le abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, devo acquistare 4 confezioni da 90 lenti ciascuna per me e mia figlia, quindi con diottrie diverse per ciascuna confezione. Siamo residenti allo stesso indirizzo, possiamo fruire di un'unica spedizione e non pagare le spese, purtroppo il sito sembra non darmi la possibilità di aggiungere altre lenti dopo la scelta delle prime due, chiedo gentilmente come posso fare. Saluto e ringrazio.
Buongiorno, prima aggiunge nel carrello le sue lenti, clicca su acquista, poi le si apre la finestra del carrello e da lì clicca su "Prosegui nell'acquisto" in basso a sinistra. Se ha ulteriori domande può sempre telefonare al servizio clienti.
Salve vorrei annullare l'ordine 401492925
Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare l'ordine n 401448576 Grazie
Buongiorno, purtroppo la sua spedizione è già stata effetuata.
Salve, vorrei sapere se le vostre fatture possono essere regolarmente detratte dai redditi nel 730 ..? ho controllato e non ho trovato nessuna delle fatture per gli acquisti del 2020, il codice fiscale vi era stato comunicato ed è indicato sulle stesse. Posso comunque aggiungerle modificando il mio 730? geazie.
Buongiorno Fiorella, le nostre fatture sono detraibili ma non abbiamo il sistema automatico, deve portare lei le fatture in detrazione.
buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 401441441 Grazie
Buongiorno Tomas, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 401423011 e ricevere il rimborso.
Buongiorno Chiara Serena, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, desidero annullare l'ordine n.401482720 in quanto errato.
Buongiorno David, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Buongiorno, Ho erroneamente effettuato due ordini identici, uno è corretto ed ho già eseguito il pagamento, l’altro invece no (per questo non capisco perché mi esca come ordine effettuato) ed è il n. 401415447 che vorrei annullare. Attendo gentilmente la conferma dell’annullamento dell’ordine in oggetto. Grazie.
Buongiorno Alessia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, Ho sbagliato l’email di riferimento dell’ordine che ho fatto, nr 401482177 sicuramente è arrivata la conferma dell’ordine in quell’email. Voglio annullare l’ordine. Attendo conferme, grazie.
Buongiorno, abbiamo provveduto a cancellarle l'ultimo ordine da lei fatto. Grazie per l'informazione.
Ciao buonasera, ho sbagliato con l’ordine e vorrei annullarlo, come faccio?
Buongiorno, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto. Le faremo il rimborso in breve.
Ho appena visto che la spedizione ormai è stata effettuata quindi non credo che ormai si possa cancellare l'ordine 1418184 come avevo chiesto
Buongiorno, purtroppo il suo pacco è già stato affidato al corriere.
Buonasera vorrei annullare l’ordine numero TIT70891 per quanto sbagliato
Buongiorno Marta, questo numero dell'ordine non è giusto. Attendiamo sue.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 1404130 e l'ordine numero 1491564.
Buongiorno, le abbiamo annullato gli ordini da lei richiesti.
scusi puo cancellare gli ordini 401425001 401471872 401446859 fatti per errore
Buongiorno, le abbiamo cancellato gli ordini da lei richiesti.
SALVE GENTILMENTE VORREI CANCELLARE L'ORDINE GO 610472586 PER PIACERE GRAZIE
Buongiorno, ci scriva un'email a info@adrialenti.it perchè con questa email non abbiamo nessuna registrazione. Grazie mille.
Ecome posso vedere la tracciabilita del mio ordine?
Buongiorno Francesca, riceverà una mail con il numero di tracciamento e sarà visibile anchè nel riepilogo ordini nel suo profilo sul sito.
SALVE VORREI CANCELLARE L'ORDINE 401379881 EFFETTUATO PER ERRORE
Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
SALVE HO FATTO ERRORE NELL'ACQUISTO E VORREI CANCELLARE L'ORDINE 1379881 GRAZIE
Buongiorno, abbiamo provveduto a cancellare l'ordine da lei richiesto.
Buongiorno, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo il vostro servizio, grazie.
Buongiorno Sara, abbiamo cancellato il suo profilo come richiesto.
Non ho portato a termine l’odine n. 401395860, non avendo inserito volutamente i dati di alcuna carta di credito. Chiedo pertanto gentilmente che venga annullato. Grazie.
Buongiorno Sara, abbiamo cancellato l'ordine come da Lei richiesto.
Vorrei contattare il corriere per sapere quando consegna ordine 401366510.per potermi trovare a casa.
Buongiorno Luisa, può mandarci una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare lo stato della spedizione.
Buongiorno vorrei annullare gli ordini n .1302325 e 1302412
Buongiorno Gianluca, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Salve, vorrei annullare l’ordine n 401337275 fatto per sbaglio
Buongiorno Daria, abbiamo annullato l'ordine richiesto.
Vorrei restituire un ordine , come fare?
Buongiorno Giovanni, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@adrialenti.it.
Salve, richiedo l' annullamento dell' ordine n° 401268538 (ancora non pagato) in quanto si tratta di un acquisto errato. Restando in attesa di vostre nuove colgo l' occasione per augurarvi una buona giornata
Buongiorno Melissa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei acquistare degli occhiali ma non sono sicuro che mi stiano bene ,una volta che li ho ricevuti potrei restituirli? Grazie
Buongiorno Fabrizio, può effettuare il reso in 14 giorni dalla ricezione del pacco, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza originale e la confezione originale non danneggiata. Gli occhiali da vista, essendo realizzati su misura quindi prodotti personalizzati, possono essere rimborsati sono parzialmente. Il reso va fatto per l'occhiale completo ed il rimborso viene effettuato solo per la montatura mentre le lenti sono escluse dal rimborso.
gradirei vedere foto di occhiali da Uomo. La spaziatura interna "sopra il Naso" tra le Due "lenti" dovrebbe essere di cm. grazie
Buongiorno Gianni Martino, può vedere le foto degli occhiali sul sito.
Salve, richiedo annullamento dell'ordine n. 401196151 (ancora non pagato) in quanto acquisto errato. Resto in attesa di una vostra conferma di cancellazione dell'ordine. Grazie.
Buongiorno Alessandro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, richiedo l' annullamento dell' ordine n°401167590 (ancora non pagato) in quanto si tratta di un acquisto errato. Restando in attesa di vostre nuove colgo l' occasione per augurarvi una buona giornata
Buongiorno Rocco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve,devo cambiare indirizzo di spedizione
Buongiorno Aurora, ci deve scrivere l'indirizzo nuovo tramite mail a info@adrialenti.it
Salve volevo avere notizie sul mio ordine in quanto mi dice che è partito il 28/8 il numero della tracciabilita del pacco GLS è 601747348
Buongiorno, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.
Buongiorno vorrei fare il reso dell ordine n. 1181840 per acquisto taglia errata. Grazie
Buongiorno Marta, deve scriverci la sua richiesta su info@adrialenti.it cortesemente.
Salve vorrei annullare ordine n 1138904 e chiedere rimborso causa acquisto sbagliato .grazie
Buongiorno Marta, abbiamo annulalto l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Buonasera, chiedo l’annullamento del mio ordine n 401106573 per acquisto articolo errato ed il rimborso. Grazie . Giacomo.
Buongiorno Giacomo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Salve, ho appena fatto un ordine ma c'è stato un errore nella mettere la provincia, come è possibile cambiarla?
Buongiorno Chiara, se ha già confermato l'ordine deve mandarci una mail su info@adrialenti.it con i dati corretti, possiamo fare la modifica.
Buongiorno ho fatto un ordine e ho scelto il comtrassegno all'arrivo del pacco posso pagare con il bancomat?
Buongiorno Caterina, al corriere può pagare solo in contanti.
salve ho fatto un ordine con numero 1172692 del 31.07.20 ancora non pagato,vorrei annullarlo grazie
Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Si ma ne sono arrivati 2 paia identici
Buongiorno Diego, se vuole fare il reso ci mandi la sua richiesta su info@adrialenti.it cortesemente.
L'ordine del quale chiedo l'annullamento è il 401168051
Buongiorno Rosa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, scrivo perché vorrei annullare l'ordine 1166885 del 20/07/2020 a causa dell'inserimento dell' indirizzo errato, per poter rieffettuare un nuovo ordine a quello corretto. Attendendo un vostro riscontro, vi porgo cordiali saluti.
Buongiorno Nikola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Oggi ho effettuato un ordine numero ordine : 1165452 del 18/07/2020 e questo va bene. Ma ne riepilogo ordine ci sono due ordini sempre del 18/07/2020 che non ho effettuato e non inserito nessun numero di carta di credito. N: 1175527 N: 1133380 Gli annullate e mi date conferma della annullamento di quest ultimi due ?
Buongiorno Damiano, abbiamo annullato gli ordini non pagati come richiesto.
Buonasera, avrei bisogno della fattura dell'ordine 730354 del 05.05.19. Ho perso la copia originale e non riesco a scaricarla dal riepilogo ordini. Cordialmente Giulia Mazzilli
Buongiorno Giulia, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini.
Salve pochi giorni fa ho fatto un ordine di ciglia promozione ad oggi non e arrivato nulla perche l indirizzo era sbagliato.vi do il corretto via l.ariosto 2 s.biagio di callalta treviso grazie
Buongiorno Anna Maria, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.
salve desidero annullare il mio ultimo ordine (del 15-7-2020) cordiali saluti
Buongiorno Rosamaria, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali (arrivati oggi). Vi chiedo cortesemente rimborso per gli occhiali da sole MARCA : Marc Jacobs ordine n° 401149628 per 71.99 € Motivo : il calibro e troppo grande per me... Grazie.
Buongiorno Vlad, ci mandi una mail con la sua richiesta su info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, vorrei fare il reso di un paio di occhiali (arrivati oggi) per cambiarli. Vorrei prenderle lo stesso occhiale ma con un calibro più grande
Buongiorno Claudia, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente e le possiamo spiegare la procedura per il reso tramite mail.
Salve avrei bisogno di parlare con voi perfavore contattami
Buongiorno, ci può mandare una mail su info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, vorrei richiedere annullamento dell’ordine 401004665 per ordine errato in quanto non ho incluso le lenti. Attendo di un vostro riscontro in merito, distinti saluti.
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Si può modificare l l'ordine?
Buongiorno Elena, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.
Buonasera, oggi mi sono arrivati gli occhiali che avevo ordinato Ray ban round metal, siccome non ero sicura del calibro, ho ordinato un calibro 47. Sono indecisa se tenerle o cambiarle con un calibro 51, potreste darmi info per il cambio? Per caso ci sono vostre filiali dove poter fare un cambio? Cordiali saluti
Buongiorno Morena, deve scrivere una mail a info@adrialenti.it.
Salve richiedo annullamento dell’ordine 1070697,per ordine errato.in attesa di un vostro riscontro in merito.distinti saluti
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e riceverà il rimborso.
Salve posso annulare il ordine n 401027117 grazie
Buongiorno Hanen, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
05/06/2020 Salve, richiedo gentilmente l’eliminazione dell’ordine numero 1078594, perché ho fatto erroneamente lo stesso ordine due volte quindi vorrei fosse eliminato questo con pagamento in contrassegno. Grazie. Cordiali saluti.
Buongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Salve, volevo chiedere di annullare due ordini fatti oggi 1 giugno. Il primo è il numero 401050412, il secondo è il numero 401072501
Buongiorno Laura, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Salve. Chiedo scusa, non so se il numero dell'ordine sia 401009392 o quello scritto in precedenza (1009392), ma vorrei chiedere cortesemente di annullare l'ordine. In attesa di un riscontro, porgo i distinti saluti
Buongiorno Evelina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e riceverà il rimborso.
Vorrei annullare l'ordine n 1004188
Buongiorno Carolina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Bongiorno vorrei annullare l'ordine n. 1002223 effettuato erroneamente. Grazie!
Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
buongiorno devo annullare ordine 401041429 grazie
Buongiorno Andrea, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, devo cancellare il mio ordine 1076877, avevo indicato bonifico bancario come pagamento e non ho ancora pagato. Ho già effettuato un nuovo ordine corretto e pagato con carta di credito.(1070454) Saluti e grazie Denise Chiaramello
Buongiorno Denise, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno , non riesco ad accedere al mio profilo per cambiare mail
Buongiorno Sara, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.
Buona sera, vorrei cancellare il mio account in quanto non utilizzo il vostro servizio Ma è stato creato per un unico acquisto Grazie
Buongiorno Deborah, abbiamo cancellato il suo account come richiesto.
Salve vorrei annullare l ordine numero 401003567 in quanto ho sbagliato ad inserire il metodo di pagamento. Saluti Emi
Buongiorno Emi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve vorrei cancellare l ordine n401072683
Buongiorno Antonella, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve vorrei annullare l’ordine 1055823
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato il suo ordine e riceverà il rimborso.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n.1008552 in quanto ho selezionato il metodo di pagamento errato. Grazie
Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, Vorrei annullare l’ordine 401008363
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Buonasera, dovevo fare un ordine per un altra persona e per sbaglio ho messo i miei dati e completato l'ordine, vorrei annullarlo perchè l'altra persona alla fine è riuscita a farlo da sola l'ordine. Grazie Ordine da annullare num. 1041428
Buongiorno Alex, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei fare un reso degli occhiali acquistati con l'ordine num.401088885. Come funziona? Passa il vostro corriere a casa o li devo spedire con la posta al vostro indirizzo? Grazie, cordiali saluti Paola Menapace
Buongiorno Paola, ci mandi una mail su info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno, con la presente sono a richiedere l'annullamento ordine n. 401063042 in quanto dal sito non riesco ad annullarlo. Grazie In attesa di un gentile riscontro Distinti Saluti
Buongiorno Eleonora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, chiedo L’ annullamento dell’ ordine numero 1076027. Grazie
Buongiorno Viola, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
salve chiedo l'annullamento dell'ordine numero 1048115 grazie
Buongiorno Filippo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve chiedo l'annullamento dell'ordine n. 1078615 Grazie
Buongiorno Marisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
O fatto ordine arriva consegna
Buongiorno Mauro, la spedizione parte dopo la ricezione del pagamento; riceverà una mail con il numero di tracciamento quando la spedizione parte.
Ho fatto un ordine una mascherina ma non rieescco più a accedere al sito ho pagato con carta di credito € 25
Buongiorno Antonietta, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno, vorrei sapere quando arriverà il mio ordine n. 401097894. Grazie
Buongiorno Francesca, la spedizione del suo ordine è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
come mai tra le province non è presente bergamo?
Buongiorno Francesca, la provincia di Bergamo al momento non si può scegliere.
Buongiorno, vorrei annullare il mio ordine. Grazie.
Buongiorno Cristina, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Buonasera vorrei annullare l'ordine 401002614 in quanto errato
Buongiorno Claudia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, l’ordine risulta accettato ma lo stato di avanzamento non prosegue, nonostante sia stato regolarmente pagato contestualmente all’invio dello stesso. C’è qualche problema? Grazie e buon lavoro.
Buongiorno Manuela, la spedizione del suo ordine parte oggi.
Buonasera vorrei annullare l’ordine 1068308 in quanto errato
Buongiorno Irene, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera vorrei annullare l'ordine 1045318
Buongiorno Paolo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera vorrei annullare l’ordine 1087145 in quanto errato
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, riceverà il rimborso.
Buonasera, Vorrei annullare l'ordine numero 1072144. Ho sbagliato e ho ordinato 2 volte. Grazie mille.
Buongiorno Amira, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare l’ordine 400933189 in quanto errato
Buongiorno Michela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Chiedo di annullare l'ordine n° 400964330 in quanto errato
Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
buonasera vorrei annullare l’ordine 400991961 dato che ne ho effettuato un altro successivamente
Buongiorno Mattia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, acquistando le lenti e la montatura gli occhiali vengono consegnati completi ? Grazie
Buongiorno Giuseppe, si, gli occhiali vengono consegnati completi.
Buonasera, vorrei gentilmente annullare l'ordine 400945975. Grazie
Buongiorno Francesca, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Buonasera dovrei annullare l' ordine 915732 dell' 11.02.2020 in quanto ne ho effettuato uno immediatamente successivo usufruendo della spese di spedizione gratuite. Grazie buon lavoro
Buongiorno Giuseppe, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, devo annullare l'ordine 972784 ma per sbaglio ho cliccato su contrassegno.
Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, ho ordinato la pomata oftalmica vita pos, ieri ho ricevuto il prodotto ed ho provato ad usarlo. Nessun gancio chiudeva ermeticamente l'apertura prima che togliessi il tappo, è normale? Perché avevo letto su un foglietto illustrativo online che sarebbe dovuto esserci un guanto. Voi avete un foglio illustrativo in Italiano? Potreste controllare se anche le altre hanno questo tipo di apertura senza gancio? Vi ringrazio. L'ho usato e mi sono svegliata con gli occhi arrossati, mi capita anche altre volte ma non mi succedeva da molto tempo, non vorrei sia stato per il prodotto non più integro. Buona giornata
Buongiorno Maria Teresa, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno, correi annullare l'ordine 967596
Buongiorno Elisa, non possiamo più annullare l'ordine perchè la spedizione è già partita.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine numero 400967192. Grazie.
Buongiorno Eleonora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, vorrei annullare l’ordine 400998466, grazie e buona serata
Buongiorno Giovanni, abbiamo cancellato l'ordine come da sua richiesta.
Buongiorno, desidererei fosse annullato l’ordine non pagato n° 400993897. Grazie
Buongiorno Gaia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve vorrei annullare l'ordine n 400932557 avvenuto per sbaglio
Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho inserito erroneamente una gradazione sbagliata delle lenti nell'ordine 400929286. Attualmente è inserito un +6 mentre mi servirebbe un -3.25. è possibile apportare questa modifica?
Buongiorno Sara, non possiamo più modificare l'ordine perchè la spedizione è già partita. Per il reso ci deve mandare una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
buongiorno vorrei annullare l'ordine 400965892 grazie
Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vorrei annullare l’ordine 400944754. Grazie
Buongiorno Angelica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Ho acquistato per errore e, cercando di eliminare l’ordine, ho cliccato per sbaglio su “contrassegno. Vorrei annullare l’ordine, per pagare poi con la carta. L’ordine è il numero 400955001. Aspetto notizie, grazie.
Buongiorno Angelica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve vorrei annullare l ordine 939690 se possibile per un errore di diottrie grazie mille.
Buongiorno Valentina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, faremo il rimborso.
desidero annullare l'ordine n. 400923142 n. 400913899
Buongiorno Costanza, ho cancellato gli ordini come richiesto.
Buonasera, ho effettuato correttamente il seguente ordine: 999365, ma a sistema mi compare anche l'ordine errato n.919318 che vorrei fosse annullato. grazie Roberta Mecarelli
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Desidero annullare il seguente Ordine n. 400951867
Buongiorno Daiana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve voglio annullare ordine N. 400964844 Causa doppio pagamento dovuto ad una interruzione improvvisa del server! Grazie!
Buongiorno Elena, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Voglio annullare l’ordine n. 401001170 Causa doppio pagamento per interruzione improvvisa del sito!!!!
Buongiorno Elena, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto. Può pagare l'altro ordine dal 'riepilogo ordini'.
Salve ho effettuato un ordine n° 400942821 e vorrei annullarlo
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
---------- Forwarded message --------- Da: Giulio Chiaia <giuliochiaia@gmail.com> Date: lun 30 dic 2019 alle ore 14:42 Subject: ORDINE n° 400963368 To: <info@adrialenti.it> Saluti, Vorrei cortesemente sapere se possibile spedire/avere una taglia occhiali - stesso modello - più grande, esempio 56/58.Grazie della gentile collaborazione Cordiali Saluti. Giulio Chiaia. Tel. 348-4013-005
Buongiorno Giulio, le abbiamo già risposto tramite mail.
Scusatemi, l’ordine va benissimo, credevo di avere sbagliato, non è necessario annullarlo
Buongiorno Federica, va bene, la spedizione parte oggi.
Salve, vorrei annullare il mio ordine poiché errato
Buongiorno Federica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Salve, ho effetuato un'acquisto di lenti acuvue oasys multifocali. ho acquistato tante altre volte da voi lenti diverse(come potete verificare) questa volta ho deciso di acquistare le quindicinali ma non sono per niente corrette nella correzione da lontano, io ho sempre avuto -6.25, e mi sono trovato sempre benissimo.... ma con queste vedo completamente sfocato. saranno difettate o altro. Attendo vostro riscontro per la sostituzione. Grazie tel 3356003050
Buongiorno, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, vorrei annullare l'ordine n. 400964043 che ho effettuato per errore se possibile. Grazie.
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho effettuato un ordine errato (n. Ordine 400919798) vorrei annullarlo se possibile. Grazie.
Buongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.
SALVE VORREI ANNULLARE GLI ORDINI IN ATTESA DI PAGAMENTO N.400920543 E N.400942416. GRAZIE
Buongiorno Arianna, abbiamo annullato gli ordini come richesto.
SALVE VORREI CANCELLARE L'ORDINE n° 400942645. Poiché ho sbagliato il metodo del pagamento ed è ancora in attesa. GRAZIE.
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Ho sbagliato graduazione di una scatola dei lenti, tutt'ora intatta. Potrei cambiare con quela giusta? Come? Grazie
Buongiorno Marina, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, vorrei annullare l'ordine n° 400957409 di cui non è stato effettuato il pagamento perché l'ho cambiato con un altro ordine con un indirizzo di consegna non sbagliato. Grazie in anticipo.
Buongiorno Charline, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno volevo sapere se è possibile modificare l'ordine n.400901682 nel quale ho ordinato due confezioni di lenti a contatto soflens daily disponsable (30 lenti) in cui ho sbagliato ad indicare le diottrie. Invece di -4,00 e -3,50 mi servono -4,00 e -3,00. Grazie.
Buongiorno Marzia, non possiamo più modificare l'ordine perchè la spedizione è già partita.
Buongiorno,vorrei annullare l’ordine 400958116 in quanto ho sbagliato marca. La ringrazio anticipatamente
Buongiorno Marta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, vorrei annullare l' ordine 945415, di cui non è stato effettuato il pagamento, in quanto sostituito con l'ordine 906758. Cordialmente MGB
Buongiorno Maria Grazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, ho effettuato due volte lo stesso ordine per errore, vorrei annullare quello con pagamento in contrassegno. Grazie Laura
Buongiorno Laura, abbiamo annullato l'ordine in contrassegno come richiesto.
Buongiorno, Vorrei acquistare delle lenti a contatto storiche, ma non trovo la gradazione che ho sulla prescrizione dell’oculista per il mio occhio destro, che è: Diottrie: -3,50 CYL: -1,50 AXIS: 5° Non trovo il valore corretto ne per CYL ne per AXIS, potreste aiutarmi? Grazie Leo Gagliardi
Buongiorno Leo, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.
Buonasera vorrei annullare l’ordine 400905737, effettuato per errore. Grazie
Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine 400905171. Per il suddetto ordine non è stato effettuato il pagamento. Grazie
Buongiorno Celeste, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, avrei necessità di annullare l'ordine 400924673, già pagato con paypal è possibile?
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Buongiorno, Vorrei annullare l'ordine n° 400931986 effettuato per errore. Per il suddetto ordine non è stato effettuato il pagamento. Grazie Saluti
Buongiorno Diego, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera vorrei annullare l'ordine 975318 se possibile. Grazie.
Buongiorno Federica, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno vorrei annullare l'ultimo ordine ovvero una libreria .Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.Cordiali saluti Caruso Roberto
Buongiorno Roberto, la prego di scriverci una mail a info@adrialenti.it con il numero dell'ordine.
Buonasera vorrei annullare l’ordine con codice 400989014 inviato per errore grazie
Buongiorno Debora, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei cancellare il mio account per mancato utilizzo. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordiali saluti
Buongiorno Elisa, abbiamo cancellato il suo account come richiesto.
Buonasera vorrei modificare un ordine è possibile?
Buongiorno Alice, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Buonasera vorrei annullare un ordine che ho fatto di lenti con pagamento contrassegno.. come posso fare? Ordine numero 926334
Buongiorno Chiara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l'ultimo ordine fatto da me numero 400950092 per sbaglio di diottrie. Grazie del riscontro. Cordialità, Olha Santoro Shalaieva
Buongiorno, le abbiamo già risposto tramite mail.
Come faccio a cambiare il numero della carta di credito? Non riesco a trovare la sezione giusta. Grazie e saluti
Buongiorno Luca, deve solo inserire i dati della carta sul sito, i dati non restano mai in memoria.
Buonasera, ho sbagliato ordinando le lenti (i parametri) come posso fare per cambiarle?
Buongiorno Maria Antonietta, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Ho effettuato un ordine n.843800 in data 23.10.2019 ma od oggi non mi è ancora pervenuta email con il codice di tracciamento dell’Ordine. Vorrei avere informazioni al riguardo. Ringraziandola anticipatamente Distinti Saluti
Buongiorno Annabella, ci mandi cortesemente una mail a info@adrialenti.it e possiamo controllare.
Salve vorrei annullare il numero ordine 837222 fatto per errore
Buonasera , vorrei annullare l'ordine numero 876474 come posso fare?
Buongiorno Alessandro, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Credo di aver effettuato due ordini uguali...è possibile annullarne uno e lasciare un’unico ordine grazie
Buongiorno, abbiamo annullato un ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei modificare il civico dell'indirizzo dell'ordine n.400838751 in Via Francesco Burlamacchi 8 (ho erroneamente inserito un doppio 8) Grazie anticipatamente
Buongiorno Sara, abbiamo modificato il civico come richiesto. Può procedere al pagamento dal riepilogo ordini.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 400801699 perchè ho dimenticato di aggiungere un articolo. Grazie.
Buongiorno Renata, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 400847148, grazie.
Buongiorno Vanessa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho effettuato un ordine mettendo tutti i dati per le cose che ho messo nel carrello ma ho avuto un ripensamento. Come posso fare per annullare un ordine?
Buongiorno Luisa, ho cancellato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso.
Buongiorno, il mio ordine è stato annullato dall'azienda. I soldi mi venogno detratti?
Buongiorno Caterina, l'ordine è stato annullato perchè non abbiamo ricevuto il pagamento. Se ha una conferma del pagamento la preghiamo di mandarcela all'indirizzo mail info@adrialenti.it.
Volevo chiedere riguardo l'ordine 400819314 avendo preso in consegna il pacco come è possibile effettuare un reso
Buongiorno Mauro, ci deve scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente, le mandiamo tutte le informazioni tramite mail.
buongiorno vorrei sapere se per il primo ordine ho diritto ad uno sconto grazie
Buongiorno Maria Gabriella, per il primo acquisto le possiamo aggiungere 3€ di credito. Ci deve solo scrivere una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve vorrei eliminare ordini ,giá erroneamente pagati, con codici 400821601 e 400819314
Buongiorno, l'ordine numero 821601 è già cancellato e non era pagato. La spedizione dell'ordine numero 819314 è già partita. Se vuole può respingere il pacco.
Buonasera, chiedo gentilmente di annullare l'ordine 400896402 (ancora non pagato) causa doppio ordine identico
Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve è arrivata la mail che la gls a messo in consegna l'ordine ts591101044, ma l' indirizzo non è corretto. Quello corretto e Crispano Na. Via montale 19 80020..grazie
Buongiorno Francesco, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo contattare al corriere.
Salve avrei bisogno di un’aiuto per Capire sulla carta del mio oculista quali sono i gradi che devo prendere per le lenti a contatto
Buongiorno Marianna, ci mandi la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.
Buonasera, ho sbagliato ad acquistare le lenti a contatto e vorrei chiedere l'annullamento dell'ordine nr 400827969, Grazie, Cordiali saluti
Buongiorno Daiana, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, ho effettuato un ordine ma non accetta la carta di credito VISA electron. Grazie mille.
Buongiorno Gemma, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare i cookies.
Salve, ho sbagliato modalità di pagamento, vorrei pagare con carta di credito ma ho selezionato erroneamente bonifico, come posso fare?
Buongiorno Marina, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.
Vorrei cancellare il mio account.
Buongiorno Giulia, ho cancellato il suo profilo come richiesto.
Buongiorno ieri ho fatto L ordine ma non ho ricevuto nessuna vostra e-mail come di solito ,come mai?
Buongiorno Aurora, la spedizione è partita oggi.
Buongiorno, Il mio ordine 883786 è stato annullato. Perché ? Come devo procedere? Grazie.
Buongiorno Stella, l'ordine è stato annullato perchè non abbiamo ricevuto il pagamento.
Buongiorno, mio figlio erroneamente ha richiesto un ritiro codice CZ9590017740CZ presso via regina Giovanna numero 1 a Spadola per oggi dalle ore 09:00 alle ore 12:00, lo potete annullare per favore
Buongiorno, non ha scritto sul sito giusto.
Per cortesia annullare ordine non ancora pagato di oggi. Ho creato altro ordine già pagato. Grazie Saluti
Buongiorno Mariagrazia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, chiedo di annullare l'ordine 815103, il quale non e' stato pagato, poiche' ho effettuato un altro ordine. grazie cordiali saluti Angelo Inzirillo
Buongiorno Angelo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve! Come primo ordine ho diritto ad uno sconto del 10%? Devo inserire un codice? Grazie
Buongiorno Valeria, la promozione è scaduta.
Buongiorno Ho ordinato delle lenti Multifocal indicando per errore una gradazione diversa. Come faccio a restituirle e prenderle della gradazione corretta. Vorrei precisare che il Vostro corriere non ha effettuata la consegna in modo regolare. Attendo cortese riscontro Sarah Manca
Buongiorno Sarah, ci mandi la sua richiesta all'indirizzo mail info@adrialenti.it così le possiamo mandare il modulo di rimborso.
Salve penso per un errore di rete di aver effettuato due ordini chiedo gentilmente di annullarne uno il codice è: 846787 (28/08/19). Grazie mille
Buongiorno Maria, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Salve, a causa di un problema di pagamento erroneamente ho fatto tre ordini che chiedo gentilmente di annullare; i codici sono: 822089 (27/08/19); 891039 (27/08/19); 877025 (27/08/19) grazie mille
Buongiorno Cristina, ho cancellato gli ordini come richiesto. Per l'ordine numero 877025 pagato faremo il rimborso.
Io ho fatto un ordine il 20.08 2019 ma ho inserito forse 1 scatola di 1 lente in più ma se fosse così non potrei fare piu nulla non si potrebbe piu annulare questo articolo e, vorrei sapere se mi arriveranno almeno prima del 24 08 spero di si perché devo partire. Grazie
Buongiorno Graziella, il suo ordine risulta annullato.
Buongiorno,ho fatto un ultimo ordine (numero spedizione 590893262) con indirizzo giusto ,ma non mi è arrivato nulla a me.Ai dettagli spedizione scrive che mi è stato consegnato alle 13.25 del 7/8/2019,quindi ieri all'ora di pranzo che ero a casa.Non vorrei che i l corriere ha consegnato ad uno stesso indirizzo che c è a 1km da casa mia senza chiedere il nome del destinataro.
Buongiorno Agnesa, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, ho bisogno di annullare l'ordine perché vorrei cambiare un prodotto acquistato con un altro
Buongiorno Piero, ci mandi una mail con il numero dell'ordine da annullare cortesemente.
Buongiorno, ho effettuato un ordine 400872946 e mi da stato "accettato", ma sulla destra mi da il pulsante "paga online" . L'ordine è quindi accettato? Grazie
Buongiorno Luca, l'ordine è stato accettato ma non pagato, può pagarlo dal riepilogo ordini.
Buongiorno avrei bisogno di modificare l'ordine n. 400869485. Le lenti devono essere - 3.25. Grazie
Buongiorno Manuela, faremo la modifica come richiesto.
Buongiorno, ho appena fatto un ordine 400864173 ma non sono riuscita ad inserire il codice GOFREE per la spedizione gratuita. Come posso modificare l’ordine? Grazie.
Buongiorno Alessia, ho annullato l'ordine, può rifarlo sul sito inserendo anche il codice per la spedizione gratuita.
Salve, vorrei Annullare il mio ultimo ordine non pagato perché ho dimenticato di inserire un altro acquisto. Grazie
Buongiorno Caterina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
salve vorrei annullare l ordine n 400825972 effettuato in data 30.07.2018 per errato acquisto
Buongiorno Giusy, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho effettuato l acquisto qualche giorno fa ma non ho inserito il codice fiscale per la detrazione. Ê possibile avere nuovamente la fattura? Grazie mille
Buongiorno Leandra, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, vorrei annullare l’ordine n.400839392 effettuato in data 28.07.2019 per errato acquisto.
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Buongiorno, ho erroneamente inserito un indirizzo diverso da quello necessario. Il pagamento non è stato effettuato ma l'ordine è rimasto e volevo notificarlo. L'ordine da eliminare ha come codice identificativo 853847 Il nuovo ordine che ho fatto con l'indirizzo corretto è invece già stato effettuato e pagato. Grazie per il vostro tempo e servizio!
Buongiorno Luigi, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, ho effettuato l’ordine il giorno 23/07 e ancora non l’ho ricevuto. Da informazioni del corriere, la consegna è posticipata giornalmente, in caso di urgenza dovrei andare a ritirare io in sede (ma se acquisto online desidererei avere la consegna a casa). Chiedo cortesemente di verificare con il corriere la spedizione del mio ordine 400807185 . Grazie
Buongiorno Manuela, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve, ho effettuato l'ordine ma subito dopo ho notato che avrei potuto usare il codice per avere le spese gratis. Come posso rimediare ?
Buongiorno Francesca, possiamo annullare l'ordine e lo può rifare. Ci mandi una mail a info@adrialenti.it se vuole annullare l'ordine.
Salve vorrei annullare l'ordine 838808 per errato acquisto. Grazie per la disponibilità
Buongiorno Francesco, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Salve è scaduto il termine di arrivo di un ordine di lenti a contatto che non mi è arrivato.. Come devo fare??
Buongiorno Arianna, ci mandi il numero dell'oridne all'indirizzo info@adrialenti.it.
Buongiorno vorrei annullare l'ordine: 400828714 grazie
Buongiorno Elisabetta, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei revocare l'ordinde 808352 in quanto doppio ordine, è possibile?Grazie Jasmine
Buongiorno Jasmine, abbiamo annullato l'ordine 805352 e faremo il rimborso.
Buonasera vorrei annullare l’ordine n. 400820177 in quanto ho acquistato un modello errato . Grazie
Buongiorno Fabio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vorrei annullare l'ordine 400812514, dalla email risultano due ordini uguali, avrò sbagliato a cliccare. Vorrei sapere anche se è possibile il rimborso.Vorrei essere richiamata appena possibile. Grazie. Michela tel 3492138063
Buongiorno Michela, abbiamo ricevuto 2 ordini, il primo lo abbiamo annullato il secondo è ancora attivo. Nessuno dei due risulta pagato.
Buongiorno vorrei annullare ordini n°830316 e n°872742
Buongiorno Annalisa, abbiamo annullato entrambi gli ordini come richiesto.
Salve, vorrei annullare l’ordine n. 400731091
Buongiorno Sara, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve vorrei annullare l’ordine 400799829
Buongiorno Rosaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Vostro cliente da anni.Spedite in belgio?
Buongiorno Matteo, facciamo spedizioni solo in Italia.
Buongiorno è possibile modificare un ordine già pagato con carta di credito, ed avere il rimborso di quanto pagato in eccedenza?
Buongiorno Deborah, possiamo annullare l'ordine e fare il rimborso, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine n. 400750103 Grazie
Buongiorno Deborah, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, il giorno 11/07/2019 ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario per l'acquisto di lenti a contatto. In tale bonifico di € 65,98 ho dimenticato di inserire il riferimento ordine che é il seguente 400729755. Vi comunico pertanto che non mi é arrivata l'email di conferma pagamento e di conseguente spedizione pacco. Marco Mugnaini
Buongiorno Marco, l'ordine non risulta pagato. Ci mandi la conferma del pagamento a info@adrialenti.it cortesemente e possiamo controllare.
Ho fatto appena un ordine ma causa connessione l, 'Ho ripetuto tre volte potete annullare i due fatti in più. Grazie
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato gli ordini come richiesto, rimane solo uno.
Salve,vorrei annullare l'ordine n.400723655 in quanto erroneamente effettuato con conteassegno.
Buongiorno Giusy, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, ho effettuato un ordine ieri (09/07/2019). Vorrei sapere quando è prevista la consegna e se è possibile rintracciare il pacco. Ordine n. 788555. Grazie.
Buongiorno Eliana, la spedizione parte oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.
Salve, vorrei annullare l’ordine n.400727585 in quanto erroneamente inviato ma senza i dati di pagamento. Ne ho effettuato un altro identico, ma risulta ancora la presa in carico di quello non corretto. Grazie!
Buongiorno Daniela, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Salve, vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 777583 in quanto errato. Grazie. Walter
Buongiorno Walter, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, faremo il rimborso.
Vorrei annullare l'ordine numero 782813. Grazie
Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno,vorrei annullare il mio ultimo ordine numero 712311. Grazie
Buongiorno Veronica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare l' ultimo ordine numero 772885. Grazie
Buongiorno Federica, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, volevo gentilmente chiedere di poter modificare l'ordine n° 400781749 intestato a Coatti Mattia, in quanto la gradazione delle lenti scelta è sbagliata. La gradazione corretta sarebbe -5.25 e non -5.50 come da me erroneamente selezionato. Aspetto una vostra risposta. Cordiali saluti.
Buongiorno Mattia, faremo la modifica delle diottrie, come richiesto.
Salve vorrei annullare l’ordine numero 400771576 grazie mille
Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
In riferimento alla fattura n.IT191O2331 DEL 4 Gennaio 2019 vi chiedevo se possibile intestarla a Manzoni Manuel cod. Fiscale MNZMNL96D15E5O7X . N.ORDINE 615124 . grazie
Buongiorno Raffaella, non possiamo più correggere le fatture emesse nei mesi precedenti, le consiglio di controllare sempre i dati prima di confermare l'ordine.
Salve vorrei annullare l'ordine numero 400736198 grazie
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine.
Buonasera, ho appena effettuato l'ordine n. 400708340, dovrei modificarlo in quanto ho sbagliato le diottrie. Anzichè +2.25 portarlo a -2.25. Grazie Samuela
Buongiorno Samuela, abbiamo modificato le diottrie nell'ordine come richiesto.
Buongiorno, Vorrei fare il reso di un paio di occhiali ricevuti ieri ma leggo che è necessario il sigillo di garanzia. Però gli occhiali che mi sono stati spediti non avevamo un sigillo. Immagino che il reso si possa fare ugualmente, è corretto? Grazie
Buongiorno Pamela, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine 400770114 perché vorrei cambiare la forma di pagamento. Grazie
Buongiorno Manuela, abbiamo annullato l'ordine.
Buongiorno, dovrei annullare l'ordine 400773991. Grazie
Buongiorno Manuela, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, vorrei annullare l'ordine appena effettuato con causale 749160. Grazie.
Buongiorno Davide, abbiamo annullato l'ordine e faremo il rimborso.
Salve potete annullare ordine n° 400797040 da me appena fatto?
Buongiorno Martina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve vorrei acquistare una confezione di lenti per astigmatismo per occhio destro, L'AXIS 020 che è indicato sulla mia confezione corrisponde a 20 nei vostri parametri? Grazie
Buongiorno Angela, esatto.
Salve il 14 giugno ho acquistato 2 confezioni di 90 lenti ciascuna Total One (-2 e - 2,25), per un totale di € 101,70. Quando le riceverò? Grazie Un cordiale saluto Mirella Angelucci Cell 3474027107
Buongiorno, la sua spedizone è prevista per oggi. Non facciamo spedizioni sabato e domenica.
Buonasera, vorrei annullare l'ordine n. 400768130 fatto qualche minuto fa e pagato con Visa. Grazie
Buongiorno Gianluca, abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso.
Buonasera erroneamente ho messo come pagamento il bonifico . Vorrei eliminare il numero ordine 400757240 Grazie
Buongiorno Marco, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Erroneamente ho creato quest ordine 717807 con bonifico bancario. Potete cancellarlo? Ps ho gia rifatto ordine giusto con pagamento carta di credito. Grazie
Buongiorno Matteo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera erroneamente ho messo come pagamento il bonifico . Vorrei eliminare il numero ordine 400792846 Grazie
Buongiorno Sabina, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Erroneamente ho ripetuto l'ordine, come lo annullo?
Buongiorno Antonino, ci mandi una mail con il numero dell'ordine a info@adrialenti.it e possiamo annullarlo.
Buonasera, vorrei eliminare il mio ordine che ho effettuato per sbaglio, come posso fare ?
Buongiorno Zorana, cancelleremo l'ordine come richiesto.
Ciao, volevo sapere se e a quali condizioni/tempi è possibile fare un reso e/o cambio sugli occhiali da sole Crullè acquistati in promozione. Grazie
Buongiorno Mariachiara, possiamo fare il rimborso in 14 giorni, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza e la confezione originale non danneggiata.
Buongiorno vorrei eliminare il mio ultimo ordine perché ho dimenticato di inserire il codice per la spedizione gratuita. Come posso fare?
Buongiorno Stefania, l'ordine è stato annullato.
Buonasera, ho effettuato un ordine e inserito i dati della carta. Mi risulta che l'ordine è stato accettato ma non mi sono arrivate mail di conferma. Come faccio a far spedire l'ordine? Grazie in anticipo
Buongiorno Agnese, abbiamo ricevuto il suo ordine e anche il pagamento. La spedizione è prevista per oggi. Riceverà una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Buongiorno, ho sbagliato ordine è possibile annullarlo? Non ho ancora effettuato il pagamento grazie mille
Buongiorno Giulia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho sbagliato l'inserimento della diottria in merito all'ordine 400716439. La diottria corretta è -3.50 (non -2.50). Vi chiedo cortesemente se è possibile modificare l'ordine grazie.
Buongiorno Beatrice, abbiamo annullato l'ordine, lo può rifare sul sito con diottrie corrette.
Salve, per sbaglio ho fatto un ordine che non volevo fare. Gentilmente potreste annullarlo? Grazie Il numero dell’ordine è 400714266
Buongiorno, abbiamo annullato l'ordine, come richiesto.
Salve chiedo gentilmente l'annullamento dell'ordine 400782598, duplicato per sbaglio. Grazie e buon lavoro
Buongiorno Michele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, chiedo cortesemente di annullare l'ordine 727207 duplicato per sbaglio. Grazie e Buona Giornata
Buongiorno Alessandra, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Chiedo .. É possibile restitiure delle lenti a contatto ancora imbalatte e sigilate nella loro confezione originale ?? É passato del tempo ...oramai nn faccio piu uso Mi dispiace buttarle sono progressive 2/25 e 2/50 Grazie x info
Buongiorno Francesca, può fare il reso in 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Ho fatto un ordine oggi , solo dopo aver confermato e pagato compreso le spese di trasporto , mi sono accorta che solo per oggi utilizzando il codice COFREE il trasporto era gratis , gradirei la restituzione dell'importo del trasporto erroneamente pagato . Grazie Domenica Lazzarotti
Buongiorno Domenica, abbiamo cancellato le spese di spedizione, può pagare l'ordine dal riepilogo ordini.
Buongiorno. Ho confermato un ordine per errore. Devo acquistare delle lenti ma ho confermato con solo il porta lenti. Mi annullate gentilmente l'ordine? ORDINE n° 400789654
Buongiorno Emanuele, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve, ho appena ordinato delle lenti a contatto AquaComfort plus sul vostro sito ma mi sono accorta di avere sbagliato diottria e aver preso una +3.00 anziché -3.00. Come posso modificare l’ordine?
Buongiorno Felicia, abbiamo annullato l'ordine, lo può rifare sul sito con le diottrie corrette.
Salve, Mi scuso ho erroneamente fatto un doppio ordine (n400735101 e n400746985). Chiedo cortesemente di inviarmi un solo paio di occhiali da sole e di eliminare uno dei due ordini. Grazie
Buongiorno Daniela, abbiamo cancellato uno dei due ordini però non abbiamo ancora ricevuto il pagamento. La spedizione parte dopo la ricezione del pagamento.
Buongiorno, ho erroneamente acquistato un paio di occhiali di misura sbagliata e ho già annullato l'ordine, tuttavia mi sono accorta dello sbaglio avendo però già pagato, in quanto tempo verrò rimborsata?
Buongiorno Martina, il rimborso è stato fatto oggi.
Salve, vorrei capire le modalità di restituzione. Ho acquistato un occhiale che desidero restituire, l’ ho rimpacchettato nella stessa modalità con cui mi è arrivato ma tramite corriere gls non viene assicurato e anche via posta, tramite raccomandata, come da voi indicato nel foglio di reso, non è assicurato . Il servizio poste italiane propone per l’associazione la spedizione pacco standard ( e non raccomandata). Come dovrei comportarmi? Grazie
Buongiorno Alessandra, può inviare il pacco tramite qualsiasi corriere o posta raccomandata. Possiamo fare il rimborso in 14 giorni, solo se gli occhiali hanno ancora il sigillo di sicurezza e la confezione originale non danneggiata. Deve compilare il modulo e inserirlo nel pacco.
Salve erroneamente ho ordinato due confezione di soft lent daily anzichè ordinare le mensili.Mi puo indicare la procedura di reso. Grazie
Buongiorno Michele, ci mandi una mail all'indirizzo info@adrialenti.it.
Dovrei annullare l'ordine appena fatto ,mi è arrivata un email con la spedizione gratis ,ma facendo l'ordine non mi e stata inserita la spedizione gratis ma intera grazie!
Buongiorno Mena, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto. Dopo aver inserito il codice bisogna confermarlo con Invio.
ho appena acquistato circa 35 confezioni di lenti contatto e ho effettuato il pagamento tramite payPal, come devo fare per ricevere la fattura?
Buongiorno Mario, alleghiamo la fattura alla merce acquistata e può scaricarla dal riepilogo ordini dopo la ricezione del pacco.
Buonasera, il reso per gli occhiali da sole è gratuito? Eventualmente viene rimborsata l'intera somma come per gli acquisti dei prodotti online se il reso viene fatto entro 14 giorni dalla ricezione della merce? Grazie.
Buongiorno Alessandro, i resi sono a carico del cliente. Possiamo fare il rimborso in 14 giorni dalla ricezione del pacco per gli occhiali non danneggiati, nella custodia originale e riportati con il sigillo di qualità ed integrità applicato sull'occhiale.
Buonasera, Chiedo di annullare l'ordine 400761707 perché ho sbagliato a selezionare le diottrie. Ho già provveduto a fare un nuovo ordine (nr 400800849) con le informazioni corrette. Grazie
Buongiorno Federica, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buonasera vorrei eliminare ordine 400753522 e anche 400781870 per errore mio. Aspetto vostre. Grazie mille.
Buongiorno Matteo, abbiamo cancellato entrambi gli ordini come richiesto.
Salve! Vorrei cancellare l'ordine 400788120 perché ho sbagliato l'ordine. Grazie mille
Buongiorno Manuel, abbiamo cancellato l'ordine e faremo il rimborso.
Buonasera, non è possibile che il corriere GLS lasci il pacco presso un ufficio postale? Vi ringrazio
Buongiorno Massimo, il corriere GLS non può lasciare il pacco in un' ufficio postale. Può chiedere il fermo deposito presso la sede locale di GLS.
salve,vorrei annullare l’ordine 400752430,grazie in anticipo
Buongiorno Sabrina, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Salve, vorrei annullare l'ordine 761708. Grazie.
Buongiorno Lorella, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Salve, Non so come, ma ho fatto un doppio ordine, potete eliminare l’ordine 400777313? Grazie mille!
Buongiorno Angela, l'ordine 777313 è stato cancellato.
Buongiorno, Ho inserito per sbaglio un ordine doppio. Il 744563 l'ho pagato, mentre il 713784 è ancora da pagare e lo vorrei annullare. Vi chiederei anche se è possibile aggiungere l'astuccio porta lenti 3D Yellow in omaggio (che non sono riuscita a selezionare prima di ultimare l'ordine). Grazie infinite
Buongiorno Chiara, abbiamo cancellato l'ordine non pagato e aggiungeremo il regalo come richiesto.
Buongiorno, Vorrei annullare l'ordine n. 761653. Grazie
Buongiorno Ilaria, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.